中小企业经营之道(1)

1歡迎蒞臨93年全球台商產業輔導計畫東南亞產業服務團菲律賓馬尼拉專題講座主辦單位：經濟部投資業務處協辦單位：駐馬尼拉經濟組執行單位：中國生產力中心時間:2004年5月29日2中國生產力中心張玲利海外台商成功經營之道3壹、全球化的時代距離拉進講究速度横向整合縱向合併策略聯盟速食的商業模式商品組合多元化電子信箱、網路的溝通模式向前整合、向後整合業/異業加盟、連鎖4共同特徵：一、微利時代-輕薄短小二、交期短三、通路短四、庫存少-JIT五、供應鏈整合-共生體5貳、企業因應對策6一、發展重點產業經濟部重要政策措施重點產業綠色產業服務業傳統產業兩兆雙星產業數位內容產業生物技術產業影像顯示產業積體電路產業運動休閒產業高效率電動車輛輕金屬工業高級材料工業保健機能性食品高科技紡織資源化產業流通服務業資訊服務業研發服務業71、新興重要策略性產業之獎勵依促進產業升級條例，第八條下列二者擇一適用•五年免稅公司逾期股東開始繳納股票價款之當日起二年內，得經股東會同意，選擇適用並應報中央目的事業主管機關備查。•股東投資抵減（現金認購）（1）個人股東繳納股東價款之當日起滿三年後，得以其取得股票價款百分之十限度內，抵減當年度應納綜合所得稅（自八十九年一月一日起每兩年降低一個百分點）（2）法人股東繳納股票價款隻當日起滿三年後得以旗取得股票價款百分之二十限度內抵減當年鷹納營利事業所得稅二、提供五年免稅詳情請點閱經濟部工業局計畫網站82、傳統產業投資之獎勵－依促進產業升級條例第九條之二（1）為刺激景氣政府於92年2月6日通過促進產業升級條例第九條之二，增訂製造業及其相關技術服務業二年（91-92）新增投資五年免稅爭營利事業所得稅。（2）自施行至93年4月23日止，總計申請件數2,269件，總投資金額達新台幣4,581億元，已超出原定1,200億元之目標，故不再展延。註：自施行至4月23日止，申請件數共計3,185件，總投資金額達新台幣6,402億元。二、提供五年免稅（續）詳情請點閱經濟部工業局計畫網站9打造萬里蛋糕奇蹟－亞尼克老闆吳宗恩國中畢業創業期目前營業額75萬/月批發400萬/月、店面900萬/月營業面積7坪200坪營業方式批發批發和自有品牌經營精神指標阿甘經營理念客人好吃、訂購商好賣、自己生意好策略應用講究品質-用好料、品牌行銷-經營媒體關係(招待記者、報刊雜誌報導)10宏碁集團全球品牌結合地緣速食的商業模式出售股權給全球20個以上的各地投資者全球各地設置電腦組裝廠就地組裝台灣生產的零件，就像速食餐廳一樣全球化分權管理模式合作夥伴持股60﹪，台北宏碁40﹪，合作者更願意為自己賺錢顧客永遠第一員工第二股東第三順水推舟、增強技術實用主義、獎勵優厚11「企業經營不是第一、就是第二否則就要面臨整頓、出售或關閉」傑克威爾許的奇異策略12三、企業經營如何有效經營有效經營者有一個共通的習慣就是把自己的才能與對的事情相連結有效性是一種習慣,是可以學習的有效的工作態度需要時間來磨練直到成為堅定不移的習慣為止--彼得杜拉克13彼得杜拉克認為-有效經營者的心法1.做好時間管理2.成果導向為主3.活用企業裏人才的長處4.設定優先順序5.正確的決策14四、企業如何在夾縫中求生•以顧客為核心-顧客滿意的經營管理•以人為本,以人為命脈•正確的決策•保持彈性•積極深耕研發•整合可用資源,借力使力15•競爭策略-價格致勝、交期取勝、品質或差異化產品與服務•人財-你對員工的投資有多少•產品-市場區隔、品質取勝、產品組合•服務-顧客滿意度、抱怨處理(QUICKRESPONSE)•成本-掌握關鍵零件和關鍵製程Core-competence（核心專長）16參、海外中小企業經營之道17•尋找對味的人(外商在台的主管與幹部人力)•了解當地的民情文化•逐步本土化並加強經營者的語言能力•洞燭先機轉型•核心技術取勝-研發人才的養成、不一樣的想法•廣結善緣•擅用政府駐外單位和協會的力量藉力使力•社會責任與公民權益一、經營面經營型態－併購、結盟、加盟或連鎖18•南僑水晶肥皂銷售超過30年，如今仍在市場銷售•時代時髦食品芒果冰沙、急凍麵、歐斯麥餅乾、杜老爺冰淇淋….「在南僑，沒有不景氣的問題，只有工作用心與不用心的差別」、「景氣壞的問題，應該在10幾年前就看到了，等到景氣壞了才想因應之道真的是太慢了」沒有景氣問題、只有產品好壞－南僑集團陳飛龍董事長當台灣處於景氣低迷的時代，企業將焦點放在爭取配額的多寡，很少企業想辦法藉由外部顧問的教導，增加企業的生產力，陳董事長聽取外部顧問的建議，讓南僑企業經營多元化以及無所不在的差異化，而獲得持續的利益。以差異化對抗景氣寒冬19二、管理面•建立系統-用制度帶人•尊重員工-帶人要帶心•提昇與幹部的語言溝通能力•育才-建立人力資本•擅用科技(MISB2BERP)•建構經管團隊－培養班底•唱獨角戲的明星撐不住了以人為本建構核心競爭力20有執行力員工的養成一、規劃各階段需要的能力二、提供必需的教育與訓力三、機會－給他工作的機會四、授權但需要隨旁觀察五、協助建立正面思考六、激發工作熱誠七、適時給予讚賞與肯定八、共同檢討績效並給予建言九、了解文化不同、加強語文訓練十、彌平價值差異OJT,在職訓練OnJobTraining心理建設21誠摯感謝、敬請指導知識管理領航．價值創新推手CPCCreatesKnowledgeandValueforyou.