中国移动数据部XXXX年7月高念书年中工作会讲稿

应对变化创新发展精耕细作提升价值数据部高念书二○一○年七月二十八日1北京目录2010年上半年工作回顾发展中的关键问题及解决思路其他重点工作强调2数据及信息业务收入增长放缓，流量和重点规模业务成为主要驱动力数据及信息业务是收入增长重要来源但拉动作用减弱数据及信息业务收入增幅下降话音增长相对稳定语音及月租费公司收入数据及信息业务09年同期10年1-6月收入增幅增长**%**%贡献**%**%**%贡献**%**%**%贡献**%**%**%**%**%**%**%**%**%**%总收入语音及月租费增值业务08年09年10年1-6月数据流量收入快速增长，短信出现负增长数据流量和重点规模业务成为增长驱动力09年1-6月累计收入同比增幅09年累计收入同比增幅**%其他10年1-6月累计收入同比增幅**%**%**%**%**%**%**%**%**%**%语音增值业务彩铃重点规模业务**%WAP**%**%**%**%**%**%**%**%短信短信**%彩铃WAP语音增值重点规模业务2009年1-6月2009年**%2010年1-6月3llllnlnlnn4战略型业务用户数和收入均保持快速增长手机游戏n自有游戏业务月使用用户超350万n月信息费超***万元n合作CP超70家歌曲下载n月使用用户超320万n月信息费超***万元n上线歌曲108万首，其中免DRM歌曲32万首手机支付/手机钱包n5月手机支付商用n月使用用户超270万n月交易金额超***元引入远程商户360余家，现场商户超9000家战略型业务快速增长手机视频n月使用用户超600万n月信息费超***万元n与7家国内权威媒体合作，累计上线视频节目80万条手机阅读n5月全网商用n月计费使用用户超600万n月信息费超***万元n合作CP51家，图书入库9.1万册手机电视3月全网商用收视套餐订购用户超30万推出7个电视频道，其中睛彩电影、睛彩世界杯为手机电视专属频道所有数据为截至2010年6月底的当月到达值lllllllllll移动互联网、家庭集团等新兴领域初步形成突破MobileMarket物联网MM开发者超5万，应用数超2.2万，累计应用下载量超3600万次与团中央共同组织MM创业计划移动互联网领域明确采用基地与产品提升团队相结合的模式实现业务的全网统一运营管理及推进产品研发形成物联网标准产品/标准WLAN推广两级认证体系，建设PC门户家庭集团领域应用模板，定义两类标准产品、十大行业标准应用模板及一项综合应用和手机门户WLAN全国注册用户超230万，活跃用户逾50万，热点覆盖翻番IDC已下发《IDC网站接入管理办法》，明确网站接入规范完成TOP200网站中106家的引入5确定10648为物联网专属号码融合通信企业飞信作为一类产品已完成立项，主要包括通话、通讯录、短彩信等通信功能和IT应用，为企业提供综合通信解决方案拟于四季度启动试商用工作llllll6ll发挥VGOP支撑作用，推动运营工作有效开展一级VGOP上半年完成手机支付、手机游戏、手机阅读、手机视频4个平台接入，截至目前共接入10个平台已完成一级VGOP需求规划、省级VGOP相关规范编写；并下发了省级VGOP支撑系统全国建设指导意见将飞信、12580、无线音乐等纳入监控，加强异常数据跟踪分析和异常波动告警，并能对问题原因快速定位业务监控数据及信息业务综合运营平台（VGOP）业营务销稽支核撑能力互通持续推进业务平台业务能力互通机制建设，实现业务共享融合利用IMEI信息，为12580、手机报提供UA信息，提升用户体验支撑了十项新的稽核规则，降低了重点规模业务和战略型业务的异常稽核比例省级VGOP已具备客户行为实时诊断、实时营销触发等功能试点省依托VGOP对音乐、飞信、12580及二、三类业务开展营销效果显著ll加强业务健康度管理，各重点业务稽核比例明显改善建立综合运营效果评价体系与健康度管理体系，加强稽核管理各业务异常客户占比明显下降，其中手机游戏、手机阅读、手机视频比1月分别下降20pp、7.4pp、5.4pp；重点规模业务与09年底相比也持续改善战略型业务异常客户占比明显下降重点规模业务异常客户占比明显下降33%下降20pp1月4月下降4.5pp18.6%12月4月下降下降17%7.4pp下降5.4pp14.20%4.8pp下降4.2pp9.7%12.40%9.20%9%7.6%5.50%3.70%2.90%手机游戏手机阅读手机视频7飞信139邮箱12580查询lnnnnn积极部署质量大会战，全面提升产品质量大会战第一阶段（4-6月）一套产品质量评价规范一套产品质量提升闭环工作机制一个产品质量信息库进行手机报、飞信、无线音乐、手机视频、手机电视、来电提醒、MM7项产品质量测评和提升工作，实现了短时间内产品质量显著提升的目标：n新闻早晚报1.5小时内接收成功率提升15.37pp彩铃设置成功率提升4.98pp飞信PC客户端文件传输速度提高了24kbps手机视频客户端登陆时长缩短4.2秒手机电视开通成功率提升22.29pp来电提醒短信接收成功率提升7.05pp增值业务产品质量提升大会战目标：短时间内实现产品质量的显著提升8llllllllll完善数据及信息业务管理体系，提升规范化管理水平为实现数据及信息业务管理的科学化、规范化，进一步促进业务大胆创新、加速发展，总部制定了项目、合作伙伴、基地相关管理办法，并已在各管理办法中明确各省公司需结合本省实际情况，制定省内相关管理办法和实施细则中国移动增值业务项目管理办法中国移动增值业务合作伙伴引入管理办法中国移动增值业务合作伙伴日常管理办法中国移动增值业务基地管理办法包括立项、可研设计、开发、试点/试商用、商用、后评估6个闭环管理流程秉承“高效务实、分级负责、集体决策”的原则公平竞争、公开公正、诚实信用以随机抽取的专家组成谈判组/评估组，进行合作伙伴招标、引入运营支撑方商务模式原则上以固定运营支撑费为主合作伙伴按月进行考核，运营支撑方考核结果与结算金额线性挂钩对业务稽核发现的异常费用，不与合作伙伴结算原产品基地、创新产品基地统一命名为“增值业务基地”基地合作伙伴管理采取“管理办法报批、合作伙伴引入及日常管理结果报备”的原则9llllllll强化管理和支撑手段，保证合作业务健康发展完善管理体系夯实技术手段组织SP签订《移动梦网合作伙伴信息安全承诺保证书》完善并优化“信用积分管理办法”和“分层分级管理办法”强化管理和支撑手段保证合作业务健康发展完善梦网业务拨测系统、MISC、SIMS支撑系统大力推进WAP网站不良信息拨测系统的建设和应用强化对WAP业务计费点的管控方案强化管理措施扩大点播二次确认的使用范围，加大SP违规处罚力度，完善违规联动机制业务指令和代码梳理：共梳理业务指令超15万个，模糊指令减少98.6%；业务代码梳理下线4.7万个，退出比例达32%终端内置专项拨测和治理：拨测终端1300余款，处罚SP120家，下线181个违规业务，通报20余家不良手机软件方案商10目录2010年上半年工作回顾发展中的关键问题及解决思路其他重点工作强调11数据及信息业务发展面临的关键问题如何应对收入增长放缓的严峻挑战？如何加快突破新兴领域，培育新的收入增长点？如何以客户为中心，提升业务质量？如何深化运营体系，提升核心运营能力？如何提升合作业务管理水平，推动梦网和谐发展？120下上下0-300-300以以以00元0元1000100301030100000元00元以上l13竞争对手增值业务快速发展，我公司面临诸多挑战电信、联通增值业务收入快速增长，收入占比3G用户规模缺乏优势，客户基础面临挑战ll接近或超过我公司水平客户基础面临挑战：公司在2G市场客户规模占绝对优势，但在3G市场规模与竞争对手相当终端销量存在差距：目前TD终端的款型和销量与其它两个制式仍有差距，尤其是高端智能机**%**%**%**%**%**%联通电信移动•中国电信3G客户：当月产生EVDO流量的客户•中国联通3G客户：使用3G套餐的客户•中国移动3G客户：当月使用过TD双模终端或TD网络的客户2G3G其他运营商1~4月增值业务收入保持快速增长各运营商手机款型及销量对比（截至6月）移动增值业务收入占比增值业务收入同比增幅**%**%15当月在销款型累计销量（万部）60**%**%1283369667170**联通**%**%427415电信13912350移动移动联通电信491827258注：电信调整分摊原则，移动增值业务收入及占比大幅增长，其中无线宽带业务(含手机上网、数据卡和Wlan)占到一半，收入增长**%数据来源：GFK市场监测数据总体趋势lllllllllllll14电信、联通管道化趋势日益明显竞争对手发力价值链合作，管道化趋势日益明显继续推行“双中心”模式，加大对外合作合作策略业务策略终端策略本月与国家新闻出版总署签订战略合作备忘录，抢占优质稀缺资源与UCWEB等互联网公司开展合作将爱音乐、手机邮箱、天翼LIVE、天翼视讯等3G特色业务规模发展作为年度的KPI指标天翼空间应用商城上线，翼支付业务在多省试点重点打造千元3G智能手机和全系列智能手机启动大规模3G终端促销，拓展3G用户规模联合万事通推出国内首款3G平板电脑与腾讯建立战略合作在乐phone等定制终端内置众多第三方应用应用商店将于近期上市；在上海等地试点中国银联标准的手机支付业务；5月大幅降低3G套餐资费近期降低iPhone合约价格，加大补贴力度和营销投入，并考虑引入iPhone4和iPad5月宣布与联想乐PHONE实施包括3G服务、3G应用内置、渠道协同等战略合作LifePad（加载电信各项3G业务），并与汉王科技洽谈推出3G版TouchPad资料来源：第三方资料15各方对价值链话语权展开争夺，异质化竞争风起云涌设备提供商网络运营商业务提供商内容提供商终端厂商最终用户SP独立门户CPAP硬件底层高层软件软件价值链争夺UCWEB在中国移动互联网市场占据超过30％的市场份额，截至09年10月，全球下载量超过2亿，用户达8000万，活跃用户近4000万向服务和内容领域渗透UCWEB、空中Opera浏览器腾讯通过构建“在线生活”的网上生活模式，基于庞大的IM规模，把音乐、游戏等紧密结合。截至1季度，共发展注册用户近向运营商领域渗透GoogleWifiGoogleVocie控制移动互联网入口12亿，活跃用户逾6亿掌握终端或移动互联网入口，并向服务和内容领域渗透截至日前，AppStore拥有25万个应用，累计下载突破50亿次，全球20多万个开发者团队资料来源：第三方资料**短信收入负增长，成熟业务增幅明显放缓成熟业务收入及增幅短信彩铃业务收入增幅成熟业务收入（亿元）**%收入增幅****%短信收入增幅彩铃收入增幅********%**%**%**%**%**%**%**%**%2006年2007年2008年2009年10年1-6月2007年2008年2009年10年1-6月**%点对点短信计费量及增幅彩铃付费客户数及增幅点对点短信条数（亿条）计费量同比增幅月均彩铃付费客户数（亿户）付费客户增幅**%******%**************%******%**%**%**%2006年2007年2008年2009年**%10年1-6月2006年2007年2008年2009年10年1-6月16lnnlnln拉动收入增长的整体策略成熟业务继续挖掘潜力结合短信业务被互联网替代的趋势和语音资费变化情况，分区域挖掘业务潜力根据彩铃用户规模和活跃情况，分区域发展，深入挖潜加大力度提升重点规模业务收入结合年初制定的分区域发展目标，加大力度，针对性提升重点规模业务收入做好数据流量经营全面推进数据流量业务发展，加强流量经营，实现增量增收推进数据流量业务发展，加强流量经营，实现增量增收17llll5%河北山西浙江江苏吉林陕西50%山东成熟业务：根据短信业务的区域特征，深入挖掘短信潜力2010年短信量收下滑主要受互联网替代与语音资费快速下降的影响，其影响可分为三种不同类型创新组潜力组