职业道德与法律

职业道德与法律主讲：李芮目录•第一单元习礼仪，讲文明第一课塑造良好形象第二课展示职业风采•第二单元知荣辱，有道德第三课感受道德之美第四课恪守职业道德第五课提升道德境界•第三单元弘扬法治精神，当好国家公民第六课弘扬法治精神，建设法治国家第七课维护宪法权威，当好国家公民第八课崇尚程序正义，依法维护权益•第四单元自觉依法律已，避免违法犯罪第九课预防一般违法行为第十课避免误入犯罪歧途•第五单元依法从事民事经济活动，维护公平正义第十一课公正处理民事关系第十二课依法进行生产经营第一课塑造良好形象（一）个人礼仪是我的一张名片1、个人礼仪：是仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面的个体规定，它受我们道德品质，文化素养，教养两支的制约，是我们精神面貌、内在品质、风度魅力的外在表现。2、个人礼仪是道德的要求、礼仪的主体内容，是交往礼仪和职业礼仪的基础。（二）展示一丝不苟的仪容仪表1、仪容—人的容貌外观。仪表—人的综合外表，包括形体、服饰、风度等。第一单元习礼仪，讲文明2、仪容仪表修饰要求：对仪容的修饰要扬长避短，要整洁、卫生、美观。对仪表的修饰要适合身体，适应场合，要整体协调。•仪容主要指包括五官在内的整个面部，它是仪表之首。仪容的自然美体现在五官端正、皮肤健康。对仪容的要求是整洁、卫生。一、皮肤在设计自己的个性妆容之前，首先要确定自己的肌肤类型，根据不同类型皮肤的特点，科学使用化妆品。（一）干性皮肤洗脸洗手要用碱性小的香皂，否则会使皮肤越洗越干。（二）油性皮肤特别要注意皮肤的清洁，要用香皂洗去过多的油脂。清洁后不宜涂抹油脂含量高的化妆品，以免引起粉刺和毛囊炎。（三）中性皮肤适合使用香皂，也适合涂抹各类霜膏。（四）混合型皮肤面颊为中性，前额、鼻翼、下颌等部位则皮脂分泌较多。按油性皮肤对待。（五）过敏性皮肤毛孔粗大，皮脂分泌量偏多，使用化妆品后常会引起皮肤过敏。不宜过多使用化妆品，需要使用时，最好选用不含药物的化妆品，使用时要注意清洁皮肤。如果使用不当，会引起过敏。二、头发整洁的头发、得当的发型会使人精神抖擞，容光焕发。（一）保养与清洁保持头发整洁、发型美观。及时理发，勤洗勤疏，做到无头屑、无油垢、不凌乱。（二）发型既要符合美观、大方、整洁和方便工作，又要与自己的发质、脸型、体型、年龄、气质、四季服装以及周围环境相协调，注意别让头发遮住眼睛。这样才能给人以整体美感。三、面部和手部（一）眼部注意眼睛的保洁，用眼卫生。适当修剪眉毛，让整个面部显得平衡、清晰。（二）鼻部养成每天洗脸时清洁鼻腔的好习惯。切忌当众清洁鼻孔。（三）嘴部保持干净、口气清新、保护嘴唇。（四）颈部进行营养护理，保持清洁卫生。（五）化妆适度化妆。女性化妆的最佳境界是清新、淡雅，既显得楚楚动人，又不留人工雕琢的痕迹，体现出东方美。注意：不要在公共场所化妆或补妆；不在异性面前化妆；不要借用他人化妆品。（六）手部保持清洁，不留长指甲，上班不能涂红色指甲油，修指甲要避开他人。站姿坐姿走姿礼仪（三）展示风度翩翩的形体姿态1、形体姿态是以动作、表情等为媒介来传递信息、表达思想感情的一种无声的语言。2、形体姿态包括站姿、坐姿、行姿、手势、面部表情等。第一课塑造良好形象（四）展示吐露心声的文明语言1.要强化文明意识2.要训练语态形象3.要塑造文明话语形象4.要关注声音形象•感谢语表达：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、多亏您的帮助……•致歉语表达：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵……•告别语表达：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来、祝您晚安……•见面语表达：早上好、下午好、您好、很高兴认识您、初次见面请多关照……第一课塑造良好形象交往礼仪是我的一张通告证善于与他人交谈倾听，是一门艺术，要始终聚精会神的跟上对方的节拍，把目光投向对方，但是不能死死盯着，不能轻易打断。说话，要使用礼貌用语，具有亲切力等。提问，要吸引对方，要具体。打造良好的电话形象编织美丽的网络形象网络礼仪是指人们在互联网上交往所需要遵循的礼节以礼做客，以礼待客做客—尊重主人，做到客随主便待客—尊重客人，做到主随客便，让客人有宾至如归的感觉第一单元习礼仪，讲文明敬人之，人恒敬之。—孟子第一课塑造良好形象第一单元习礼仪，讲文明•作业课堂练习1.请各位同学每两位一组，分别指出对方的仪容仪表上的优点及不足。2.举例说明电话过程当中礼仪的重要性。第二课展示职业风采遵从职业礼仪职业礼仪有讲究职业礼仪：是职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范求职礼仪—最好的介绍信在求职应聘过程中，最重要的是我们的态度、素养和实力写就的，而这些往往通过仪容仪表、言谈举止等细节显露出来。面试前头发干净自然，颜色和发型不可太另类服饰大方整洁合身，以套服为宜修剪指甲，不涂指甲油不佩戴夸张的装饰物穿合脚的皮鞋，而且要擦拭干净第一单元习礼仪，讲文明求职面试礼仪自我检视清单面试过程先敲门，经允许后再进去关闭手机，手脚放轻态度从容，情绪稳定眼睛平视，面带微笑说话清晰，音量和语速适中，避免言语失当神情专注，不抖腿、挠头、折纸、转笔、整理头发，咳嗽、喷嚏要掩口、回避对方，然后轻声道歉。手势适度，不宜过多面试结束礼貌地与教官握手、致谢轻声起立，并将座椅轻推回到原位面试视频欣赏点评第一单元习礼仪，讲文明第二课展示职业风采职场礼仪—职业成功的助力职业礼仪若干招：见面打招呼，离开时道别，使用3-1规则，主动自我介绍，尊重他人的时间和空间，积极参加同事聚会集体活动，保持工作环境卫生，三分钟之内结束私人电话，挤出和同事沟通交流的时间。职业形象=简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态。简单的修饰——简洁大方，庄重淡雅，适度而不过分，符合自己的职业身份和职业环境。得体的着装——要规范、得体、整洁，显得精神焕发；要体现出职业性与专业性，清晰地传递具有敬业精神、工作能力、可以信赖的专业人士的信息。优雅的仪态——注意干净、美观、协调、雅致，透露出自信与稳重；要坐有姿，站有相，走有神，眼含真情，脸带笑容，展示出饱满的精神状态。说话要言语规范，清晰流畅，简洁明了，有礼有力，可亲可敬。人的第一印象55%取决于外表，38%来自自我表现，7%来自你所讲的真正内容。第一单元习礼仪，讲文明第二课展示职业风采礼仪为职业添彩促进企业和谐—增强凝聚力职业礼仪能够协调企业内部的人际关系。从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器。树立企业形象—提升竞争力员工的良好形象是企业形象的最好代言，是打造企业形象，提升企业竞争力的重要方面。遵守职业礼仪，我们才能立足社会，立足行业，发展企业，成就自我。第一单元习礼仪，讲文明人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。—荀子第二课展示职业风采•作业全班分组展开以“展礼仪风采，做文明学生”为主题的礼仪知识竞赛和情景剧表演第一单元习礼仪，讲文明第三课感受道德之美做人以德为先走近道德道德是人类特有的调整人与人、人与社会以及人与自然之间关系的行为规范.道德是以善恶为判断标准的社会准则。道德是主要以社会舆论、传统习惯、内心信念来维系的。.公民基本道德规范2001年中共中央印发的《公民道德建设实施纲要》，提出我国公民的基本道德规范：爱国守法、明礼诚信。团结友善、勤俭自强、敬业奉献。第二单元知荣辱，有道德与法律规范相比，道德规范的调节手段是非强制的，主要借助于教育宣传、传统习惯、社会舆论和内心信念来实现。第三课感受道德之美社会公德和家庭美德家庭道德是一种亲情道德，家庭道德中的精华就是家庭美德。我们倡导的家庭美德主要内容：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。第二单元知荣辱，有道德社会公德是公民生活最基本的行为规范，是社会活动最起码的道德要求，也是衡量社会文明程度的一种标志。我国倡导的社会公德的主要内容是：文明礼貌、乐于助人、爱护公物、保护环境、遵纪守法。第三课感受道德之美有德幸福常伴道德成就人生养成良好的道德对我们的影响1.有助于我们建立良好的人际关系2.有助于我们充分发挥自己的潜能3.有助于我们塑造完美的人格播种道德，收获幸福道德是使人获得幸福的源泉。树立正确的幸福观，是我们认识到单纯的物质享乐并不等于幸福，损人利己更不是幸福，真正的幸福是个人幸福与社会幸福的统一。社会和谐，从德开始道德是构建和谐社会的重要基石，公民道德水平的提高是构建和谐社会的基本要求。第二单元知荣辱，有道德第四课恪守职业道德我爱岗，我敬业一、职业道德——职业的灵魂1.职业道德：我们在职业活动中应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。2.职业道德的特点：明显的行业特征、时代性、历史继承性、相对稳定性。3.它是我们所从事的行业对社会所承担的道德责任和义务，是我们职业成功的保证。4.职业道德有效的保证产品和服务的高质量，维护和提高企业的信誉，促进行业的发展。第二单元知荣辱，有道德对职业道德，人民不同的看法观点一：职业道德是大道理，我是小人物，因此职业道德对我没用。观点二：职业道德是一纸空文，社会上很多违背职业道德的人生意红火，所以谁遵守谁吃亏。观点三：违背职业道德而获得的利益只是短暂的，遵守职业道德而获得的利益才是长期的、永久的。第四课恪守职业道德二、职业道德的基础——爱岗敬业1、爱岗敬业：是在工作中热爱自己的工作岗位，敬重自己所从事的职业，勤奋努力，尽职尽责。2、爱岗是敬业的感情铺垫，敬业是爱岗的具体表现。3、爱岗敬业要求我们在工作中做到乐业、勤业、精业。乐业：是我们内心热爱并热心于所从事的职业，把干好工作当做快乐的事。勤业：是指忠于职守，认真负责，刻苦勤奋，不懈努力，在岗一分钟负责六十秒。精业：指对本职工作业务纯熟，精益求精，使工作成果尽善尽美，不断有所进步、有所创新。第二单元知荣辱，有道德第四课恪守职业道德第二单元知荣辱，有道德在诚信缺失的今天，遵守职业道德的重点是恪守诚实守信的准则在职业活动中恪守诚实守信的准则，表现于许多方面：1、要诚实。2、要有信用，讲信誉。3、要忠诚所属企业。4、要维护企业信誉。5、要保守企业秘密。我诚信，我公道三、恪守职业道德的重点——我诚信。职业道德中的诚信，强调诚实劳动，合法经营，信守承诺，讲求信用。第四课恪守职业道德四、恪守职业道德的较高要求—我公道办事公道的具体要求包括三方面：1.是公平公正。2.是不计个人得失，不屈从各种权势。3.是要有一定的是非判断能力。不公道体现。五、恪守职业道德的核心—我服务服务群众的要求：1、为服务对象着想2、提供热情、周到、耐心的服务。3、熟练服务技能（点评学校小吃街的服务）第二单元知荣辱，有道德六、恪守职业道德的最高境界—我奉献奉献社会的要求：1、国家利益大于社会利益大于个人利益2、积极参加公益活动。3、自觉增强社会责任感。4、兢兢业业做好本职工作。(如5.12中奉献生命的老师们)奉献的表现七、践行职业道德，反对职业腐败反对职业腐败，要反对各种以权谋私、权钱交易。因此，有人认为，有权力的人才搞腐败，你认为呢？第四课恪守职业道德第二单元知荣辱，有道德第五课提升道德境界让职业道德永驻我心一、职业道德需要养成1、职业道德养成：指从业者为了提高自己的职业道德素质，在职业生活中，按照职业道德规范的要求，训练、培训良好的职业道德意识与职业道德行为习惯。2、职业道德养成的作用：（1）注重职业道德养成，有助于我们形成良好的职业行为习惯，提高自己的职业道德素质。（2）注重职业道德养成，有助于我们实现自己的人生价值，提升自己的人生境界。第二单元知荣辱，有道德二、入暗室而不欺—慎独慎独：在自己独处而无人监督、有做不道德的事情的机会并且不会被人发觉的情况下，仍能坚持自己的道德信念，自觉地按照道德准则行事而不做任何不道德的事情，保持无人与有人一个样。三、日日知非，日日改过—省察克治省察克治的要求：1、要做到省察克治，先要学会省察。（1）是要积极了解相关的职业道德规范与职业要求，具有明辨是非的知识与能力。（2）是要严格按照这些要求反省自身，发现自身的优点与不足。2、要做到省察克治，还要勇于改过与善于改过。第五课提升道德境界第二单元知荣辱，有道德在职业实践中锤炼四、见贤思齐，向职业道德榜样学