持续提升整合力、创新力、文化力 打造企业核心竞争力

2020/6/25把自己擅长的事干好1核心竞争力理论2020/6/25把自己擅长的事干好2主要内容3.1产生背景3.2核心竞争力的主要内涵3.3核心竞争力的判别维度3.4核心竞争力的特性3.5新知识经济时代企业核心竞争力的源泉3.6人力资源管理的价值体系2020/6/25把自己擅长的事干好3企业为什么可以生存？企业为什么可以发展？企业竞争面临怎样的态势？企业怎么做才能作到基业长青?是因为能够打败对手因为企业拥有了顾客！3.1问题的提出2020/6/25把自己擅长的事干好4企业规模企业年龄企业长不大活不长活下去，是企业的硬道理2020/6/25把自己擅长的事干好5企业竞争优势的表现成本优势：一个企业能够用比竞争对手更低的成本生产相同的产品。产品优势：企业的产品没有完全相同的替代品，从而使企业变成相对的垄断者，可以以较高的价格出售产品而不失去顾客。品牌优势：顾客愿意为一个企业生产的产品比竞争对手生产的质量、性能相同的产品支付更高的价格。2020/6/25把自己擅长的事干好6企业三种优势的关系企业成本优势、产品优势、品牌优势具有相对重要性。在不同行业，对不同产品，甚至在相同行业，同样产品在经济发展的不同阶段和不同地区也不同。产品的质量、性能的信息在买者和卖者之间越不对称，买者越容易被卖者欺骗，则品牌优势越重要，成本优势越不重要。居民收入水平越高，经济越发达，则品牌优势越重要，成本优势越不重要。2020/6/25把自己擅长的事干好7成本优势产品优势品牌优势低收入市场中收入市场高收入市场企业三种优势的关系2020/6/25把自己擅长的事干好8成本优势产品优势品牌优势简单产品家电等金融、保险、教育等企业三种优势的关系2020/6/25把自己擅长的事干好9企业生存与发展的核心命题——可持续发展竞争优势对外部机会的把握：选择好外部行业把握好行业竞争要点处理好外部机会和威胁对内部能力的培养：整合好企业内部资源持续培养和提升内部能力持续变革与创新组织的核心能力竞争优势从何而来？2020/6/25把自己擅长的事干好101994年万科的王石在明白了基金经理们对多元化万科的风险评价后，果断地确立了“以房地产为核心业务，重点发展城市居民住宅”的专业化经营战略，才使得今天有意气风发的万科，而当时万科13个不同的行业，每个行业都能赚钱，如果万科的步伐按多元化的路子继续扩张下去，资金链随时有可能断裂，1997年倒下的恐怕就不止是巨人大厦一座了。案例12020/6/25把自己擅长的事干好11正大集团曾经是泰国最大的企业，也是最早来华投资的跨国公司。1979年正大开始来中国考察项目，与可口可乐、摩托罗拉等公司在中国推进专业化的战略不同，正大处处撒网，全面扩张，在中国除了宁夏、西藏、青海以外共投资了近180多家企业，投资领域涉及农牧业、啤酒酿造、石油化工、通讯制造、摩托车、水产养殖、通讯制造、房地产、医疗、金融、等十几个行业。由于战线拉的太长，行业相关度不密切，从而其核心竞争力被稀释，导致在华投资遭遇挫折。案例22020/6/25把自己擅长的事干好121.排名第一的西南航空公司，二十年间的股票报酬能力，高达二百七十倍，但它所处产业不仅是一个竞争激烈(许多知名的航空公司，在过去几年间经营不善，甚至倒闭)、本身也不是市场的领导者，它们为什么能有如此高的获利能力？2.巨人集团脑白金成功在何处？巨人集团征途网络游戏成功在何处？思考为什么？2020/6/25把自己擅长的事干好13过去研究竞争力，我们强调产业特点，找到好产业，就意味着能赚钱。但研究表明，行业内部企业之间的利润差距远远大于行业之间的差距。因此，对竞争力的研究已转向对企业核心竞争能力的研究。中关村的企业很多，但赚钱的企业很少，因为他们缺乏核心竞争能力，“赚的是搬运工的钱”。——张维迎2020/6/25把自己擅长的事干好14“市场的整合力就是海尔的核心竞争力，它是一种使品牌不断升值的能力”。-----海尔集团总裁张瑞敏“创新（能力）是海尔真正的核心竞争力，因为其不易或无法被竞争对手模仿”。-----海尔集团总裁张瑞敏“海尔的核心竞争力是海尔文化”。-----海尔集团总裁张瑞敏3.2什么是核心竞争力？2020/6/25把自己擅长的事干好153.2什么是核心竞争力？2002年5月22日，“华凌·中国经济论坛”的首场论坛在北京大学举办。北京大学经济学院院长刘伟、北大教授王俊宜、著名经济学家钟朋荣与国信华凌集团董事长陈小石一起，就什么是核心竞争力展开讨论。刘伟：企业家和企业家精神陈小石：优秀的团队是企业的核心竞争力钟朋荣：制度是企业的核心竞争力王俊宜：经营理念和科学决策是企业的核心竞争力2020/6/25把自己擅长的事干好163.2什么是企业核心竞争力？“核心竞争力”这一术语首次出现是在1990年。1990年，著名管理专家C.K.Prahalad和GaryHamel在他们所著的TheCoreCompetenceoftheCorporation一书中指出：核心竞争力是在一组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。Lenard-Barton认为：企业核心竞争力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系。Mever&Utterback认为：企业核心竞争力是指企业的研究开发能力、生产制造能力和市场营销能力，是在产品族创新的基础上，把产品推向市场的能力。2020/6/25把自己擅长的事干好17C.K.Prahalad和GaryHamel提出了一个非常形象的“树型”理论。他们认为，多样化的公司就像一棵大树，树干是核心产品，分枝是业务单元，树叶、花朵和果实是最终产品，而提供养分、维系生命、稳固树身的根就是核心竞争力。核心竞争力：在一组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。---《哈佛商业评论》3.2什么是企业核心竞争力？2020/6/25把自己擅长的事干好183.3核心能力的判断标准价值性延展性系统性动态性独特性核心能力2020/6/25把自己擅长的事干好19价值性1、核心能力应该能够迅速的为顾客创造利益——锁在保险箱内的技能是成不了核心能力的。2、核心能力创造的价值必须是独特的，能够为用户重视的价值。用户购买产品就是购买核心能力造就的核心价值。顾客是核心能力的最终裁判！Intel公司的微处理器生产技术为大量电脑用户带来了快捷和稳定的超值享受。本田公司的发动机制造技术为顾客提供了省油、低噪音、易加速等顾客最想要的效益。2020/6/25把自己擅长的事干好20延展性1、核心能力是打开未来市场之门的钥匙，而且不是一把钥匙，是一串钥匙。2、延展性使核心能力更具有竞争性，使企业全部产品受益，是保证企业多元化发展的关键。Motorola公司建立在其无线电通讯技术专长基础之上的核心竞争力，不仅使其在核心业务交换机等通讯产品市场上享有持久的优势地位，而且在BP机、双向移动无线装置和蜂窝式电话等产品领域也遥遥领先。Sharp公司的液晶显示技术，使其可以在笔记本电脑、袖珍计算器、大屏幕电视显像技术等领域都比较容易地获得一席之地。2020/6/25把自己擅长的事干好21以照相机起家的佳能公司，经过专注经营，以独特的影像技术为核心，集成了最先进的精密机械技术、光学技术和微电子技术，构成了图象化方面的核心竞争力。在此基础上，把业务领域从原来单一的照相机业务，延伸到复印机、打印机、传真机等新行业，取得了多元化经营的巨大成功。同时，进入新业务领域的成功，并未影响照相机的技术领先和市场地位，反而促进了照相机产品的更新换代和继续发展。1988年，该公司提出了“二次创业”，再次以自身的核心竞争力为基础，进入信息机器、映像机器和液晶装置、半导体这三大发展潜力大的新领域。如今，该公司已经实现了从“影像的佳能”到“信息的佳能”的过渡，并开始迈向“社会生态学的佳能”。案例（3）2020/6/25把自己擅长的事干好22独特性（差异性）1、独特性要求核心能力具有稀缺性、不可模仿和难以替代的特性。飞利普公司对光盘储存技术的掌握。2、如果某技能为整个行业普遍掌握，但企业在这个方面的水平远远高出其他公司，这种技能也是核心能力。本田公司在发动机系统方面具有的明显高水平。迪斯尼公司动画制作技术2020/6/25把自己擅长的事干好23动态性1、企业的核心能力与一定时期的产业状态、市场需求、管理模式、企业资源高度相关。随着时间的推移经历产生、成长、成熟、衰亡等阶段。2、核心能力形成后，面临着培育和提升的问题，否则将会沦为一般竞争力，甚至完全丧失竞争优势。2020/6/25把自己擅长的事干好24系统性1、企业的核心能力是与企业的组织结构、管理模式、资源、文化等因素高度融合的。因此与企业拥有的实物资产不同，核心能力难以从企业主体中分离出来，一旦形成就相对稳定。2、一方面核心能力必然会为企业创造出竞争优势，这一点已经被飞利普、摩托罗拉等公司的发展所证实；另一方面竞争优势不完全是由核心能力带来的，除了核心能力之外如：品牌、低成本、原料、人力资源等等因素都可以成为竞争优势的来源。2020/6/25把自己擅长的事干好25偷不走—不可转移：别人模仿你很困难，如你拥有的自主知识产权——品牌、文化。买不来—不可交易：这些资源不能从市场上获得。拆不开—不可分割：企业的资源、能力有互补性，分开就不值钱，合起来才值钱。比如鞋子，左鞋和右鞋具有互补性，别人拿走一只是没有用的。带不走：资源的组织性。个人的技术、才能可以带走，因此，拥有身价高的人才也不意味着有核心竞争力。整合企业所有资源形成的竞争力，才是企业的核心竞争力。溜不掉：是指提高企业的持久竞争力。今天拆不开、偷不走的资源，明天就可能被拆开、偷走，所以，企业家真正的工作不是管理，而是不断创造新的竞争力。3.4核心竞争力的特性2020/6/25把自己擅长的事干好26核心能力的标准组合与竞争优势有价值稀缺难模仿难替代竞争结果业绩预期nononono竞争劣势低于平均水平业绩yesnonoYes/no持平平均业绩yesyesnoYes/no暂时优势平均/高于平均业绩yesyesyesyes持续优势超过平均业绩2020/6/25把自己擅长的事干好27识别：是判断企业自身的优势、劣势、能力、资源，确定企业要培育的核心竞争力及其支持要素。规划：是在识别的基础上，企业必须要有个富有前瞻性的核心竞争力发展计划，保证企业在激烈的竞争中常盛不衰。培育：新的核心竞争力需要长期艰基苦细致的工作，成功的关键在于持之以恒。部署：就是要使核心竞争力能在企业的多个领域中发挥作用。维护：为保护和维系企业核心竞争力的领先地位，企业要定期和不定期对自己的核心竞争力进行检讨，尤其是在进行重大战略决策时更应如此。核心竞争力的管理2020/6/25把自己擅长的事干好283.5新知识经济时代企业核心竞争力的源泉1.竞争的差别优势，正在从最终产品转向核心竞争力核心技能是不能通过交换得到的核心技能是向最终产品附加巨大价值的技能核心技能是竞争对手难以模仿的技能,具有排他性核心技能提供了进入多样化市场的可能性2.企业价值增值的源泉，正在从物力资本转向人力资本3.生产要素的结合方式，正在从资本雇佣劳动转向知识雇佣资本2020/6/25把自己擅长的事干好29价值创造源泉发生了转移农业经济社会财富增值主要来自于对土地的控制（土地雇佣劳动）工业经济社会财富增值主要来自对资本的支配和资本的积累（资本雇佣劳动）知识经济社会财富主要来自于取得知识的人的自愿合作，使各人的知识在共享、分享中产生知识创造（知识雇佣资本）在知识经济中，人类创造财富的方式和个人致富的方式发生了根本的变化，知识就是金钱（比尔·盖茨）2020/6/25把自己擅长的事干好30人才成为最短缺的企业资源企业竞争的焦点是人才的竞争企业内部机制的核心是如何吸引人才、留住人才、