OA办公系统自动化(全)

1OA办公自动化OA，办公自动化，OA是OfficeAutomation的简写，是现代利用电脑进行全自动的办公，目的是提高效率。日常工作的所有内容都可以归入OA处理的范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理……等等，那么这些都是日常办公工作的处理范围。广义讲，对于提高日常工作效率的软硬件系统，包括打印机、复印机以及办公软件都可以成为OA系统。狭义上讲，OA系统是处理组织内部的事务性工作，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。目录一、办公自动化介绍------------------------------------------------------------------------------------2二、OA办公系统及协同软件用好OA软件的两种标准----------------------------------------4三、软件项目的四个阶段-----------------------------------------------------------------------------4四、发展历程---------------------------------------------------------------------------------------------44.1、第一代OA------------------------------------------------------------------------------------------54.2、第二代OA------------------------------------------------------------------------------------------54.3、第三代OA------------------------------------------------------------------------------------------64.4、第四代OA------------------------------------------------------------------------------------------64.5、第五代OA------------------------------------------------------------------------------------------6五、办公自动化的内涵和外延---------------------------------------------------------------------------7六、办公自动化技术三个层次---------------------------------------------------------------------------8七、办公自动化意义-------------------------------------------------------------------------------------10八、办公自动化程度和自动化方法--------------------------------------------------------------------11九、办公自动化历史演变-------------------------------------------------------------------------------13十、办公自动化的发展方向----------------------------------------------------------------------------13十一、数字化办公的基本框架-------------------------------------------------------------------------14十二、数字化办公的技术思路------------------------------------------------------------------------14十三、办公自动化的发展策略------------------------------------------------------------------------142十四、OA应用面临的需求--------------------------------------------------------------------------15十五、OA趋势的演变--------------------------------------------------------------------------------16十六、办公自动化解决方案-------------------------------------------------------------------------18十七、办公自动化大众认识误区-------------------------------------------------------------------19十八、办公自动化的系统功能-----------------------------------------------------------------------23十九、办公自动化的人机接口-----------------------------------------------------------------------24二十、办公自动化与WEB----------------------------------------------------------------------------24一、办公自动化介绍计算机的诞生和发展促进了人类社会的进步和繁荣，作为信息科学的载体和核心，计算机科学在知识时代扮演了重要的角色。在行政机关、企事业单位工作中，是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术（如天络在线等等），广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。我国专家在第一次全国办公自动化规划讨论会上提出办公自动化的定义为：利用先进的科学技术，使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设备构成服务于某种办公业务目的的人一机信息处理系统。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就大都叫OA，以前常叫无纸化办公，后来叫办公自动化，再后来叫OA。办公室自动化是近年随着计算机科学发展而提出来的新概念。办公室自动化英文原称OfficeAutomation，缩写为OA。办公室自动化系统一般指实现办公室内事务性业务的自动化，而办公自动化则包括更广泛的意义，即包括网络化的大规模信息处理系统。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。通常办公室的业务，主要是进行大量文件的处理，起草文件、通知、各种业务文本，接受外来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件复件等等。所以，采用计算机文字处理技术生产各种文档，存储各种文档，采用其它先进设备，如复印机、3传真机等复制、传递文档，或者采用计算机网络技术传递文档，是办公室自动化的基本特征。随着3G移动网络的部署，办公自动化已经进入了移动时代。移动办公自动化系统[1]就是一个集3G移动技术、智能移动终端、VPN、身份认证、地理信息系统（GIS）、Webservice、商业智能等技术于一体的移动办公自动化产品。它将原有办公自动化系统上的公文、通讯录、日程、文件管理、通知公告等功能迁移到手机，工作人员可以随时随地进行掌上办公，成为管理者、市场人员等贴心的移动办公系统。办公室是各行业工作的领导进行决策的场所。领导机关做出决策，发布指示，除了文档上的往来之外，更深层的工作，实际上是信息的收集、存储、检索、处理、分析，从而做出决策，并将决策作为信息传向下级机构或合作单位，或业务关联单位。这些都需要办公自动化的辅助。人是系统第一因素，即办公室主要因素是工作人员，包括各种人员，除了传统办公室的角色外，现在又要加部分管理设备的专业技术人员，例如，计算机工程师，其它设备维护人员等。技术设备，计算机是另一因素。设备中有各种机器，如计算机、复印机、速印机、电话机、传真机、网络设备、光盘机等等，这些设备统称为硬设备，或称硬件。而各种信息设备中还需要有管理设备的软件，例如，计算机的操作系统、网络操作系统、文字处理软件、专项工作程序软件等等，这些将在其它章节详述。显然办公自动化这一人机系统，人，机，缺一不可。而设备方面，硬件及必要软件都需齐备。办公自动化系统是处理信息的系统，是进入信息时代后的一种新概念。早期的办公自动化软件主要完成文件的输入及简单的管理，实现了文档的共享及简单的查询功能；随着数据库技术的发展，客户服务器结构的出现，OA（OfficeAutomation）系统进入了DBMS的阶段；办公自动化软件真正成熟并得到广泛应用是在LotusNotes和MicrosoftExchange出现以后，所提供的工作流机制及非结构化数据库的功能可以方便地实现非结构化文档的处理、工作流定义等重要的OA功能，OA应用进入了实用化的阶段；但随着管理水平的提高，Internet技术的出现，单单实现文档管理和流转已经不能满足要求，OA的重心开始由文档的处理转入了数据的分析，即所说的决策系统，这时出现了以信息交换平台和数据库结合作为后台，数据处理及分析程序作为中间层，浏览器作为前台（三层次结构）的OA模式，这种模式下，可以将OA系统纳入由业务处理系统等系统构成的单位整体系统内，可以通过4OA系统看到、分析、得到更全面的信息。基于B/S结构的办公自动化系统，适用于施工企业的办公自动化，它涵盖日常办公管理的基本流,具有较强的通用性。目前国内此技术较为成熟的只有天络在线等几家大型企业。二、OA办公系统及协同软件用好OA软件的两种标准现实中关于什么是用好了OA软件，有两种标准。其一是实施验收成功标准，指的是厂商在客户那成功完成了软件项目的实施验收，收到了项目尾款。各个软件厂商市场宣传时所说的“客户数量”就是以此为标准的。其二是客户真正将软件推广及深化应用成功，该类客户往往都是软件厂商的标杆客户。这两种标准差异很大，所以造成了各个厂商的客户数很多，但标杆客户很少。三、软件项目的四个阶段OA管理分四个阶段：OA选型、OA实施、OA推广、OA深化应用。之所以出现两种标准的巨大差异，原因在于厂商和客户都只重视和关注了软件管理的前两个阶段，而忽略了后两个阶段。前两个阶段（软件选型、软件实施）是软件厂商能协助或者提供的服务；后两个阶段（软件推广、软件深化应用）不属于软件生产范畴，而属于管理咨询范畴，是软件厂商并不擅长的，也不应该是软件厂商的责任，而是落地式咨询的内容。四、发展历程（下文如果非特指，办公自动化即指狭义的OA系统）。1、中国的OA系统起源于政府的公文和档案管理。由于计划经济体制的影响，政府对企业的管理除了依靠法律、法规之外，还有大量的行政指令和指示。企业在进行许多决策的时候，也经常需要向主管的政府部门请示汇报。另外，当时的政府官员和企业领导经常是你来我往难以分辨，并且存在着比较严格的对应关系，即企业领导和政府官员行政级别挂钩，因此在企业应用红头文件就比较自然。此时的OA系统的特点：以公文处理、档案管理为核心的办公管理系统，其实办公就是办文。2、