酒店人力资源全集-人力资源战略管理创新(ppt 37)

来自中国最大的资料库下载第一部分：背景与原理来自中国最大的资料库下载第一个问题：人力资源战略管理问题的提出一、后工业社会知识、技术、信息的发展带来的新态势1、高新技术及高新技术产业飞速发展，资源开发与利用的深度和广度越来越取决于知识和科技；2、传统产业受到冲击与挑战技术密集、知识密集型产业越来越取代劳动密集、资本密集、资源型、污染型产业3、世界产业转移将给人力资源的需求结构带来新的变化——装备制造业、现代服务业赢得新的发展空间来自中国最大的资料库下载二、经济全球化对人力资源战略管理产生深刻影响经济全球化进程必然引发新一轮的变革1、金融全球化、资本国际化导致企业跨国化,势必引发企业制度、管理、技术的国际输出深刻的制度对接与体制创新，建立规范的现代企业制度势在必行。整合制度，整合知识与人才，整合文化（道德与价值观）将成为人力资源管理战略的重要内容与使命。来自、贸易与市场国际化，使市场和竞争扩大到世界范围，使人力资源在更大的世界市场范围内重新配置。现代竞争的焦点说到底是人才的竞争，是科技和智能的竞争，竞争的重点是高级经营管理人才与科技人才。争夺“资源”演变为争夺“智源”来自、生产与市场的国际化导致新一轮国际分工进程加速“全球正在重新冼牌”人力资源素质提高的任务与就业的压力日趋紧迫。4、注重人才资源开发和培养（培训）成为时代呼唤现有人才挖潜与提高是成本最低、效果最好的举措。5、改革人事制度、建立科学的人力资源选拔、使用、评价体系，建立就业准入制度和职业（执业）资格制度势在必行。来自中国最大的资料库下载三、新经济模式显露、人才成为第一战略资源关于生产力概念的创新1、传统的生产力观认为生产力是人类征服改造自然的客观物质力量，体现的是人与自然的关系；现代生产力观认为生产力是新经济的体现，强调的是科技和人文力量，生产力的强度不仅是物质力量的推动，也是科技和人文的力量，强调系统的协同力量。2、生产力出现了三大动力源：物源，智源，心源。比如士气、凝聚力、投资与股市中的信心，都是一种力，都是一种心源。三源合一形成现代生产力。3、生产力实质是人与自然交合作用的实践力，是人的本质力量在实践中的展开，因此，生产力的核心要素应该是人，人是生产力实践过程中的精髓。科技是第一生产力，其载体还是人4、生产力（实践力）不仅是动力源，效率源，同时又是发展源，目的是什么？最终是为了什么，？这是实践力隐含的价值取向。这其中表现出科学发展观的真谛。人是发展的出发点，又是落脚点，发展观必须以人为本，传统生产力观就是要改造自然，征服自然，最后破坏了自然。新的发展观应转化为协同，实现人与自然的和谐。来自中国最大的资料库下载新经济是以科技、智能、信息、服务、文化为支撑的经济发展模式。科技、智能、人力资源是新经济的脊梁①知识和人才成为经济社会发展的两大支点②人才是知识的创造、传播、使用的载体③人力资源是可持续发展的关键资源④人才是企业竞争力和国家综合国力的核心⑤人力资源开发与管理成为各国普遍关注并逐步实施的重要战略，⑥人才战略是发展战略的制高点来自中国最大的资料库下载四、市场化与人力资源开发管理的契机1、市场经济的发展无情地撕去了保护、安稳、因循等违反物种进化规则的面纱。这种面纱严重影响着人力资源质地与结构优化的法则。竞争的效应在于激励与鞭策，在于淘汰与选择2、市场经济竞争的本质是“物竞天择、优胜劣汰、适者生存”，这是一个不可抗拒的自然法则。对环境变化的“适”涵盖着体能、智能、观念与行为。一个个体、团体、领导、组织都应通过心理与行为再造，积极地适应新的形势变化，才能在动态中把握事物，获得生存与发展。来自、在改革与转轨，市场经济深化，涌入经济全球化的过程中，必然带来更多的心理问题与行为问题，例如：孤独，惆怅，失落，冲突，不安，无奈，紧张，放弃，对抗，忧郁等等。同时，气质与性格差异障碍的出现，个性心理倾向振荡与冲突。4、市场竞争的特色性使得人力资源素质结构与开发管理具有多样性的特征“合理团队”的新理念正确认识市场与战场瑞士民族的反思来自中国最大的资料库下载人力资源是企业第一资源人才是旗帜、是标志（爱因斯坦、比尔盖茨）是主义和思想的载体与象征（毛、邓、马）人才是创新活动的源泉人力资源战略是企业核心战略人力资源的策划与设计，战略规划与管理是企业高级经营管理者的关键职能。人力资源的开发与管理将由战术型向战略型转换应根据经济全球化与当代科技进步发展进程要求，了解政策，了解行业技术趋势，了解对手与市场，制定企业人力资源战略。第二个问题：人力资源战略与框架一、关于人力资源战略视角的几个重要观点来自中国最大的资料库下载二、人力资源战略管理逻辑框架（职能体系）愿景宗旨、使命目标经营发展战略人力资源战略组织设计工作分析开发管理计划招聘选拔行为管理雇用管理薪酬管理教育训练职业计划工资奖金福利内部员工关系员工激励劳资关系绩效评价科技信息化企业文化来自中国最大的资料库下载三、人力资源战略设定的基点和内容人力资源队伍结构与素质标的设定社会人力资源发展走势研究（社会背景、经济社会结构、人才市场）公司人力资源的状况与市场坐标评价人力资源开发与管理的战略规划制定机制建设、分配制度改革、薪酬管理人力资源培训与提高的方案制定员工职业生涯设计评价鉴定系统的建立来自中国最大的资料库下载以人为本应该是“以民为本”—执政为民，是历史唯物主义基点“以人为本”是个性的解放和发挥—而不是以我为本，不是极端的个人主义以人为本是一个历史范畴，具有深刻的社会内容。来自中国最大的资料库下载第三个问题：关于人本力人性演化的四个阶段讨论1、什么是人的本质属性2、对人性认识的四个阶段3、人本管理与教育的功能是什么来自中国最大的资料库下载关于人权？来自中国最大的资料库下载关于社会发展主题说：“人文的进化与发展”（主要是人的进化与发展）人力资源管理旨在提高人的行为规律，最大限度地激发调动人的积极性、主动性、灵活性及其工作的满意度促进人文环境整体改进与人的全面发展人力资源管理不仅具有了其自身生存与发展的活性基因，同时它作为整个推动社会进步发展的一个重要学科，获得了更丰富、更广泛的社会内容与人文空间社会的进步与经济的飞速发展对包括人力资源管理在内的诸多社会范畴均提出了更高的、更新的要求，并且为人力资源管理的发展与创新带来了新的契机，并提供了保障和条件。来自中国最大的资料库下载人的全面发展学说马克思关于人的全面发展学说，包含三个基本观点：第一、个体的人的全面发展；第二、全面的人的发展；第三、全面发展要达到的目标是人与自然、人与社会、人与人的和谐、协调、统一。这一学说符合人的发展规律要求，同时符合社会发展规律的要求。马克思的这一学说为人力资源开发与管理奠定了坚实的唯物主义以及以人为本的理论基石。来自中国最大的资料库下载关于“三种关系”的创新社会人自然人社会人自然人自己来自中国最大的资料库下载第二部分：组织结构岗位职务分析工作内涵来自中国最大的资料库下载组织系统运作的原则：一个上级原则职责权利一致原则即无重叠又无空白原则组织机构设置要素—“组织树”要素岗位——岗位指的是职位职务——与岗位相适应的身份标志职能——职责、职权、它指的是一定岗位与职务的功能内涵级别——不同岗位、不同职务、不同权力的层次（下级有直接下级、所属下级，临时授权下级）编制——部门设置岗位及人员的数量指挥线——岗位、层次、部门之间的支撑关系连线指挥权、报告途径，隶属关系关于组织系统办公室—办文办会,文书档案,信息,行政,综合保卫部—安全,消防公关部—广告、宣传、形象设计财务部长职责：负责企业财、物管理人事部长职责：提供合格的人才和人力来自中国最大的资料库下载关于协调：（思考）？来自中国最大的资料库下载１．打破身份式，铁饭碗，终身制;积极探索岗位式、契约式人事制度（能上能下、能进能出）２．改革用人标准，解决能者上，平者让，庸者下问题（生产力标准、岗位职责标准、职业道德标准）３．改变人力资源结构，解决人又多，人又少问题４．改革用人机制，解决引不进留不住用不上的问题（事业留人、感情留人、待遇留人、机制留人）５．调整人才观念—ＡＢＣ法；实践观点；没有完人６．提高招聘、考核、选人、用人、培训的科技含量7．打破裙带关系，提高法制含量岗位分析、职务内涵界定、人员素质研究与测评、人力资源结构的优化越来越成为当前急待解决的重要问题。最根本的就是要对人力资源素质潜能进行激发，对人力资源的队伍结构进行开发与整合。关于人事制度改革来自中国最大的资料库下载第三部分：员工的招聘录用与培训来自中国最大的资料库下载人力资源管理实务——招聘、选拔1、基本程序⑴招聘决策的方案制定⑵发布信息⑶测试⑷录用决定2、招聘、录用的主要形式⑴内部选拔；⑵人际网络推荐，职业介绍所；⑶公开招聘。3、招聘载体设计与选择广告、各类登记表、测试表4、测试：心理测试；知识测试；技能与仿真测试；面试来自中国最大的资料库下载人力资源的培训与开发培训与开发的意义：①适应环境的变化；②适应市场竞争的需要；③满足员工自身发展的要求；④提高人力资源队伍的素质；⑤提高企业经济效益。影响培训效应的因素：①经济发展水平②政府③政策与法规④科技发展水平⑤劳动力市场的状况⑥企业发展水平和阶段⑦员工素质状况⑧培训主体的水平与状况（培训机构）来自中国最大的资料库下载企业培训项目内容：（详见P144页）员工定向培训；管理人员；科技人员；操作人员当前培训存在的几个问题：①泛目的的流行型培训②领导参培率低③认为培训是可有可无的成本负担④重知识、重能力、忽视情商、态度与理念与意识培训⑤培训支出结构与设计结构不合理来自中国最大的资料库下载培训运行的几个主要问题：培训师的选择：•培训师类型分析与鉴定•了解培训师的途径•收罗录用卓越培训师的对策•培养自己的培训师培训方式与方法的选择：授课、研讨、影视、案例分析、情景仿真模拟、角色参与式、读书会等等等等培训预算：培训总预算；派出员工培训预算；企业内部培训预算来自中国最大的资料库下载培训效果的测定：1、四个层次——①反映；②考试、考核与测试；③参培人员培训后的行为与业绩。2、培训效果测定的方案制定简单测定前后测定对照测定多重测定3、调查与民意测验来自中国最大的资料库下载第四部分：员工的职业（生涯）管理来自中国最大的资料库下载员工职业管理：职业设计与计划：自我定位；职业目标定位（开放灵活的职业生涯设计）职业目标分解——职业阶段的设定职业目标与计划的回馈与修正员工职业设计与活动的要素——简历准备；工作种类设想；应聘准备；报酬谈判；工作佳绩设想；晋升；转岗与调动职业管理的内容：协助员工作好职业设计；明晰职业路径；职业考核与评议员工培训提高的计划以及知识与