中孚泰HR管理诊断报告汇报版

2005年12月中孚泰人力资源管理诊断分析报告（汇报）中孚泰实业人力资源管理咨询诊断报告2005年12月第1页一、项目第一阶段工作回顾二、HR管理诊断初步结论三、基于中孚泰愿景及战略的改进建议四、项目组组对本报告讨论及审议五、下一阶段工作计划目录中孚泰实业人力资源管理咨询诊断报告2005年12月第2页在中孚泰实业通力配合和支持下，咨询项目按计划顺利进行日期5/128/1217/1224/1230/1215/01/2006项目启动内部诊断分析组织架构设计中孚泰实业HR管理咨询项目阶段汇报终期汇报愿景规划、战略确定、编写诊断分析报告绩效管理与激励机制（初稿）辅导实施职责界定，职位评估诊断报告阶段汇报阶段汇报中孚泰实业人力资源管理咨询诊断报告2005年12月第3页在管理诊断阶段，项目组共访谈19人，组织了问卷调查,并查阅了大量的内部资料经理总部高层总计13份（回收）3人19人10人企业调查问卷（管理人员问卷调查）深度访谈主管/员工6人中孚泰实业人力资源管理咨询诊断报告2005年12月第4页在诊断过程中，君合智联收集和查阅了大量相关文件和资料，为准确地把握问题奠定了基础序号内容1公司基本情况及发展历程（内部）简介、公司年度总结、公司规划文件2公司质量手册、程序等3公司的基本组织人事架构与分工4公司现有的人力资源管理制度5办公室管理规定、优秀员工评选办法等）6员工花名册（含学历、入职时间等）；现有人员素质分析（如有）7公司《员工手册》8现有《部门职责》与《岗位工作说明书》9各部门人员周计划10以住考核资料中孚泰实业人力资源管理咨询诊断报告2005年12月第5页调研评述•第一阶段的调研工作结束后，咨询组认为本次调研完满的达成了预期目标，收集的资料、信息、数据是真实、有代表性的；为下一步的项目设计提供充足的依据。在此基础分析推导出的结果对企业有重要指导意义。•在调研过程中，中孚泰管理层对咨询给予高度重视，各级干部及员工进行了认真的配合，项目组各成员积极参与，对中孚泰的现状，为中孚泰的发展畅所欲言，献计献策，从而保证了咨询的质量，形成良好合作的成果。•在我们写这份报告的时候我们想的只是尽可能地客观、真实，希望利用我们的专长对中孚泰的发展、进步起到推动作用，因时间关系在汇报中我们直接给出结论和进一步分析，如对汇报中论据有疑问请参见问卷调查结果，或在研讨时间提问。中孚泰实业人力资源管理咨询诊断报告2005年12月第6页一、项目第一阶段工作回顾二、HR管理诊断初步结论•总体判断•人力资源审计•问题分析三、基于中孚泰愿景及战略的改进建议四、项目组组对本报告讨论及审议五、下一阶段工作计划目录中孚泰实业人力资源管理咨询诊断报告2005年12月第7页总体判断中孚泰实业总体发展势头良好，目前正处于三大管理变革的转型期，这是制度设计需要综合思考的前提战略管理管理模式公司发展要求清晰的战略规划、明确的发展目标和市场定位，以吸引人才及指导各公司/部门工作；由传统的松散管理方式向现代企业规范管理转变，乃至向集团化管控模式跨越；长期激励建立中长期激励机制，以吸引、保留人才，逐步将家族生意变为团队事业经营。强化企业凝聚力和执行力，加速企业发展；中孚泰实业人力资源管理咨询诊断报告2005年12月第8页综合各种信息，君合智联初步判断中孚泰实业的组织现状处于整合和规范化的提升过渡时期，这一时期突出的是战略危机成长经由创造力成长经由命令领导危机自主性危机成长经由授权成长经由协调控制性危机硬化危机初创整合规范化成熟成熟后(企业年龄)危机？组织规模变革再发展成熟、稳定衰退管理提升的关键阶段中孚泰实业人力资源管理咨询诊断报告2005年12月第9页企业战略决定组织管理模式，中孚泰的战略规划不明确是形成诸多管理问题的根源愿景目标体系各业务单元发展策略实施方案战略组织结构人力资源管理流程管理确定，前提服务，保障部门管理。。。。。。组织结构与战略不匹配，部门和业务模块分权管理不明确难以在战略规划指导下制定人力资源工作计划战略决定流程，目前流程管理基础薄弱，对重点流程的描述、执行和监督都不到位公司的战略规划不明确，部门年度计划、经费预算、计划的实施都没有办法开展中孚泰实业人力资源管理咨询诊断报告2005年12月第10页战略的牵引战略不明将会影响管理人员目标性、自主性和协作，三大业务可能不是互相协调发展，而是彼此恶性争夺资源，不顾企业整体发展。图1---对“公司经营目标和发展方向”的了解程度没听说过0.0%听说过18.2%有所了解45.5%十分了解36.4%十分了解有所了解听说过没听说过调查中发现管理干部对公司未来发展规划不十分清楚管理行为未与公司长期目标、利益挂钩表象：管理人员目标、自主性不够管理人员对发展认识各不相同，而公司没有清晰书面战略规划。完全没必要0.0%可有可无0.0%迫切需要45.5%非常需要54.5%非常需要迫切需要可有可无完全没必要全球最受推崇的公司取得成功的关键是：都具有强烈的业绩理念以及通过激励与评估将个人业绩与公司目标、使命紧密结合起来员工业绩透明、公开的业绩考评有效的激励系统明确的公司目标清晰的使命与抱负调查员工都认为公司的前景会更好，但是说不清未来的发展目标和方向；中孚泰实业人力资源管理咨询诊断报告2005年12月第11页企业在发展阶段过程中五个不同成长阶段的组织行为方面阶段一创造阶段二督导阶段三授权阶段四协调阶段五合作管理核心产品和销售运营效率市场扩展组织整合解决问题和创新组织结构非正式集中的、功能性分散的和地域的一线和生产组团队矩阵高层管理风格个性化、创业者化指令授权监督参与控制系统营销绩效所有权标准和成本中心汇报和利润中心计划和投资中心共同目标的设定管理层激励体系的要点工资与绩效加薪个人奖金利润中心团队奖金中孚泰实业中孚泰实业人力资源管理咨询诊断报告2005年12月第12页制度制度现阶段中孚泰公司处于整合与规范化阶段，需要加强组织的规范化和制度化，这样才能保证企业管理运营能力的提升；制度的作用在于强化了测量和反馈的精度监督计划执行结果子目标实现制定子目标调整中孚泰实业人力资源管理咨询诊断报告2005年12月第13页提高规范化、标准化、专业化水平是中孚泰组织目前面临的主要问题规范化书面文件的数量公司文件数量少，不规范不完整，执行不严格标准化类似的工作活动以统一的方式来执行的程序公司日常工作业务标准化程度差，ISO9000程序文件执行度低权力层级谁向谁报告及每个管理者的跨度报告关系较为混乱，越级报告和指挥现象普遍专业化水平员工的培训和正规教育程序公司管理人员和员工接受专业培训偏少中孚泰实业人力资源管理咨询诊断报告2005年12月第14页现有的管理制度不够完善，而且部分制度并适应企业的经营环境，制度体系的完善和执行就是一个企业规范化管理过程示意办公总务管理制度财务管理制度销售管理制度会议管理制度经营计划与资金管理制度销售计划管理制度文书管理制度利润中心管理制度销售组织管理制度档案管理制度财务控制与稽核审计制度情报管理出差管理制度财产管理制度营业管理办法车辆管理制度审计工作制度售后服务管理制度出入厂管理制度企业统计管理制度应收帐款管理制度办公室管理制度帐款管理制度营销事务管理制度安全保卫制度会计档案管理制度营销人员工作准则………………生产管理制度员工勤务管理制度其他管理制度安全生产管理制度员工聘用制度企业经营方针目标管理制度生产技术管理制度员工管理制度经营计划管理工作制度生产管理制度考勤管理制度企业经营方针管理制度新产品开发管理制度职员退休管理质量管理作业及相关制度设备管理制度员工培训制度采购管理制度生产外协管理制度员工婚丧、住房福利制度仓储管理制度………………制度比较随意，制度应该严制度机制缺乏，待建立多，管理骨架等没搭起来，老总到处救火。老板实实在在做事业，但管理不怎么规范。············员工看法应有制度访谈中发现：•有些工作缺乏制度的规范和约束，完全靠员工的个人经验开展工作。•ISO制度和程序并没有执行，导致工作实际上没有制度的规范和约束。•有些制度在试行后，就没有下文，影响制度权威性。中孚泰实业人力资源管理咨询诊断报告2005年12月第15页人力资源管理管理体系审计调研内容现状事实影响对策1、使命、愿景公司没有凝炼使命、愿景员工普遍说不清楚1、长期目标不明确2、员工认同度不高，未能起到牵引作用1、研讨提练公司的使命、愿景及核心价值观。2、公司高层对使命、愿景及核心价值观提出建议及看法。2、核心价值观1、高层强调“忠诚、务实”，没有更明确的价值取向2、员工不清楚公司提倡什么和反对什么公司领导、员工普遍说不清楚企业的价值导向没有落到实处，没有真正起到规范和指导员工行为的作用在提练出的使命、愿景及核心价值观的基础上明晰其含义。3、KRA/KPI1、战略不明确，没有设定公司级及各部门级的KRA/KPI分公司/部门不能正常衡量业绩，没考核部门及员工绩效标准不明确，部门及员工绩效考核缺乏基本的依据1、确定公司的战略及短期目标，并将目标予以层层分解。2、确定各部门级的KRA/KPI3、确定各职位的KRA/KPI中孚泰实业人力资源管理咨询诊断报告2005年12月第16页调研内容现状事实影响对策4、HR战略1、人力资源工作缺少战略引导，只重引入模块不重系统2、没有制订系统、规范的人力资源政策1、公司没有系统的人力资源管理的战略和人力资源政策2、人员储备及培养不足1、日常工作缺乏一致性、连贯性、政策性2、价值评价导向不明确或缺乏基本的依据；3、人力资源不能结合企业经营需要1、对目前已有的制度进行优化完善。2、按项目协议，制订符合中孚泰战略需求的制度、规定和政策，以指导日常工作；3、对已有的一些制度、政策进行清理。4、严格按制度、规定予以执行5、组织结构1、组织架构不完整2、部门责职、权限不清晰缺少专业性部门、空缺职位较多1、组织机构不能够正常运作2、部门行使职责缺乏依据，容易造成职责、权限不清晰1、进行组织梳理2、对组织结构进行优化3、制定部门职责和管理权限表6、职位管理1、未进行职位价值评估2、未依据企业发展进行工作设计1、职位分析、职位评估方面的工作不够深入；2、不清楚各职位的相对价值大小；1、职责不清晰、工作依据不明确、入职资格不明确；员工招聘、上岗缺乏依据2、薪酬结构中职能工资的制定缺乏科学依据1、进行职位分析，填写职位说明书2、进行典型职位评估；3、职位调整、设立、并靠；人力资源管理管理体系审计（续）中孚泰实业人力资源管理咨询诊断报告2005年12月第17页调研内容现状事实影响对策7、招聘1、采取了一些招聘面试的技术，但招聘活动不规范、方式单一；2、尚没有形成有效的模式，缺乏外部招聘程序、内部招聘程序1、引进高层管理、技术型人才缓慢，将减缓公司发展速度2、公司发展规划对人才招募提出更高要求人力资源不能较好地满足公司人员需要，人才溃乏在一定程度上将会制约公司的发展1、进行人力规划，确定招聘策略及计划2、建立招聘管理制度/流程。3、提升管理人员的招聘甄别水平8、培训1、员工技能培训较少2、未建立培训管理系统/评估流程很多员工有接受培训的愿望，但培训较少不能满足公司发展和员工需要，解决实际问题；公司管理水平和员工整体素质得不到提高1、建立内部培训体系。2、提练出培训课程。3、制订公司的培训规划4、建立内部讲师队伍。5、建立培训管理制度/流程；人力资源管理管理体系审计（续）中孚泰实业人力资源管理咨询诊断报告2005年12月第18页调研内容现状事实影响对策9、薪酬管理1、工资制度等级过少，缺乏灵活性、激励性2、薪酬制度没有进行说明，员工不了解工资与项目、绩效关系3、薪酬没有与考核挂钩，员工奖金评定的标准和额度没有相关标准1、薪酬满意度低，制度没有有效激励职工2、岗位相对价值高低未能体现3、员工反映薪酬随意性大，员工内部公平感低，影响积极性4、高管标准难以用现有制度确定员工工作效率、积极性和主动性不高1、增加绩效工资，与绩效考核挂钩建立动态薪酬体系2、宽带薪酬设计，给予员工空间。3、部分岗位与长期激励结合10、绩效管理没有形成适合中孚泰的科学的考核模式1