行政部各岗位绩效考核指标库

信息统计人数据提供人提供时间归集部门/岗位1后勤服务员工满意度定性对公司后勤服务的整体满意程度包括食堂/宿舍/员工安全/业余文体活动/公共区域卫生等状况月度问卷调查60分以上人力资源部人力资源部每月5日前人力资源部2网络维护满意度定性对公司网络维护的满意度包括服务器维护、管理，个人电脑的维护、软件安装等月度问卷调查80分以上人力资源部人力资源部每月5日前人力资源部3安全事故次数定量每季度发生安全事故次数1、消防安全：厂区、生活区火灾发生每年度1次。若意外发生后的及时扑救行为，事故调查、分析、改善报告。2、财产安全：价值200元以上的固定资产或已被确认进入厂区、仓库的原副材料物料的失窃案件3、员工人身安全：①厂区或生活区及沿工厂马路范围内，不受到非法人身攻击所造成伤害。②员工在工伤事故发生后，及时采取有效抢救、保护措施，致使员工或公司损失减至最低限度。③员工在公司范围以外，发生意外伤害（含交通事故）提供必要救援措施，包括及时抢救所需要的交通工具，协助保险申报以及经济发生报度困难时，发动社会募捐工作。月度发生的安全事故次数≤1次人力资源部人力资源部每月10日前人力资源部4网络安全事故次数定量每月发生安全事故次数网络安全指服务器中毒及网络硬件损害月度统计每月发生安全事故次数≤1次人力资源部人力资源部每月5日前人力资源部5成本控制人力成本管控率定量行政部人工工资总额与销售额的比率按财务部实际核准的工资总额为准月度人工工资总额/销售额≤5%人力资源部人力资源部每月底人力资源部6提案改善改善提案被公司采纳的次数定量行政部改善提案被公司采纳的次数由人力资源部制定改善提案管理办法,界定改善提案的范围、流程等年度被公司采纳次数≥4次内审组长内审组长每年底人力资源部7人才培养每年培养出来的人才定量每年培养出来的人才数量由人力资源部制定人才管理办法,界定人才的标准、数量、评估等年度统计每年培养出来的人才数量≥2人企业文化课长企业文化课长每年底人力资源部3安全管理安全事故次数定量每季度发生安全事故次数1、消防安全：厂区、生活区火灾发生每年度1次。若意外发生后的及时扑救行为，事故调查、分析、改善报告。2、财产安全：价值200元以上的固定资产或已被确认进入厂区、仓库的原副材料物料的失窃案件月度发生的安全事故次数≤1次人力资源部人力资源部每月10日前人力资源部5成本控制人力成本管控率定量行政部人工工资总额与销售额的比率按财务部实际核准的工资总额为准月度人工工资总额/销售额≤5%人力资源部人力资源部每月底人力资源部6提案改善改善提案被公司采纳的次数定量行政部改善提案被公司采纳的次数由人力资源部制定改善提案管理办法,界定改善提案的范围、流程等年度被公司采纳次数≥4次内审组长内审组长每年底人力资源部7人才培养每年培养出来的人才定量每年培养出来的人才数量由人力资源部制定人才管理办法,界定人才的标准、数量、评估等年度统计每年培养出来的人才数量≥2人企业文化课长企业文化课长每年底人力资源部1物资管理帐实相符率定量帐实相符的物料数与物料总数的比率季度帐实相符的物料数/物料总数*100%财务部财务部每季度5日前人力资源部21来访接待客户接待投诉次数定量因服务接待被投诉的次数月度统计因服务接待被投诉的次数行政部统计员行政部统计员每月5日前人力资源部21满意度调查后勤服务员工满意度定性对公司后勤服务的整体满意程度包括食堂/宿舍/员工安全/业余文体活动/公共区域卫生等状况月度问卷调查60分以上人力资源部人力资源部每月5日前人力资源部2安全管理安全事故次数定量每季度发生安全事故次数1、消防安全：厂区、生活区火灾。2、财产安全：生活区价值200元以上的固定资产的失窃案件月度发生的安全事故次数≤1次人力资源部人力资源部每月10日前人力资源部3成本控制人力成本管控率定量行政部人工工资总额与销售额的比率按财务部实际核准的工资总额为准月度人工工资总额/销售额≤5%人力资源部人力资源部每月底人力资源部4提案改善改善提案被公司采纳的次数定量行政部改善提案被公司采纳的次数由人力资源部制定改善提案管理办法,界定改善提案的范围、流程等年度被公司采纳次数≥4次内审组长内审组长每年底人力资源部行政部门考核指标库序岗位名称考核项目指标名称指标定义考核周期计算公式/主要内容目标值要点说明数据责任备注指标类别行政部长安全管理满意度调查行政课长后勤课长行政物资管理员服务中心文员5人才培养每年培养出来的人才定量每年培养出来的人才数量由人力资源部制定人才管理办法,界定人才的标准、数量、评估等年度统计每年培养出来的人才数量≥2人企业文化课长企业文化课长每年底人力资源部1满意度调查后勤服务员工满意度定性对公司后勤服务的整体满意程度包括食堂/宿舍/员工安全/业余文体活动/公共区域卫生等状况月度问卷调查60分以上人力资源部人力资源部每月5日前人力资源部2安全管理安全事故次数定量每季度发生安全事故次数食堂发生的食物中毒等月度发生的安全事故次数≤0次人力资源部人力资源部每月5日前人力资源部1满意度调查后勤服务员工满意度定性对公司后勤服务的整体满意程度包括食堂/宿舍/员工安全/业余文体活动/公共区域卫生等状况月度问卷调查60分以上人力资源部人力资源部每月5日前人力资源部2安全管理安全事故次数定量每季度发生安全事故次数1、消防安全：生活区火灾。2、财产安全：生活区价值200元以上的固定资产的失窃案件月度发生的安全事故次数≤1次人力资源部人力资源部每月5日前人力资源部1满意度调查网络维护满意度定性对公司网络维护的满意度包括服务器维护、管理，个人电脑的维护、软件安装等月度问卷调查80分以上人力资源部人力资源部每月5日前人力资源部2网络安全网络安全事故次数定量每月发生安全事故次数网络安全指服务器中毒及网络硬件损害月度统计每月发生安全事故次数≤1次人力资源部人力资源部每月5日前人力资源部1满意度调查网络维护满意度定性对公司网络维护的满意度包括服务器维护、管理，个人电脑的维护、软件安装等月度问卷调查80分以上人力资源部人力资源部每月5日前人力资源部2网络安全网络安全事故次数定量每月发生安全事故次数网络安全指服务器中毒及网络硬件损害月度统计每月发生安全事故次数≤1次人力资源部人力资源部每月5日前人力资源部1满意度调查后勤服务员工满意度定性对公司后勤服务的整体满意程度包括食堂/宿舍/员工安全/业余文体活动/公共区域卫生等状况月度问卷调查60分以上人力资源部人力资源部每月5日前人力资源部2安全管理安全事故次数定量每季度发生安全事故次数1、消防安全：厂区、生活区火灾发生每年度1次。若意外发生后的及时扑救行为，事故调查、分析、改善报告。2、财产安全：价值200元以上的固定资产或已被确认进入厂区、仓库的原副材料物料的失窃案件3、员工人身安全：①厂区或生活区及沿工厂马路范围内，不受到非法人身攻击所造成伤害。②员工在工伤事故发生后，及时采取有效抢救、保护措施，致使员工或公司损失减至最低限度。③员工在公司范围以外，发生意外伤害（含交通事故）提供必要救援措施，包括及时抢救所需要的交通工具，协助保险申报以及经济发生报度困难时，发动社会募捐工作。月度发生的安全事故次数≤1次人力资源部人力资源部每月5日前人力资源部说明:1、部门经理考核指标数量为5-7个,各岗位人员指标数量为3-5个2、考核指标由直属上级与下属沟通确定后勤课长保安队长网络维护组长网络维护员食堂管理员宿舍管理员