桑拿部经营管理大纲

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料桑拿部经营管理大纲一、桑拿部概述1、桑拿部是酒店的一线部门之一，隶属酒店娱乐系统，下设楼层部、公关部、沐足部三个分部，是客人康体休闲的空间和场所。2、服务项目：中式理疗推拿，正宗按摩，健身、沐足、药物蒸气及酒水服务等。3、营销方针：向管理要质量，向服务要市场;今天的质量就是明天的市场二、服务理念：以科技创新健康文明，以质量创造桑拿经典。三、服务方针：优质特色，超值愉快。四、管理原则：集中管理，垂直指挥，上下一致，群策群力五、工作精神：质量第一，顾客至上。六、培训计划：一流人才，一流培训、以人为本、一专多能七、发展策略：内强素质、外树形象，坚持一流服务理念，走管理创新和技术创新之路。八、管理标准：推行6西格玛(6singma)企业质量管理体系标准，创造“零缺陷，零投诉”的卓越服务品牌。桑拿经理：年月日