企业创造价值始于给员工创造价值

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料★讲师简介尤登弘☆著名财务专家，美国田纳西大学国际企业管理硕士、台湾东吴大学会计硕士、台湾逢甲大学国际贸易学士，上海慧商斯威财务顾问有限公司首席顾问师、创始人；英国Ernst&Young会计师；台湾冠伦会计师事务所主持会计师。长期担任复旦大学、上海交通大学、浙江大学总裁研修班、EMBA特聘教授，天津大学/交通大学客座教授，并深受好评。尤老师接受了财富500强企业中近80家企业的邀请，长期担任中高阶主管财务培训讲师及顾问。同时潜心研究本土企业的经营特点，帮助民企解决一直困扰他们的财务难题，获得了广泛称誉。★课程对象——谁需要学习本课程★企业高层管理者★企业中层管理者★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1．了解财务报表的分析、运用方法2．建立对预算规划管理的整体观念3．确立管理企业财务模型的思路4．掌握实用有效的财务决策技术★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲企业创造价值始于给员工创造价值1.企业经营的机理2.企业经营的目的3.员工的报酬第二讲创造价值的正确财务指标1.案例：公司创造价值了吗2.资金成本3.经济附加价值精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料第三讲企业经营绩效指标比较1.公司层级绩效指标架构图（一）2.公司层级绩效指标架构图（二）第四讲预算前的利润规划与确立重点目标1.案例：美的公司的年度预算2.策略性预算第五讲增加经营效益的三把刀1.砍掉不赚钱的产品2.砍掉不赚钱的客户3.砍掉没有贡献的经理第六讲创造成本对话的机制1.供应链的设计2.组织结构与责任中心设计3.成本分摊4.税务会计转为管理会计第七讲以人为中心的管理1.人在管理上的两种性质2.人力资源驱动的成本3.人力资源成本节约之道第八讲固定成本是风险的所在1.损益两平2.增加固定成本增加风险3.案例：固定成本的吸收第九讲总经理应该阅读的报表体系1.年移动报表2.人、财、物的指标3.绩效指标架构第十讲财务队伍的新功能1.财会功能亟待改变2.财务主管的功能角色3.管理会计的目的4.会计专业未来的核心能力第十一讲风险控制1.财务决策资产负债表2.企业运营的风险精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料3.致命失败检查表第十二讲如何做预算1.预算案例2.预算所要达到的管理目标★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）☆企业财务管理工作的好坏，直接决定着企业的成败。作为一个管理者，您会面临如何要求财务人员？如何解读财务报表？如何改善财务结构？如何设计预算制度？如何掌握公司利润等诸多棘手问题。本课程通过大量实操案例帮助您了解财务管理的核心，用通俗易懂的语言告诉您什么是企业经营的价值，从而提升您分析财务报表的能力，使您掌握风险控制与成本控制的方法，最终达到提升管理者财商的目的。第一讲企业创造价值始于给员工创造价值价值的机理1.什么是价值的机理价值的机理是指价值的原理，对于企业来说，价值就是人才和资金。对于员工来说，价值则体现为一个运行良好的企业和丰厚的报酬。2.企业运作的三要素及其关系企业运作的三大基本要素是：人、财、物。而三大要素中最重要的是钱。企业的资金可以来自于银行的借款，或者是股东的投入。企业取得资金后，首先应把企业的设备组建起来。其次应设计企业的设备组建供应链，用于决定应该投资多少资金到固定资产里面。最后是聘请人才。人才之所以来到这个企业，是因为该企业表现优秀和供应链设备优秀，经营绩效比其他企业好，而这些优秀的人才就是企业在运营活动中产生的价值。3.企业经营的机理企业的运营就是把用现金购买的原材料加工制造成产品，然后把产品销售出去转化成钱再收回来。在这个过程中人力资源发挥的重要作用，使这个运转的速度加快。与此同时还必须做到成本低、高质量和与其他同类产品的差异化。这个运营的过程体现了企业运作的三大竞争优势：成本低、速度快和质量高。其运作的模式如下图所示:精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料图1-1企业经营的机理示意图【图解】从上图中可以看出固定资产用了多少，流动资产又用了多少，这些资产中固定资产的比重大还是流动资产的比重大。如果流动资产的比重大，则说明企业运转的资源多，因而产生收入的机会就比较大。如果固定资产偏大，则会使企业运营的能力缩小，收入减少。也就是说企业的运营是来自于资金周转一圈所产生的利润，其周转速度的快慢决定了企业利润的大小。图的左边是说明企业的现金哪些是股东投入的哪些是借来的，从这两种资金的来源情况中可以帮助企业权衡企业应多借外债，还是多使用股东的投入。就是说企业判定哪一种资金更便宜便更多地使用哪种资金。从现实经营的过程中可以得出这样的结论：如企业的资金来自于外债，则回报率大约在5%。如企业的资金来自于股东的股金，则回报率大约在10%~12%。企业在决定其资金来源是来自于外债还是来自于股东投入的过程，被称为财务杠杆效果。图的右边则说明企业的收入、成本、费用、利润是如何结构的，也就是企业的损益情况。从图1-1中可以总结出如下结论：1.企业的三大运营竞争优势◆速度快◆质量高◆成本低2.企业运作的六个关系◆债权人◆股东◆客户◆人力资源◆国家税务局◆供应商3.企业的三种活动◆企业在运营它的现金4.企业的三个基本要素◆人◆财◆物5.企业的两张报表◆资产负债表◆损益表6.企业的两种资金来源◆借款◆股东的投入7.企业的两类资产精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料◆企业在做找钱◆企业在做投资◆流动资产◆固定资产图1-2企业经营的诸多方面价值的目的价值的目的就是企业在经过一系列的生产经营活动后取得了一定的利润，如何分配和以什么样的次序分配这些利润，来实现价值的最大化，以达到使企业健康稳定发展的目标。通常认为企业经营的目的是赚钱和实现利润的最大化。但是从财务管理上看，企业经营的目的不是为了利润的最大化，而是为了价值的最大化。按照现代管理学的说法或者从财务更深层次的内容来看，企业创造价值的对象最先是给员工创造价值，其次是给客户创造价值，再次是给供应商创造价值，之后是给提供资金的银行创造价值，然后是给国家、社会创造价值，最后才给股东创造价值。股东不站在第一位而是最后一位。但财务管理为什么总是讲企业以股东权益回报率最大化为目标呢？那是因为财务管理者懂得以终为始，把最后的东西拿到最前面来。所以作为经营者一定要小心照顾中间的五个次序，如果次序打乱了，最后股东的权益回报就不会达到最大化。以人为本的管理现代企业的管理，多为以人为本的管理模式，即以员工管理为核心的企业文化。按照美国教授罗伯特·卡普兰（RobertKaplan）所提出的理论，主要分为服务利润化和平衡计分卡两套理论。1.服务利润化美国教授罗伯特·卡普兰（RobertKaplan）提出的服务利润化概念是指企业先帮一些人创造一种服务的品质，这些人不是客户而是员工。当员工在设计好的环境中工作的时候，他们知道自己该做什么，并被不断地培养做这件事情的能力。在他们做得好的时候应该给予表扬，做得不好的时候应当进行指点和批评，从而使员工觉得满意。让他们觉得在这个环境中可以更好地完成被赋予的工作，所以会继续留下来。当一个员工在公司的同一个岗位上工作很久时，则会产生更高的生产力。一个效益非常好的企业，是因为其内部的员工非常清楚他们该做什么。企业给员工创造了良好的条件，就会提高员工的满意度，从而使他们变成忠实的员工来发挥更高的生产力，而这个生产力的表现对象则是顾客。顾客因此感觉到公司是为他而存在的。这样，客户就会像员工一样满意我们的公司，而这种满意的目的是让他对公司忠诚。其结果就是使公司在那些忠实的顾客身上取得更大的盈收成长，并从这个盈收成长中产生利润。可见，忠诚的客户是为公司创造财富的人，而忠诚客户的存在就是因为公司有一群忠诚的员工，最后公司再用利润来改善员工的工作环境，给员工以更多的激励，这样企业的运转就会越来越有绩效。如下图所示：精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料图1-3服务利润化示意图2.平衡计分卡企业应该有一个平衡的战略的思考。战略的布局中以人力资源战略最为重要。应该到哪里找到好的人才，用什么方式把这些人才培养出来并好好地使用他们，该升迁的升迁，让他们看到希望。接下来，在整个团队中建立一种适当的企业文化和领导风格，以激发这些人的潜能，通过学习，使他们的企业创造更多的价值。经过公平客观的考评，让有能力的人才脱颖而出，这些人受到激励就会表现得更好。然后根据这些人的能力和特长安排适当的工作，例如有些人擅长表达、善于交际，则把他派出做市场；另外一些人表达能力较差，但具备分析能力、预测能力和组织能力，则可以安排他在企业内部来运作产品订单。通过内外的共同努力，使企业具有更强的竞争优势，竞争优势就体现在成本低、速度快与差异化上。三大竞争优势的存在，企业才会有忠诚的顾客。通过下图可以了解什么是平衡计分卡。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料图1-4计分卡策略构架示意图【图解】如图所示，最上面是财务绩效，左边是市场战略，右边是流程，下面就是员工，这四大方面的内容被罗伯特·卡普兰（RobertKaplan）选为四大计分的指标。运营的方法是在企业内部每一个主管所管的部门里都有四项内容，分别属于财务绩效、市场表现、流程改善和员工在学习成长的绩效指标。这些指标既是量化的，又非常公平、客观，所以叫做计分卡。创造无形资产1.什么是无形资产无形资产是指由特定主体控制的不具有独立实体，而对生产经营长期持续发挥作用，并能带来经济效益的经济资源。无形资产的概念有广义和狭义之分，广义无形资产是指由一定主体拥有或控制的、长期使用但没有实物形态的、预期会给企业带来经济利益的资产。狭义无形资产是指由一定主体拥有和控制的、长期使用但没有实物形态可辨认的、预期会给企业带来经济利益并能用货币进行计量的资产。2.成功企业的七大特质世界上一些成功企业所具备的共同特征如下：精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料第一,工作有保障。公司不做违法经营的事，所以能在任何大环境中继续经营。只要员工在公司里不做错事，其工作就有保障，因为公司永远会存在。第二，严格筛选人才。并不是每一个人都能进入这样的公司，只有优秀的人才能进来。第三，待遇高过业内同行。一个公司员工的收入如果高于同行业的其他人，这些员工在对外接触的时候，一旦说到我在帮某一个公司做事，他心里就会洋洋自得，别人也会对他加以称赞。第四，密集的训练。公司需要给员工提供各种各样的培训，包括专职的培训和一般管理方向的培训。第五，减少表面上级别的差异。就是说在这样的企业里主管和员工没有表面上的差异，让员工觉得我和老总是平等的，这样可以更好地调动员工的积极性。第六，信息公开。在这样的企业里员工知道公司的战略和公司的目标，也就知道自己应该承担的责任，并能够预知自己的未来。第七，实施责任中心等自治团队。也就是企业运用责任中心的概念，例如，成本中心、利润中