第3章计划与决策

2019/8/291管理学Management徐州工程学院经济学院张明达2019/8/292第三章计划与决策2019/8/293导入话题—趣味阅读：父子打猎有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目的地。父亲问老大“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以同样的问题问老二。老二回答说：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以同样的问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“你答对了。”2019/8/294个人若想走上成功之路，首先必须要有明确的目标。目标一经确立，就要心无旁骛，集中全部精力，勇往直前。管理启示2019/8/295本章内容决策的含义与原则第五节决策的类型第六节决策过程第七节决策的方法第八节战略管理第四节目标管理第三节计划编制的程序、类型和方法第二节计划的概念与性质第一节2019/8/296学习目标1、熟悉计划的类型2、掌握计划的编制环节3、掌握目标管理的内涵4、理解战略管理的含义知识点：技能点：1、培养战略分析的思维2、掌握目标管理方法的运用3、培养计划的组织实施能力计划部分2019/8/297重点：难点：计划的层次课时安排：计划的内容、类型、编制方法；目标管理；战略管理理论1.5课时实践0.5课时2019/8/298第一节计划的概念与性质计划与计划工作一计划工作的性质二计划的任务三计划工作原理四2019/8/299一、计划与计划工作计划是对未来行动的规划。它是人们的主观对客观的认知过程。是重要的管理职能。计划的含义2019/8/2910计划工作的含义广义狭义指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程指制定计划，即根据实际情况。通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。2019/8/2911理解计划的含义应把握四点：如何理解计划的含义计划是预先制定的行动方案计划是一个连续的行为过程计划是控制的基础和前提计划需要修正和调整2019/8/2912•广义的计划工作由三部分组成：编制计划执行计划检查计划2019/8/2913二、计划工作的性质目标性首位性（基础性）普遍性和秩序性经济性强制性与弹性创新性2019/8/2914三、计划的任务-5W1H做什么Whattodoit?为什么做Whytodoit?何时做Whentodoit?何地做Wheretodoit?谁去做Whotodoit?怎么做Howtodoit?2019/8/2915预算：数字化的计划图计划的层次体系方案：一项综合性的计划规则：最简单形式的计划程序政策战略目标使命抽象具体2019/8/2916四、计划工作原理限定因素原理限定因素是指妨碍组织目标实现的因素许诺原理任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺2019/8/2917灵活性原理计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小改变航道原理计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订2019/8/2918互动话题谈谈为什么你以前做的那么多计划不能实现2019/8/2919第二节计划编制的程序、类型和方法制定计划的程序一计划的分类二制定计划的方法三2019/8/2920过去③研究过去⑤拟订和选择可行性行动方案④预测并有效地确定计划重要前提条件③研究过去，从过去找出一些规律⑥制定主要计划⑧制定预算⑦制定派生计划现在②认清现在未来①确定目标目标预测决策计划2019/8/2921一、制定计划的程序步骤1步骤2估量机会市场变化的需求趋势竞争对手动向我们的优势我们的不足确定目标我们要向哪里发展打算实现什么目标什么时候实现2019/8/2922实现目标步骤4步骤3步骤5确定前提条件实施计划的企业内部条件实施计划的企业外部条件拟定可选择的方案为了实现目标有哪些最有希望的方案评估各种备选方案成本最低收益最大2019/8/2923步骤7步骤6选择方案选择行动方案拟定辅助计划投资计划培训计划生产计划销售计划采购计划成本计划2019/8/2924步骤8编制预算项目预算工资预算采购预算销售预算2019/8/2925二、计划的分类按计划期限分类长期计划中期计划短期计划按计划性质分类战略计划战术计划按工作职能分类人力资源计划生产计划销售计划等2019/8/2926三、制定计划的方法滚动计划法网络计划法2019/8/292719992000200120022003•滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗”2000200120022003200420012002200320042005具体较细较粗具体较细较粗具体较细较粗(一)滚动计划法2019/8/2928产生(二)网络计划技术网络计划技术于1950年代后期在美国产生和发展起来的。这种方法包括各种以网络为基础制定计划的方法，如关键路径法（CPM）、计划评审技术（PERT）、组合网络法等。试比较CPM和PERT两种方法2019/8/2929基本原理网络计划技术的原理，是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作。2019/8/2930关键路径实工序虚工序基本构成工序路径2019/8/2931第三节目标管理目标管理的含义一目标的性质三目标管理的作用五目标管理的特点二目标管理的过程四2019/8/2932一、目标管理的含义–美国管理学家德鲁克1954年在《管理实践》一书中提出目标管理和“自我控制”的思想。–从形式上看，目标管理(ManagementbyObjective,MBO)是一种程序和过程，它使组织中的上级与下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的依据和标准。2019/8/2933二、目标管理的特点•1、目标管理运用系统论的思想，通过层层目标分解，明确责权利，建立目标体系进行管理•2、目标管理是一种参与的、民主的、强调职工自我控制的管理制度•3、目标管理强调成果，强调考核，实行“能力至上”2019/8/2934作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特征：三、目标的性质1层次性2网络性3多样性4可考核性5可实现性6富有挑战性7伴随信息反馈性弗鲁姆的期望理论2019/8/2935四、目标管理的过程制定目标明确组织的作用评价成果实行奖惩执行目标制定新目标并开始新的目标管理循环2019/8/2936优越性五、目标管理的作用1.能有效的提高管理的效率2.能有助于企业组织机构的改革3.能有效的激励职工完成企业目标4.能实行有效的监督与控制，减少无效劳动2019/8/2937局限性1.目标制定较为困难2.目标制定与分解中的职工参与费时、费力3.目标成果的考核与奖惩难以完全一致4.企业职工素质差异影响目标管理方法的实施哈罗德·孔茨认为：短期目标的强调、目标设置困难、缺乏权变2019/8/2938有效推行目标管理1.推行目标管理要有一定的思想和科学管理基础2.推行目标管理的关键是领导者3.目标管理要逐步推行长期坚持2019/8/2939实训：案例分析与讨论：案例：拟订可考核的目标1、在小组讨论的基础上，以班级为单位组织讨论；2、班级讨论结束后，每小组把讨论结果以书面形式上交；3、教师评分之后存档。实施形式与要求2019/8/2940案例：拟订可考核的目标•一位分公司经理最近听了关于目标管理的讲座。当时就激发了他的热情，更加增强了他关于目标管理的思想。他最后决定，在他的下一次参谋会议上介绍这个概念并且看看他能有什么进展。他细述了这种方法的理论发展情况，列举了在这个分公司使用它的好处，并且要求他的下属人员考虑采纳它的建议。•并不像每个人所想象的那样简单。在下一次会议上，提出了好几个问题。财务主任要求知道：“你是否有由总裁所分派给你的明年分公司的目标？”•分公司经理回答说：“不，我没有。”“我一直在等着总裁的办公室告诉我，他期望我做些什么。但是他们装得恰像与此事毫不相干的一样。”•“那么分公司要做什么呢？”有点不希望要指出任何问题的生产主任问道。•“我打算列出我对分公司的期望。”这位分公司经理说：“关于它们没有什么神秘的。我希望销售额达到3000万美元，2019/8/2941•税前利润率达到8%，投资收益率为15%，一项正在进行的项目6月30日前投产。我以后还会列出一些明确的指标。选拔我们自己未来的主管人员，今年年底前完成我们的XZ型的开发工作，以及雇员转换率稳定在5%。”•参谋人员对他们的上级领导人经过考虑提出的这些可考核目标，以及如此明确和自信地来陈述这些目标有点目瞪口呆。他们为他要求实现这些目标的诚意也感到惊奇。•“下个月，我要求你们每个人把这些目标转换成你们自己职能的可考核目标。不用说，这些目标对财务、营销、生产、工程和经营将是不同的。然而你们用数字来表示它们，我希望把它们加起来就实现了分公司的目标。”思考题1．当他们没有得到公司总裁指派的目标时，分公司经理能够拟订可考核的目标吗？2．这位分公司经理设置目标是不是最佳方法？你会怎样做？2019/8/2942第四节战略管理战略和战略管理的含义一战略选择二2019/8/2943一、战略和战略管理的含义对一个企业来说，战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。战略通过维持和创造组织目标、环境与资源三者的配合，以发展出战略的一种管理程序。战略管理的目标是取得组织长期的获利和成长。（StrategyManagement）战略管理2019/8/2944加拿大麦吉尔大学教授亨利·明茨伯格(H．Mintzberg)提出企业战略是由五种规范的定义阐述的，即计划(Plan)、计策(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和观念(Perspective)，这构成了企业战略的“5P”。这五个定义从不同角度对企业战略这一概念进行了阐述。第一，战略是一种计划(Plan)。是指战略是一种有意识、有预计、有组织的行动程序，属于企业“行动之前的概念”。第二，战略是一种计策(Ploy)。是指战略不仅仅是行动之前的计划，还可以在特定的环境下成为行动过程中的手段和策略，一种在竞争博弈中威胁和战胜竞争对手的工具。第三，战略是一种模式(Pattern)。是指战略可以体现为企业一系列的具体行动和现实结果，而不仅仅是行动前的计划或手段。第四，战略是一种定位(Position)。是指战略是一个组织在其所处环境中的位置，对企业而言就是确定自己在市场中的位置。第五，战略是一种观念(Perspective)。是指战略表达了企业对客观世界固有的认知方式，体现了企业对环境的价值取向和组织中人们对客观世界固有的看法，进而反映了企业战略决策者的价值观念。2019/8/2945（一）基本竞争战略选择二、战略选择成本领先战略差别化战略目标集中战略竞争战略之父迈克尔·波特（MichaelPorter）在《竞争战略》（1980年）提出的三种通用战略2019/8/29461、成本领先战略成本领先战略又称低成本战略，是企业在较长时期内，通过加强成本控制和低廉的价格来扩大市场占有率，从而在竞争激烈的市场中取得竞争优势的战略。企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是成为其产业中的低成本生产厂商。2019/8/29472、差别化战略差别化战略就是使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势，以形成对“入侵者”的行业壁垒，并利用差别化带来的较高边际利润补偿因追求差别化而增加的成本。2019/8/29483、目标集中战略（专一化战略）目标集中战略又称专一化战略，是指企业的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域上的市场。2019/8/2949（二）基于核心能力的战略类型核心能力企业内扩张战略核心能力企业外扩张战略2019/8/29501、核心能力企业内扩张战略（1）一体化战略（