优秀中外企业的价值观

2016年世界500强一、沃尔玛Wal-MartStores核心价值观：尊重个人、服务顾客、追求卓越；三项基本信仰：尊重个人、服务顾客、追求卓越尊重个人：尊重每位同事提出的意见。经理们被看作“公仆领导”,通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、多关心公司。服务顾客：“顾客就是老板”。沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛连锁店和山姆会员商店购物是一种亲切、愉快的经历。“三米微笑原则”是指同事要问候所见到的每一位顾客；“保证满意”的退换政策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。追求卓越：沃尔玛连锁店和山姆会员商店的同事共同分享使顾客满意的承诺。在每天营业前,同事会聚集在一起高呼沃尔玛口号,查看前一天的销售情况,讨论当天的目标。“日落原则”要求同事有一种急切意识,对当天提出的问题必须在当天予以答复。“所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作。事实上，顾客能够解雇我们公司的每一个人。他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客──‘我们的老板’满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。”──山姆·沃尔顿沃尔玛创始人二、国家电网公司“诚信、责任、创新和奉献”是企业价值观的核心内容和公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。“诚信”，是企业立业和员工立身的道德基石。每一位员工、每一个部门和每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法和言行一致，忠诚国家和企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司和社会共同发展的基本前提。“责任”，是勇挑重担和尽职尽责的工作态度。公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。“创新”，是企业发展和事业进步的根本动力。公司发展的历程就是创新的过程，没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。“奉献”，是爱国爱企和爱岗敬业的自觉行动。企业对国家和员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前，公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲，全力拼搏保供电，这就是奉献；在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾和落实国家宏观调控措施等重大考验面前，公司上下坚决贯彻中央的决策部署，积极承担社会责任，这也是奉献；广大员工在平凡的岗位上恪尽职守和埋头苦干，脚踏实地做好本职工作，同样是奉献。坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。三、中国石油天然气集团公司奉献能源，创造和谐诚信、创新、业绩、和谐、安全四、荷兰皇家壳牌石油公司（ROYALDUTCHSHELL)“诚实、正直和尊重他人”我们还坚信彼此信任、开诚布公、团队协作、专业精通，以自己从事的事业为荣，这一切都具有非常重要的意义。五、埃克森美孚（EXXONMOBIL)①对人才的重视。埃克森美孚公司对人才的重视是其他许多公司所不可比拟的。其同时强调公司的竞争优势不在对石油资源的垄断而在拥有人力资源。它通过从内部选拔管理人才，用工作表现决定薪酬高低，对企业忠诚者予以奖励等等方法来选拔、管理人才，体现了其对人才的重视度3。②强调创新，技术开发。埃克森美孚公司长期以来强调创新、重视技术的开发，因此一直保持着技术上显著的的领先地位。其在全球范围内拥有20多个大型研究和工程中心，并配置了许多较小的研究所和技术服务设施。有了这样好的企业氛围，也不难解释其技术的领先4。③管理者的谨慎作风；虽然说油气价格上涨曾让埃克森美孚公司创下利润新纪录，但其严格的投资标准和成本控制也起了相当重要的作用。其管理者谨慎的态度使公司受益不少，这种谨慎不是畏首畏尾，而是为了选到一个好时机进行优选投资。同时有资料显示该公司内部运营损耗相当少，它勘探和开采石油的成本也是最低的。④安全有效的作业。在作业中对环境、健康和安全力求尽善尽美是埃克森多年来的传统和今日的指导原则。其在环保方面的巨额耗资以及安全纪录的一直领先是很好的标志。同时它不断地改进其资源（包括人员和资产）的效率和生产力。在良好的环境下，员工才能更加积极。六、大众公司（VOLKSWAGEN)责任。为实现责任目标，大众公司提倡的企业哲学是，在世界上，我们生产出售廉价的产品，使大众走向成功，大众人希望通过稳定的工作、学习、生活条件，来固定自己的生活环境，并保护好这个世界，让子孙后代更好地生存下去。中国大众价值观：追求卓越永争第一上海大众在发展中蕴育了“追求卓越，永争第一”的卓越文化。随着市场环境的变化，竞争日益加剧。面对挑战，上海大众更需要以“追求卓越，永争第一”的信念鼓舞、激励所有员工，使整个企业形成强大的凝聚力，同心同德，为实现共同的目标而努力。竞争总有潮起潮落，但“追求卓越，永争第一”的信念不可改变。“争”体现我们锲而不舍、奋勇争先的精神和行动，我们以市场为导向，打造成本领先优势、差异化优势、专业化集中优势和速度领先优势，使企业在竞争中不断发展，与时俱进。“永争第一”的企业总是能够更好地战胜自我，在竞争中脱颖而出。永远追求卓越，争当第一才能始终位于时代的前沿，做时代潮流的引领者。七、丰田汽车公司（TOYOTAMOTOR)上下一致，制成服务；开发创造，产业报国；追求质朴，超越时代；鱼情友爱，亲如一家1、杜绝浪费“丰田生产方式”视所有业务过程中消耗了资源而不增值的活动叫做浪费。为了发现并杜绝浪费，丰田公司信封“毛巾干了还要挤”的彻底合理化精神。丰田公司自发展以来不断开展“合理化”运动，杜绝各个环节各个方面的浪费，节约成本，提高效率。例如为了杜绝浪费，丰田公司内部使用的信封都是旧信封，它们在用过的信封上贴一张白纸，在上面填写收件人的地址和姓名，重复使用，仅这一项每年就为丰田公司节约了近10万日元。2、保证质量降低成本的前提是不降低产品的质量，通过技术研发，提高质量。丰田的质量管理，就是要使所有生产环节一出现质量问题就立即停止生产，杜绝生产出大批不合格品的现象，从而保证每一个环节产品的和个性，最终保证成品的合格化。八、苹果公司（APPLE)苹果电脑公司核心价值观——提供大众强大的计算能力。九、英国石油公司（BP)我们的价值观我们有五个价值观，表达我们对我们所相信的，我们的目标是如何行为，我们渴望成为一个组织的共同的理解安全安全是好生意。我们所做的一切都依赖于我们的员工和我们周围的社区的安全。我们关心环境的安全管理。我们致力于安全地向世界输送能量。尊重我们尊重我们所经营的世界。它开始与法律和法规的遵守。我们保持自己的最高的道德标准和行为的方式，赢得别人的信任。我们依靠我们之间的关系，尊重彼此和那些我们一起工作的人。我们重视人的多样性和思想。我们关心我们的决定的后果，大的和小的，对我们周围的人。卓越我们是在一个危险的业务，并致力于卓越通过我们的业务系统和纪律管理。我们遵循和维护我们为公司制定的规章制度和标准。我们致力于质量的结果，有一个渴望学习，并提高。如果有什么不正确的，我们纠正它。勇气我们所做的很少容易。达到最好的结果往往需要勇气去面对困难，说出来，站在我们相信的。我们总是努力去做正确的事情。我们探索新的思维方式和勇于寻求帮助。我们对自己诚实，并积极寻求别人的反馈。我们的目标是一个持久的遗产，尽管我们的世界的短期优先事项。一个团队无论个人的力量是什么，我们都会在一起完成的。我们把球队放在了我们的个人成功，并致力于建立它的能力。我们互相信任，以履行我们各自的义务。十、中国石油化工集团公司（SINOPECGROUP)中国石化以“人本、责任、诚信、精细、创新、共赢”为企业核心价值观。人本——以人为本，发展企业。从广大客户和社会公众的需要出发，确定企业的发展方向，研发一流产品，提供一流服务。把员工作为企业发展的主体力量，为员工全面发展创造条件，让员工生活得更加幸福。责任——报国为民，造福人类。在履行好国有企业责任、贡献国家的同时，要同步贡献业务所在国（地区），履行好相关的经济、法律和慈善责任；还要履行好国际化公司的责任，研发一流产品，提供一流服务，努力造福全人类。诚信——重信守诺，言出必行。坚持“每一滴油都是承诺”，把信用立企作为企业的发展之基，教育引导每一位员工做老实人、说老实话、办老实事，依法诚信经营，规范运作，为企业树立良好品牌形象。精细——精细严谨，止于至善。以严格的要求和一丝不苟的态度，养成全员精细严谨的工作作风，追求生产上精耕细作、经营上精打细算、管理上精雕细刻、技术上精益求精，努力提升生产经营管理水平。创新——立足引领，追求卓越。把创新贯穿于公司生产经营的全过程，大力推进观念、体制、机制、管理、技术、产品、服务等方面的创新，引领市场发展，打造行业标杆，成就卓越品质。共赢——合作互利，共同发展。坚持开放包容，精诚合作，遵循和尊重业务所在国（地区）法律法规、文化习俗，汲取、融汇合作方的优秀文化和先进经验，帮助客户提升价值，做到企业与利益相关方共同发展、互利共赢。十一、麦克森公司（MCKESSON)始终站在客户和市场的角度来决定公司的经营思想和发展方向，依靠诚实经营，创新理念、技术进步和科学管理，让麦克森连销成为消费者耳熟能详的消费品牌。十二、三星电子（SAMSUNGELECTRONICS)我们相信，以强有力的价值定位为基础的工作是成功业务的关键。在三星，严格的行为规范以及这些核心价值，是我们做出任何决策的基础。十三、嘉能可（GLENCORE)安全我们在工作环境方面的首要任务是保护全体员工的健康与安全。我们采取积极主动的方式保障健康与安全；我们的目标是持续改进对职业病与工伤的防范。企业家精神我们在全体员工中培养了最高的职业水准、主人翁意识和企业家精神，同时始终以员工的安全与健康为本。这对于我们的成功以及我们力求为所有持份者创造最大收益的目标非常重要。简约我们旨在通过以高效率提供主要产品与服务来实现业内领先的收益，同时始终不移地明确注重卓越、质量、可持续性和各方面持续改进。责任我们承认我们的活动会影响我们的社会与环境。我们深切注重我们在环境保护、人权、健康与安全方面的表现。开放我们注重在诚信、合作、透明与互惠的基础上实现与我们的员工、客户、供应商、政府及社会的全方位开放式关系与沟通。十四、中国工商银行（INDUSTRIAL&COMMERCIALBANKOFCHINA)工于至诚，行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓越十五、戴姆勒股份公司（DAIMLER)OurvaluePRIDE。我们的价值观骄傲。十六、联合健康集团（UNITEDHEALTHGROUP)IntegrityHonorcommitments.Nevercompromiseethics.CompassionWalkintheshoesofpeopleweserveandthosewithwhomwework.RelationshipsBuildtrustthroughcollaboration.InnovationInventthefuture,learnfromthepast.PerformanceDemonstrateexcellenceineverythingwedo.正直兑现承诺。永不妥协的道德。合作和我们服务的人、我们一起工作的人一同前行。关系通过合作建立信任。创新创造未来，从过去中学习。完美证明我们所做的一切都是卓越的。十七、通用汽车公司（GENERALMOTORS)以客户为中心以满足客户需要的程度作为衡量工作成效的标准安全和环保充分关注人的安全和健康以及环境安全诚信正直成为值得信赖的公司和员工充分授权的团队合作创造良好氛围，积极发挥员工与合作伙伴特点、长处不断改进与创新更好、更快、更有效，更多运用新思维十八、