李中莹NLP公众演说训练营讲义

演讲培训技巧课程2007年11月版P.E.M.I香港专业效能管理学院1亲爱的学员朋友：谢谢你来参加这个课程！六天后你会发觉你的收获，远比你今天预料的大。这个《演讲培训技巧课程》又名《群众表达技巧课程》，是我针对培训师的需求设计的训练课程，共需要6-8天完成。中国在21世纪即将成为世界的第一大国，过程中需要大量的知识传授和心态提升工作，所以会需要大量的讲师、培训师、导师和教练。市场上这方面的学习机会不多，有的亦不过是理论概念的灌输，还未见到有提升实际讲授能力的训练课程。这个课程的宗旨正是针对这个需要。实际讲授能力，就是一个讲师站出来面对一群人，讲师怎么做能够让他们接受他、愿意听他说话、明白和相信他所说的、愿意对他说出的心里话、和接受他的引导而有所行动。这些能力，需要如骑自行车般的成为讲师的（本能），而不是背熟了理论概念便能做出来。但是，这份能力也无需多年的磨练才可领会。这个课程，只区区数天便能会使学员有显著的提升。课程后，学员便可以凭每天练习所学到的技巧，不断的继续提升。面对群中的沟通技巧，作培训工作的朋友固然重要，做管理、销售、领导、等工作的人士，也很需要。事实上，因这个课程而有提升的能力，在所有性质的人际关系里都有帮助，学员在学习过程中所得到的心态的改变，更会影响他的一生。这个课程，运用最新，最实效的培训方式讲授。每位学员，只要在课程里全心投入，都能得到意想不到的提升，同时会享受一次与众不同的愉快学习经验。我相信，这个课程是值得学员和我们一同感到骄傲的。李中莹2007年11月演讲培训技巧课程2007年11月版P.E.M.I香港专业效能管理学院2课程规则所有学员都必须遵循一下三条规则1：必须参与所有的技巧练习2：对同学客气就是对他最大的侮辱3：“豁出去啦！”演讲培训技巧课程2007年11月版P.E.M.I香港专业效能管理学院3演讲培训技巧课程目录内容1.概念篇1.1培训技巧在二十一世纪的重要性1.2传统与现代之学习概念不同1.3学习效果的三个级别1.4给培训师的十二条启示1.5沟通效果的来源1.6意识与潜意识1.7培训师的座右铭1.8成功培训师之随身宝1.9两个目标1.10为谁说下去？2如何组织你的演讲辞2.1成功演讲的心诀2.2编写前的准备工作2.3编写时应该注意的事项2.4语言文字的基本概念2.5图记法2.6（归纳法）和（演绎法）2.7快速理念结构技巧（三三法）2.8演讲开始与结束3形象3.1形象基本概念3.2身体语言的基本认识3.3建立基本形象3.4衣着如何配合3.5提升自信形象和自信心的技巧3.6最理想的形象3.7形象灵活化训练演讲培训技巧课程2007年11月版P.E.M.I香港专业效能管理学院44.声调能力4.1声调能力训练-----声量的扩张4.2声调能力训练-----配合内容4.3声调能力训练-----情绪表达14.4声调能力训练-----情绪表达24.5声调能力训练-----配合对方5身体语言5.1身体语言概论5.2眼神运用训练----视野扩阔5.3眼神运用训练----增加力量5.4眼神运用训练----场面控制5.5眼神运用训练----配合内容5.6身体语言训练----能力扩张5.7身体语言训练----情绪表达5.8一心多用能力训练6自我情绪调控6.1克服怯场的自我调控技巧6.2建立自信心的方法6.3加强能量的技巧7学员的管理7.1学员的一般管理7.2互动诱导技巧7.3状态调控的概念和技巧7.4处理学员的问题7.5对话技巧训练----先跟后代法7.6配合不同学员的需要7.7提问卡7.8讲义7.9环境控制技巧演讲培训技巧课程2007年11月版P.E.M.I香港专业效能管理学院58过程管理技巧8.1对时间的控制8.2对场地的认识8.3使观众记忆更长久的策略8.4场地控制----光线8.5场地控制----饮料与食物8.6场地控制----场地布置8.7场地控制----音乐的运用8.8视觉辅助工具的选择9.企业培训9.1如何设计你的培训课程9.2企业培训工作（简录）附录：1.消化选录2.短文选录3.故事选录4.游戏选录演讲培训技巧课程2007年11月版P.E.M.I香港专业效能管理学院61概念篇1.1培训技巧在二十一世纪的重要性1.2传统与现代之学习概念不同1.3学习效果的三个级别1.4给培训师的十二条启示1.5沟通效果的来源1.6意识与潜意识1.7培训师的座右铭1.8成功培训师之随身宝1.9两个目标1.10为谁说下去？演讲培训技巧课程2007年11月版P.E.M.I香港专业效能管理学院71.1培训技巧在二十一世纪的重要性踏入二十一世纪，随着科技的突飞猛进，社会各方面都需要不同的配合。工商企业近年来强调的“学习型组织”（LearningOrganization），便是因此而出现.新的学问，知识、技术不断涌现，没有一个企业工作人员能够只凭一技之长，维持公司同样的贡献数十年。他必须不断进修，不断汲取新出现的讯息，才能维持他本人和公司的竞争力。学习型组织的特点就是维持企业的“再生力”（Self-Generativity），即凭借本身的有机体（人），不断在动作中更生：创造和维持新的动力。环顾世界上成功的大企业，无一不是拥有强盛的再生力，在一次又一次的转变浪潮中胜出。二十一世纪的企业的聘用焦点是“能力”（Competency），就是把任务妥善完成地能力。在过去二十年，我们目睹“终生厮守式”的聘用概念灭亡。西方大企业在七十年代的“人力资源发展模式，为每一个雇员策划未来，5年，10年，甚至15-20年的升迁阶梯，因为不切实际，先进已停止使用。日本的终生聘用制，中国国企的铁饭碗制度也都受不住时代的考验而结束。今天的企业，认为员工的存在价值是使到业务成功。因此，要求的不是人，也不是技能，而是一些拥有“能力”的人，这些人有技能，也有人际关系技巧、管理人和被管理人的能力、不断学习使自己提升的能力，更包括把所有这些能力与技术配合运用，来完成企业赋与的任务的能力。企业知道这类人不容易找。故此，会更努力地培养和留住他们。这些都是指出培训工作在二十一世纪的工商企业中所占的地位是何等重要。企业发展突出再生力和雇员的“能力”，都需要大量的培训工作，而且培训工作将不是例行一年一次之类的活动，而是经常地进行，是雇员日常工作中的一个必须部分。一些国际企业，包括居领导地位的一些银行，已经实行了“主管就是培训主任”的制度，直接对下属员工做出经常性的培训。只有特别的培训项目，才由培训部或外聘培训顾问担任。因此，在二十一世纪里，培训技巧将不是培训部才需要掌握的能力。一位保险业的高层人士对我说，他的公司决定快速发展，他需要在很短时间培养出一群管理人员，问我有什么办法。我说有：给他们举办一个培训技巧的课程吧。一个管理人员有书周甚至数月完成的事，一个培训师或讲师只需要在数个小时内便做到：把一群来自不同背景的人集中起来，使他们接受一个人的说话，做同样的思考，做同样的事，分工合作，按一个人的指示做事，并且妥善、愉快、和谐的完成。更能分享心得、相互支持和有所学习。一个培训师或讲师的可信性、亲和力、感染力和激发力决定了他们的成功程度。这些都可以经由特别训练培养而成。一个管理人员不也同样需要这些能力吗？这些能力掌握得好，管理人员和培训师或讲师都会做起事来事半功倍，跟随他们的人也会感到更轻松、受启发和积极。所以，培训技巧是二十一世纪管理人员必须具备的技巧。演讲培训技巧课程2007年11月版P.E.M.I香港专业效能管理学院81.2传统与现代之学习概念不同1.传统上，老师代表学问（或是他已融汇，或是他掌钥匙），学生须用种种方法向老师求取学问。2.现代之学习概念则是：老师把学生推向学问。演讲培训技巧课程2007年11月版P.E.M.I香港专业效能管理学院91.3学习效果的三个级别观众的学习效果有三个级别：（1）认识----即理论（我明白了）ToKnow(2)做到----即技巧（我知道怎么做了）ToDo(3)掌握----即心态（这已经成为习惯）ToBe而技巧也分为两个层次：指示和能力指示（Instruction）---能说出怎样做，甚至能示范做的步骤，但不一定做到效果就像新买回来的计算机的操作手册而已。能力（Capability）---能自然地做出效果，已成为本身能力的一部分，就像骑自行车一样，想也不用想，便驾驭自如。帮助观众得到学习效果，我们有四种方式，它们的分别如下：学习效果讲授1倍思考2倍分享3倍实习4倍演讲培训技巧课程2007年11月版P.E.M.I香港专业效能管理学院101.4给培训师的十二条启示一下十二条是对培训师最有用的启示。每当一个培训师在工作中感到沮丧、气馁、无奈、气愤、焦虑或者困扰时，都可以在这些启示中找到思想上的突破。1.没有两个人是一样的2.没有“教”这回事，只有“学”3.沟通的效果决定于对方的回应4.无论什麽说话和身体语言，都是沟通的讯息5.没有挫败，只有回应讯息6.凡事总有至少三个解决方法7.良好沟通的先决条件是和谐气氛8.价值是推动一个人的决定因素9.所有行为背后总有一个我们可以接受的正面动机10.在一个系统里，最灵活的人便能控制大局11.每个人的世界，只存在于他的脑里12.情绪本身不是问题，而是一个讯号演讲培训技巧课程2007年11月版P.E.M.I香港专业效能管理学院111.5沟通效果的来源文字7%声调38%身体语言55%1956年美国心理学家佐治.米拉经过研究后发现沟通的效果来自文字的只不过是7%，来自声调38%，而来自身体语言占55%。应注意是：文字固然重要，但决定它的效果是声调和身体语言当文字与声调或身体语言不配合时，人们选择的是声调和身体语言，而不是文字人们斤斤计较别人说或没说的文字，其实文字有很大的限制性虽然人们习惯把注意力放在7%的文字上，其实，这7%也往往没有发挥得很好演讲培训技巧课程2007年11月版P.E.M.I香港专业效能管理学院121.6意识与潜意识意识1%潜意识99%我们脑里的能力有两个部分：意识与潜意识。意识是我们所想、听、说、和看的，而又同时知道自己是在想、听、说、和看。大部分我们所懂得，经历的及能够做的（在脑里都是能力）储存在潜意识的部分里。故此，潜意识占脑的大部分，而意识只占极少的一个部分。为了使我们容易掌握，我们可以假定一是是我们的左脑，理性；潜意识是右脑，感性。两个人之间的沟通，1%是在意识的层面，而99%是在潜意识层面。部分潜意识控制可以提升至意识层次，即是能够经过训练而运用得到演讲培训技巧课程2007年11月版P.E.M.I香港专业效能管理学院131.7培训师的座右铭我因我能参加而感到欣慰IamgladIamhere.我因您能参加而感到欣慰Iamgladyouarehere.我知我所知的IknowwhatIknow.我关心您Icareaboutyou.我因我能参加而感到欣慰我重视这次的机会，因为所有参加的人会使我有收获、有提升。我因您您能参加而感到欣慰我重视您能够参加，因为你将使我及所有的人有收获、有提升我知我所知的，有两个意义：第一：我认识的界限，我不是什么都懂，我知道我的极限。第二：我准备与大家分享我所懂的全部，毫无保留。我关心你我在乎你，你不只是一名观众，而是一个人、一个有很多能力和需要、有血有肉的人。我在乎你的感受，我在乎你的收获，我在乎所有与你有关的东西演讲培训技巧课程2007年11月版P.E.M.I香港专业效能管理学院141.8成功导师之随身法宝成功导师，必随时备有三个笑话三个故事三个游戏演讲培训技巧课程2007年11月版P.E.M.I香港专业效能管理学院151.9两个目标良好的培训师需要一份很大的自信，让学员信任他和接受他所说的话和行为。这份自信，有可能使培训师产生自满，因而是自己停顿下来，再无突破和提升。在另一方面，很多培训师知道自己尚有很多不足之处，每次课程都感到有些地方不够妥善，认为自己需要不断学习、提升。这份谦虚也有可能使培训师缺乏那份令人慑服的魅力，培训效果大打折扣。两者都有可取之处，其相对性的矛盾，可以用“双重目标”去化解。培训师可以在每次课程前预先为自己定下两个目标。第一：