基于西门子交换机的酒店通信解决方案建议书

基于西门子Hipath交换机的酒店通信解决方案建议书三信电子科技有限公司2010年01月目录1概述.....................................................................................................................................11.13C酒店通讯系统解决方案的效益...........................................................................11.2网络结构示意图......................................................................................................32产品简介.............................................................................................................................32.13C酒店通讯系统.....................................................................................................32.1.1JDS酒店资产管理系统（PMSI）.................................................................................32.1.2JDS语音邮箱系统（VMS）..........................................................................................52.1.3JDS语音确认系统（VCS）...........................................................................................62.2酒店前台管理系统..................................................................................................72.3西门子HIPATH交换机.............................................................................................82.3.1西门子HIPATH交换机系统特征....................................................................................82.3.2西门子HIPATH系列交换机接口....................................................................................92.3.3西门子HIPATH系列交换机组网方式..........................................................................102.3.4西门子HIPATH系列交换机的优势...............................................................................113系统运行要求及配置.......................................................................................................123.1环境要求...............................................................................................................123.2电力要求...............................................................................................................123.3方案配置表...........................................................................................................134培训及技术服务...............................................................................................................144.1培训课程..................................................................................................................144.2技术服务..................................................................................................................155部分成功案例...................................................................................................................16三信电子科技有限公司地址：广州市越秀区达道路12号金达大厦808电话：[phone]传真：[phone]概述三信电子科技有限公司十分荣幸为贵方提供全套集成的酒店通讯系统解决方案。我们非常感谢贵方予以我们参与竞争的机会，我们将十分珍惜这次机会，充分调动各种资源，凭借丰富的行业经验和成熟的技术全力支持贵方的酒店信息化系统建设，为酒店管理水平和服务质量的提高贡献力量。公司简介三信电子科技有限公司（简称：3C科技）是一家专注于为酒店提供通讯系统解决方案和技术服务的技术公司；是亚太地区著名的软件公司JURUDATASERVICESSDN.BHD.(简称：JDS公司)在中国的代表。公司在吉隆坡设有产品研发基地，在北京、上海和广州设立了办事处，软件产品以可靠、稳定、高效和优越的性能而著称。公司产品销往30个国家和地区，其中亚太地区就有近3000家高端酒店用户。过硬的软件质量和满意的售后服务让我们的客户群仍然在不断的扩大中。公司经过一系列的战略化调整，由推广单一的酒店专业接口软件产品发展到涉足通讯系统、酒店前台系统、餐饮娱乐系统、电子门锁系统等专业领域；全方位的为客户提供酒店整体的通讯系统解决方案，为酒店实现标准化管理奠定了坚实的基础。1.13C酒店通讯系统解决方案的效益根据酒店实际管理需求，基于西门子HiPath系列交换机，我们旨在通过一套高效快捷的通讯系统，帮助酒店实现以下运营和管理的目标：降低成本，节省人力资源，提高服务效率，增加收入前后台一体化，整个酒店范围内良好的信息化管理完善的人、财、物管理，全面掌握酒店经营状况卓越的流程管理，帮助酒店推行规范化和人性化管理持续的产品升级，适应酒店未来的业务变化三信电子科技有限公司地址：广州市越秀区达道路12号金达大厦808电话：[phone]传真：[phone]C酒店通讯系统包括：酒店资产管理系统（PMSI）、语音邮箱系统（VMS）和语音确认系统（VCS）。它将当今最先进的通讯信息网络技术、酒店现代经营管理概念和服务理念有机的结合起来，为酒店提供数据、语音、视频等通信综合解决方案，具有以下特点：实现多途径的通信功能通过HiPath交换机实现有线、无线、语音、数据、视频等通信功能。另外，在提供语音通信的同时，能够实现房间之间、房间/酒店局域网之间、房间/会议室局域网之间的网络互连业务。同时，HiPath交换机可以以无线接入方式(WLAN)，来弥补布线不足的问题，还能扩展IP电话、酒店短消息业务、虚拟私有网络宽带互连等业务，方便入住酒店的客人与外界进行宽带通信。提供可拓展的业务互连平台PMSI作为酒店业务信息数据交换的枢纽，将酒店的通讯子系统和其他业务子系统无缝融合于一体，形成由多系统构成的完全自动化的酒店应用平台。各子系统之间的交互和通讯统一由我们的中间件（PMSI）进行信令控制和转发，达到统一监控和统一管理的目的。通过这一整套系统可以自如应对客户基于通讯系统提出的不同需求，完成大量的应用。另外面向高端酒店用户，该系统还具有强大的扩展性能，包括VOD点播、电话会议、IPTV系统、呼叫中心（CCS）等。提供丰富的酒店特色业务基于HiPath的酒店通信系统功能齐全，能轻松的为酒店实现各种特色功能，并覆盖目前酒店信息化系统所必需提供的所有业务，如话务台、留言信箱、电话权限控制、迷你吧、餐厅转账和自动唤醒等；使酒店业务更加丰富以应对酒店行业日益增多的业务需求。另外，系统还可以支持多国语言，为外国客人提供宾至如归的母语服务。提供计费和维护管理手段提供全面的计费管理功能，如用户费率设定、话费结算处理等；同时，还提供部分用户线的维护功能，如消息跟踪，故障检测和管理等，缩短故障响应时间，减轻运维压力。三信电子科技有限公司地址：广州市越秀区达道路12号金达大厦808电话：[phone]传真：[phone]网络结构示意图2产品简介2.13C酒店通讯系统2.1.1JDS酒店资产管理系统（PMSI）随着高质量服务需求的不断增加，酒店将不断完善各种服务设施和提升服务水平，以使酒店提高入住率。JDS酒店资产管理系统（PMSI），是介于前台管理系统和交换机系统之间的中介系统。借助于它能完成上述两系统所提供的诸多功能，同时进行各种费用（包括电话费和网络宽带费等）的计算。三信电子科技有限公司地址：广州市越秀区达道路12号金达大厦808电话：[phone]传真：[phone]-JDSPMSI的特点和功能：序号特点和功能描述1将话费记入客人帐单：酒店能通过该系统实现不同类型电话的计费（本地、IDD、DDD、800免费、人工转接和INTERNET上网）。2使用客房电话实现小酒吧消费记帐和房态更新：实现客房服务员将小酒吧消费帐计入前台系统，并能将前台系统中的房态进行更新。3电话升降级：客人在前台办理入住和退房时，系统自动对客房电话进行相应的升降级设置。4留言灯：实现根据客人是否有文本留言、语音留言和传真信息，打开和关闭留言灯。5客人姓名更新：接线员能获得一致的客人姓名，以准确应答客人的电话。6数据交换：实现前台系统和交换机之间的数据同步。7日报和月报及综合报表：夜审员和财务人员可获得按分机号和按部门分类的报表，以及汇总的日电话费报表和小酒吧消费报表。8无响应超时报警：如果有任何连接到PMSI上的设备工作失效,系统都能及时发现，并以声音和图示来警告用户。9数据监控：所有转送到PMSI和从PMSI发出的数据，都能在屏幕上监视到。10小酒吧项目表：每个小酒吧的详细项目都存储在系统中。11各种在线数据维护：当PMSI在后台进行实时作业时，用户可以调用系统维护文件来修改所有当前参数（如：系统数据打印、房态、语言代码对照、费率表、客人姓名、电话追加费、服务费、税费以及人工转接费等）。12动态日志