PDCA和5W2H(最新)

ACDPH2W5常用管理工具及工作方法周周全请问你如何安排你的旅行？戴明博士最早提出了PDCA循环的概念；PDCA循环能适用于任何一项活动；PDCA循环是一种合乎逻辑的工作程序；Do执行Plan计划戴明环（PDCA）Check检查Action处置戴明环戴明博士对品质管理所做出的巨大贡献爱德华兹.戴明，1900年10月14日出生于美国艾奥瓦州1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并取得电气工程学士学位.1925年,他从科罗拉多大学获得硕士学位,1928年,又获得耶鲁大学的博士学位.这两个学位都是关于数学和数学物理学的。1950年，日本科工联合会设立了戴明奖，并且每年都在日本颁发，以奖励那些为统计理论做出突出贡献的人.PDCA含义PLAN–计划§方针、目标的确定和活动计划的制订；§凡事均有计划而为之，谋定而后动，则在战略上已处于先赢；§计划前的调研:可行性、可操作性、利润回报等；§计划的周密程度决定成果。DO–执行§具体运作，实施计划的内容；§按计划做事，心中有数；§分工合作，共同达成目标。ACTION–行动或处置§总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定；§失败的教训也要总结，以免重现。§没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。CHECK–检查§依据目标规划每个环节的指标要求；§按要求检查，检讨行动得失；§对于不足，提出改善的规划或建议。PDCA循环的基本特点问题一问题二问题三提升PDCA循环的基本特点PDCA循环的基本特点PCADPDCA循环的基本特点PDCA四个阶段直方图、控制图、因果图、排列图、关系图、分层法、统计分析表◆分析现状，发现问题；◆执行，按措施计划的要求去做；◆分析问题中各种影响因素；◆检查，执行结果与目标进行对比；◆分析影响问题的主要原因；◆标准化，总结经验，制定标准；◆针对主要原因，采取解决的措施；◆把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。八个步骤七种工具WHYWHATWHEREWHOWHENHOWH2W5PDCA循环的基本特点◆检查，执行结果与目标进行对比；◆标准化，总结经验，制定标准；◆把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。◆分析现状，发现问题；◆分析影响问题的主要原因；◆分析问题中各种影响因素；◆针对主要原因，采取解决的措施；八个步骤◆执行，按措施计划的要求去做；PDCA的灵活运用PDCA案例一根据计划实施并到达目的地旅行§避免那些经常有航班延误的航空公司；§根据目的地的货币使用情况，应提前兑换好相应的足够的货币；§记住哪些活动项目或景点比较有趣，哪些比较没意思；§应提前了解旅行目的地的特色活动，并找到组织活动的相关组织，最好能够提前预约。DOCHECKACTIONPLAN序计划项目负责人完成时间1根据家人愿望和气候条件及时间安排目的地老婆9/152选择一家旅馆老公9/163根据价格/日期等因素选择一家航空公司老公9/184选择要带的行李，预算要带的钱。老婆9/185打听机场情况打听目的地近期天气情况老婆9/22完成情况与计划的差异完成无差异，很顺利。完成选择旅馆与预期相符完成班机晚点了三个小时完成没有有带上足够的美金，到达目的地后又忙着兑换。完成机场情况及目的地天气也预期一致PDCA案例二按计划实施1.把跑步改为散步；2.为了改善散步的心情，买一条小狗陪她；3.如果在外地出差，把城市观光作为散步的主要目的。DOCHECKACTIONPLAN序计划项目负责人完成时间1每天20分钟跑步运动李小姐每天2因为经常出差，需要选择有健身房的宾馆李小姐出差时完成情况与计划的差异完成运动有些剧烈，身体有不舒服的感觉。未完成有的宾馆没有配备健身房5W2H5W2H工作方法任务是什么？目标是什么？要求什么时间完成？各阶段的时间要求由谁主要负责？参与者有谁？为什么要做这项工作？工作的地点在哪？任务怎么执行？需要采取哪些措施？WHENWHYWHOWHEREHOWWHAT任务的成本是多少？HOWmuch接受任务的流程仔细聆听记录重点静思5W2H复核任务确认5W2H沟通答疑接受任务5W2H方法书写情书要做什么事？——写情书！什么时候写情书？什么时候送情书？——今天写，明天送！谁写？给谁写？谁送？——请枪手写，给我喜欢的她，同城快递为什么要写这封“情书”？——因为我想追“她”或者“他”！在哪儿写？喜欢对方的哪里等——在寝室，喜欢对方的所有！如何让对方接受？——语言表达真诚动人，配合实际行动WHENWHYWHOWHEREHOWWHAT这封情书的成本是多少？——枪手30元，同城快递10元共40元HOWmuch5W2H工作方法是什么5W2H定律流程原理工具