第八章决策

第八讲决策教学目标认知目标：认识到个人信念和假设对职业发展所产生的影响，辨识和纠正个人的非理性信念，愿意以开放的心态不断修正个人对自我和工作世界的认识。能够为自己承担责任，自主决策，并落实到行动中。技能目标：明确自己在职业规划过程中可能出现的障碍并掌握两种常用的压力应对方法。能够辩认自己在重大问题上常用的决策风格，掌握计划型的决策方法。掌握正确的目标设立方法，能够为自己的生涯发展设立长远和近期目标并做出相应的行动计划。教学目标目录决策的定义、类型及方法影响职业决策的因素及应对目标设立与行动计划分享与练习选择：如果你被判关进监狱三年，监狱长许诺满足每个人一个要求，你会要求什么？现代寓言：三个人选择•有三个人被判关进监狱三年，监狱长许诺满足每人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄；法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴；而犹太人要了一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”从中，你得到什么启示？故事的寓意：什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。什么是决策？决策是根据所获信息做出选择的过程，任何决策都是承前启后的。——《咨询词典》生涯决策就是个人在多项选择之间权衡利弊，以达成最大价值的历程。——《生涯心理辅导》长期决策短期决策决策的重要性战略决策战术决策业务决策决策的类型决策的时间决策主体决策起点决策涉及问题确定型决策风险型决策不确定型决策集体决策个人决策跟踪决策初始决策决策的类型与转换决策可能有多种结果吗？否决策结果唯一确定型决策决策结果发生的可能性可以估计吗？是不确定型决策否风险型决策是请回想迄今为止在你人生中的一次重大决定，并按以下提纲予以描述：1.目标或当时的情境2.你所有的选择3.你的决策方式4.你作出的选择5.对结果的评估你将如何描述自己在上述三个事件中的决策风格？它们有共同之处吗？个人的决策风格痛苦挣扎型（Agonizing）：花很多的时间和精力来确认有哪些选择、收集信息、反复比较，却难以做出决定。（“我就是拿不定主意。”）冲动型（Impulsive）：抓住遇到的第一个选择，不再考虑其它的选择或收集信息。（“先决定，以后再考虑。”）拖延型（Delaying）：将对问题的思考和行动都再往后推迟。（“我还没有准备好工作，所以打算先考研。”）常见的决策风格直觉型（Intuitive）：将自己的直觉感受作为决定的基础。（“爱你没商量。”）宿命型（Fatalistic）：将决定留给境遇或命运。（“我这个人永远也不会走运。”）从众/随大流型（Compliant）：顺从别人的计划，而不是独立地做出决定。（“他们都觉得好，我就觉得好。”）瘫痪型（Paralytic）：接受了自己做决定的责任，却无法开始决策过程。（“我知道我应该开始了，但想到这件事我就害怕。”）常见的决策风格确认要做出的决定：决定的性质，具体目标，决策的标准。确认所有的选择：不要在没做探索之前就匆忙决定，这样会将自己的选择面限制得很窄。收集相关信息。评估信息，按评估结果对所有选择进行排列。作出选择。行动。对决定及其后果进行评估。计划型决策计划决策模式的步骤1.确认问题2.确认决策准则3.分配准则的权值4.找出所有可行方案5.评估所有可行方案6.选择最佳方案理性决策模型--CASVE循环沟通Communications识别问题的存在分析Analysis考虑各种可能性综合Synthesis形成选项评估Value对选项排列次序执行Execution采取行动解决问题沟通环节•知道自己需要作一个选择•你的处境和你期望自己所达到的处境之间差距何在？•你想选择哪个专业？你的学习目标是什么？•是什么原因促使你开始职业生涯规划？分析环节•通过思考、观察和研究，对兴趣、能力、价值观和人格等自我知识以及各种环境知识进行分析，从而更好地理解现存状态和理想状态之间的差距。•了解我自己和我的选择综合环节当还没有被过多选择淹没的时候，避免忽略任何备选项扩展——识别可能的选择明确——缩小潜在的选择（3-5）评估环节•判断每一种正在考虑的选择，其代价和收益各是什么–自己–重要他人–社区–社会•将备选项排序•尝试性地确定第一和第二选择执行环节•依照选择的方案做出行动。应该包括一个有时间框架的实施步骤，详细列出你将实施哪些新的行为，包括教育、培训等，你将利用哪些资源，将与谁一起实施和探讨等。优势S1.2.3.利用优势和机会的组合劣势W1.2.消除劣势和危机的组合危机T1.2.监视优势和危机的组合机会O1.2.3.改进劣势和机会的组合内部——个人因素外部——环境因素危机机会研究自我——SWOT分析法决策平衡单的四个主题：自我物质得失（+/-）他人物质得失（+/-）自我精神得失（+/-）他人精神得失（+/-）决策平衡单在决策中的应用选项一：选项二：因素与权重正面预期（+）反面预期（-）正面预期（+）反面预期（-）个人物质得失：他人物质得失：个人精神得失：他人精神得失：总分决策平衡单明确选项细化四个主题的具体指标给每个指标标注权重（1-5）对照具体指标，填写每一项的具体分数（-10至+10）计算系数，并且分别计算总分做出分析与思考决策平衡单应用步骤选项一：工作选项二：考研因素与权重正面预期（+）反面预期（-）正面预期（+）反面预期（-）个人物质得失：个人收入（4）健康状况（2）休闲时间（3）未来发展（2）升迁状况（1）社交范围（3）8（+32）2（+4）1（+1）3（+9）-6（-12）-1（-3）3（+6）6（+12）4（+4）-6（-24）-2（-6）-1（-3）他人物质得失：家庭收入（5）3（+15）-2（-10）决策平衡单（上）选项一：工作选项二：考研因素与权重正面预期（+）反面预期（-）正面预期（+）反面预期（-）个人精神得失：所学应用（2）进修需求（3）改变生活方式（3）富有挑战性（4）个人成就感（5）5（+10）1（+3）2（+8）3（+15）-4（-12）5（+10）6（+18）3（+12）3（+15）-1（-3）他人精神得失：父亲支持（4）母亲支持（3）男/女朋友支持（2）6（+24）5（+15）-8（-16）3（+12）5（+15）2（+4）总分8362决策平衡单（下）目录决策的定义、类型及方法影响职业决策的因素及应对目标设立与行动计划分享与练习知觉与个体决策•人们的行为是基于他们对事实真相的知觉，而非事实本身。•个体的决策方式及决策的品质的优劣，却显然受制于自身知觉的影响。情境因素•时间•工作场合•社交场合知觉知觉者个人的因素•态度•动机•兴趣•经验•期望目标物的因素•新奇•动作•声音•大小•背景•接近程度•相似度影响知觉的因素常见的偏误1/4过度自信的偏误定锚偏误•过度相信自己决策的能力。•经验和能力越不足的人越容易发生此种偏误。•人倾向于锁定在一开始的最初信息，一旦定住了，就无法随着后來的信息调整想法。常见的偏误2/4确定偏误可利用性经验法则•选择性知觉的一种特殊状況。我們会去汇集能肯定过去想法的信息，并漠视与其相抵触的信息。•利用选择后而非全部的資料来做決策。•人们藉由手边的资料来下判断的傾向。•该资料常是印象深刻或近期的。常见的偏误3/4代表性偏误•根据依此类推的想法及相同的经历，来评估某未存在事件发生的可能性。•以某些事物为代表來下判断。常见的偏误4/4信守以往随机误差后见之明的偏误更认同以往的决策，不管负面效应的存在。就算是错的，也要持续。‧试着为随机事件〝创造〞意义，决策因而受到负面影响。人会于事件发生后，误认自己已于事前精确預测事件结果的傾向。一旦下了决定就不能再改变。每个人终身只能有一个适合的职业。不能做出决定，说明自己不够成熟。我会按照家人或者老师的期待去做出决策。生涯决策中的不合理信念只要有兴趣，我就一定能成功。我的决策必须是十全十美的。世界变化太快，“计划未来”没有意义。工作是实现自我的唯一途径。身为男人/女人，我应该做……生涯决策中的不合理信念目录决策的定义、类型与方法影响职业决策的因素及应对目标设立与行动计划分享与练习•唐太宗贞观年间，长安城西的一家磨坊里，有一匹马和驴子，它们是好朋友。马在外面拉东西，驴子在屋里推磨，这匹马被玄奘大师选中，出发经西域前往印度取经。•17年后，这匹马驮着佛经回到长安。它重到磨坊会见驴子朋友。老马谈起这次旅途的经历：浩瀚无边的沙漠，高入云霄的山岭凌峰的冰雪，热海的波澜，那些神话般的境界，使驴子听了极为惊异。•驴子惊叹道：“你有多么丰富的见闻啊!那么遥远的道路，我连想都不敢想。”寓言故事（一）•老马说：“其实，我们跨过的距离是大体相等的，当我向西域前行的时候，你一步也没停止。不同的是，我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前进，所以我们打开了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一生就围着磨盘打转，所以永远也走不出这个狭隘的天地。”它告诉我们一个什么道理呢？•好几年前，一个重要人士预定对南卡罗来纳州一个学院的全体学生发表演说，那个学院规模不在，整个礼堂都充满了兴高采烈的学生，大家都对有机会聆听到这种大人物的演说兴奋不已。讲演者走到麦克风前，开口道：•“我的生母是聋子，因此没法说话，我不知道自己的父亲是谁，也不知道他是否在人间，我这辈子找到的第一份工作，是在棉花田做事。”•台下的听众全都呆住了，“如果情况不如人意，我们总可以想办法加以改变，”她继续说，“一个人的未来怎么样，不是因为运气，不是因为环境，也不是因为生下来的状况，”她轻轻地重复方才说过的话，“如果情况不如人意，我们总可以想办法加以改变。”故事（二）“一个人若想改变眼前充满不幸或无法尽如人意的情况，”她以坚定的语气向下说，“只要回答这个简单的问题：‘我希望情况变成什么样？然后全身心投入，采取行动，朝理想目标前进即可。”接着她的脸绽现出美丽的笑容：“我的名字是阿济·泰勒·摩尔顿，今天我以美国财政部长的身份，站在这里。”案例分析与思考•你的境遇比摩尔顿女士更差吗？•如果你的情况不如人意，你想办法改变了吗？•你希望情况变成什么样呢？•你的理想目标是什么？•你采取什么行动了吗？全身心投入了吗？科学规划自己的职业生涯并为之奋斗吧！Specific：具体的，明确的，不能含糊不清。Measurable：可以量化的，能够明确评估。Achievablebutchallenging：可实现性，同时具有一定挑战。Rewarding：有意义，有价值，积极的，服务于某个大目标。Time-bound：有明确时间限制的。目标设立的指导原则（SMART方法）时间表价值性可达到可测定明确的目标一个月之内，减肥2公斤。一个星期，能够叫出班上所有同学的名字。一天背一篇不少于200词的英语短文，并且能够默写下来。一个学期，至少认识5个大四的师兄师姐，并且保持联络。SMART方法应用目标A：我要努力学习英语，增加自己的词汇量，尽快提高自己的阅读理解能力，使自己的英语水平得到提高。目标B：我计划在这个学期，使自己的英语词汇量达到4000以上，完成课外短文阅读60篇，每两周做一份历年真题，掌握考试重点和应试技巧，在学期末通过大学英语四级考试。目标比较目标A：我要努力学习，扩大交往，尽快提高自己的职业素质和管理能力，争取将来换个好工作。目标B：我计划在三年内完成北大光华管理学院MBA课程的学习，和班上至少一半的同学建立良好的关系，拿到学位之后换工作。目标比较•目标分解（案例）。将职业发展方向细化到每一年的工作目标中，具体可以从内在和外在的发展目标进行计划，例如一年内完成哪类项目、