经营人脉

[转帖]什么样的培训师才是优秀的培训师？培训师的经历是其最好的知识来源——“实践出真知”选择一个培训师最重要的一条，是看其是否具有丰富的行业管理经验。尤其是当这个培训师曾经在一些成功或失败的大公司里做过高层管理工作，则更容易使他的培训高屋建瓴。培训师在所讲培训课程方面如HR、营销等做到部门高层或具有丰富的工作背景也同样有助于他在培训中游刃有余。不断完善和向学员学习——“每次培训就像在读一本新书”善于吸纳新知识是成为优秀培训师的重要特质。在我认识的优秀培训师就深具此特质，每次大家的交流都会给各自很多启发。高素质的培训师在回顾自己成为专业培训师的过程中，对自己要求的每一次培训都要比上一次更加精彩，因为我们在内心把学员当成丰富自己知识库的很好的老师，能够与同样是中高层经理的学员一起交流和学习，真正是达到“三人行，必有我师”。因此我常常要求要求自己和团队在每次培训完都要对自己的教案加以丰富和改进，。我喜欢在培训中把一个学员精辟的观点直接补充到教案中！开放和学习加速度——“开放自己，才能学得更快”很多培训师把自己的讲稿视为保密的资料，不准录象，生怕学员拿了后，出去抢饭碗。我认为这完全是“小作坊主”的意识，现在信息这么发达，如果你有心寻找，很多资料都是开放的，你的知识其实没有多少保密期，与其保守不如开放。有些人担心我把课程PPT给别人，是否害怕别人抄袭，我说“他能抄走我的知识，抄不走我的思想；他今天拿到我的讲稿和知识是1.0版本，但是下次讲相同的课程，我会用3.0版本，他永远跟在我后面”。因此一名优秀的培训师要有开放的工作方式和良好的沟通能力。另外还要求不断学习，而且这些学习必须是一种加速度。首先是要勤看书，一般想成为培训师一周必须看3本左右的书；可能大家会说，你有这么多时间吗？其秘诀就是看书先看目录，如果有些章节的确新颖或有吸引力，你再买下来看，类似的章节不用去研究了；其次，学习不止停留在看书，更多是广泛地交流，与客户或者学员交流。一个优秀培训师除了培训前期调查与客户HR部门、学员甚至其领导进行很好的沟通外，还在培训开始前友善地与每个学员进行沟通，充分了解学员培训现场动机和心态。在培训过程的休息期间也和学员成为通畅交流的朋友，从而在整个培训过程中能准确有效地把好学员的“脉”，并使在课程中可以和学员进行与培训主题紧密相合的充分互动。互动教学看“内功”——“高素质的学员更喜欢老师能给他们引导与启发，而不是结论”与学员充分互动的另一个重要条件，也是体现培训师优秀之处的就是需要有卓越的调动氛围和案例分析的能力。从这点上来说，一个优秀的培训师其实也是一个优秀的咨询顾问。我喜欢用通过提问和引导实现的咨询的目的，然后加上有说服力的回答来博得学员的认同与尊重，从而使学员的参与积极性和热情得到大大的提高，以致于学员在培训过程中争相提问和表现。而在这样的互动过程中，我又可以引导他们用已经学到的管理工具、知识以及技能去寻找答案，最终学员也往往可以通过自己的努力找到满意的答案，从而对所学知识和技能有更深刻的理解和体悟。这种学习当然也就达到了较好的学习效果，这也是考验一个培训师“内功”是否扎实的必要过程。运用同理心教学——“在恰当的时机给恰当的学员以恰当的案例”优秀的培训师要善于运用发生在他身上或者他身边的事实来增强说服力。经常学会说：“我朋友公司的某某老总在……时也曾经讨论过类似这位学员刚才提到的问题，当时……，我把它拿出来与大家分享，不知是否能回答他刚才提出的问题？”、“我在某某公司任HR总监时也曾经碰到过类似的问题，我当时是这样处理的……，你觉得这样处理如何？”、“关于这个问题，我觉得我们可以借鉴西门子管理学院的做法：……”，诸如此类，通过列举典型事例来有力地佐证和支持他的观点。更重要的是，往往这些观点和解释又能够在学员中获得高度认同。获得这些同样是公司的中高层主管人员的认同，当然不是简简单单举个事例就可以解决的，唯有这个事例能让学员心底产生对解决问题的共鸣才是根本－－一个优秀的培训师乐于迎接这样的挑战并能做得很漂亮！授予鱼，不如授予渔——“有效果比有道理更正重要”以上这句古语，最根本地体现了优秀培训师与一般者之间的差别，培训师的终极目标是让课堂上知识成为学员自己真正消化的东西，这种消化的知识再去转换为行动。这一点上，东西方的认知是殊途同归，卡耐基训练课程中，有一句话是：“理论不值钱，具体的方法值钱；目的不值钱，具体的手段值钱；知识不值钱，具体的案例值钱――因为它才是可操作的”。所以优秀的培训师不是理论的谈者，而是在培训过程中能够对具体实务提供操作性强的解决之道――包括对学员在现场提出的案例提供精辟的见解。也就是说，优秀的培训师是可以精准把握并引导学员与自己处于同一个学习和理解频道上的人！分辨四种培训讲师——“培训培训重点在训”国内市场，只要红火，就一定混乱，这是“中国市场的真理”，也是很多人无奈的事情，培训市场也一样。如果你问培训公司或培训讲师“什么是培训？”每个公司，每个讲师都会给出不同的答案。到底什么是培训，培训对企业能有什么作用，培训讲师和大学教师、培训讲师和企业管理者有什么不同？在我理解和经验中，所谓培训就是：培养一种学习的气氛，在这种气氛中进行训练。它的侧重点是训练，所有训练以前的互动，都是铺垫气氛的过程，最后通过训练，要学员带走东西。只有学员离开培训教室，带走了东西，技能得到了提升，有了思路，这样的培训才真正达到了训练的目的。所以说培训是侧重在训练方面，或者说“训以至用”。大学教师，最熟悉的是理论，大学的学生也是来学习理论的，他们正好匹配。如果让一个实战专家给大学生上课，他们也会感兴趣，但对他们没有用。反过来，大学教师给企业人上课时，也只能满足企业人拓展视野、增长知识的需求，很难提升他们的实战能力。除非曾仕强这样的“大师”级人物，他们做过多家公司的咨询顾问，已经把理论和实践打成了一片了，一般的大学教师没有这样的功力。再来看其它企业有经验的管理者，这也分两类，一种是一直在大企业慢慢成长，他的价值80%是因为企业的名声和一整套系统，20%是个人的才华。尤其是跨国公司的经理人，更是如此。课堂上学员可能会入迷，很感兴趣，培训结束后，他会想：“可口可乐、宝洁的故事和我有什么关系呢？我来参加培训是要解决我的问题的，不是来听讲师从前的风光故事的。”最终也没有达到训练的效果。这些商战故事，学员可以在书上看到，为什么要花钱听他们讲呢？是不是太贵了？况且这些故事都是在特定环境下、特定人物、特定企业发生的特定故事，对开拓学员视野是有好处的，但不能帮他理清思路，解决问题。另外一种就是既在大企业干过高级管理职务，又自己创过业；他们身上最难能可贵的是知道小企业的创业艰难，意志磨练得比较坚强；又知道大企业讲究的团队合作，组织的协同作战，资源的调配和制度、文化的管理。这种企业管理者，经验丰富，对企业的情况非常了解，这样的培训才更到位。但他们的时间有限，很难对理论进行系统的学习，在理论上缺乏，在授课技巧上，更象是领导在开会，对学员的学习心态影响比较大，学员可能放不开，直接影响培训的效果。有了问题，也不好讲，可能影响对课程内容的吸收。[原创]职场进行曲系列之5——你幸福吗（入职一年半）在温暖的办公室呆着，忘记了冬天的寒冷，开始犯困，打开窗户，寒风袭来，清醒了许多，原来寒冷并没有把我遗忘，只是我疏忽了寒冷，把所有窗户都打开，任窗帘被风吹得失去正常的舞姿。今年的冬天尤其寒冷，但自己仿佛习惯了在暖和的地方呆着，以前的自己面对寒冷毫不畏惧，而现在仿佛在逐渐失去抵御寒冷的能力或者说在有意的逃避寒冷。回首09，就一个感觉：时间像疯狗一样，飞快地穿行在阳光和暗淡之下，工作一年半了，少了些冲动，多了些思考，是我们改变了生活，还是生活改变了我们？现在的我过得幸福吗？一个朋友给幸福下了个定义：幸福就是有信仰，信仰就是知道自己想要什么。一阵冷风袭来，又习惯性的裹紧了衣服，无数个问号挂满脑门，我究竟需要什么呢？昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路！——好高骛远OR高瞻远瞩一直感觉自己是一个有抱负有理想的有志青年，在这一年的轮回中才慢慢发现自己的理想只停留在了口号上。读了不少书，提炼了不少经典话语，经历了多次醍醐灌顶的感觉，扛起了“高瞻远瞩”的大旗，但没有迈开冲锋陷阵的脚步，于是自己便由勇者无敌所向披靡的将领沦落为摇旗呐喊临阵退缩的逃兵，旗号也变为了“好高骛远”。看书对于我来说徒增的也许只是谈资，或者仅仅提升了作秀能力，做菜要求色香味俱全，一盘菜颜色搭配的再漂亮，如果味道不行，被人尝一口，得到的后果只能是唾弃。好高骛远证明一个人还有想法和抱负，但是必须配合行动，大胆的去做，否则将人生注定黯淡无关。要永远的记住从书桌上瞭望世界是很危险的，这就好比是走路与看路的关系，很多人总是在到处“看路”，看有没有更好的机会，而忘记了走好眼前的路。在新的一年中，不要再拿什么“言必行行必果”“面之所向，行之所达”等名言警句来忽悠自己的意识了，只要坚持少说多做，勤奋努力，相信由“好高骛远”向“高瞻远瞩”不会成为幻想！我欲乘风归去，又恐琼楼玉宇，高处不胜寒！——犹豫不决OR坚定不移说“80”后是雄起的一代，是因为他们曾经豪情万丈；说“80”后是垮掉的一代，是因为他们现在贪图安逸；究竟是什么使他们由坚定不移朝气蓬勃变得豫不决老气横秋？网络上流行的一句话“年轻人被房子招安了”或许可以解释这个问题。我们在社会的重压下，适应能力已变得越来越强，只是我们不自觉地习惯被环境推着走。我们不敢冒险，怕给自己带来终身的遗憾，于是告慰自己：我对得起自己、对得起家人，因为我已竭尽全力。我们的思想越来越复杂，因为有了越来越多的舍不得、越来越多的顾虑，我们总是在徘徊、总是在犹豫。荷马史诗《奥德赛》中有一句至理名言：“没有比漫无目的地徘徊更令人无法忍受的了。”目标不够明确，导致行动一再拖延，定多个目标，最后哪一个也不能实现。以前总告诫自己“常立志不如立长志”，现在我对这句话有了新的理解：人可以立长志，而后把长志分为几个短志，最后就常立短志。09年，我为什么犹豫不决？因为我的目标不明确。为什么不明确？因为自己瞻前顾后，害怕冒险。为什么害怕冒险？因为对自己认识不清，行动上跟不上，而且总拿不确定的结果恐吓自己。新的一年里，坚持自省，确定目标，而后全身心投入，要坚信你把大部分时间花在哪里，你的成就就在哪里！众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处！—授人以鱼OR授人以渔如果明天就离开现在的工作，我还能做什么？如果我所从事的行业没有市场了，我还能做什么？如果大家一块失业，我凭什么率先找到工作？21世纪，无论你身在哪一个阶段，当职场趋势已从企业端的“终身雇用”转变为个人端的“终身就业”时，你必须时时增加自己的竞争力，得到“鱼”不如得到“渔”。人才处于不断折旧中，而学习是防止人才折旧的最好方法，要想保持“人无我有，人有我优，人优我新”的竞争优势，就必须根据自身特点培养持续挣钱的能力。09年，我一直抱着个“鱼”在啃，忘记了学习“渔”的本领，一个人靠输血是活不长的，必须自己具备造血功能，要减肥就不能和胖子站在一块，因为你会被周围环境同化！新的一年，我应该保持独立的思考和探索，绝不盲从，培养自己的核心能力（培养被别人利用的价值）和学会去发展使用核心资源（整合资源的能力）。新的一年领导给了我一个很好的学习机会，我已经预测到了这一年的路程注定荆棘满地，但我必须坚持，因为天底下没有免费的午餐！又一阵冷风袭来，这一次我没有裹紧衣服，而是敞开胸怀去享受北京冬天的韵味，似乎并没有想象中那么冷，反倒有种让人热血沸腾的感觉！新的一年，绝对不能长期固守于已有的安全感中，否则就会像温水里的青蛙一样，最终失去跳跃的本能。冬天来了，春天还会远吗？为了幸福，加油吧，小伙子！[原创]职场进行曲系列之4——蜕变（入职一年）一年了，9个月的时间呆在了唐山，看着现场安装完毕的设备，想着两抽屉施工审批的手续，念着酒桌上的推杯换盏，心里突然间有种“华山遥看万般险，峰巅回望半丸泥”的感慨。在设计不完善、技术交底不明确、现场人际关系极其复杂、施工管理经验欠缺等的情况下，领导能够把现场全权负责的