知识管理控制程序

大连xx工程有限公司QES体系-程序文件SZNo.SZ01.02.09第1页生效日期2017.11.06版本：1编制:审核:批准:日期:日期:日期:知识管理控制程序1目的为了实现知识在公司内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高公司的创新能力，特制定本程序。2适用范围本制度适用于公司QES管理体系所有的相关知识的管理与控制。3相关标准及文件GB/T19001-2016、GJB9001-20177.1.6组织的知识4职责4.1企管部负责管理知识文件、法律法规、人事管理、监督机构反馈信息、认证机构反馈信息等的收集、整理和控制；4.2经营部负责处理各种市场信息、顾客反馈信息等数据系统建设、管理与维护；4.3技术部负责图纸、工艺、规范、作业指导书、标准的收集、整理和控制4.4生产部负责生产过程、外协方等知识资料收集、整理和发布；4.5供应部负责外部采购供方等知识资料收集、整理和发布；4.6质检部负责收集各船级社规定及反馈信息、试验机构反馈信息等知识资料收集、整理和发布；4.7财务部负责收集财务管理、税收等知识资料收集、整理和发布。5管理内容及控制要求5.1定义5.1.1知识管理：对显性和隐性知识进行收集整合、积累保存、有序传递、交流共享和提供应用的一系列规范的活动。5.1.2内部知识：是在公司经营过程中产生，经过归纳整理，符合公司发展方向，有利于公司技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。内部知识主要包括，但不限于：a)管理知识；b)生产工艺技术知识；c)市场营销知识。5.1.3外部知识：是公司从外部环境（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合公司发展方向，有利于公司技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。外部知识主要包括，但不限于：a)外来技术资料；b)市场信息。大连xx工程有限公司QES体系-程序文件SZNo.SZ01.02.09第2页生效日期2017.11.06版本：1编制:审核:批准:日期:日期:日期:5.2知识管理策划5.2.1公司知识管理内容包括：a)生产过程中工艺规程、工艺标准、图纸等；b)采购、外协产品的技术资料(包括图册、产品说明书、样品、MSDS、光盘、证书)c)与生产的产品相关的船级社规范、国家行业标准、国际公约等；d）与公司管理相关的机构的法律法规及反馈信息等。5.3有关知识方面的信息收集、管理。5.3.1技术部、质检部不定期收集与公司产品相关知识信息，如：生产工艺、产品的技术资料等，统一交技术部归档管理。5.3.2技术部收集与产品和服务有关的国际/国家/行业标准、船级社规范、国际公约、海事相关的法律法规要求，建立清单收集电子版或文本，归技术档案室5.3.3经营部收集与客户有关的技术协议、图纸等，收集后的技术资料移交技术部归档管理；5.3.4供应部收集的供方产品的证书，交质检部；供方产品图册、产品说明书、光盘交技术部档案室归档，并将复印件发给相关技术人员；采购产品的MSDS交企管部，企管部将MSDS的复印件交仓库，挂于产品附近。5.3.5公司相关专利技术的资料，由技术部档案室管理，查阅需经技术部负责人批准；5.3.6公司工艺总结、不合格评审过程中相关技术资料的收集，交技术部档案室归档，查阅需经技术部负责人批准。5.4知识识别及评审5.4.1各职能部门将收集到的相关知识信息进行识别，筛选出公司生产过程及管理过程中所涉及到的相关知识信息。5.4.2相关职能部门负责人及体系负责人对收集到的各种类知识进行评审，确认最终归档知识信息清单，由管理者代表批准实施。5.5登记/汇总各部门将已识别出的产品和服务知识信息进行汇总、编目，放于档案室中。5.6存放与应用外来文件、公司技术文件、过程文件（含记录）存放于档案室，按《QES文件控制程序》进行管理，各使用部门或人员以借阅的方式使用。5.7知识修订/更新企管部、技术部每年年底分析知识是否需修订/更新。分析的结果按如下处理：a)无需修订/更新，仍按原知识应用文件即可。b)需做修订/更新，按本程序上述要求进行，并按《QES文件控制程序》替换相关知识文件和管理。大连xx工程有限公司QES体系-程序文件SZNo.SZ01.02.09第3页生效日期2017.11.06版本：1编制:审核:批准:日期:日期:日期:6相关记录序号名称编号1QES文件控制程序SZ01.02.027修改履历日期修改内容编制审核批准版本号2017-11-06增加对供方产品知识收集管理的要求。1