邮政经营形势分析

邮政经营形势分析中国邮政集团公司培训中心主要内容12邮政行业变革与发达国家邮政状况认识中国邮政改革形势认识邮政发展的历史34邮务类业务的发展与展望1认识邮政发展的历史古代邮驿私人寄递组织传统邮政现代邮政时间邮政改革的时代从历史的角度看邮政•均一资费•邮票的使用•国家专营•军情、公文•国家专用•公众服务•私人组织邮政的第一次改革•公司化•业务的变化1.1邮政的发展历程1.1邮政的发展历程1980年代-至今•公司化•商业化古代邮驿传统邮政现代邮政一些商业组织、教会、大学和城市纷纷设置各自独立的邮递组织1840年-1980年英国人罗兰·希尔于1837年1月出版了《邮政改革：其重要性和实践性》一书，成为现代邮政的奠基人•人类社会最早的通信组织•专门为政府传递公文和传递军情而设置的国家通信机构•1.2古代邮驿特点•产生时间早，存在时间长•只为政府服务，不为民间服务•只传递公文和军情，邮件品种特定传递工具原始•1.3传统邮政1840年英国按罗兰·希尔的方案对邮政进行了改革，并于当年发行了人类历史上的第一套邮票——黑便士邮票。这一改革是世界邮政史上的一个里程碑，标志着现代邮政的诞生传统邮政四大特点：•资费均一•预付费•国家专营•全民服务•邮政的市场化•商业化•公司化•普遍服务义务履行的多样化•1.4现代邮政的特点对邮政发展历程的思考1.邮政是人类社会发展到一定时期产生的通信组织。2.邮政是人类文明的重要标志。3.普遍服务是邮政存在的基础，永恒的主题。4.不同历史时期，邮政的服务种类、服务方式不同。5.邮政要不断地改革、发展适应人类社会的进步。2邮政行业变革与发达国家邮政状况当今世界邮政行业在信息技术、政府管制等因素的影响下正发生着深刻地变革。2.1信息技术对邮政行业的影响•以书信为代表的邮政传统业务萎缩•邮政传统业务借助信息化实现服务升级•信息技术发展给邮政带来了巨大的发展空间2.1信息技术对邮政行业的影响信息技术发展给邮政带来了巨大的发展空间•商业信函市场•邮政金融业务市场•邮政代理业务市场•电子商务物流市场2.1信息技术对邮政行业的影响0.010.020.030.040.050.060.070.080.090.0100.01999200020012002200320042005200620072008年函件量（亿件）；电话普及率（百部/人）函件总量商业信函邮送广告民用信函电话普及率1999－2008年函件与电话普及率关系图2.1信息技术对邮政行业的影响1980年、2007年中国邮政主要业务类别量（收）情况表1980年2007年民用信函量(亿件)3312.5商业信函量(亿件)很少57民用物品传递量(亿件)0.720.91商业物品传递量(亿件)-大于1邮政金融业务收入(亿元)1.2423邮政代理业务收入（亿元）-11.92.1信息技术对邮政行业的影响1.信息技术的快速发展改变了邮政经营环境；2.信息技术的快速发展改变了消费者信息消费需求、消费习惯、消费心理和消费模式；3.信息技术的快速发展挤压了邮政传统市场空间；4.信息技术的快速发展为邮政新的广阔空间；5.邮政应该加强业务研发，开拓新的业务市场（短信、票务、第三方订阅、爱心包裹）；6.在业务开发过程中必须要掌握市场新的消费需求，调整业务发展模式，提供能为客户创造更多价值的邮政服务或服务组合（双赢的思想，商业化思想）。2.2政府管制对邮政行业的影响欧洲邮政放松管制走在世界邮政前列背景：1、信息技术与运输技术的发展使邮政全国一体化单一独家经营模式受到挑战2.20世纪80年代中，私营的递送公司在欧洲和美国出现3.为1992年计划的欧共体统一市场做准备。欧洲邮政放松管制进程:1.1992年6月发表了《邮政绿皮书》:建议对邮政垄断范围做出最低保护范围，使跨境邮政服务和商函业务自由化，建立独立的邮政管制机构。2.1997年12月，欧盟采用了邮政服务97/67号指令。要求实行有所限制的欧盟统一邮政服务。3.2000年3月，欧洲议会里斯本特别会议正式通过了“里斯本战略”。欧洲议会要求欧委会从2000年底开始消除邮政服务壁垒、加速邮政服务的自由化。4.2002年6月，欧洲议会采用了2002/39号指令，将邮政专营范围定义为低于100克的或邮资低于基本资费3倍以下的信件业务；2006年此限制降低为50克或2.5倍。并且，规定2009年1月1日国内邮政服务全面市场自由化。但现在看来很难实现。市场全面开放时间至少要到2011年。荷兰和德国邮政已在2008年放开邮政市场。2.2政府管制对邮政行业的影响2.2政府管制对邮政行业的影响放松管制对邮政行业的影响引入竞争推动邮政改革促进邮政进步2.3世界邮政改革趋势当代邮政改革趋势实行邮政政企分开两大趋势大力推进邮政企业公司化和股份制改造公共企业模式•国有独资公司模式•股份有限公司模式2.3世界邮政改革趋势-德国邮政案例动力打破行政垄断，逐步放开市场.背景二东、西德统一背景一1992年建成欧洲内部大市场打破行政垄断、减少政府干预、实行企业化经营，最终使这一公营部门私有化改革的目标2.3世界邮政改革趋势-德国邮政案例德国邮政改革进程第二阶段第四阶段第一阶段Step2Step3•进行重组和减亏•购并转型和全球扩展•转型战略第三阶段•实现合并效果和整合后台2.4发达国家邮政发展情况美国邮政德国邮政法国邮政荷兰邮政加拿大邮政澳大利亚邮政•特快1.27%信函84.80%国际业务2.72%包裹3.08%其它5.22%期刊2.92%美国邮政信函：635.76亿，占84.80%；包裹：23.06亿，占3.08%；特快：9亿，占1.27%；期刊：21.88亿，占2.92%；国际：20.36亿，占2.72%；其它：39.16亿，占5.22%。◎美国邮政总收入749.73亿美元，比增2.96%。数据来源：2007年美国邮政年报◎在美国，直邮目前是广告市场第二大媒体，占据21.60%的市场份额。收入构成美国广告市场构成直邮广告,21.60%其他,19.80%广播,6.40%杂志,4.80%报纸,14.50%黄页,4.28%电视,23%网络,4.30%德国邮政邮政业务：143.93亿，占25.74%；速递业务：136.37亿，占24.38%；物流业务：141.79亿，占25.35%；供应链/企业信息化解决方案：137.18亿，占24.53%；◎德国邮政2008年总收入54.47亿欧元，比增0.8%。数据来源：2008年德国邮政年报2008年各板块业务收入占比邮政业务25.74%速递业务24.38%物流业务25.35%供应链/企业信息化解决方案24.53%2008年各板块业务息税前利润2,253-2,144389-675-2,500-2,000-1,500-1,000-50005001,0001,5002,0002,5001EBIT(百万欧元)邮务板块速递板块物流板块供应链/企业信息化解决方案板块◎从息税前利润看：邮政业务：22.53亿欧元速递业务：-21.44亿欧元物流业务：3.89亿欧元供应链/企业信息化解决方案：-6.75亿欧元201.299.42208.1912.85020406080100120140160180200220收入营业利润◎法国邮政总收入208.19亿欧元，比增3.42%。信函：115.72亿，占55.58%；包裹：13.30亿，占6.39%；特快：31.71亿，占15.23%；金融：47.12亿，占22.63%。◎营业利润达到12.85亿欧元，比增37.15%。数据来源：2007年法国邮政年报金融22.63%信函55.58%包裹6.39%特快15.23%法国邮政60%40%43%57%总收入101亿欧元邮务40.65亿欧元，占40%；速递60.11亿欧元，占60%。实现利润13.41亿欧元邮务7.61亿欧元；占57%；速递5.8亿欧元，占43%。邮务收入占总收入40.34%，但贡献了总利润的57%。总收入：100.76亿欧元总利润：13.41亿欧元邮务速递邮务速递荷兰邮政数据来源：2007年荷兰邮政年报◎2007年，加拿大邮政总收入59.55亿美元，实现税前利润7.8亿美元。函件类（包括账单、发票、报表等）：32.14亿美元，占53.97%；广告印刷品类（含有址广告邮件、无址广告邮件、出版物邮件和其它）：14.04亿美元，占23.58%；包裹：12.26亿美元，占20.59%。数据来源：2007年加拿大邮政年报邮政收入构成函件53.97%其它1.86%广告印刷品23.58%包裹20.59%加拿大邮政◎2008-2009年度（截至2009年6月30日）澳大利亚邮政总收入49.7亿美元，比增0.8%。信函：27.5亿，占55.3%；包裹和物流：13.4亿，占27%；代理业务和产品零售：7.4亿，占14.9%；其它：1.4亿美元，占2.8%。◎税前利润实现3.8亿澳元。数据来源：2008-2009年澳大利亚邮政年报27%2.8%14.9%55.3%邮政收入构成澳大利亚邮政中国邮政邮务类业务发展有市场，邮政有能力，经营有效益，必须坚定信心加快邮务类业务的发展，为中国邮政全面协调可持续发展做出更大的贡献。邮务类业务特别是函件业务有广阔的市场空间和良好的发展机遇。邮务类业务都已成为国外邮政收入和利润的重要来源之一邮务类业务主要依托大网运营，固定成本较高，但边际利润率较高，具有明显的规模效益，扩大邮务类业务的规模，能快速提升全网的运行效益。国外邮政发展的思考认识中国邮政改革形势33.1中国邮政改革进程第一阶段邮电分营改革第二阶段政企分开改革第三阶段邮政内部重组邮政储蓄银行改革速递物流专业化改革改革进程3.1中国邮政改革进程邮政速递物流改革取得突破性进展邮政金融改革进一步深化中邮人寿保险股份有限公司正式成立重点领域和关键环节取得了一些实质性进展“用改革的观念拓宽发展思路，用改革的实践促进业务发展”3.1中国邮政改革进程形成了三大版块业务邮务类业务速递物流业务金融类业务邮政改革发展取得的成绩•三大板块业务协调发展•总体经营规模和发展水平跃上新台阶•邮政服务质量稳步提高运行质量和效益稳步提高体制机制改革继续深化社会地位和形象得到进一步提升3.2中国邮政改革取得的成绩3.3正确认识中国邮政当前改革银行、速递物流的快速发展会更好地支持邮政企业发展邮政企业地位更加重要改革是社会发展的需要61%邮政企业代理收入2009年1-11月，邮政金融业务收入累计完成482亿元，其中，邮政企业代理收入完成293亿元，占全部金融业务收入的61%。邮政金融业务3.3正确认识中国邮政当前改革速递物流收入18.5%邮储银行自营收入20.1%邮政企业收入60.2%其它收入1.2%邮政企业收入速递物流收入邮储银行自营收入其它收入2009年1-11月，邮政总收入完成912亿元3.3正确认识中国邮政当前改革代理业务代入邮政银行、速递物流公司的利润分红收入国家给予的普遍服务财政补贴邮政企业收入来源邮务类业务收入3.3正确认识中国邮政当前改革发展基础邮政普遍服务的保障能力得到进一步提升基础能力得到进一步提升实践能力得到进一步提升•发展思路日益清晰•拥有较高素质的干部队伍•发展经验不断积累•财政补偿政策•减免税政策•支持邮政企业提供邮政普遍服务•支撑能力逐年增强•业务规模持续扩大3.4坚定信心，加快发展邮政务类业务3.4坚定信心，加快发展邮政务类业务•各级领导高度重视•企业更加关注•领导更加专心3.4坚定信心，加快发展邮务类业务市场空间数据库商函银企对账单代理票务贺卡电子商务短信报刊抓住机遇，创新求变，邮务类业务就有广阔的发展空间4邮务类业务的发展与展望建立了三大板块业务联动发展机制整合资源有利于保持和扩大中国邮政的社会地位和影响力整合资源有利于巩固和提高中国邮政的核心竞争力.整合资源是中国邮政全网利益所在三大板块资源整合的重要意义4.1邮政发展的基本策略-资源整合资源整合的三个特点不改变专业化经营的格局不影响各板块业务的独立性和特