华为项目管理方法论及流程20121128

HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.反白:FrutigerNextLTMedium:Arial47pt黑体28pt反白细黑体2013/7/31华为项目管理方法论及流程HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential35pt32pt):18ptPage2姓名：王国威部门：安捷信交付业务部PMOMobile:18600169188E-mail:[e-mail]项目管理经历：11年华为工作年限：7年华为专职高级项目经理自我介绍HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential35pt32pt):18ptPage3华为工程项目管理华为项目管理方法论华为项目管理流程总结和建议HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential35pt32pt):18pt案例分析:每一步都不省心背景介绍:每一步都不省心讨论:请问本案例中的项目出现了哪些问题？讨论时间：10分钟讨论输出：小组结论写在大白纸上HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential35pt32pt):18pt演练：项目开工会新年晚会项目开工会材料见打印材料演练输出：项目策划书，项目开工会演练时间：10分钟做策划书HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential35pt32pt):18pt思考/提问：生活中有哪些项目？管理流程－基本概念Page6项目项目项目管理HW项目管理HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential35pt32pt):18pt流程－基本概念项目：为创造独特产品、服务或成果而进行的临时性工作。三峡工程拍摄电影航空运营生产线生产特点：临时性、独特性、渐进明细项目项目非项目非项目Page7项目项目项目管理HW项目管理HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential35pt32pt):18pt项目的三重制约预算内按时提交满足要求的产品、服务或成果。Page8范围进度成本112234567891011流程－基本概念项目项目项目管理HW项目管理HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential35pt32pt):18pt日常生活中的项目管理小张装修新房,该装修项目有哪些过程、动作?流程－基本概念装修方案确认选择施工商(合同)计划工期(多少天)?装修费用预算人员进场施工工期进展监控工程质量检查实施验收准备工程验收施工费用支付施工图/材料移交保修期服务Page9项目项目项目管理HW项目管理HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential35pt32pt):18ptPage10企业的成功有赖于每个项目的成功项目管理是企业商业目标的达成和战略实现的手段跨国公司像IBM、朗讯、诺基亚、惠普等在其公司运营的核心部分都采用了项目管理模式进行运作项目管理给企业带来的益处:缩短项目的周期，一般都能够缩短10%以上降低成本，大约可以降低10%～20%以上减少风险、增加价值提高企业的应变能力。为什么需要项目管理?流程－基本概念项目项目项目管理HW项目管理HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential35pt32pt):18ptPage11项目管理：通过使用知识、技能、工具和方法来组织、计划、实施并监控项目活动，使之满足项目需求。项目管理特点过程、管理系统和方法的集合项目管理既是管理科学又是管理艺术有效的计划和控制是对项目、项目群和项目组合的管理流程－基本概念项目项目项目管理HW项目管理HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential35pt32pt):18ptPage12事情并非这样简单...项目的管理,仍然任重而道远……计划沟通分包整合预算质量控制……流程－基本概念项目项目项目管理HW项目管理HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential35pt32pt):18ptPage13项目管理的误区三边行动六拍运动流程－基本概念项目项目项目管理HW项目管理HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential35pt32pt):18ptPage14做项目的误区（一）“三边行动”边计划边实施边修改造成“三边行动”的根本原因是在目标未清、职责未明的情况下就仓促开始往下做细节，结果常会因为在一些小事上扯皮导致项目被不断地延期。即时最后勉强完成了，也与最初的目标相去甚远。坏了坏了，期限到了，忙不完了！不行啊，情况变化，我们的项目进程恐怕也要变动了！下一步该干什么?还没想好，正在作新计划呢。流程－基本概念项目项目项目管理HW项目管理HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential35pt32pt):18ptPage15做项目的误区（二）“六拍运动”第一拍：拍脑门经常有些领导有了做一个项目的想法后,不是组织相关人员严格论证是否可行,而是自己觉得可行就上马项目看来这个项目真有的赚啊，赶紧上！拍脑门作决策的做法，从一开始就为项目实施带来了很高的风险和不确定性，可以说也为项目的失败埋下了伏笔……流程－基本概念项目项目项目管理HW项目管理HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential35pt32pt):18ptPage16做项目的误区（二）“六拍运动”第二拍：拍肩膀领导拍完脑袋后，为了鼓舞士气，调动项目组成员的积极性，大多会采取一些激励手段，例如——拍肩膀。但事实证明，错误的激励往往比没有激励带来的后果还要糟糕！“好好干啊，我相信你们！”流程－基本概念项目项目项目管理HW项目管理HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential35pt32pt):18ptPage17做项目的误区（二）“六拍运动”第三拍：拍胸脯受到领导激励的项目组成员为了让领导放心，也会有所表示——拍胸脯，而且往往还会说出一句话：“老板，放心吧，包在我身上！”盲目的乐观与热情只会让前进方向与最初的目标越偏越远流程－基本概念项目项目项目管理HW项目管理HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential35pt32pt):18ptPage18做项目的误区（二）“六拍运动”第四拍：拍桌子项目进行一段时间后，领导忽然发现项目进展情况与自己的预期相去甚远，于是大发雷霆，爆发了“四拍运动”——拍着桌子训斥项目组成员。BOSS：“你们都在搞什么？这么长时间了，花了这么多钱，项目才刚刚进展到这里，还有这么多问题！回去好好检讨，不能按期完成项目，工资奖金都别想了！！！”项目组成员：“！◎＃￥％※×……”出现问题后不妨冷静思考、想办法积极解决。如果只是发泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越糟。PMP流程－基本概念项目项目项目管理HW项目管理HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential35pt32pt):18ptPage19做项目的误区（二）“六拍运动”第五拍：拍屁股项目组成员受到老板的严厉批评后，不少人往往会“拍屁股”。表现有二：一种是“明拍”，不干了，直接走人；另一种是“暗拍”，再也没有热情，消极怠工，这种人留在项目组中对项目毫无益处，反而会打击努力工作者的积极性。“当初不论证清楚，现在项目做不下去了，就知道训我？我还不干了呢！走人！”流程－基本概念项目项目项目管理HW项目管理HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential35pt32pt):18ptPage20做项目的误区（二）“六拍运动”第六拍：拍大腿五拍之后的项目结果必然令所有人大失所望。这个时候，从决策层到项目经理再到项目组成员，大家都痛心不已，却又无可奈何。在一个项目中即使“六拍”都出现了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了却不吸取教训，在随后的项目中依然延续“六拍运动”……“唉，早知如此，当初就应该„„，„„，„„，„„，„„，”流程－基本概念项目项目项目管理HW项目管理HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential35pt32pt):18ptPage21反思无论是在工作中还是在日常生活中，我们都经常会遇到“三边行动”和“六拍运动”的场景。为什么这样的情形会经常发生呢？我们应当从中吸取什么教训呢?流程－基本概念项目项目项目管理HW项目管理HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential35pt32pt18ptPage22合同收尾合同管理询价卖方选择采购规划发包规划采购管理(6)风险监控风险管理计划风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对规划风险管理(6)绩效报告利害关系者管理信息发布沟通规划沟通管理(4)项目团队管理项目团队组建项目团队建设人力资源规划人力资源管理(4)实施质量控制实施质量保证质量规划质量管理(3)费用控制费用估算费用预算费用管理(3)进度控制活动定义活动排序活动资源估算活动持续时间估算制定进度表时间管理(6)范围核实范围控制范围规划范围定义制作工作分解结构范围管理(5)项目收尾监控项目工作整体变更控制指导与管理项目执行制定项目管理计划制定项目章程制定项目初步范围说明书整体管理(7)收尾(2)监控(12)执行(7)规划(21)启动(2)PMBOK2004九大知识领域四十四个知识点五大过程组华为公司项目管理理念是基于PMBOK理论体系HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential35pt32pt18ptPage23华为项目管理思路—“六步一法”合同条款分析客户、市场期望客户现网信息本期技术方案明确项目目标、范围项目里程碑、关键步骤工程进度计划、站点计划质量控制计划及质量控制标准文档项目级工程实施指导书项目活动分解准备工作计划分项目组运作6、（区域）分项目组运作7、项目沟通策略1、明确目标,范围确认2、项目重大里程碑确认5、项目进度计划站点计划3、项目活动分解准备工作计划4、质量控制实施指导书HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential35pt32pt18ptPage24项目目标确认培训目标安全目标质量目标工期目标工程建设维护作业网络优化硬件质量网络质量供货时间无线工程网规网优文档质量核心网工程有效引导分层分级渠道畅通沟通目标割接保障没有有效投诉服务目标备件准备项目交付流程文档体系维护体系客户满意品牌目标策略目标软件质量维护安全施工安全人员安全现网保障市场地位市场份额搬迁示范点服务态度项目管理项目实施组交付的产品和服务项目支撑、保障组支撑的客户感知度样板点建设网络安全项目流程目标确定HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential35pt32pt18ptPage251.1项目策划书1.2合同配置BOQ1.3技术建议书分工界面、组网、服务方式1.5合同交底会议1.4客户拜访内部期望：上级领导、市场1.6分析理解合同1.7确认项目需求1.8会前交流修订2.1内部分析会议2.2外部协调会议3.1内部开工会议3.2外部开