非暴力沟通-读书笔记

《非暴力沟通》读书笔记当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。本书原名《NoviolentCommunication》，作者是美国著名的马歇尔·卢森堡博士，他发现了神奇而和平的非暴力沟通方式，通过这种方式，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福。由于缺乏了解，我们常常认识不到自身的暴力。我们认为，只有打人、鞭挞、杀人以及战争才算是暴力，而这类事与我们无关。我们把上述涉及武力的行为归为“身体的暴力”，造成精神伤害的归为“隐蔽的暴力”。与身体暴力相比，隐蔽暴力的危害性不那么明显，却更有害。归根结底，隐蔽暴力的堆积激怒了受害者，导致他们最终采用身体暴力来反抗。以暴制暴和非暴力沟通就好比“扬汤止沸”和“釜底抽薪”的关系，显然后者能够从根本上解决问题。非暴力沟通不是让你变得温顺或者听话，非暴力沟通是为了让尊重、理解、欣赏、感激融入生活，非暴力沟通受益的一定是双方彼此，而不是以牺牲其中一方的利益为代价。非暴力沟通可用于夫妻亲密关系的促进，师生关系的改善，医患关系的和谐，还可用于解决激烈的暴力冲突以及棘手的种族、宗教或政治问题。是什么蒙蔽了爱?或者说让我们难以体会到心中的爱？很多情况下是某些语言和表达方式带来的负面影响，他们由于忽视了人的感受和需要，以致彼此的疏远和伤害。这些语言和表达方式，我们称之为“异化的沟通方式”。包括“道德评判”“进行比较”“回避责任”“强人所难”。道德评判——如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或者是邪恶的。它擅长将人类分类，把人分作好人或坏人，正常或不正常，负责任或者不负责任，聪明或者愚蠢，等等。一旦遇到不喜欢的人或不理解的事，就会想别人有什么不对。进行比较——《让自己过上悲惨生活》机缘巧合的话我之后会看看这本书回避责任——我们对自己的思想、情感和行动负有责任，可是人们广泛使用“不得不”这一短语来淡化个人责任。如“不管你喜不喜欢，有些事你不得不做”，“你让我伤透了心”，“为什么要欺骗顾客？因为老板叫我这样做”，“为什么要抽烟？因为我所有的朋友都抽”。强人所难——我们对别人的要求往往暗含着威胁：如果不配合，他们就会受到惩罚。非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要和请求。观察：将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。例如，它会说“欧文在过去的五场比赛中没有赢一个球”，而不是说“欧文是个差劲的前锋”。感受：通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。在表达感受时，示弱有助于解决冲突。感受——兴奋、喜悦、欣赏、甜蜜、精力充沛、兴高采烈、感激、激动、高兴、快乐、平静、自在、放松，害怕、担心、焦虑、忧虑、着急、紧张、沮丧、灰心、绝望、生气、厌烦、茫然、寂寞、郁闷、悲伤等。注意区分感受与想法。想法——被抛弃、被羞辱、被虐待、被打扰、被拒绝、不受重视、被束缚、被欺负、无人理睬、得不到支持、无人赏识、被利用、被贬低。需要：他人的言行也许与我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。感受根源于我们自身的需要。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应往往是申辩或反击。反之，如果直接说出我们的需要，其他人就较有可能作出积极的回应。对于大多数人来说，个人成长一般会经历三个阶段：（1）情感的奴隶——我们认为自己有义务使他人快乐；（2）面目可憎时期——此时，我们拒绝考虑他人的感受和需要；（3）生活的主人——我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。与此同时，我们还认识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。请求：提出具体的请求、明确谈话的目的、请求他人的反馈，使用请求而不是命令（一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求当做命令，从而产生抵触感）。倾听：当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。与此同时，不论别人用怎样的词语表达自己，我们都可以用心体会他们的观察、感受、需要和请求。有时，我们可以主动表达我们的理解，来帮助对方了解我们在何种程度上明白了他的意思。在交流的过程中，我们保持持续的关注，为对方的充分表达创造条件。当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要（1）体会自己的感受和需要；（2）大声地提出请求；（3）换一个环境。培育对自己的爱。当我们的表现不完美时，我们可以体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，以及避免自我惩罚。评价自己的行为时，我们专注于尚未满足的需要；这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理来寻求改变，而是让爱主导我们的学习和成长。同时，在日常生活中，我们主动根据需要和价值观来选择生活。我们的行为不再是为了履行职责、获得回报、逃避惩罚或避免感到内疚和羞愧。通过深入理解我们行为的动机，并用“选择做”来取代“不得不”，我们的生活将变得和谐并充满欢乐。充分表达愤怒：在生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声。如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。与批评和指责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使我们的愿望得到满足。表达愤怒的四个步骤：（1）停下了，除了呼吸，什么都不要做；（2）想一下是什么想法使我们生气了；（3）体会自己的需要；（4）表达感受和尚未满足的需要。有时，在第3步和第4步之间，我们需要先倾听他人。在得到倾听和理解之后，他们也就可以静下来体会我们的感受和需要。表达感激：在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判位置。非暴力沟通鼓励我们在表达感激时说出：（1）对我们有益的行为；（2）我们的哪些需要得到了满足；（3）我们的需要得到满足时，我们是什么样的心情。当我们被感激时，我们可以与对方一起庆祝生命的美，既不自大，也不假谦虚。非常喜欢的一段话：用来描述“乐于互助”：你取之于我，是我得到的最好的礼物，当你知道我因施与你而快乐。你明白，我的给予不是让你欠我的人情，而是我想活出对你的爱。欣然的接受，或许是最佳的赏赐。我无法将二者分开。当你施于我，我给你我的接纳。当你取之于我，我感谢你的赐予。非常喜欢的一句话：给饥饿的人食物，给患病的人医药，然后注意休息。当你还能跳舞的时候，不要行走，让你的家成为充满爱的地方。这本书逻辑完整，条理清晰，每一章都会有小结和练习，这就是本书实用和可爱的地方，推荐大家阅读。