生活服务队员工价值积分管理办法（DOC42页）

生活服务队员工价值积分考核管理办法1基本要求1.1为规范和加强全员价值积分考核实施工作，健全员工价值积分考核工作机制，充分调动全体员工的积极性、主动性和创造性，结合生活服务队工作实际，制定本办法。2基本规定2.1价值积分考核包括服务质量积分、效率积分和效益积分、贡献积分共四部分内容，价值积分考核工作评价分为基础分为100分，其中服务质量积分为70分，效率积分为20分，效益积分为10分。贡献积分是指应得的奖励分值或所受惩罚分值，在基础分的基础上累加或递减。2.2被考核人受处分期间，按照当月实际受处分期间占总工作日的比例扣减基础总分。2.3总工作日是指员工当月工作日之和减去按公司规定倒休、轮休、工伤、疗养、带薪休假或请婚假、丧假、生育假（含男员工护理假）、节育假、绝育假、哺乳假占用的工作日之后，剩余的工作日之和。2.4依据《胜利石油管理局胜利油田分公司职工考勤及请销假管理规定》(胜利局发(2012)8号)、《石油开发中心有限公司工资支付管理细则》（石开公司发﹝2016）35号）的规定，不享受奖金的休假，请假期间考核评价基础分为0。2.5员工当月考核评价得分低于0分的，按0分计算。2.6员工效益工资、奖金的分配以考核评价结果决定。2.7员工价值积分考核计算方法2.7.1原始价值积分计算。每个员工每天考核积分就是原始积分，包括服务质量积分、效率积分、效益积分和贡献积分四部分，每月要对每个职工计算出每月原始价值累计积分的平均值。2.7.2个人效益工资计算。班组平均分值=班组奖金数额÷班组总积分；员工个人奖金=个人积分*班组平均分值。3分工职责与工作流程3.1为保证价值积分考核工作的顺利实施，生活服务队成立全员价值积分考核工作小组。小组组长由指导员、队长担任，成员由副队长、经管员、班组长及员工代表组成，主要负责组织研究生活服务队人员价值积分考核内容，制定考核标准及细则，按照公平、公正、公开的原则实行民主打分，开展价值积分考核工作。3.2指导员、队长的价值积分考核评价工作由公共事业服务中心主管领导按日进行考核。3.3其他管理人员、技能操作人员价值积分考核评价工作由生活服务队各分管队干部、班组长按日进行考核，由考核领导小组审核考核结果。每月25日前将考核评价汇总结果上报经营管理室并公示不少于３个工作日，接受员工监督与上级部门监督检查。4价值积分考核评价标准4.1服务质量积分基础分设定为70分，实际得分封顶不保底；服务质量积分完成情况达到预定工作目标，不减记设定分值；未完成的，减记该项的设定分值。4.2效率积分基础分设定为20分，实际得分封顶不保底；效率积分完成情况达到预定工作目标，不减记设定分值；工作存在敷衍、拖沓、推诿现象，致使工作未按时完成，减记该项的设定分值。4.3效益积分基础分设定为10分，实际得分不封顶不保底；效益积分完成情况达到预定工作目标，不减记设定分值；效益积分完成情况超出预定工作目标，按设定分价值加分。4.4贡献积分设定分值不在基础分内，按设定分值加分或减分。5检查与考核5.1考核结果应用于薪酬分配、岗位调整、培训开发、评先评优。5.2本办法由生活服务队考核领导小组负责制订、解释及修订。5.3本办法适用于生活服务队全体在岗员工。6附表6.1各岗位人员价值积分赋分明细表6.2班组员工价值积分日考核表6.3班组员工价值积分考核月度汇总考核表6.4员工价值积分考核记录表6.5员工价值积分考核月度公示表6.1生活服务队指导员价值积分赋分明细表序号类别项目赋分考核备注1服务质量积分认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策、法令、法规和上级及中心的各项规章制度5违反一次相关政策及制度扣2分本项合计70分2遵守贯彻《员工守则》和中石化安全生产“十大禁令”，认真履行本岗位安全生产（HSE）责任制5违反“十大禁令”或员工守则一次扣5分；违反安全生产（HSE）责任制一次扣5分3认真贯彻执行石油开发中心有限公司工作要点，执行上级党委决议，制定本单位思想政治工作计划并认真组织实施5没有认真宣贯工作要点的，一次扣2分；没有制定计划扣2分；实施不力扣1分；不执行上级党委决议全天不得分4政工各项专题活动安排有序及时、落实有力，有运行方案、有活动记录及总结,及时完成宣传报道任务5没有开展相关活动扣2分/次；记录不全每缺一项扣2分/次5抓好员工队伍政治学习和形势任务教育，员工队伍稳定10没有组织学习及开展形势任务教育扣1分/次；员工队伍不稳定全天不得分6本单位无人员参与法轮功等邪教组织，无人员组织或参与越级上访5每有1人参与邪教组织或违规越级上访全天不得分7员工公寓、员工餐厅未发生无重大刑事案件、重大治安案件、重大治安灾害事故发生、集体上访，员工犯罪率为05发现一次全天不得分，情节严重加重处罚8积极组织急、难、重任务抢险，保证人、物到位及时，并深入现场处理问题5组织抢险不及时该项不得分；没有深入现场全天不得分9坚持一岗双责、维护行政领导履行职权，确保各项生产经营指标的完成5生产经营指标有一项完不成任务扣1分10落实各项请销假及劳资管理制度5员工请销假制度执行不力，每发生一起，扣2分；存在顶岗、替岗行为的该项不得分11做好员工工资、奖金的审核工作5员工工资、奖金出现错误扣1分/次；员工存在异议要负责解释，解释不力该项不得分12应做好生活服务队各项管理制度的制定、宣贯、释疑工作2员工对管理存在疑问解释不力扣0.5分/次；公开栏作用没发挥扣2分13做好领导带班工作，做到与相关业务单位沟通及时、协调有序、配合默契4领导带班不到位该项不得分；因沟通协调不当，致使工作受阻，扣1分/次14应按时参加公司及上级组织的各项会议及活动，因特殊情况不能参加的，需提前请假，不得无故迟到、早退4迟到、早退5分钟扣1分，无故缺席3分/次15能够认真对待员工汇报和反映的问题，并针对问题的性质做好解决或汇报5对员工反映问题不认真对待该项不得分；没有及时汇报致使问题复本项合计20分效率积分杂，产生较大后果的，该项不得分16采取多种措施提高生活服务队工作和服务质量，确保在各类检查评比中达到优良水平5达到优良水平得5分；每低一个层次扣2分17完成上级交办的各项工作任务，并能做到工作事事有回音，件件有落实5反馈不及时扣1分；没有完成任务该项不得分18能做到人尽其才，物尽其用，发挥员工的主观能动性，营造凝心聚力的团队氛围，提高工作成效5管理中，存在用人失察，人心浮躁，工作懒散情况该项不得分19效益积分提出有价值的改善经营管理建议，带领员工参与小改小革，节约单位成本，提高工作效率5每进行一项小改小革加1分本项合计10分20准确把握成本，搞好经济核算，确保年度各项经营承包指标顺利完成3经营承包指标完成任务得3分；每高一个百分点奖励1分；每低一个百分点扣1分21中心职工对公寓、餐厅管理服务认可度、信任度较高，满意率在96%以上2满意得2分；不满意扣2分；严重不满意出现投诉当日工作不得分22贡献积分参加局级、厂级各类检查评比中获得荣誉获得厂级荣誉加5分，局级及以上荣誉加10分本项分数不在100分之内23参加局级、厂级技术比赛取得名次参加局、厂技术比赛取得名次的,执行局、厂相关规定给予奖励。未获得名次的价值积分管理领导小组讨论后给予奖励。24提交二级以上改善经营管理建议、管理创新成果、QC成果、五小成果等情况获得奖励此项获奖的执行局、厂相关规定给予奖励；由价值积分管理领导小组视具体情况讨论后可给予再奖励。25违反《公共事业服务中心劳动纪律检查细则》按细则设定分值扣罚26其他工作取得良好成绩，由员工价值积分管理领导小组讨论后给予奖励。生活服务队队长价值积分赋分明细表序号类别项目赋分考核备注1服务质量积分认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策、法令、法规和上级及中心的各项规章制度5违反一次相关政策及制度扣2分本项合计70分2遵守贯彻《员工守则》和中石化安全生产“十大禁令”，认真履行本岗位安全生产（HSE）责任制5违反“十大禁令”或员工守则一次扣5分；违反安全生产（HSE）责任制一次扣5分3认真贯彻执行石油开发中心有限公司工作要点，执行上级党委决议，按时完成本单位的年度工作计划并组织实施5没有认真宣贯工作要点的，一次扣2分；没有制定计划扣2分；实施不力扣1分；不执行上级党委决议全天不得分4认真履行“一岗双责”，做好思想政治工作，维护班子团结5班子不团结该项不得分5抓好员工的业务技能培训和日常检查、考核工作5对员工的培训、考核不到位扣1分/次6基层党组织活动开展规范，“三会一课”开展及时5没有开展相关活动扣2分/次7做好年度成本分析与控制，能按时完成本单位的生产经营任务和年度各项目标5没有定期成本分析该项不得分；不能完成生产经营任务和年度目标，全天不得分8对服务中存在的问题，及时采取措施进行处理；对班组坚持每周综合项目检查，搞好分类评比5发生安全、治安、卫生、服务、员工沟通等问题，未及时解决，该项不得分；情节严重的全天不得分9全面推行HSE管理体系，履行安全环保第一责任人职责，抓好安全生产5没有推行HSE体系该项不得分10定期组织召开安全例会，检查督促安全措施的落实，确保安全生产无事故10没有定期召开安全例会扣2分/次；出现安全事故，全天不得分11能够认真对待员工汇报和反映的问题，并针对问题的性质做好解决或汇报5对员工反映问题不认真对待扣2分；没有及时向上级汇报问题复杂，产生较大后果的，该项不得分12应做好生活服务队各项管理制度的制定、宣贯、释疑工作2员工对管理存在疑问解释不力扣0.5分/次；公开栏作用没发挥扣2分13做好领导带班工作，做到与相关业务单位沟通及时、协调有序、配合默契4领导带班不到位该项不得分；因沟通协调不当，致使工作受阻，扣1分/次14应按时参加公司及上级组织的各项会议及活动，因特殊情况不能参加的，需提前请假，不得无故迟到、早退4迟到、早退5分钟扣1分，无故缺席3分/次15能够认真对待员工汇报和反映的问题，并针对问题的性质做好解决或汇报5对员工反映问题不认真对待扣5分；没有及时汇报致使问题复杂，本项合计20分效率积分产生较大后果的，该项不得分16采取多种措施提高生活服务队工作和服务质量，确保在各类检查评比中达到优良水平5达到优良水平得5分；每低一个层次扣2分17完成上级交办的各项工作任务，并能做到工作事事有回音，件件有落实5反馈不及时扣1分；没有完成任务该项不得分18能做到人尽其才，物尽其用，发挥员工的主观能动性，营造凝心聚力的团队氛围，提高工作成效5管理中，存在用人失察，人心浮躁，工作懒散情况该项不得分19效益积分提出有价值的改善经营管理建议，带领员工参与小改小革，节约单位成本，提高工作效率5每进行一项小改小革加1分本项合计10分20准确把握成本，搞好经济核算，确保年度各项经营承包指标顺利完成3经营承包指标完成任务得3分；每高一个百分点奖励1分；每低一个百分点扣1分21中心职工对公寓、餐厅管理服务认可度、信任度较高，满意率在96%以上2满意得2分；不满意扣2分；严重不满意出现投诉当日工作不得分22贡献积分参加局级、厂级各类检查评比中获得荣誉获得厂级荣誉加5分，局级及以上荣誉加10分本项分数不在100分之内23参加局级、厂级技术比赛取得名次参加局、厂技术比赛取得名次的,执行局、厂相关规定给予奖励。未获得名次的价值积分管理领导小组讨论后给予奖励。24提交二级以上改善经营管理建议、管理创新成果、QC成果、五小成果等情况获得奖励此项获奖的执行局、厂相关规定给予奖励；由价值积分管理领导小组视具体情况讨论后可给予再奖励。25违反《公共事业服务中心劳动纪律检查细则》按细则设定分值扣罚26其他工作取得良好成绩，由员工价值积分管理领导小组讨论后给予奖励。生活服务队副队长（一）价值积分赋分明细表序号类别项目赋分考核备注1服务质量积分认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策、法令、法规和上级及中心的各项规章制度5违反一次相关政策及制度扣2分本项合计70分2遵守贯彻《员工守则》和中石化安全生产“十大禁令”，认真履行本岗位安全生产（HSE）责任制5违反“十大禁令”或员工守则一次扣5分；违反安全生产（HSE）责任