公司培训计划

公司培训计划目录一、培训目标二、培训对象三、培训内容四、培训计划五、培训形式及方法六、培训师七、培训时间八、培训地点九、培训评价十、培训经费十一、附则十二、附表和相关材料（一）员工岗位培训反馈表（表一）（二）员工试用期内表现评估表（表二）（三）员工管理手册（四）公司内部培训资料（五）讲师评价表（六）讲师考核表（七）试卷（八）培训制度一、培训目标（一）新入职员工培训目标：1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。3、让新员工了解公司历史、制度、企业文化，提供讨论的平台和正确的、相关的公司信息。4、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司。5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。6、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。7、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。8、通过培训使在职员工对公司及个人加深认识，能在各岗位日常工作中充分发挥自己的能力。（二）在职员工培训目标：1、满足现实工作的需要。2、对公司有更加全面的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言及行为规范。3、使员工更加明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，完全掌握工作要领、工作程序和工作方法。4、加强公司操作人员的技术能力培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。5、加强各级销售人员销售能力的培训，增强销售技巧并加快晋升步伐，逐渐提高职业化。（三）公司管理层培训目标：1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。3、加强公司专业人员的培训，提高专业理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、4、加强公司管理层的相关知识培训，提升管理层次人员的文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。5、加强各级管理层培训人员的培训能力，加快培训工作步伐，进一步规范管理，促使公司培训工作整体步入系统化、专业化。二、培训对象根据员工的能力，职位需求及发展方向确定受训员工：（一）高级管理层（二）各部门管理人员（三）一线销售人员（四）各部门职能员工三、培训内容（一）入职前培训（岗前训）：1、企业简介：公司背景、创建过程、公司现状。2、企业文化：公司目标、文化氛围、公司愿景。3、市场前景和竞争力：行业背景、成立过程、行业现状、国家政策、行业发展前景。4、公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度和企业的绩效考核制度，企业的福利情况（包括种类、享受条件及享受的程度）。5、组织架构、各部门结构与功能介绍。6、员工日常工作过程中需要知道的流程：请假程序、报销程序、离职程序等，员工在企业所涉及的流程。（二）入职衔接培训1、公司产品认知：对公司现有销售产品有一个详细的认知。2、话术演练：对销售过程中所能遇到的相关话术做全面的讲解和演练。3、客户管理培训：对现有和未来的客户进行系统管理。4、金融知识培训：对现有可能涉及金融知识做扩展学习。5、营销心理知识培训：对营销过程中如何把握客户心里进行学习。6、营销策略培训：对营销理念和营销方法进行学习。7、辅助应用技术培训：对公司现有的推广模式和应用软件技术进行学习。8、客户交流技巧：对整个p2p销售过程中与客户交流的技巧进行学习。9、风险管控：对公司的风险管控的方式进行学习。10、理财收益计算：对行业中现有金融理财产品的收益计算进行学习。（三）各部门管理人员的培训：1、管理实务培训。组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接受培训课程。2、铺设学历进修和专业知识培训渠道。积极鼓励符合条件的中层管理人员参加大学函授、自考或参加EMBA及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书，提高公司全体职能部门中层管理人员的职业素养，进而提高工作效率。3、强化销售经理培训。今年公司将下大力组织对在职和后备销售经理进行轮训，培训面力争达到50％以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力、素质培训和业务能力。4、要求公司各销售组要选拔具有符合专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会《理财规划师》考试。5、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织管理层员工分期分批到分公司优秀部门学习参观，了解经营情况，借鉴成功经验。6、由各专业技术人员定期进行专题辅助应用工具技术讲座，并建设公司自己的推广方法，进行新辅助工具流程及运用知识等专项培训，培养创新能力，提高网络营销能力。（三）培训人员和技术人员的培训：1、对软件工程类、市场运营等专业技术知识，由部门总监统筹规划，有需求的情况，提前一个月填写《培训申请表》，聘请相关专业的专家进行专题讲座，或者报学习班等，多渠道提高专业技术人员的相关知识，由培训部根据《培训申请表》统一进行培训安排。2、加强对培训人员的技能和知识培训，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。3、对软件工程类等专业技术知识，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的相关知识。（四）公司领导与高管人员的培训：1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或EMBA学习；参加高级经营师等执业资格培训。四、培训计划（一）新员工培训计划（岗前训）12、公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度、企业的绩效考核制度、工作流程和福利待遇。3、市场前景和竞争力：行业背景、成立过程、行业现状、国家政策、行业发展前景。（二）入职衔接培训1、公司产品认知2、话术演练3、客户管理培训4、金融知识培训5、营销心里知识培训6、营销策略培训7、辅助应用技术培训8、客户交流技巧9、风险管控10、理财收益计算（三）提升培训计划1、培训人员：1）、入职三个月以上的员工（包括三个月）2）、公司内所有经理2、培训项目员工：1）、创新思维的培训2）、客户关系管理及金牌服务3）、政令法规合同：包括货款方面政令、法规及合同规范4）、高级营销学5）、高级风控学经理：1）、如何打造高绩效、学习型团队。2）、人力资源管理实务。3）、内部培训师培训(外培)。4）、卓越班组长的现场管理。5）、客户关系管理及金牌服务。6）、创新思维的培训。7）、政令法规合同：包括货款方面政令、法规及合同规范。（四）高管提升培训1、国家政策学习（内培/自学）2、开拓战略思维，提升经营理念（外培）3、进修学习（外培）（五）大型培训课程计划（全员）1、公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。2、部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。3、员工的人生目标、职业生涯规划：员工在公司的发展方向，在行业中的目标。4、电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。五、培训形式及方法（一）内部培训、外聘培训和外派培训：采用业余学习、自学为主，培训为辅的方式（二）公司为员工学习提供良好的学习机会和服务，调动员工学习的积极性，将培训过程学习情况及结果与奖励挂钩，实现员工自我培训学习意识的提高（三）培训方法：讲授、研讨、案例分析、问卷、游戏、看六、培训师一、内培讲师（一）内部培训讲师1、培训部经理、主管、专员2、销售部各部门经理、主管、销售精英、部门推荐本部门的培训讲师3、公司高管（二）内部培训师职责1、培训新入职员工：岗前训、衔接训，主要人员以培训部为主，行政人事部、销售部、公司高管为辅。2、培训在职员工：衔接训、提升训，主要人员以销售部为主，培训部、公司高管为辅。3、培训全体员工：全员培训，主要以行政人事部为主，培训部、公司高管、销售部为辅。4、部门内部培训:各部门主管、经理均有培训下属的职责，通过日常工作对员工有计划的培训，使员工具备工作中应有的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。二、外部培训：（一）外部培训讲师公司聘请专业机构的专项培训讲师（二）内部培训师职责1、培训销售管理人员2、培训专业技术人员3、培训全体管理层员工三、外派培训由培训机构具体安排七、培训时间和课程安排（一）总则1、新培训时间在2017年1月开始实施，如有变动由培训部另行通知。2、所有意见和问题由培训部全权负责接纳整合处理。3、本培训时间和课程安排的解释、修改、废止权归中联汇富资产管理（北京）有限公司暨三二一（北京）科技有限公司培训部。4、本培训时间和课程安排自董事长或总经理签发之日起生效。（二）培训时间1、岗前培训时间为每周一的10∶00开始到次日的12∶00结束。如新人错过请与培训部联系后，再由培训部进行安排。2、所有参加培训人员，在培训开始前10分钟内全部到位，并完成签到。3、衔接培训时间统一在每天的13∶30-15∶30准时培训。4、员工提升训时间为每周二下午13∶30-15∶30准时培训。5、经理提升训时间提前二天通知公司全体经理或经理助理，提前一天进行通知提醒。6、高管提升培训时间前二天通知公司全体高管或高管助理，提前一天进行通知提醒。7、公司全员培训时间前二天通知公司全体经理或经理助理，由经理或经理助理通知所管辖部门全体员工，提前一天进行通知提醒。8、各部门内部培训时间由各部门主管、经理自行安排。（三）课程安排1、岗前训培训时间培训内容培训类型培训讲师/机构培训地点第一天10∶00-12∶00企业文化内部培训培训教室14∶00-16∶00公司管理制度内部培训培训教室16∶00-17∶30破冰互动内部培训培训教室第二天10∶00-12∶00市场前景和竞争力内部培训培训教室2、衔接训培训时间培训内容培训类型培训讲师/机构培训地点第一天公司产品认知内部培训培训教室第一天话术演练内部培训培训教室第一天客户管理培训内部培训培训教室第二天金融知识培训内部培训培训教室第二天营销心里知识培训内部培训培训教室第二天营销策略培训内部培训培训教室第三天客户交流技巧内部培训培训教室第三天风险管控内部培训培训教室第三天理财收益计算内部培训培训教室3、提升训经理提升训培训时间培训内容培训类型培训讲师/机构培训地点第一课如何打造高绩效、学习型团队外部培训培训教室第二课人力资源管理实务外部培训培训教室第三课内部培训师培训外部培训培训教室第四课卓越班组长的现场外部培训培训教室管理第五课客户关系管理及金牌服务外部培训培训教室第六课创新思维的培训外部培训培训教室第七课政令法规合同外部培训培训教室员工提升训培训时间培训内容培训类型培训讲师/机构培训地点第一课创新思维的培训外部培训培训教室第二课客户关系管理及金牌服务外部培训培训教室第三课政令法规合同外部培训培训教室第四课高级营销学内部培训培训教室第五课高级风控学外部培训培训教室4、高管提升训培训时间培训内容培训类型培训讲师/机构培训地点第一课国家政策学习外派培训培训教室第二课开拓战略思维，提升经营理念外派培训培训教室第三课进修学习外派培训培训教室5、公司全员培训培训时间培训内容培训类型培训讲师/机构培训地点第一课公关礼仪内部培训培训教室第二课部门协调、沟通技巧内部培训培训教室第三课员工的人生目标、职业生涯规划内部培训培训教室第四课电脑应用内部培训培训教室八、培训地点1、内部培训人员在公司的培训教室进行培训。2、外部培训在其他职业培训机构进行培训或在公司的培训教室进行培训。九、培训评价目的在每期培训结束时，培训部门对培训效果进行评估