知识价值链模型建立与个案应用

專題討論指導老師：王鵬森學生：呂宗銘知識價值鏈模型建立與個案應用資料來源：全國碩博士論文資訊網作者：陳永隆大綱摘要文獻探討知識價值鏈(KVC)模型關鍵價值鏈(CVC)與最佳價值鏈(OVC)個案應用與討論結論本篇研究的目的是要結合工程、管理、資訊、教育等重要的跨領域理論或法則，建立一套「知識價值鏈(Knowledgevaluechain)模型」，可以找出企業組織在知識活動過程中，員工與組織核心能力的強弱、關鍵價值鏈的節點與最佳價值鏈的組合。本研究所建立的「知識價值鏈模型」。摘要文獻探討價值鏈知識螺旋平衡計分卡多元智慧80/20法則知識價值鏈(KVC)模型一、知識輸入端二、知識活動面三、價值(目標)輸出端「知識價值鏈(KVC)」整合式模型關鍵價值鏈(CVC)與最佳價值鏈(OVC)一、模型假設企業組織經由知識活動後所產生的價值貢獻度數值，其背後都可以找到每個數值所對應的價值鏈節點。各價值鏈節點都符合知識螺旋的互動加值特性。一、模型假設(cont.)型態二型態一型態三假設參數Ki=輸入知識Vj=來自知識活動後的價值輸出Vck=來自CVC流程的關鍵價值輸出Vctotal=來自知識活動後的關鍵價值總輸出DVj=來自知識活動後的價值輸出差Voj=來自OVC流程的最佳價值組合Vomax=來自知識活動後的最大價值輸出KA=知識活動CVC=關鍵價值鏈(Criticalvaluechain)流程OVC=最佳價值鏈(Optimumvaluechain)流程二、「知識價值鏈」單元「知識價值鏈(KVC)模型」的商業階段與值階段三、關鍵價值鏈找出關鍵貢獻節點步驟設定符合「典型的80/20型態」的判斷標準輸入價值貢獻節點Nj，及其相對應的價值貢獻度Vj依價值貢獻度高低重新排序，得到新的Nk,Vk判斷是否能從Nk,Vk數列中，找到滿足「典型80/20型態」的分界點關鍵價值鏈找出關鍵貢獻節點步驟cont.若找到符合「典型的80/20型態」的分界點，則輸出關鍵價值節點Nck，及其相對應的價值貢獻度Vck若無法找到符合「典型的80/20型態」的分界點，表示該組資料屬於「例外的80/20型態」，因此關鍵價值節點不存在四、最佳價值鏈(OVC)最佳價值參數組合計算流程賦予每一個價值貢獻值Vj一個相對應的權重(係數)wj定義目的函數、限制式利用最佳化運算技術求解提供產生最大知識價值貢獻度的最佳價值參數組合伍、個案應用與討論-K企業個案背景成立超過70年員工超過4,000人具全球領先品牌的樂器設計與製造公司K企業的知識價值鏈計畫包括三個主要的知識活動：1.知識文件的蒐集與分享2.知識社群的互動與創新3.專家經驗的學習與擴散K企業設定五大目標財務獲利顧客滿意流程改善員工成長全面創新知識價值鏈模型知識價值鏈評估找出知識工作者與各事業單位在上述五個目標達成率的優劣程度找出五個目標的關鍵貢獻節點，並進行價值鏈結與經驗分享找出K企業的限制關係，並計算出欲達成整體最大價值時的最佳目標組合，以有效利用企業的有限資源。核心能力分析核心能力分析(cont.)核心能力分析(cont.)關鍵價值鏈分析圖關鍵價值鏈分析圖(cont.)關鍵價值鏈分析圖(cont.)關鍵價值鏈分析圖(cont.)最佳價值鏈計算假設：1.以V1到V5代表K企業在知識價值鏈專案設定的五個目標2.V1到V5的值均介於0到5之間3.經由該企業主管討論，各目標的權重先設定為相同的情況下，K企業的目的函數為知識活動的最大價值貢獻度Vmax，其定義為：Vmax=(V1+V2+V3+V4+V5)/5最佳價值鏈計算(cont.)最佳價值鏈計算(cont.)結論本研究所建立之模型已應用在台灣K企業的知識管理導入實務中，利用預先設定的五個企業目標─顧客滿意、企業獲利、員工成長、流程改善與全面創新，本模型可得到以下結果：(一)找出企業知識工作者在上述五個目標達成率的優劣程度，讓企業得以檢視是否適才適用；結論(cont.)(二)分別找出五個目標的關鍵貢獻節點，並進行價值鏈結與經驗分享；(三)找出K企業的限制關係，並計算出欲達成整體最大目標時的最佳目標組合，以有效利用企業的有限資源，達成企業的整體最大價值。END