科技管理-竞争力与价值创造的关键(1)

科技管理競爭力與價值創造的關鍵共同语言愛的鼓勵----123、123、123456-7问好----“上午好”回答:“好、很好、非常好”良好的气分----请不要在教室内交頭接耳封闭的环境----排除一切外部干扰博學之、審問之、慎思之、明辨之、篤行之积极参与----给予并获取信息競爭力與價值創造的關鍵終極目標發揮執行力創新價值企業競爭能力外在環境（正）（負）背景影響WHO：WHEN：WHERE：WHAT：個人崗位/職責學習成長對你有何好處？羅馬石柱科技管理的定義科技在價值創造中的角色科技管理的重要因素科技管理的新型典範技術生命週期技術創新的過程企業的競爭力企業策略和技術策略技術規劃、獲得與開發技術移轉組織設計與運作法則科技產業的管理變革課程的結構流績效管理平台/機制有效度、有效率的核心能力四破五立現代精益生產一、科技管理的定義在人類發展的歷史中，科技深深影響了人類文明的進展。人類最早的生活方式是以守獵和採集的方式獲取食物，並遊走於森林與草原之間，過著居無定所的生活。之後人類開始懂得使用工具以及技術來種植農作物與獵殺動物，並開始定居而形成農業社會的結構。近幾千年以來，工廠系統以及機器的應用引發工業革命，科技的發展更將人類帶入工業社會的結構。此外，隨著汽車、能源、機械應用等科技持續不斷的創新與發明，科技不僅改變了人類的生活方式，與政府組織、全球企業、私人企業以及個人的發展更是密不可分。科技的定義科技是由四個相互依賴、共同決定、且相等重要的因素所組成的概念：硬體：實體的設備和機器。軟體：如何使用硬體的知識。智慧：詳細瞭解技術的緣由，也可以說是系統原理（Know-Why）技術（Know-How）：將學習所了解的知識或專業技能，付諸實際執行。知識與科技科技是用於創造產品、提供服務以及改善我們對有限資源管理方式的知識。然而無論科技是被運用到哪種領域，科技的進步一定是跟隨著知識的發展。知識不代表資訊，但知識是透過從環境累積的有效資訊中所獲得的一種原則、理論或是事實，並將之運用在各種不同的領域。當知識運用在創造一個新產品、維持系統的運作或提供服務時，這些知識便是所謂的科技。科技與企業企業是一種以營利為目的的組織，其將技術導入社會最主要的目的便是為了創造企業的利潤。科技對企業組織的貢獻，並不僅在於如何運用資源以生產商品與服務，科技更能使企業發掘出資源所可能衍生的各種創新產品。因此科技也可說是將各種可能性轉換為實際運作的領域。存在於企業內部的技術是企業的科技資產，包括由企業組織人員、設備和系統的所有知識和技術能力所組成的硬體、軟體、智慧以及技術。科技管理的四個層級技術認知（Know-what）實作的技術（Know-how）系統原理（Know-why）自發性創造（care-why）創造與發明科技的種類新科技新興科技高科技低科技中等科技適當的科技有形的科技與無形的科技管理的定義管理是一種技巧，其利用知識、經驗和對人類與組織行為的了解，運用領導與控制的方式幫助組織完成目標。組織管理的五大功能包括：規劃組織聘雇領導控制科技管理的跨領域特性科技管理MOT自然科學Naturalscience工程engineering社會科學SocialScience企業理論Businesstheory產業實務Industrialpractice科技的拓展技術創造或取得社會需求生活水準、社會與環境問題顧客生產技術轉換市場需求價值創造的因素價值創造科技勞工資金自然資源公共環境政策市場企業層級的科技管理科技管理是一個整合了各種專業領域，諸如科學、工程學、企業管理等跨領域的學科，其影響組織的研發、設計、生產、行銷、財務、人事以及資訊等各個不同功能部門的活動，包括組織每日的運作以及長程的策略規劃。研究顯示許多美國公司的管理者與工程師集中大部份的精力在組織每日的運作，著重於短期的成果，而較少重視長期策略的展望。科技管理是要將重心放置在組織的策略目標上，以解決先前管理系統中所隱藏的缺點，並改善組織的生產力、增加管理效果和加強企業的競爭優勢。國家/政府層級的科技管理在國家與政府的層級中，科技管理的重點在於公共政策必須適用於促進科技，並得以利用科技的變革來增進人民的福祉。科技管理探討科技對整體社會的影響，特別是在達成持續經濟成長方面。其他如科技的變革對人類、教育訓練、健康安全以及環境的影響，都是屬於科技管理所討論的領域。科技管理所需的核心知識科學與工程學學科企業管理學科科技管理策略性及長期性議題的科技技術創新的過程研發管理產品的生命週期技術預測與規劃技術移轉、、、等等轉變中的世界科技管理面對的挑戰技術變革的速度範圍的變革競爭的變革貿易聯盟二、科技在價值創造中的角色科技在國家價值的創造過程中，對生活水準和生活品質的影響佔有相當重要的角色。但科技的使用除了可以改善人類生活，也可能帶來毀滅。價值創造創新資本勞工科技進步生產技術的演進1980科技變革科技管理1970控制理論系統設計1960自動化資訊系統1950電腦化作業研究1940工具設計生產力產品技術的演進1970微處理器基因重組雷射印表機1950-69人造衛星積體電路光纖1940-49彩色電視電晶體噴射機1901-39空調T型車火箭1830-1900內燃機電報電話科技與國家經濟經濟的發展要看國家是否適當地利用科技來創造價值，低發展性的經濟結構通常來自於國家缺乏基本的科技技術。由此可見，科技本身並不能創造價值，必須有效地運用才得以創造價值。也就是說當科技被運用在提昇資源的附加價值，以及開發商品化的產品和服務時，價值才會增加（意即科技管理創造價值和經濟繁榮）。三、科技管理的重要因素創造力因素發明（Invention）創新（Innovation）科學與技術的連結當我們在討論科學時，其指的是科學的發現。當我們談論科技時，其意謂的便是科技的創新。科學與科技是相互連結並彼此影響的，因此科學的發現將導引創新和發明。同樣的，新科技也會協助新科學的發現。當科學和科技與市場相互連結時，便會對人類的生活產生影響。市場也許會購買或是不接受創新，但相同地它也會促進創新，並要求新科技的發明必須滿足市場的需求。創新的種類躍進式創新漸進式創新創造力與創新創新與價值的創造或是顧客需要的滿足有相當的關聯，而創造力更是創新的動力。創造力的本質是結合一個或是更多個的構想以達到一個完全新的想法。組織必須營造一個可以刺激創造力的環境。將創新導入市場在不同的創新循環階段之間會有一些時間間隔，妥善地控制這些時間間隔是非常重要的，且可帶來競爭優勢。若技術擴散可以帶給企業較多的利益時，企業應該要加速技術擴散的腳步。若企業的技術可以受到保護，則企業可能選擇延遲讓技術進入市場的時機，以確保能完全將技術的潛力應用在自己的產品中。例如微軟與蘋果電腦的個案科技與價格的關係價格技術間隔技術知識時間或擴散落差企業所擁有的知識顧客所擁有的知識（A）（B）時機因素1970年代中期，Osborne電腦公司製造了世界第一部筆記型電腦，為什麼後來會破產呢？Kaypro是Osborne的競爭對手，它針對Osborne的弱點及延遲作為其研發的重點，採用更好的技術使得筆記本電腦擁有八十顯示行的螢幕。但其宣告的時機又是另一項主要的錯誤。對於改革策略的願景當企業擁有廣大的市場和極佳的營收時，往往會喪失對環境變動的警覺，進而影響企業的競爭地位，甚至有時會導致滅亡。IBM在個人電腦市場的失敗案例。微軟在1996年，放棄它在PC軟體產業中的強大優勢，毅然投入網際網路的開發。說明了適當的科技管理需要制訂強硬的決策及勇於接受改變，並追隨新技術發展的趨勢。IBM在個人電腦市場的失敗案例可以說明一些有關願景及維持技術和市場並進的重要原則1.當一個新的技術威脅到舊有的技術時，寧可承擔一些投資新技術的風險，而非保持正在衰退的技術現狀。2.管理者必須隨時注意新的或是新興的技術，因其中任一項都可能變成威脅，或是相反地為企業開啟一個新的機會。3.企業不需創造技術變革以實現創新，掌握變革的脈動並策略性地去獲得技術才是重要的。4.當技術是由公司外部所發展，或是無法受到良好的保護時，要去維持一個技術領導地位是相當困難的。管理變革三十年以前是一個管理生產的時代，工程師和管理者專心致力於改善公司的生產力。今日管理者所面對的挑戰包括產生新的構想、創造新的產品、控制生產、處理新競爭者的出現以及顧客的需求等，而其關鍵則在於如何利用組織既有的能力來從可能的機會中獲利。生產力、效能與競爭力了解生產力與效能的不同以及它們與競爭力的關係，是為了使生產系統（製造和服務）的績效最佳化。生產力（productivity）是產出與投入資源的比率。國家生產力的成長主要歸功於科技的創新。企業則在於將生產活動的資源浪費減到最低。效能（effectiveness）指的是企業生產或具有生產成果的能力，並滿足顧客、股東、企業主、員工、供應商或是社會的需求與期望。競爭力（competitiveness）是指國家或是企業在相關團體中所處的地位。科技管理所努力的方向便是讓組織能更有效地完成預設的目標，並達到更高的效率及生產力，同時讓企業具有全球市場競爭能力。領導者與追隨者pilkington（浮標法製造玻璃）G.D.Searle（低熱量代糖）DuPont（鐵弗龍）IBM（個人電腦）Matsushita（VHS錄放影機規格）Seiko（石英表）RCcola（低熱量可樂）EMI（電腦分層攝影）Bowmar（口袋型計算機）Xerox（辦公電腦）DeHavilland（噴射客機）Kodak（立可拍）Northrup（F20）DEC（個人電腦）創新者模仿者－追隨者成功失敗四、科技管理的新型典範技術與其啟動器技術藉由一些啟動器（enabler）來與製造業及服務業的組織相連結，這些啟動器包括技術與財務資源、企業環境、組織結構、專案以及人力資源。因此藉由探討以下五個主題可以發現與科技管理相關的議題：使資源管理更有效的方法及工具。管理組織與外部環境的能力。組織結構與管理。研發與專案管理。人力資源管理。科技變革的基本議題因素傳統的新的生命週期長短創新少持續不斷競爭可預期的更強烈的競爭與競爭者的關係是敵對的可與競爭者聯盟聯合行為是不被允許的市場可預期的、區域市場不明確的、全球市場品質作為對顧客的誘因必須滿足各種嚴格的要求生產大批大量生產、不需對供應小批顧客化的生產、與供應商商承諾、大量的庫存、固定合作、減少庫存、彈性生產生產組織大型企業、垂直整合、官僚較小型的公司工廠、依賴外包組織、以財務方法控制組織靈活組織、以財務方法配合組之運作織目標之執行科技管理的指導原則1.價值創造2.品質3.反應能力4.生產線彈性5.創新6.技術整合7.團隊8.公平合理管理典範與科技18世紀蒸汽機的發明導致紡織產業的管理典範發生重大的變革。第二次管理典範轉移發生在19世紀中期，主要的變革內容是有關於產品零組件生產的概念。第三次轉移在19世紀，由Frankchurch設計的生產成本會計原則。第四次的典範轉移也是發生在19世紀，由腓特烈.泰勒提出科學管理的概念。第五次的典範轉移發生於1920年代，由亨利.福特提出產品組合線的生產組織。第六次的典範轉移發生於二戰後日本對於品質的重視。第七次的典範轉移發生在電腦與通訊科技應用在服務技術上。第八次的轉移發生在20世紀後期，主要的改變是對於技術變革與創新的重視。5、技術生命週期科技發展的S曲線科技績效參數新發明階段科技發展階段成熟科技階段萌芽期成長期成熟期衰退期時間自然限制科技自然限制的改變時間B的限制A的限制績效參數AA’B顯示兩種科技的績效改善速度技術生命周期與市場成長時間市場交易量ABCDEF技術發展期開始應用期應用成長期技術成熟期替代技術期技術衰退期多重層級的科技時間績效參數技術生命週期子科技1之生命週期子科技2之生命週期子科技3之生命週期科學－科技的推力科技發展科學推力科技的推力帶給產業發展和經濟成長新的希望二十世紀的科技及其科學基礎科技科學發現核能電晶體電子工程基因工程愛因斯坦於1905年所發表的質能守恆定律威爾森於1931年所發表的半導體理論麥斯威爾於1880年代所發展的電磁學理