企业微博运营管理手册

作者新浪微博：@@@@黑马良驹#企业微博运营管理手册#作者新浪微博：@@@@黑马良驹认识微博11112222企业微博现状3333开通企业微博的准备4444企业微博注册和运营作者新浪微博：@@@@黑马良驹认识微博认识微博认识微博认识微博((((从从从从TWITTERTWITTERTWITTERTWITTER到到到到新浪微博）新浪微博）新浪微博）新浪微博）微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，创立于2006年，目前全球注册用户已经超过2亿。2009年8月新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站。作者新浪微博：@@@@黑马良驹微博三大特性微博三大特性微博三大特性微博三大特性4便捷性便捷性•在微博客上，140字的限制将平民和莎士比亚拉到了同一水平线上；•利用微博API可以使大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的个人信息。背对脸背对脸•与博客上面对面的表演不同，微型博客上是背对脸的，就好比你在电脑前打游戏，路过的人从背后看着你怎么玩，而你并不需要主动和背后的人交流。可以一点对多点，也可以点对点。原创性原创性•微博网站现在的即时通讯功能非常强大，通过QQ和MSN直接书写，在没有网络的地方，只要有手机也可即时更新自己的内容，哪怕你就在事发现场。作者新浪微博：@@@@黑马良驹微博改变媒体传播方式（基于信任的病毒式传播）微博改变媒体传播方式（基于信任的病毒式传播）微博改变媒体传播方式（基于信任的病毒式传播）微博改变媒体传播方式（基于信任的病毒式传播）5内容内容内容内容内容内容内容内容﹢内容内容内容内容认识阅读/收看关注作者新浪微博：@@@@黑马良驹微博让社交网络和人际网络交汇融合微博让社交网络和人际网络交汇融合微博让社交网络和人际网络交汇融合微博让社交网络和人际网络交汇融合((((六度分割理论）六度分割理论）六度分割理论）六度分割理论）6你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。这就是六度分割理论。微博让“六度分割”和互联网亲密结合，派生互动式的社会化营销模式。作者新浪微博：@@@@黑马良驹微博基本数据及其基本意义（以新浪微博为展示）微博基本数据及其基本意义（以新浪微博为展示）微博基本数据及其基本意义（以新浪微博为展示）微博基本数据及其基本意义（以新浪微博为展示）高质量的粉丝，使信息快速传递高质量的粉丝，使信息快速传递完全的开放性，让微博渗透到网络的各个角落完全的开放性，让微博渗透到网络的各个角落随时了解到关注对象的动态，方便快捷的互动随时了解到关注对象的动态，方便快捷的互动更多内容呈现形式，让微博承载的信息多样化更多内容呈现形式，让微博承载的信息多样化合理利用分组，管理你的关注对象合理利用分组，管理你的关注对象评论、@我，多种互动形式评论、@我，多种互动形式作者新浪微博：@@@@黑马良驹微博基本数据及其基本意义（以新浪微博为展示）微博基本数据及其基本意义（以新浪微博为展示）微博基本数据及其基本意义（以新浪微博为展示）微博基本数据及其基本意义（以新浪微博为展示）8微博不是一个独立的载体，它与个人博客、企业官网互相联系微博不是一个独立的载体，它与个人博客、企业官网互相联系完善的个人资料相对而言会更加吸引人们的关注完善的个人资料相对而言会更加吸引人们的关注微博讲究有头有脸，无论是个人还是企业，都应该以真正的面目示人微博讲究有头有脸，无论是个人还是企业，都应该以真正的面目示人消息传递方式的多样化，令微博的传播性大大提升消息传递方式的多样化，令微博的传播性大大提升作者新浪微博：@@@@黑马良驹微博微博微博微博基本指标及其基本指标及其基本指标及其基本指标及其基本意义（以新浪微博为展示）基本意义（以新浪微博为展示）基本意义（以新浪微博为展示）基本意义（以新浪微博为展示）9关注数关注数关注数关注数粉丝数粉丝数粉丝数粉丝数微博数微博数微博数微博数博主关注微博博主关注微博博主关注微博博主关注微博IDIDIDID的总量的总量的总量的总量反映出博主的主动参与度,一般在开始阶段增长迅速，而后可能出现负增长博主博主博主博主被微被微被微被微博博博博IDIDIDID关注的数量关注的数量关注的数量关注的数量反映博主的言论影响范围和意见领袖指数，对口碑传播有重要意义,优质博主的粉丝数应该呈持续或均衡增长趋势博主发布微博的总量博主发布微博的总量博主发布微博的总量博主发布微博的总量反映博主的在线率、互动能力、主动参与潜力和个人特性,优质博主不但微博数量多并且质量高作者新浪微博：@@@@黑马良驹微博微博微博微博辅助指标及其基本意义辅助指标及其基本意义辅助指标及其基本意义辅助指标及其基本意义（以新浪微博为展示）（以新浪微博为展示）（以新浪微博为展示）（以新浪微博为展示）10对某条博文转发次数总和对某条博文转发次数总和对某条博文转发次数总和对某条博文转发次数总和反映信息传播的范围和传播效率具有吸引力的内容和博主的影响力是加速转发的重要基础对某条博文收藏次数总和对某条博文收藏次数总和对某条博文收藏次数总和对某条博文收藏次数总和反映博文的知识性和可用性程度该功能用户使用率较低，专家型或行业特长型博主的博文被收藏的可能性较大。对某条博文评论次数总和对某条博文评论次数总和对某条博文评论次数总和对某条博文评论次数总和反映博文的信息质量，博主的话题能力和影响力还说明粉丝及同类别受众的参与度与话题倾向转发数转发数转发数转发数收藏数收藏数收藏数收藏数评论数评论数评论数评论数作者新浪微博：@@@@黑马良驹微博基本数据关系微博基本数据关系微博基本数据关系微博基本数据关系————————趋势分析趋势分析趋势分析趋势分析11博文很少但是粉丝人数短时间内快速增长实力博主，重点关注对象博文和专注数都很多，但是粉丝人数少微博上普遍存在的博主类型一般较为稳定，其活跃度和参与度都不错，但影响力较小。某段时间内微博平均数日平均数值比较大，说明用户活跃程度高周平均数的连续波动幅度小，说明用户稳定度较好，忠诚度较高，波动大，尤其当连续数据量下降趋势时，说明该用户对微博的使用不稳定，甚至可能是短期用户实力博主实力博主实力博主实力博主普通博主普通博主普通博主普通博主活跃博主活跃博主活跃博主活跃博主作者新浪微博：@@@@黑马良驹六类内容在微博上最受欢迎六类内容在微博上最受欢迎六类内容在微博上最受欢迎六类内容在微博上最受欢迎12作者新浪微博：@@@@黑马良驹微博粉丝的意义微博粉丝的意义微博粉丝的意义微博粉丝的意义13你的粉丝——超过一百，你就好像是本内刊;超过一千，你就是个布告栏;超过一万，你就好像是本杂志;超过十万，你就是一份都市报；超过百万，你就是一份全国性报纸；超过千万，你就是电视台；超过一亿，你就是CCTV了。你的粉丝——超过一百，你就好像是本内刊;超过一千，你就是个布告栏;超过一万，你就好像是本杂志;超过十万，你就是一份都市报；超过百万，你就是一份全国性报纸；超过千万，你就是电视台；超过一亿，你就是CCTV了。作者新浪微博：@@@@黑马良驹认识微博11112222企业微博现状3333开通企业微博的准备4444企业微博注册和运营作者新浪微博：@@@@黑马良驹企业微博六大功能企业微博六大功能企业微博六大功能企业微博六大功能15作者新浪微博：@@@@黑马良驹戴尔：从戴尔：从戴尔：从戴尔：从““““戴尔地狱戴尔地狱戴尔地狱戴尔地狱””””到微博营销到微博营销到微博营销到微博营销16作者新浪微博：@@@@黑马良驹潘石屹：从潘石屹：从潘石屹：从潘石屹：从““““SOHOSOHOSOHOSOHO小报小报小报小报””””到微博营销到微博营销到微博营销到微博营销17我们的目标是把所有房子都拿到网上去销售。作者新浪微博：@@@@黑马良驹认识微博11112222企业微博现状3333开通企业微博的准备4444企业微博注册和运营作者新浪微博：@@@@黑马良驹开通企业微博的准备开通企业微博的准备开通企业微博的准备开通企业微博的准备19作者新浪微博：@@@@黑马良驹企业微博的定位和目标企业微博的定位和目标企业微博的定位和目标企业微博的定位和目标20对话和互动是吸引高质量粉丝最有效地途径。对话和互动是吸引高质量粉丝最有效地途径。作者新浪微博：@@@@黑马良驹建立微博运营团队（集团型）建立微博运营团队（集团型）建立微博运营团队（集团型）建立微博运营团队（集团型）21微博运行小组内部团队外部团队提供人力资源及企业文化内容提供项目进展和营销活动内容企业内部内容汇总维护，与外部团队沟通微博维护、微博监测、微博活动创意、与粉丝互动与评论作者新浪微博：@@@@黑马良驹微博运营小组的培训微博运营小组的培训微博运营小组的培训微博运营小组的培训作者新浪微博：@@@@黑马良驹企业微博运营的游戏规则企业微博运营的游戏规则企业微博运营的游戏规则企业微博运营的游戏规则不泄露公司秘密不泄露公司秘密遵守国家制度法规遵守国家制度法规不批评竞争者产品不批评竞争者产品保持对话和互动保持对话和互动做一个有趣的人做一个有趣的人展示个性展示个性写下你知道的东西写下你知道的东西保证文字质量保证文字质量不主动推销自身产品不主动推销自身产品保持身份透明保持身份透明企业微博运营是一场人民战争，上到董事长下到基层员工，需要全员参与。但在员工开设微博之前，需要确定游戏规则.企业微博运营是一场人民战争，上到董事长下到基层员工，需要全员参与。但在员工开设微博之前，需要确定游戏规则.作者新浪微博：@@@@黑马良驹认识微博11112222企业微博现状3333开通企业微博的准备4444企业微博注册和运营作者新浪微博：@@@@黑马良驹企业微博的注册流程企业微博的注册流程企业微博的注册流程企业微博的注册流程作者新浪微博：@@@@黑马良驹选择微博平台选择微博平台选择微博平台选择微博平台目前在国内，影响力比较大的是新浪微博和腾讯微博。作为房地产企业，在新浪微博中，房地产企业进驻比较多，潜在客户多，便于交流，可以作为主平台。鉴于腾讯的用户比较年轻，具有成长型，可以建立辅助平台。作者新浪微博：@@@@黑马良驹确定企业微博主要要素确定企业微博主要要素确定企业微博主要要素确定企业微博主要要素27企业slogan标准VI的logo模板：给项目做免费广告标签：让粉丝容易找到你坚持更新的标志话题：监测企业相关内容质量较高的粉丝群组建于客户互动的微群发出后的回响度较高官微名称作者新浪微博：@@@@黑马良驹第一条微博第一条微博第一条微博第一条微博潘石屹的第一条微博作者新浪微博：@@@@黑马良驹加关注及吸引粉丝加关注及吸引粉丝加关注及吸引粉丝加关注及吸引粉丝作者新浪微博：@@@@黑马良驹企业微企业微企业微企业微博博博博吸引专业粉丝吸引专业粉丝吸引专业粉丝吸引专业粉丝路径路径路径路径30建立帐号建立帐号发表话题发表话题关注别人关注别人转贴@别人转贴@别人转贴转贴评论评论评论@别人评论@别人回应回应回应回应这就是属于优质粉丝群体这就是属于优质粉丝群体吸引粉丝的最有效途径吸引粉丝的最有效途径吸引优质粉丝的有效途径吸引优质粉丝的有效途径作者新浪微博：@@@@黑马良驹打造并优化微博矩阵（以保利地产为例）打造并优化微博矩阵（以保利地产为例）打造并优化微博矩阵（以保利地产为例）打造并优化微博矩阵（以保利地产为例）作者新浪微博：@@@@黑马良驹微博内容打造微博内容打造微博内容打造微博内容打造作者新浪微博：@@@@黑马良驹企业微博原创内容规划企业微博原创内容规划企业微博原创内容规划企业微博原创内容规划作者新浪微博：@@@@黑马良驹用幽默吸引人（选自@@@@冷笑话精选）用幽默吸引人（选自@@@@冷笑话精选）用真情打动人（选自@@@@杜蕾斯官方微博）用真情打动人（选自@@@@杜蕾斯官方微博）用智慧征服人（选自@@@@李开复）用智慧征服人（选自@@@@李开复）如何