某知名软件公司内部招聘入职培训教材

金蝶人力资源管理与制度一、集团及公司组织结构二、招聘与调配三、培训与发展四、绩效管理五、人力资源管理制度集团和公司组织架构一、金蝶国际组织架构ASIA21-CYBICSLIMITEDCOMPANY新亚赛邦金蝶软件（中国）有限公司金蝶国际软件集团（香港）有限公司北京开思软件技术有限公司金蝶国际软件集团有限公司深圳市中间件有限公司中央研究院市场部研发中心董事会采购生产部投资部电子商务事业部渠道部咨询服务部人力资源部质量管理部信息系统部审计部财务部总务部国际业务部总裁办公室管理委员会/顾问委员会技术与质量委员会管理层质量管理部金蝶软件（中国）有限公司组织架构金蝶软件（中国）有限公司行政管理结构金蝶软件（中国）有限公司行政管理结构一、管理层与管理委员会名称成员管理层徐少春、徐文辉、田荣举、罗明星、袁浩、金卓君、蔡军、吴强、黄良明、邹新、向奇汉、张海涛、易薇管理委员会徐少春、徐文辉、田荣举、罗明星、袁浩、金卓君、蔡军吴强、黄良明、邹新、向奇汉、张海涛、易薇、林峰、李红、仝孟辉、徐宝东、章勇、刘凡、鹿洪征、廖建华金蝶软件（中国）有限公司行政管理结构金蝶软件（中国）有限公司行政管理结构秘书长：邹新成员：徐少春、徐文辉、田荣举、罗明星、袁浩、金卓君、蔡军、吴强、黄良明、邹新、向奇汉、张海涛、易薇、林峰、李红、仝孟辉、徐宝东、章勇、刘凡、鹿洪征、廖建华、陈武强、周华锋、韩革缨、余军、杜伟峰、刘亦农、郭康伟、李佳奇、刘学鹏二、技术与质量管理委员会金蝶软件（中国）有限公司行政管理结构金蝶软件（中国）有限公司二级组织结构技术与质量委员会总裁办/顾问委员会管理委员会管理层董事会研发中心中央研究院市场部国际业务部区域管理中心电子商务事业部渠道部咨询服务部财务部投资部采购生产部审计部人力资源部信息系统部联盟部市场公关部行业市场部市场研究部产品市场部过程改进部控件产品部人机工程部K/3系统部K/3。NET部技术支持部渠道运营部代理商发展部服务运管部物流部行业咨询部系统集成部培训部INTENTIAMOVEX深圳华南华东北方西南东北资金管理部预算管理部审核与核算部产权管理部会计信息部证券管理部总务部质量管理部HYPERION（BI）渠道人力资源薪酬与员工关系人员配置与绩效培训与职业发展人力资源战略伙伴人力资源部北方区人力资源华东区人力资源南方区人力资源中间件新亚赛帮开思人力资源部组织架构图二、招聘与调配招聘方式内部调配外部招聘校园招聘社会招聘招聘的方式及对象1、公开平等2、择优录用3、计划性4、规范化5、亲属回避招聘的原则人员需求的确定部门发展规划人员需求计划人员分析与平衡调配请求及招聘请求招聘流程公司发展战略外部招聘录用流程资格确认笔试业务面试综合面试审批录用通知入职试用资格审查与基本素质基础知识了解业务、技能、业务素质综合大部门的情况是否符合公司人员计划确定其到岗的时间上岗、考核、转正或终止试用面试的目的评估应聘人员的工作能力和综合素质完整的了解应聘人员是否适合本部门本公司的岗位需求提供实际的工作情形宣传公司，吸引优秀的人才人员调配集团内部公司与公司之间的调配公司与分支机构之间的调配公司内部部门之间的调配调配程序及注意事项产生岗位空缺员工报名或部门推荐用人部门考核到人力资源部领取内部调动表格调出和调入部门确认人力资源部确认调配完成解除劳动合同关系的几种情形辞职：员工自己向公司提出劝退：公司向员工提出辞退：公司提前终止除名：公司强制解除自动离职：未经公司批准人才贡献奖的设置。招聘违例的行政处分：招聘奖励与处罚的政策三、培训与发展培训的宗旨与目的招聘到合格的员工，只是我们人力资源管理工作的第一步，但这不等于我们就拥有了优秀的员工；如何让员工尽快融入到金蝶的文化，让他们认同公司的价值观，开发他们的技能、发掘他们的潜力，使他们能持久地为公司的发展做出贡献；培训的宗旨与目的提高技能、开发潜能、职业生涯人力资本增值与保值得重要手段个人发展与公司发展相互支持和促进帮助团队和个人的绩效改进与提高学习能力的提升使员工掌握干好本职工作所需要的方法和程序，从而使工作更有成效，犯错误的可能性更小；使员工了解公司，了解公司的价值观和发展目标，从而提高和增强员工对组织的认同感和归属感；使员工能够适应企业外部环境的发展变化，从而增强组织或个人的应变和适应能力；使员工掌握到新的知识和技能，为他们创造更具挑战性的工作机会，从而能够满足员工自我成长的需要。培训的目的重视员工培训注重员工技能开发每年按销售额约2%的比例提取培训费用，用于员工培训公司的培训体系1234567职业化素质基础知识类研发类电子商务类客服类国内销售类国际销售类初级、中级、高级1商业礼仪MRPII/ERP理论与知识（初、中、高级）金蝶开发工具、流程CRM客户关系管理数据库ORACLE、SYSBASE金蝶售前规范服务营销2沟通能力（中、高级）产品知识（初、中、高级）金蝶项目管理（初、中、高级）JAVA基本应用MCSE/CCNA认证产品知识大客户销售3时间管理会计原理知识CMM知识（初、中、高级）JAVA深层次技术培训企业管理理论项目管理（中、高级）方案营销4团队合作（中、高级）财务管理（中、高级）RUP基础CRM基本知识MRPII/ERP实务（中、高级）（初级）商务礼仪、电话销售销售呈现技巧5呈现技巧电脑操作实务SQLSEVER数据库知识J2EE基础框架金蝶实施方法（初级）谈判技巧、沟通技巧谈判技巧6工作简报技巧LOTUS系统操作实务基础开发培训营销知识培训培训者（初级）呈现技巧、帐款回收金蝶售前规范7压力管理PROJECT操作实务总体设计培训MCSE培训（初级）专业销售技巧产品知识8如何成为合格金蝶人办公自动化实务技术框架培训项目管理（中、高级）（中级）成交大定单的策略项目管理（中、高级）专业知识类新员工类毕业生类企业文化如何适应从校园人至企业人的转变公司组织架构与业务流程如何成为合格的金蝶人公司战略与市场企业文化金蝶客户服务体系公司组织架构与业务流程金蝶研发体系公司战略与市场人力资源政策金蝶客户服务体系后勤服务介绍金蝶研发体系行为规范人力资源政策产品知识培训后勤服务介绍质量基本知识培训行为规范导师制介绍产品知识培训质量基本知识培训研发类电子商务类客服类国内销售类国际销售类市场类财务类人力资源类金蝶开发工具、流程CRM客户关系管理数据库ORACLE、SYSBASE金蝶售前规范服务营销行业知识国际会计准则人力资源管理金蝶项目管理（初、中、高级）JAVA基本应用MCSE/CCNA认证产品知识大客户销售媒体策划金蝶财务管理运作人员甄选与招募CMM知识（初、中、高级）JAVA深层次技术培训企业管理理论项目管理（中、高级）方案营销方案营销培训管理RUP基础CRM基本知识MRPII/ERP实务（中、高级）（初级）商务礼仪、电话销售销售呈现技巧广告实务绩效管理SQLSEVER数据库知识J2EE基础框架金蝶实施方法（初级）谈判技巧、沟通技巧谈判技巧推介活动策划薪酬管理基础开发培训营销知识培训培训者（初级）呈现技巧、帐款回收金蝶售前规范金蝶售前、服务实务公司业务流程总体设计培训MCSE培训（初级）专业销售技巧产品知识培训培训者技术框架培训项目管理（中、高级）（中级）成交大定单的策略项目管理（中、高级）项目管理（中、高级）专业知识类领导技能业务管理技能人事管理技能个人技能I级管理课程(新经理人)问题分析，解决和决断技能非人力资源经理的人力资源管理沟通技能团队建设与沟通一般业务管理II级管理课程有效会议面试技巧讲授技巧团队管理非财务经理的财务管理职业发展辅导如何帮助员工成长员工业绩/表现管理领导艺术财务知识人力资源管理战略与实务谈判技巧变革管理营销知识辅导/咨询技能自我修炼创新管理金融知识高级团队建设管理技能类初级管理中级管理高级管理各层经理培训员工培训管理办法•培训评审培训后的考核与跟进•培训与晋升晋升后半年内须接受相应的管理培训，在3个月内跟进其后期表现•经理人授课人力资源部每年初规定经理人授课的最少时数标准，做为经理绩效考核的指标之一。培训实施流程•培训需求调查与分析•确定培训目标、培训对象及讲师•开发、设计培训课程•课程组织实施•培训免修2年内参加过内容相同的培训，有培训记录或证明，通过了以前培训的考核；由其部门经理、主管领导签字证明其已具备该项培训所需学习的知识或技能。申请免修人员应填写《培训免修申请表》，经人力资源部审核并备档。–培训课后评估及后期跟踪•个别外出培训借款－－填写《外出培训申请表》，经部门经理及其主管领导同意、人力资源部审核，主管领导审批报销－－填写《外出培训训练报告书》•超过标准金额的外出培训应签订《培训合同》（服务年限）•培训纪律•请假－－填写《培训请假表》•免修－－填写《培训免修表》•签到－－填写《培训考勤表》•学员评估－－填写《培训学员意见调查表》四、绩效考核绩效管理是对员工达成何种目标，和为什么要达成这种目标达成共识和承诺，并通过检验和评价的手段，帮助和促进员工取得成绩的管理过程。什么是绩效管理确定职位的关键绩效因素，明确职位的关键绩效指标。在职位绩效-公司战略-公司长短期目标-部门目标-价值观-个人职业发展之间建立明确清晰的关系。按照“整体目标分解-目标设置、描述-目标执行过程-目标完成结果评价-对员工能力和素质评价-结果反馈-结果作用”的过程执行绩效管理的主要任务绩效评估绩效评估是贯穿于整个工作过程中的有效沟通工具，并通过它认识到员工有待改进的地方以进行提高，从而将评估作为员工职业生涯发展的得力助手，通过评估让员工与公司一齐走向事业的巅峰。员工的考核结果将与其在公司内调薪、晋降、奖金、培训、发展等各项事宜相挂钩。一句话，它关系到员工在金蝶的切身利益和长足发展。员工在工作中工作中方向一致。员工在工作中充满活力员工有能力胜任其工作。员工付出得到合理的回报，员工不同层次的需求得到可能的满足。绩效管理的目的周计划绩效评估个人信息维护五、人力资源制度工作时间:早上8：30——12：00下午1：00——5：30。“能否遵守公司的考勤时间很大程度上取决于您的自觉性，而在这一点上，公司是充分信任员工的。但是，无缘故的、持续的违背公司考勤时间的现象将会引起人力资源部及有关主管领导的关注，而有关同事也将因为违反公司的规定而受到相应的处理。”考勤1、收入构成根据人员的性质的不同，对应于不同的构成：年薪制人员标准工资+年薪制人员奖金研发类人员标准工资+项目奖金市场销售、客户服务类人员标准工资+年度业绩奖金管理后勤类人员标准工资+年终奖金薪酬2、薪资资保密原则公司内各同事的薪资水平属于公司的绝密资料，公司薪资状况的知悉权限划分如下：1）总裁、人力资源主管领导、人力资源部经理、计薪职员在公司授权范围内知悉公司薪资资料；2）主管领导知悉主管范围内的员工薪资状况；3）部门经理知悉部门员工的薪资状况；员工知悉个人的薪资状况；4）部分需要绝对保密的员工薪资资料由总裁、人力资源主管领导、人力资源部经理、计薪职员在公司授权范围内知悉，其他各级管理人员不得知悉。若对自身的薪资状况存在疑问，可以向部门经理、主管领导、人力资源部经理、人力资源主管领导、计薪职员进行咨询。公司全体同事必须遵守以下薪资保密原则：1）不应超越上述权限通过任何途径去获取他人的薪资资料；2）不应超越上述权限将自身的薪资状况有意或无意地透露给其他不应该透露的对象如：公司内的其他同事、其他公司的人员、公司的竞争对手等；3）不应超越上述权限将公司的薪资政策有意或无意地透露给其他不应该透露的对象如：其他公司的人员、公司的竞争对手等；4）不应超越上述权限在各种场合有意或无意地讨论个人、他人的薪资状况。违反薪资保密原则的同事，经调查证实后，公司将视其违反规定的严重性给予相应处理、惩罚。3.标准工资对于正式员工，标准工资由三部份构成：岗位工资、职称工资、福利补贴。福利补贴包括医疗补助、交通补助、住房补助、伙食补助。对于试用期员工，标准工资为试用合同上所标明的金额。4.工资发放时间月度薪资按日历月度计算发放，每月15日发放上月月薪，遇节假日顺延。5.工资存折公司以中国银行（深圳