组织行为学48-5个体3价值观

-1-价值观价值观某主管说:“35年前召募进来的员工，每个都很上进、认真、诚实，又肯苦干实干，不过这一代就不同了”。你同意吗?你觉得员工个人的价值观和他的事业成就间是否有关？-2-什么是价值观？价值观（values）:是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。价值观代表一系列基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比之相反的行为类型或状态更可取。包含内容和强度两个属性：内容：某种具体的行为类型或存在状态是重要的强度：重要程度的大小价值观体系：价值观体系是指人对周围诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序。价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。价值观体系的源泉：遗传（40%的工作价值观）、民族文化、父母行为、教师、朋友以及其他相似的环境因素。价值观的大部分是由于环境因素决定的。价值观是相对稳定和持久的，这是由自身的遗传成分和获得方式所决定的。-3-价值观的特点1、因人而异。由于每个人的先天条件和后天环境不同，人生经历也不尽相同，每个人的价值观的形成会受到不同的影响，因此，每个人都有自己的价值观和价值观体系。2、相对稳定。价值观是人们思想认识的深层基础，它形成了人们的世界观和人生观。它是随着人们认知能力的发展，在环境、教育的影响下，逐步培养而成的。3、可以改变。由于环境的改变、经验的积累、知识的增长，人们的价值观有可能发生变化。4、取决于人生观和世界观价值观取决于人生观和世界观。一个人的价值观是从出生开始，在家庭和社会的影响下，逐步形成的。一个人所处的社会生产方式及其所处的经济地位，对其价值观的形成有决定性的影响。5、影响效应价值观不仅影响个人的行为，还影响着群体行为和整个组织行为。在同一客观条件下，对于同一个事物，由于人们的价值观不同，就会产生不同的行为。同一个规章制度，如果两个人的价值观相反，那么就会采取完全相反的行为，将对组织目标的实现起着完全不同的作用。-4-斯普兰格的分类第一类是理性价值观：以知识和真理为中心第二类是审美价值观：以外形协调和匀称为中心第三类是政治性价值观：以权力地位为中心第四类是社会性价值观：以群体和他人为中心第五类是经济性价值观：以有效和实惠为中心第六类是宗教性价值观：以信仰为中心价值观的分类:-5-1、奥尔波特（Allport）及其助手的分类:理论型：重视以批判和理性的方法寻找真理。经济型：强调有效和实用。审美型：重视外形与和谐匀称的价值。社会型：强调对人的热爱。政治型：重视拥有权力和影响力。宗教型：关心对宇宙整体的理解和体验的融合。-6-三种职业的人对价值观重要性的排序排序牧师采购代理商工业工程师1宗教经济理性2社会理性政治3唯美政治经济4政治宗教唯美5理性唯美宗教6经济社会社会-7-斯普郎格尔价值观学院普通男生学院普通女生成功的男性经理成功的女性经理理论上的43364439经济上的42374547艺术上的37443542社交上的37423331政治上的43384446宗教上的38433935不同群体的价值观偏好-8-价值观具有层次性质和顺序，价值观作为“深层建构”和“信仰体系”与“行为选择”之间相互体现与依存。“价值观调查”量表使得价值观可进一步操作化。终极价值观人一生希望实现的最根本的目标工具价值观实现终极价值观的手段舒适的生活；振奋的生活；成就感；和平的世界；美丽的世界；平等；家庭安全；自由；幸福；内在和谐；成熟的爱；国家的安全；快乐；救世；自尊；社会承认；真挚的友谊；睿智雄心勃勃；心胸开阔；能干；欢乐；清洁；勇敢；宽容；助人为乐；正直；赋予想象；独立；智慧；符合逻辑；博爱；顺从；礼貌；负责；自我控制的罗克奇（MiltonRokeach）1973，价值观调查（RVS），将价值观分为“行为方式”与“终极状态”两大类：终极性价值观（terminalvalu-es）和工具性价值观（instrumentalvalues）；每一类由18项价值信念组成。-9-经营者、工会成员和社区工作者的价值观排列（最高的5种）经营者工会成员社区工作者终极工具终极工具终极工具自尊家庭安全自由成就感快乐诚实责任能干雄心独立家庭安全自由快乐自尊成熟的爱责任诚实勇气独立能干平等世界和平家庭安全自尊自由诚实助人为乐勇气责任能干-10-格雷夫斯７个等级类型价值观行为科学家格雷夫斯曾对企业组织内各式人物做了大量调查，就他们的价值观和生活作风进行分析，最后概括出以下七个等级：1、反应型：这种人非常少见，实际等于婴儿。并不意识自己和周围的人类是作为人类而存在的。他们可是照着自己基本的生理需要做出反应，而不顾其他任何条件。2、部落型：依赖成性，服从于传统习惯和权势。3、自我中心型：信仰冷酷的个人主义，自私和爱挑衅，主要服从于权力。4、坚持己见型：对模棱两可的意见不能容忍，难于接受不同的价值观，希望别人接受他们的价值观。5、玩弄权术型：通过摆弄别人，篡改事实，以达到个人目的，非常现实，积极争取地位和社会影响。6、社交中心型：把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展，受现实主义、权力主义和坚持己见者的排斥。7、存在主义型：能高度容忍模糊不清的意见和不同的观点，对制度和方针的僵化、空挂的职位、权力的强制使用，敢于直言。-11-管理学家迈尔斯等人在1974年就美国企业的现状进行了对照研究。认为一般企业人员的价值观分布于第2-7级之间。管理人员过去大多属于第4-5级，现在渐被第6-7级的人取代。-12-当代的工作群体根据进入劳动力队伍的不同年代而划分的几个群体，反映了不同的人群或不同的时代的人的价值观。中国当今劳动力中占主导地位的价值观阶段进入劳动力领域年龄占主导地位的价值观1革命建设20世纪60年代50—60岁努力工作、保守、对组织忠诚2文革影响20世纪70年代40—50岁肯吃苦、重感情、重视生活质量、对自己忠诚3改革开放20世纪80年代至90年代初30—40岁成功、雄心，努力工作，对事业忠诚4e时代1993年至20世纪未28岁以下灵活、工作满意、有休闲时间、对爱好忠诚-13-（二）企业管理者职业价值观在职业价值观十个内容上的价值取向依次为:自主、进修、升迁、学以致用、环境、待遇、同事、福利、工作时间、休闲（刘广珠，2001）。最注重自主性最不注重的是工作时间的长短和休闲度假的有无-14-（三）企业经营价值观的比较比较方面最大利润的企业企业价值最大化的企业企业价值－社会效益最优的企业一般目标最大利润令人满意的利润水平和其他集团满意利润只是手段，只占第二位指导思想个人主义、竞争、野心勃勃个人主义与合作混合合作政府作用越少越好虽不好，但不可避免，有时必要企业的合作者看待职工是手段、只有经济需要是手段，也是目的本身就是目的领导方式专权方式开明专制、专制和民主混合民主、高度的参与式看待股东头等重要主要的，但也要考虑其他集团并不比其他集团更重要美国企业经营价值观经历了由利润最大化，到利润－价值最大化，再到价值最大化的发展过程。-15-价值观对人的行为的影响动力作用—作为个体追求价值行动的动力标准作用—界定人们对事物的舍取调节作用—调节自己的行为指向一定的价值目标定向作用—具有强烈的倾向性价值观通常影响一个人的态度和行为，所以对于研究组织行为是很重要的；它可以使我们了解员工的态度和动机；同时，也影响我们的知觉和判断。-16-不同国家经理人的价值体系美国澳洲日本韩国印度实用主义者57%40%67%53%34%道德家30%40%10%9%44%核心价值高成就导向；高能力导向；强调利润最大化、生产率和组织效率高人本主义倾向；不强调组织成长与利润最大化；不强调成就、成功、竞争和风险高成就导向；高能力导向；在五个国家中，经理人价值体系最接近忽视一般员工的需要；自我导向的成就；高能力导向追求稳定的组织、尽可能消除变革；忽视一般员工群体的需要-17-价值观、忠诚和道德行为管理者一直认为，他们的上司的行为是影响组织中道德行为和不道德行为的最重要的因素。根据这个事实，那些中层和高层管理者的价值观应该对组织内的整体道德气氛承担主要责任。我们就可以解释目前商业道德的衰退的现象了。（讨论）-18-中、美价值观比较人际关系中国——“和为贵”，其顺序为情、理、法对立美国——“法制”，顺序是法、理、情，人情关系淡薄对待利益中国——义重于利，强调地位和等级美国——金钱作为衡量一切的标准对待教育中国——书中自有黄金屋、书中自有颜如玉美国——追求实用性,可操作性，喜爱能立见功效的教育-19-中、美价值观对人力资源管理的影响中国容易形成各种非正式组织，冲突的解决通过协调和让步来进行。受传统“权本位”观念残余的影响，社会上许多人还存在较严重的官本位思想。-20-当代美国员工的价值观美国个人队伍的价值观的变化，主要表现为以下六个方面：1、不同组织层次上的员工所表达的看法一直存在差别—等级鸿沟。如管理者与办事员和计时员。2、大部分员工认为他们的公司已不像过去那样是适于工作的地方了。3、计时员工与办事员的不满意感似乎在不断增大。4、绝大部分员工都对他们的报酬表示赞许。5、员工对他们是否收到公平对待的评价有下降趋势。提升的期望也已降到从未有过的最低点。6、员工越来越期望公司能帮助他们解决一些问题。-21-测试：美丽公主之死古老的王国里住着王子和他的妻子——美丽公主，一天王子和公主说将要远行,第二天王子毅然上路了。某天一位英俊的浪子来到独坐花园的公主身边，凭着说不完的甜言蜜语和能歌善舞的才能打动着公主，终于，公主没有等到王子回来，就和浪子一起私奔。私奔的第二天，公主就被浪子抛弃，孤独无助的她打算回到城堡。回去的路上经过一座黑森林，不幸遭遇了魔鬼，公主乞求魔鬼不要吃她，魔鬼说：除非有谁能帮你，才能活命。公主无奈只好乞求路过的骑士。骑士说：救你可以，但你要先付给我100个金币。公主指着不远处的城堡说：那儿住着我的叔叔，你快去把这儿得情况告诉他。不一会儿，骑士回来了，但他并没有得到100个金币，因为公主的叔叔怒骂她不守妇道而置之不理，最后公主被魔鬼吃了。问题：你认为在以下角色中，谁最应该为公主的死负责，从高到低的顺序如何，并简述理由。王子、公主、浪子、魔鬼、骑士、叔叔请排序——-22-问题讨论：请先作个人的选择，再组织小组讨论以下的问题：1、对每一个人物，你为什么作那样的选择？说明你每一个选择的理由。2、在每一个选择中，你是根据什么原则或基本价值观作出决定的？3、在什么样的情况下，你可能改变决定？4、你对自己的价值判断有什么认识和启发？-23-公主，寓意的是自己，当状况发生的时候能否先从自身找原因..浪子，寓意的是外界诱惑，即状况发生的直接原因..叔叔，寓意的是领导，当状况发生时你会第几反应去归咎于领导的过错..王子，寓意的是契约方，即和你一起的同事或同一阵营的朋友..骑士，寓意的是昂贵的公关代价，为摆平状况而不得不去求助的对象..魔鬼，寓意的是游戏规则，犯规就要接受惩罚..-24-假如你能计算出你“买”了哪些价值观，你便知道自己的价值系统是什么，哪些东西对你是真正重要的。为了帮助你计算出你的价值观，给你8万块钱（当然是假想的）以及34个购买项目。请你仔细地看一看这34个项目，然后在每一个项目后面，写下你愿意花多少钱。只有在你真心想拥有的项目上花钱，把8万块钱花光，太少或太多都不行。清楚了没有？在底下所列的34个项目上你愿意怎样花这8万块钱便怎么花，你可以在某一项目上花200元，而在另一项目上花4000元。要是你对某个项目毫无兴趣，你可以一毛钱都不花，要是你愿意的话，你当然也可以把8万块钱都花在某一个项目上。对怎么用这笔钱，你有着绝对的自由，只是一定得把8万块都花光，不能多也不能少。请记住这个表所显出的价值观是你现在的价值观。五年前，你做的结果和现在做的结果可能大不相同，有时还会完全相反；五年后，你所填的表想必也和现在的不同，这正反映出这些年来成长的情形。-25-1.清除世界上现有的偏见。2.帮助病人与穷人。3.成为有名的人物（如电影名星、棒球英雄、太空人。）4.一个能使你的公司多赚3倍钱的企划案。5.天天按摩