青州旅游网电子商城运营方案V1.0

1青州旅游网电子商城运营方案2014年02月2目录第1章项目概述.....................................................................................................................1第2章经营模式及分析.........................................................................................................12.1经营模式....................................................................................................................12.2对比分析....................................................................................................................2第3章建议经营模式.............................................................................................................23.1基本原则：................................................................................................................23.2平台定位：................................................................................................................33.3交易形式....................................................................................................................33.4产品经营内容及形式：............................................................................................33.5合作网站....................................................................................................................43.6特色服务....................................................................................................................4第4章相关执行方案.............................................................................................................54.1基本原则....................................................................................................................54.2招商对象及范围：....................................................................................................54.3合作形式....................................................................................................................54.4运营计划....................................................................................................................6第5章运营团队选择.............................................................................................................8第6章商城盈利模式.............................................................................................................9第7章运营成功关键点.........................................................................................................9运营方案-1-第1章项目概述本运营方案是基于青州旅游网整体的整体推广，针对青州旅游网电子商城的商业运营方案。青州旅游网的整体定位是服务于青州旅游市场的垂直型区域综合服务类网站。网站带有一定的公益性质，电子商城主要作为网站服务内容的补充，可以逐步实现网站的自身造血，同时也促进青州市整体旅游产业的提升。为实现网站的服务功能，就需要再提供的产品和服务的品类的丰富性、使用的便捷性、安全性等各个方面做到完美，所以电子商城在整个网站运营和招商过程中，需要充分考虑满足需求，通过自身资源和可借助的资源，实现服务能力的最大化。第2章经营模式及分析2.1经营模式2.1.1自主经营：经营形式：网站作为青州旅游产品的经销平台，网站完全自主经营，配置相应的网购系统，直接向终端消费者进行推荐和销售；优势分析：网站可以进行青州地区旅游产品的全面招商；网站可以对产品选择、产品价格、产品促销等进行有效的控制；减少了流通环节，获得更多的经营利润；网站作为旅游产品销售的主导者，拥有更多的主导权；劣势分析网站前期流量较低，产生交易量比较低，难以吸引招商网站前期的引流成本较高，难以形成足够的利润需要稳定、强大的运营团队的支撑；2.1.2合作经营经营形式：通过合作网站的形式，网站作为青州旅游产品的代理商与其它合作网站进行合作洽谈，网站更多是起到中介的作用，同时通过合作网站的销售分成进行获益；运营方案-2-优势分析：合作网站在垂直领域相当成熟，尤其是机票、酒店等项目，充分利用合作网站的资源进行推广销售，更容易形成一定的销售规模；仅需要提供页面链接和一定的日常维护，对团队要求相对较低；劣势分析：网站作为中介角色，一旦形成足够的交易量，容易被架空，被踢出局；通过与合作网站合作，网站的主导地位降低后，必然导致利润分配减少；合作网站对旅游产品的选择相对挑剔，难以按照网站的要求进行全部吸纳；按照目前的发展现状来看，合作网站难以为青州旅游提供全体系的产品支持；对产品的展示、促销等缺乏主导作用，如以广告展示的形式，所需的成本较高；2.2对比分析通过两种经营的模式对比可以发现，直接选择任何一种经营模式都不是很符合电子商城全阶段的发展需要。相对来说，合作经营的模式更适合于网站发展的前期，而自主经营的更适合于网站发展的成熟阶段。电子商城前期内容较少、交易额较低，同时存在流量少、支付难等问题，可通过链接携程、淘宝、天猫等合作伙伴的方式操作。不仅可以增加销量，还能起到宣传推广的作用。随着经营规模的扩大，再逐步过度到自主经营和合作经营相结合的模式，这也是目前新型电子商务网站选择最多的合作模式之一。第3章建议经营模式3.1基本原则：青州旅游网的主要目的还是青州旅游的推广，前期将以吸引流量为主；电子商城的前期定位是将旅游产品一站式的提供给顾客，供顾客选择的服务平台，并将提供全面服务作为发展的重心；选择适合青州旅游的网站进行合作，充分利用合作网站的资源运营方案-3-电子商城自身还要加强建设，与合作网站实现功能互补选择最有效的旅游产品销售导入途径，实现尽快实现，配合旅游网的整体推广结合网站运营的团队建设情况，实现运营团队对网站的有效控制和推进3.2平台定位：服务平台：网站首先是作为青州旅游网提供旅游服务的中一环；电商平台：网站通过电子交易的形式为顾客提供服务；经销商：网站是青州旅游景点、服务企业的经销商，借助自身和其它渠道推广；资源整合：整合青州本地的旅游资源，合理的进行运作。3.3交易形式服务类：在线预订支付，线下消费的O2O模式；实物类：B2C和C2C的开放式在线购物平台；虚拟类：专业网站能够提供更专业化服务的产品，包括全部机票、火车票，部分酒店、娱乐、食宿等；3.4产品经营内容及形式：经营内容：门票、在线预订、组团报名、团购券、代金券、旅游文化产品、地方特产等；经营形式：经营项目经营形式备注机票、火车票、汽车票等合作网站景点门票合作网站收录景点自主经营未收录景点自助游合作网站收录景点自主经营未收录景点团体游合作网站收录景点自主经营未收录景点旅游产品合作网站同步运营自主经营休闲娱乐合作网站同步运营运营方案-4-自主经营其它服务自主经营3.5合作网站合作网站选择：特别是在网站运营前期，不宜选择过多的合作客户，只针对不同的业务构成，选择一家（部分业务可根据需要增加一到两家服务）更有优势网站，后续根据网站的发展，再对合作的网站进行调整；合作网站网站优势合作方式合作内容同程网、携程网（具体选择需要具体合作洽谈时确定）分别是目前中国最大的周边游和国内游网站，同时是收录青州旅游景点最多的网站，拥有最成熟的预订系统和联盟合作模式。图文广告、代理链接、自定义搜索框、自定义头尾、页面嵌套、模板程序、API接口门票、机票、酒店、周边游套餐等去哪儿中国领先的旅游搜索引擎，目前全球最大的中文在线旅行网站。成为去哪儿的联盟会员，使顾客可以通过去哪儿搜索到网站提供的各种产品酒店、门票、旅游产品团购等旅游搜索淘宝网/天猫中国最大B2CC2C交易平台入驻平台开店经营，作为渠道补充旅游产品等相关销售美团团购网站入驻平台合作经营，作为渠道补充休闲娱乐等3.6特色服务由于网站在前期采用大量的外部链接合作经营，为增加顾客的使用粘度，防止客流丢失，必须通过出让部分利润，采用一些特色服务来稳定顾客。可选择方式如下：积分兑换或返现：站内订购产品将会给予一定积分，积分可通过礼品或现金的方式冲抵；运营方案-5-特色套餐搭配：选择合作网站缺少的特色景点、服务等进行搭配，其它方案……第4章相关执行方案4.1基本原则前期要以网站的整体推广作为发展重心，前期电子商城更多的是作为服务项目的补充；由于针对电子商城的运营团队、办公区域、资金投入等有限，网站招商时进行选择有独立发货能力的招商对象，减少电子商城内部的销售环节；4.2招商对象及范围：招商对象：各大旅游景点、旅行社、酒店、休闲、娱乐、租车、工艺品生产厂家、经销商、导游、保险等等所有旅游产品和旅游服务行业；招商范围：门票类产品：支持短信序列号、二维码识别；服务类产品：可在线交易，接受虚拟代金券等；实物类产品：地方特色产品，便于搭配销售；包装标准，需要方便快递；建议标准化生产产品为主；4.3合作形式经销模式：商家以优惠底价格提供给网站，由网站自助进行销售。销售相关的价格、渠道、营销策略等全部有网站自行决定。主要针对门票类、酒店类产品；代销模式：商家自行确定产品的