01领导者心智模式V16

1DanielGuo领导者心智模式DanielGuoKunshanFriday,June5,2015将手机调至震动；需要接听电话请到教室外面；不要迟到和早退，课间休息要按时回来；需向讲师或工作人员请假；积极参与课堂讨论2DanielGuo课堂合约：分组：选出组长确认组名随机换人3DanielGuo讨论：你心目中的心智模式？管理者心智模式4DanielGuoContentsPageA.心智模式概述6B.积极正面的思考25C.心智模式自我检视36D.心智模式开发41E.心智模式修炼49管理者心智模式前言——世界的四大层次5DanielGuo世界的四大存在层次物质生命意识自我意识“人”：m+x+y+z“动物”：m+x+y“植物”：m+x“无机物”：m“人”：M“动物”：M-z“植物”：M-z-y“无机物”：M-z-y-x6DanielGuoA.心智模式概述AoccdrnigtorscheearchatanElingshuinervtisy,itdeosn'tmttaerinwhatoredrtheltteersinawordare,olnythatthefristandlsatltteresareattherghitpcleas.Thersetcanbeatoatlmsesandyoucanstillraeditwouthitaporbelm.Thisisbcuseaewedonotraederveylteterbyilstef.Butthfwordasawhohe.你能读懂这段文字么？管理者心智模式你永远只能看到你想看到的那一部分。仁者见之谓之仁，智者见之谓之智，百姓日用而不知，故君子之道鲜矣。——《周易·系辞上》7DanielGuo我们看到的是我们自己构建的世界。那让我们能够正确的认识和理解上帝的万物的，一定使我们心里的一条生气勃勃的神圣原则。——柏拉图学派约翰·史密斯管理者心智模式什么是心智模式？——“心智”心思智慧：他心智聪颖；其人心智之深，不是我等凡人所能及。心智模式是指人们的思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映。人类认识和理解世界的大脑活动过程称为“心智模式”或“思维模式”。心智模式是指深植于我们心中的关于我们自己、别人、组织以及世界每个层面的假设、形象和故事。它是引导我们心灵的地图，是我们的想法、行为以及其他层面的根源。8DanielGuo管理者心智模式什么是心智模式？——“模式”9DanielGuoPLANDOCHECKACT管理者心智模式下图你看到了什么？10DanielGuo管理者心智模式心智模式的来源心智模式这个名词是由苏格兰心理学家肯尼思·克雷克(KennethCraik)在1940年代创造出来的，之后就被认知心理学家安迪·约翰逊—莱尔德(Johnson-Laird)和认知科学家马文・明斯基(MarvinMinsky)(1975)、西蒙.派珀特(SeymourPapert)所采用，并逐渐成为人机交互的常用名词。11DanielGuo管理者心智模式心智模式的来源遗传因素教育和训练他人（导师、专家、家庭、朋友）的影响回报和动机个人经验12DanielGuo管理者心智模式案例：班尼斯特的故事赛跑对于我来说，永远是一个心理问题，而不是体力问题。——罗杰·班尼斯特(RogerBannister)你正跑在跑道上，你已经筋疲力尽，感到再也跑不动了；你上气不接下气，肺也好像要爆炸了。但是，如果你以这个速度再坚持一会儿，你就可以跑出自己最佳的成绩。突然你想起一个在慢跑时心脏病发作的熟人。只是为了冲刺最佳的成绩而引发心脏病，显然是不值得的。所以你放慢了速度。是身体还是思想阻碍了你？最大的局限是身体上的还是精神上的？班尼斯特更多地依赖于其对自己表现的观察和对长跑同伴的洞察，而不是依赖专业的教练。他写道：有关训练的不同观点相互作用，在这种背景下，赛跑成绩有了很大提高，这种提高依赖于运动员持续的自律，依赖于他对长跑和训练的准确观察，最重要的是依赖于自己的判断。他必须自己学会这种判断。他运用并发展了新的训练方法来提高自己的速度。他应用间断训练法，即每段跑四分之一英里，中间有两分钟的休息。在赛跑训练中，他和队友已经把四分之一英里全速冲刺的时间缩短到61秒，然后停滞不前。13DanielGuo管理者心智模式心智模式的影响1.每个人都具有心智模式。2.心智模式决定了我们观察事物的视角和做出的相关结论。3.心智模式是指导我们思考和行为的方式。4.心智模式让我们将自己的推论视为事实。5.心智模式往往是不完整的。6.心智模式影响着我们的行为的结果，并不断强化。14DanielGuo管理者心智模式心智模式的特性：Norman（1983）1.不完整性（Incomplete）：人们对于现象所持有的心智模式大多都是不完整。2.局限性（Limited）：人们执行心智模式的能力受到限制。3.不稳定（Unstable）：人们经常会忘记所使用的心智模式细节，尤其经过一段时间没有用它们。4.没有明确的边界（Boundaries）：类似的机制经常会相互混淆。5.不科学（Unscientific）：人们常采取迷信的模式，即使他们知道这些模式并非必要的。6.简约（Parsimonious）：人们会多做一些可以透过心智规划而省去的行动。15DanielGuo管理者心智模式心智模式的作用机理愿景角色信念和价值观能力行为环境16DanielGuo改变的逻辑层次成长的逻辑层次管理者心智模式17DanielGuo心智模式的作用机理1.精神——生命的意义是什么？2.自我认同——我是谁？我是一个怎么样的人？3.价值观——什么对我而言是重要的；信念——什么是真的还是假的；规条——什么是对的还是错的；管理者心智模式KofmanOADI循环行动implement观察observe赋义assess设计design18DanielGuo心智模式认知框架行动导向思想路线管理者心智模式认知框架—ABC法则触发事件（activatingevent）信念（beliefs）引起的感受（consequence）19DanielGuo在接收触发事件时，提高醒觉，改变大脑的信息数据过滤网及眼睛的视角数据滤镜，我们可以做出新的选择AC错觉ABC真像醒觉（awareness）信念（beliefs）选择（choices）管理者心智模式思想路线—推论的阶梯20DanielGuo管理者心智模式案例分析李在最近的客户服务调查中获得了最佳评价，王想向他表示祝贺。王的助理急匆匆给李打了个电话：“王想和你谈谈销售问题，今天下午3点您能来一趟吗？”注：王是公司的SVP，李是公司的销售主管管理者心智模式可见数据选择可见数据加入内涵形成假设做出结论采取行动来电只有三言两语，比平常简洁销售出了问题？上月除了华北地区，都挺好肯定是关心那里的销售得好好准备一下案例分析李来了，慌张，还带了很多文件应该高兴才对啊，为啥看起来心烦意乱他的健康是不是有问题医疗结果的检查肯定不妙，他想离开得想办法解决这个问题李的推论过程王的推论过程我敢打赌，肯定会生气他想离开，不能失去他管理者心智模式23DanielGuo案例分析：结合自己在工作中沟通不畅的例子，分享自己当时的思考过程和假设，以及通过学习得到的启发。（思考时间1分钟，分享每人2分钟）管理者心智模式行动导向——半杯水的认知24DanielGuo管理者心智模式心智模式的要素25DanielGuo气度情商智商沟通逆境商灵商26DanielGuoB.积极正面的思考管理者心智模式针对下面场景，你会怎么做？1.你早上一办公室门，主管就来找你，要和你沟通昨天报表的事情；2.领导认为你的报表有一部分的数据出现问题，会导致月度报表延迟；3.你发现数据错误是因为流程上游给你的数据有问题；4.领导决定扣除你这个月的部分奖金；5.这时候你接到外部猎头的电话，有一个外部机会；6.对比外部机会，你觉得薪酬和自己的付出不成正比，想和领导沟通；27DanielGuo管理者心智模式Why？28DanielGuo埋怨牢骚拖沓忧虑虚荣犹豫脆弱懒惰失望易怒急躁找借口冷漠愤恨狭隘嫉妒自私幸福感管理者心智模式1.正面思考的能力工具1：乔哈里资讯窗29DanielGuo公开区（TheOpenArena）：是企业或组织中，你知我知的资讯；隐藏区（TheHiddenFacade）：我自己知道别人不知道的资讯；盲区（TheBlindSpot）：别人知道关于我的资讯，但我自己并不清楚；封闭区（TheClosedArea）：双方都不了解的全新领域。正面思考从哪里开始？管理者心智模式1.正面思考的能力30DanielGuo工具2：T型分析（左手栏）我所想的我们所说的每一个人都说这次简报是一个炸弹。我：简报进行的如何？难道他真的不知道这次简报有多糟？或者他不肯面对这件事？老张：恩，我不知道。要下结论实在还太早。此外，这个案子以前没做过。我们这次的尝试有些新突破。我：那么，你认为我们应该怎么做？我相信你当时所提出的课题很重要。他其实是害怕看见真相，只要他更有信心，他或许已经从这个状况中学到东西了。我无法相信他不知道那次简报对我们日后的进展祸害有多大。老张：我也不太确定，让我们等等看事情如何发展。•为什么当时说出来的话没有反映出自己内心真正的想法？•没有说出来的那一部分应该如何来表达比较恰当？•为什么当时不说出“左手栏”那一部分？•像这样做的代价是什么？•另一个人的左手栏是什么样子？宣扬与探寻管理者心智模式2.如何激发潜意识脑波α状态一个人在早晨还在深睡时（δ波状态）突然被闹钟叫醒，时间来不及了，马上行动（β波状态），紧张，焦虑和匆忙的一天开始了！！！喝一杯咖啡使自己保持清醒（β波状态），咖啡因可以抑制θ波和α波，并提高β波。一整天在紧张、压力或焦虑下工作（大脑中β波、β波、还是β波）一直到晚上精疲力竭时，一头扎到床上开始大睡（直接进入δ波状态）。一天当中连放松和感到困倦的时间都没有（没有时间进入α波和θ波状态）。现代生活中太多的人这样驾驶自己的大脑，突然而有力地从一档直接进入四档，并从四档直接回到一档。31DanielGuo管理者心智模式2.如何激发潜意识脑波α状态α波分为三种：（1）慢速α波（8-9HZ）：临睡前头脑茫茫然的状态，意识逐渐走向模糊。（2）中间α波（9-12HZ）：灵感、直觉或点子发挥威力的状态，身心轻松而注意力集中。（3）快速α波（12-13HZ）：高度警觉，无暇他顾的状态。32DanielGuo管理者心智模式33DanielGuo管理者心智模式2.如何激发潜意识讨论：如何激发潜意识深呼吸（吐故纳新）；想象快乐；音乐世界；正面自我暗示；34DanielGuo管理者心智模式3.拆掉思维的墙讨论：我们的思维的墙有哪些？35DanielGuoOpenmind！！！管理者心智模式TIPS:改变自我监督改变自我评价改变自我奖励机制根据事实得出结论别把事情过分个人化别做选择题不要太情绪化改变那些“假使~~~”的想法36DanielGuo37DanielGuoC.心智模式自我检视管理者心智模式1.识别“不良”心智自我诊断：“不良”心智有哪些？38DanielGuo归罪于外管理者心智模式2.心智模式的切换资料阅读：双行道探讨：如何“双模”？1、旧模式一定要抛弃么？2、旧模式、新模式之间如何切换？39DanielGuo问题模式变化模式采纳新模式实验、修正并适应模式不改变模式图示：变化的选择管理者心智模式3.心智模式的评估心智模式评估策略——你如何决定把新模式加入你的预备方案or放弃？关键词：双向审视考虑模型的效用（新旧模式的区别）；寻找旧模式的新用途；把旧模式放到一边，搁置还是保存；不要丢弃旧模式，而要仔细存档；避免被错误的一方吸引；建立一个潜在模式的目录；将不同方法整合起来；建立模式的工具箱；学会接受被看作缺乏特点的人，学会接受共存的模型；系统化整合模式。40DanielGuo管理者心智模式3.心智模式的评估行动计划：心智模式切换41DanielGuo你当前应对挑战的系统化的心智模式是什么？看看已被你抛弃的旧模式