中层领导力

讲师：谢恩喜培训大纲第一章领导艺术篇第二章团队建设篇第三章沟通技巧篇第一部分：领导艺术篇一、解读领导二、领导与管理的区别三、领导常犯的六个错误四、领导者究竟领导什么五、领导者的四种境界互动：–分组：团队分组–时间:10分钟.–选队长、副队长–定队名、队呼、队歌–队列训练–风彩展示作业1、什么是领导？2、领导是怎么产生的？3、领导的作用与意义是什么？4、成为领导必须具备哪些条件？一解读领导1、领导的产生•一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队进行演奏，就必须要有一个专门的指挥，这样，领导便产生了。2、领导概述•领导是指领导者在一定的环境下，为确定和实现既定目标对被领导者进行统御和指引的行为过程，领导是对人的行为施加影响。3、领导的角色定位（1）团队的总设计师（2）团队的船长（3）团队成员的导师和教练（4）团队前行的吹鼓手，（5）领导是企业成败的关键所在什么是管理？•管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。管理则是对事情加以控制。二、领导与管理的区别•管理学的创始人法约尔在谈到管理与领导的区别时说，领导就是寻求从企业拥有的所有资源中获得尽可能大的利益，引导企业达到它的目标，就是保证技术职能、商业职能、财务职能、安全职能、会计职能和管理职能的顺利完成。显然在法约尔看来，领导无论在层次还是在意境上都高于管理。管理学派创始人是法约尔“管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。”这句话实际上道出了领导与管理之间的辩证关系：领导和管理互不相同——管理的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序；领导的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革，显然，这也正是领导力的运行轨迹。领导力第一大师”的哈佛商学院教授约翰·科特定义不同：1领导管理对象不同：2领导管理功能不同：3领导管理侧重点不同：4领导管理职权关系不同：5领导管理行为方式不同：6领导管理成功所占比例不一样7领导管理18•管理是爬梯子的技术和效率。•领导是梦想远景，管理是把梦想变成现实。•领导者带来变革，管理者巩固变革；•领导者确立秩序，管理者维持秩序。•管理无情，领导有情。•管理多用技术，领导多用艺术。•领导像一条船上的舵，把握方向，•管理像一条船上的浆，提供动力。•领导者拥有魅力，管理者拥有工具领导具有全局性、管理具有局部性1领导具有超前性、管理具有当前性2结论领导具有超脱性、管理具有操作性3四、领导者领导什么？•状态决定心情，•心情决定情绪；•情绪决定行为，•行为决定结果；•成功靠团队，团队靠士气；•士气靠激励，激励靠引导！1、领导者领导状态•有希望才有动力•有动力就有办法•有办法就有行动•有行动就有进步•有进步就有变化•有变化就有收获2、领导者领导希望3、领导者领导快乐快乐就是生产力快乐就是战斗力快乐就是凝聚力快乐就是创新力4、领导者领导结果结果是最好的说服务力结果好才是真的好数据会说话——结果不骗人好的结果必须要有好的计划好的计划必须要有好的行动好的行动才会有好的结果好的结果来源于好的领导一个伟人的原则电影《大转折——挺进大别山》中。邓小平在大别山里，正处在十分艰难的时期，困难的生活中，警卫员问他：“政委，听说，长征时比现在还艰苦,你们是怎么过来的？”邓说：跟着走跟着公司走——不断学习和提高，跟上企业的发展。跟着领导走——忠诚、服从、努力做出良好业绩。跟着成功人士走——学习其激情、信念、智慧和技能。领导力是从“值得追随者信任”开始的。有效地领导别人，先要有效领导自己。真正的权威是赢得的，不是赋予的。三、领导常犯的六个错误1、不授权2、接受反授权3、插手已授权4、关注过程5、追求完美6、缺乏成长五、领导的4重境界先做事后做人1先做人后做事2多做人少做事3只做人不做事4第二部分：管理篇一、管理的诠注二、管理的层次与阶段三、管理的方法与艺术管理诠释•管理=管事+理人+安人•管理的4R原则:•找对的人•放在对的位置•用对的方法•去做对的事•管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。管理则是对事情加以控制。1、管理的三个层次1、管事事事有人管（前提）事事有人做（关键）事事有标准（基础）事事有责任人（保障）有效沟通经常出现2、理人3、安人薪水安全感•工作安全感•福利安全感•知识安全感•制度安全感2、管理的三个阶段人管人（人治）制度管人（法治）文化管人（文治）管理靠细节、细节靠管理1、目标管理,要从基础工作做起;2、危机管理,要从落实责任做起;3、驾御管理,要从绩效考评做起;4、考核管理,要从现实目标做起;4、深度管理,要从制度规章做起;5、动态管理,要从本职岗位做起;6、表率管理,要从自身要求做起;7、时效管理,要从现在开始做起;8、细节管理,要从小事开始做起;9、硬性管理,要从约束监督做起;10、软性管理,要从感招激励做起！中层领导必过的三道关1、业务关：精于业务2、汇报关：善于汇报3、总结关：善于总结中层领导必学会的语言1、货币语言决策层:货币语言(不离钱)2、专业语言、实物语言•管理层:专业语言(优质品率、合格率、废品率、设备完好率、资产负债率）•执行层：实物语言（多少套产品、生产了多少台机床、多少双皮鞋、多少付眼镜）中层领导的工作方法•今天的事今天办;•能办的事马上办;•困难的事想法办;•重要的事立即办;•复杂的事梳理办;•限时的事计时办;•琐碎的事抽空办;•麻烦的事暂缓办;中层领导必须学会13对–对上要忠,对下要护–对外要和,对内要亲;–对人要宽,对己要严;–对名要淡,对利要量;–对是要争,对非要究;–对弱要帮,对贤要敬;–对异要容,对长要学;–对事要细,对人要善;–对刺要挑,对横要抗;–对权要慎,对责要明;–对君要近,对小要远;–对棘要缓,对难要冷;–对物要远,对钱要淡；中层领导的工作细则–工作上支持;目标上认同;行为上支持;感情上共鸣.–做到事前有计划,事中有检查,事后有总结,计划要周密,注重操作性;–检查要细致,增强指导性;–总结要全面,坚持激励性.中层领导的10不能–头脑不能昏（灵）–眼睛不能瞎（明）–耳根不能软（硬）–鼻子不能钝（敏）–嘴巴不能乱（闭）–血液不能冷（热）–人心不能邪（正）–双手不能伸（缩）–屁股不能偏（中）–腿脚不能懒（勤）中层管理者要有5手–业务上要有一手——立身之本。–政治上要懂一手——不想算计别人，也不能轻易让别人算计。–恰当之时来一手——审时度势，适当出击。–关键时刻露一手——危急时刻，方显英雄本色。–必要之时放一手——会进退晓取舍。中层领导需要练好四器人有四器，胆、胸、眼、手–胆为胆识、–胸为胸襟，–眼为眼界，–手为手段。•胆识为成才之基,胸襟为容才之本。•眼界为聚才之道’手段为用才之术。三种管理方式:最严格的管理:–不仅规定人们干什么,而且规定怎么干,这适用于不成熟条件下.对不成熟的人,要管理的严一些,细一些.要从改变环境上来调动他们的积极性.较宽的管理:–规定人们干什么,不规定怎么干.这适用于比较成熟的条件下.最宽的管理:–干什么,怎么干,都由人们自己决定.这就是目标管理.适用于很成熟的条件下.要管理的宽一些,粗一些.要用工作本身调动他的积极性不同成熟程度的人怎样管理最有效?–对不成熟的人，应管得严一些、细一些、多一些；–对成熟的人，则应管得松一些、粗一些、少一些；–对不成熟的人多采用改变环境，满足生理安全上的需要来激励他，调动他的积极性；–对成熟的人，则多用工作本身，满足社会性的需要，成就、理想来激励他，调动他的积极性。–如果把成熟的人当做不成熟的人来对待，管得很严，很细，很死，就容易束缚他的积极性；–如果把不成熟的人当做成熟的人来对待，管得太松，太粗，太少，则会造成工作上的差错。互动：•外部出了问题，从——找起；（）•员工出了问题，从——找起；（）•工作出了问题，从——找起；（）•经营出了问题，从——找起；（）•今天出了问题，从——找起。（）领导的四让1234领导要记住的四句话１、企业管理不可怕，可怕的是人为的制造问题２、看不到问题是最大的问题３、看到问题不去解决会导致成最大的问题。４、让一个问题重复发生那是作风问题．员工没状态是不是问题？业绩不太好是不是问题？公司员工浪费是不是问题？(吃饭浪费）领导的4种能耐提笔能成文1登台能讲课2即兴能发言3对屏能操键4中层领导衡量标准•1、是否能够圆满完成公司指标（能力）•2、是否能够遵循优秀的价值观。（意愿）第三部分：中层领导的队伍建设一、认识团队的力量二、团队建设的五个要点三、团队建设的五大步骤一、什么叫团队？•Together(共同/一起)•Everybody(每个人)•Achieve(完成)•More(更多)合作可以使每一個人完成更多合作可以使每一個人完成更多1、团队概念诠释：(1)、概念:是一种为了实现某一目标而由相互协作的若干个个体组成的正式群体.•关键词:某一目标;正式群体.•一般指2-25人，最好在8-12人之间。(2)、团队如此盛行，原因何在？创造团队精神；使管理层有时间进行战略性思考；提高决策的速度；促进员工队伍多元化。团队的优点：可以快速地组合、重组、解散3、团队基本要素（5P）–(1)、目标（purpose）明白自己的使命–(2)、定位（place）谁选择决定，谁负责–(3)、职权（power）工作范围，意见建议–(4)、计划（plan）多少人组成，组织结–(5)、人员（people）人员资源要求4、团队建设的核心是选择人•1、让合适的人做合适的事是高绩效团队建设的重要原则之一.–寻找最合适岗位要求的人才.–一个再好的项目，如果没有适合的人，最好是放弃•2、将合适的人请上车,不适合的人请下车.将合适的人安排到合适的位置上.首先是选人,然后才确定战略方向.•3、公司只给那些追求卓越的员工留位置.管理的过程就等于下一盘棋,要尽量发挥人才的资源优势和潜力,找到最合适的人,并把他们放在最合适的位置上,把任务向他们交代清晰,就可以做到最好.5、群体与团队的区别：群体团队一群人是独立的完成任务。团队成员之间为了完成任务，相互支持，相互依赖一群人内部没有统一的衡量标准团队成员有共同的目标，有相同的衡量成功的标准群体的绩效，仅仅个人贡献的总和，不能够使群体的总体绩效大于个人绩效之和团队成员努力的结果使团队的绩效水平大于个人成员绩效的总和一群人中没有最终的责任人团队成员之间相互负责，共同承担最终的对产品或服务的责任所有的团队都是群体只有正式的群体才能成为团队二、团队的三大条件1、自觉性（主动性）2、思考性（集思广益）3、协作性（互助）自觉性反思•在公司，做为中层管理者，你是否经常进行下列反思：1、是否有主动回报的习惯?2、是否主动沟通的习惯?3、是否主动关切的习惯?4、在本公司中有什么事情不需要请示就可以自动自发做事?有几项5、在哪些事情是应该先做的事情?6、有什么事情是你要优先考虑的事情?思考性反思–你是否为公司想过好的点子，有助于公司发展?–你是否有为客户和员工、股东想过？–你是否会经常发掘问题点？–你是否对公司的改善有过想法？–你是否知道竞争对手对你虎视耽耽？有什么可以遇见到的吗？协作性反思–你是否能和他人友好相处？–你是否做任何事情都能站在领导者的角度进行思考？–当个人利益和集体利益发生冲突时，你会怎么处理两者之间的关系？2、判断高绩效团队的标准–纪律–速度–细节纪律是高绩效团队中最重要的•纪律是高绩效的重要保证•企业要做大做强,铁的纪律是必需的•铁的纪律的执行要靠纪律本身的正确和执行纪律的条件和铁碗•纪律是世界上最重要的东西,没有纪律,就没有品格;没有品质,就没有进步!统计资料显示:–在世界500强里,美国西点军校毕业出来的董事长有1000多名,副董事长也有2000多名,总经理及董事一级以上的是5000多名.–任何一个商学院都没有培养出来这么多人才!–为什么?为什么?为什么?•军事化的纪律与精确的执行力,让企业可以在瞬息万变的信息产业中打败竞争对手.蒙牛，