武隆体验之旅行销

大显品牌规划唐都广告2002年11月Openthedoor开启体验武隆的门武隆•体验之地旅游行销思路及商务开发探讨2004年01月14日•武隆主讲：谭令写在前面第三只眼睛看武隆旅游今天能在这个我深爱的地方与各位领导畅谈武隆旅游营销的课题，我深感荣幸，并在此感谢武隆旅游局谢副局长的盛情邀请。客观的讲我不是一个旅游工作者，也不是武隆旅游业的专家，因为各位地方父母官才是真正的武隆专家。但作为一个研究旅游出身，多年致力于各种产品行销研究和市场执行的资深专业人士，我希望我的讲解能把我在品牌发展和行销领域取得的成功经验带给武隆旅游市场行销新思路。在作今天的报告之前我没有获取到更多更详实的关于武隆，关于武隆旅游，关于本地旅游市场的资料，因此，我今天的讲解不一定是科学的，希望领导同志不用赶我出场。毕竟我是用第三只眼睛在看武隆旅游，更多希望能与各位专家一起探讨科学的武隆旅游营销思路。现代经济模式与旅游市场发展浅析武隆旅游营销的SWOT分析武隆旅游2004年度市场目标及行销策略体验营销组合体系及营销网络的构建促销构架及品牌推广规划区域发展整合与持续战略探讨本案架构无论你能做什么，或者你梦想你可以做什么，去做就好。…………歌德生活在别处。…………米兰。昆德拉体验经济：人类社会的第四代经济《体验经济》哈佛大学出版1999年4月DoItYourself经过二战后工业经济和服务产业的疯狂发展，孕育了人类社会空前的物质财富和无所不至的服务经济，正是在这种环境下成长起来的20世纪70年代的美国青年，带着知识和财富上路，从欧洲到非洲，从非洲到澳洲，从澳洲到拉美，到亚洲体验完全不同于美国工业文明笼罩下的沉闷与枯燥，他们或游学、或做义工、或参与当地社会发展事务。他们信奉生活在于自己去尝试（Godo,Goityourself。去做，去体验），因此他们被社会学家成为“体验的一代”。关于体验经济－－生活现象不去现场，也能体验足球“看厄瓜多尔的11号过人多棒，敢过马尔蒂尼。”在京西一家名叫“多多”的小酒吧里，聚集着一群激动的球迷，与那些斯斯文文坐在酒吧里看球的球迷不同，这些球迷戴着标志自己心仪球队的饰物，意大利球迷是蓝色的发带，厄瓜多尔球迷则是红黄相间的围巾——因为天热，这些围巾和发带大都缠在球迷的手腕上。如果自己的球队获胜，酒吧免费赠送一碟价值十元的小吃。老板向记者介绍，原以为意大利与厄瓜多尔这场球会是一边倒的比赛，所以准备的大多是意大利的标志，没想到厄瓜多尔在进攻的场面上这样漂亮，很多球迷要的是厄瓜多尔的标志。“去不了现场，在这看球追求一种看球的体验。”老板说。酒还是那碗酒，可是为了不同的目的把它喝下去就是不同的感觉。未来学大师托夫勒曾经描绘过的感情体验式的经济模式，他把航空公司的服务设计成成套的心理体验——飞机被设计成“法国”式的，或者“罗马”式，或者“古老英国”式，航空小姐变成了侍应女郎，使乘客有近似演戏的体验。而这种体验经济在北京的酒吧里已经超出戏剧效果，当我们越来越多的人喜欢上酒吧看球的时候，专家们兴奋地说：“瞧，我们进入了体验经济时代。”侃在北京－－外来者三里屯情结关于体验经济－－专家论点经济学家约瑟夫·派恩二世与詹姆斯·吉尔摩１９９９年４月出版《体验经济》一书，按作者的观点，人类经济生活在结束“穴居时代”以后，经历了四个发展阶段：农业经济、工业经济、服务经济、体验经济。前三个阶段仍然被我们叫做“产业”，然而第四个发展阶段——体验经济已不能再被称做“产业”了，因为它所追求的最大目标是消费和生产的个性化。但也有经济学家把体验经济视为“第四产业”它典型的产业特征就是“大规模量身定制”（ｍａｓｓ－ｃｕｓｔｏｍｉｚａｔｉｏｎ）。在《体验经济》作者的笔下，体验经济具有这样的理想特征——在这里，消费和服务不再是机械交易过程，消费场所成了剧场，消费者成为了参与者和主要演员，体验为卖方提升了商品和服务的附加值，为买方带来了趣味、知识、想像力和值得记忆的审美体验。当过程结束后，体验记忆会长久地保存在消费者脑中。消费者会愿意为体验付费，因为它美好、难得、非我莫属、不可复制、不可转让、转瞬即逝，它的每一瞬间都是一个“惟一”。关于体验经济－－市场视角知识经济从生产角度强调了知识在经济发展中的作用，而体验经济从市场需求角度强调了人的无限需要中的体验类需要开始转变为现实需求，从而成为社会经济发展的原动力。因此说，体验经济是从市场需求角度对知识经济的解读。从国内来看，黄金周的出现，满足了人们要求体验自然、休闲购物的感觉；甲A联赛为好多人带来了体验激动、喜悦、感动、失望、悲痛、憧憬的机会。上海已自觉和不自觉悄然出现了体验经济的萌芽：如能让你体验到进入热带雨林感觉的热带雨林餐厅；集休闲与购物于一体的投资3亿多美元的国内最大规模娱乐购物体验中心也即将在浦东陆家嘴中心地带出现；还有本来称为外滩一景的恋爱情人墙将不复存在，上海正着手对黄浦江畔旅游资源进行体验经济开发。当经济发达到一定程度之后，人类的消费重点将从产品和服务向体验转移，这是人类发展的一种自然境界。也许体验经济的更高境界有可能如马克思提出的劳动是一种快乐，是一种体验。但在认识体验经济时，首先要明确的是，所谓体验消费的基础与载体仍旧是传统的商品与服务，只不过是这些商品与服务中已经凝聚了体验价值，如娱乐因素、文化因素等，它实际上要求我们在发展经济中，必须与时俱进，必须不断渗入体验价值。烂在阳朔－－地球村体验旅游把一条街道变成一个人们向往的天堂关于体验经济－－地产行业体验之城华南ＭＡＬＬ又一颠覆之举副总裁张炳光的理解是：“传统消费的目的很单一，很明确，华南ＭＡＬＬ所倡导的发现式体验消费，指的是消费者来到华南ＭＡＬＬ，在风格各异的主题风情和卖场的新鲜刺激下，以愉快的心情发现和探索到消费的目标，三心二意的消费习惯得到了满足，乐趣产生消费的无限可能。因此购物将成为一种全新的发现式快乐体验，成为一种不经意和不知不觉的消费，并且只要你能想到的消费方式，在华南ＭＡＬＬ应有尽有。”乡村购物中心惊艳上海滩体验旅游推动市郊地产坐落于著名旅游古镇周庄、与上海新天地经营定位极为相似的“周庄·江南人家”主题公园式休闲购物中心，将打造体验经济时代的消费模式作为项目开发的基本目标。江南人家位于周庄古镇入口处，占地约4.8万平方米，建筑面积约4万平方米。在项目规划中，江南人家以周庄古镇民居建筑形态与现代时尚的建筑装饰艺术相融合，创造既体现江南传统韵味，又符合现代消费需求的建筑环境，并将在此基础上引入各类高品质休闲、餐饮、购物、娱乐商家入驻经营，以期形成以江南文化及民俗风情为主题、以新型时尚旅游消费为特征的新型精品旅游度假中心。(焦点房地产网2003年06月13日国际金融报)（焦点房地产网2003年07月30日中国楼市）关于体验经济－－传媒视野《新周刊》2003年九月号专刊……体验之都－－－云南：一个体验经济的中国版本观点：21世纪是体验经济的世纪。采访发现云南的新价值：一个体验经济的中国版本。Ido,SoIhappy!醉在丽江－－体验云南的激动关于体验经济－－体验营销模式从本土旅游地产在体验经济法则下的营销模式探讨将接待中心设计为一个浓缩渝派建筑装饰文化的“体验之城”，在“体验之城”里，有音乐铃声下载柱实现流行ＣＤ、ＭＰ３手机铃声下载试听，有中国最顶尖的１２０度视觉环幕电影、有渝派文化传统艺术作品展示，有身临其境的民俗工艺加工作坊，有芬芳纯正的蓝山咖啡，有欧派风格的情调小酒吧，有精湛的民俗文化表演等让顾客体验休闲、娱乐、怀旧、洽谈无处不在，这个售楼部就是项目未来的精华浓缩，体验营销使人们对于一直处于概念中的体验生活状态，有了非常具象的认识，这比一切承诺和推销都具有说明力。仅在体验之城，即可使人对建成后的项目产生了无限遐想。体验之城体验经济消费核心：趣味、知识、想像力和值得记忆的审美体验体验经济&旅游产业经济旅游经济消费核心：消费者离开居住地获得不同的文化、审美和休闲旅游感受。分析以上发现，旅游经济是体验经济原理在旅游行业发展中的体现，现代旅游市场就是创造满足个性需求的生产和服务，诱惑消费者来消费体验这种独特产品和服务所带来的趣味、知识、想像力和值得记忆的审美体验。按此理论推断，现代旅游目的地营销就必须在遵守体验经济运行理论的原则下创造全新的营销模式。我将这种全新的行销模式称之为互动体验行销行销是销售，行销也不是销售。行销是对一个组织体资源整合运营并实现价值增长的市场行为过程。市场的主体变成了客体，客体也参与到主体的运营环节中。主体与客体联动。从线性沟通转变成环行沟通互动运行；从点对点的直销到交叉感受的行销；从武隆只是一个有风景的旅游区上升到武隆是一个体验生活快乐的休闲天堂的概念提升武隆，一个体验行者快乐的地方。悠悠芙蓉，滚滚乌江，逝者如斯。溯江而上，体验之地，芙蓉武隆。武隆，重庆的体验之地长江三峡、乌江画廊、长江中上游旅游天堂东部和西部旅游的新视野武隆旅游聚会武隆，创造西部旅游的新奇迹体验武隆-以独特魅力迎接全世界的关注成就为西部旅游大开发的重心和振兴重庆旅游的希望宜商、宜游、宜娱，体验经济发展呈现一片繁荣时尚、时髦、休闲、生态-引领重庆本地休闲度假新方向优越、优异、心动-缔造诱人休闲体验环境多元体验诱惑激动让每一个旅游者体验休闲的快感将重庆旅游形象传递到世界每一角落武隆旅游，属于重庆，属于西部，属于世界，武隆旅游与重庆形象呈现巨大魅力武隆旅游营销SWOT检析寻找最能打动消费者的兴奋点和赢利点[优势（strength）]•武隆旅游临近主城区客源市场的良好区位，依靠规划中的大三峡黄金旅游三角圈核心地区。•占据乌江画廊的第一站，自然景色得天独厚。•交通便利，内外集散通达便捷。•种类较多的产品组合，相对成熟的开发体系。•拥有市场认同的仙女山、芙蓉洞两大知名产品品牌。［劣势（weakness）］•消费者对武隆旅游概念的单一化，即自然观光旅游地，造成重复消费可能降低。•武隆旅游缺乏统一的品牌认可，特别是打造休闲体验旅游地的品质展现不够。•旅游产品发展局限和基础设施的落后。[机会（OPPORTUNITY）]•体验旅游的兴起和体验消费需求的蓬勃发展造就更多的需求。•独有的近郊旅游资源和先人一步的旅游开发积累。•周边旅游休闲地发展相对滞后，需求和供给出现严重的不对称提供了巨大的发展空间。•次核心市场（涪陵、万州、长寿等）需求空间大。［威胁（threat）]•八小时重庆工程的完成及周边其他旅游地的快速发展增加了市场供应。（如黑山谷、金佛山、四面山、黔江）•四川内发展良好的景区把目标市场转向重庆，促销推广力度和产品成熟度吸引客源外流严重。•消费潮流的转变和理念的更新与旅游产品及品牌老化的矛盾。武隆旅游2004年度市场目标及营销策略04年度行销目标销售目标：全年确保实现景区第一门票45万次，力争实现51.5万人次。旅游直接收入5000—6000万元。（依据武隆旅游局资料）市场目标：占据主城区市场，发展次核心市场（万州、涪陵、长寿），拓展成都及川东市场（自贡、泸州、内江），酝酿珠江三角洲及海外日内、韩国市场。品牌目标：整合仙女山、芙蓉洞子产品品牌和冰雪节、森林旅游节等促销子品牌打造“武隆旅游”整体品牌。社会目标：以武隆旅游整体概念促销，建立以体验之城为核心的区域经济发展战略规划及响应的展会、招商引资。仙女山（万人次）芙蓉洞（万人次）天生三桥（万人次）地缝（万人次）漂流（万人次）芙蓉江（万人次）45万人次接待目标51.5万人次接待目标45万人次接待目标51.5万人次接待目标45万人次接待目标51.5万人次接待目标45万人次接待目标51.5万人次接待目标45万人次接待目标51.5万人次接待目标45万人次接待目标51.5万人次接待目标对比01年上升比例＋30%＋40%＋25%＋30%＋30%＋60%＋40%＋100%＋50%＋100%＋30%2004年5月开园总人次1415131378.5231.52810销售目标的增长任务分解本表数据摘自武隆旅游局资料目标市场区域分解核心及次核心市场：重庆主城区及万州、涪陵、长寿三个地级发达城区市场，按照相关数据分析，将占总人次的80%－85%。本