班组长领导力提升

班队长领导力提升----徐矿大学沈荣2009.6.3美国前国务卿基辛格博士说：“领导就是要让他的下属（随从、人们），从现在他们的地方，带领他们去还没有去过的地方。”领导力是怎样做人的艺术，而不是怎样做事的艺术，最后决定领导者的能力是个人的品质和个性。领导者是通过其所领导的员工的努力而成功的。领导者的基本任务是建立一个高度自觉的、高产出的工作团队；领导者们要建立沟通之桥。”——德鲁克基金会关于《领导者的对话》“领导力就象美，它难以定义，但当你看到时，你就知道。”——沃伦·班尼斯本尼斯关于领导本质的语言至今发人深省，如“只有当浪潮消退时，你才可以看到谁在赤裸着身体游泳”，“一个不断取得成功的领导者，其天才之处在于能感知环境的变化”，“伟大的领导者都是伟大的学习者”，“产生信任是领导者的重要特质，领导者必须正确地传达他们所关心的事物，他们必须被认为是值得信任的人”。“我不认为领导能力是能够教出来的，但我们可以帮助人们去发现，并挖掘自己所具备的领导潜能。”——约翰·科特科特（举世闻名的领导力专家，世界顶级企业领导与变革领域最权威的代言人）致力于领导与管理的界定，他有一句耳熟能详的名言是：“取得成功的方法是75％～80％靠领导，其余20％～25％靠管理，而不能反过来。讨论:班组长领导力的基本认识一、什么是领导？二、什么是领导力？三、班队长如何提升领导力？一、什么是领导？“领”字的含义:一是可以理解为“最前端”的意思。二是可以理解为要领和纲领。三是可以理解为带领、引领、率领。四是可以理解为理解为接受和了解。“导”的含义:可以理解为引导、指导、疏导、传导、开导、策划。“领导的实质就是影响别人。”“影响一个团队完成既定目标即为领导。”“决定领导者影响力的因素，既有非权力的，又有权力的。”“把合适的人请上车，让他们各就其位，让不合适的人下车，然后才决定把车开向哪里。”领导的“六大作用”，或者说目标任务：一、向导作用。二、凝聚作用。三、号手作用。四、督导作用。五、服务作用。六、标杆作用1954年，管理学之父彼得•德鲁克是这样描述经理人（领导）的基本任务的:•决定目标，分配工作。•分层管理，制定衡量标准。•评估员工，奖罚分明。二、什么是领导力?领导力就是指在管辖的范围内,充分的利用人力和客观条件,以最小的成本办成所需的事,提高整个团体的效率。有人提出领导力要具备“6商”：智商（IQ）、情商（EQ）、德商（MQ）、志商（WQ）、健商（HQ）、财商（FQ）.•宏观决策：前瞻与规划的艺术o愿景比管控更重要o信念比指标更重要o人才比战略更重要•管理行为：沟通与协调的艺术o团队比个人更重要o授权比命令更重要o平等比权威更重要•个人品质：真诚与均衡的艺术o均衡比魄力更重要o理智比激情更重要o真诚比体面更重要三种最为重要的领导力魄力魅力执行和创新力约束力眼力领导五大力没有预见力的领导，是盲目的；没有执行力的领导，只是空谈家；没有魄力的领导，会坐失良机；没有魅力的领导缺乏向心力！领导力模型三、班队长如何提升领导力?方法一：充分授权，适当控制，注重细节。1.何谓授权？让别人去做原来属于自己的事情。2.授权艺术的全部内涵和奥妙在于：做什么？让谁做？下君，尽己之能；中君，尽人之力；上君，尽人之智。----韩非子冰山理论班队长扮演引爆员工潜力、协助员工释放能量的角色。3.如何控制？按照既定的目标、计划和标准，对活动各方面的实际情况进行检查和考察，发现差距，分析原因，采取措施，予以纠正，使工作能按原计划进行。或根据客观情况的变化，对计划作适当的调整，使其更符合于实际。4.注重细节宏观和微观整体和解析理性和感性“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”细节蕴含成功，细节隐藏机遇，细节产生效益，细节提升实力；目标细节化、要求细节化、责任细节化、措施细节化。日本丰田汽车公司（JIT），也就是“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”，追求7个“零”极限目标：零切换浪费、零库存、零浪费、零不良、零故障、零停滞、零灾害。方法二：遵循10个原则。1.提高效率的劳动分工。2.全方位的权力和责任。3.尊重为前提的制度和纪律。4.从分配蛋糕到制造蛋糕。5.个人利益服从整体利益。6.合理的二次分配。7.理性变化的权力集中与分散。8.深入人心的公平感。9.首创精神10.人员的团结方法三：区分管理和领导。管理是指为了实现一个确定的目标，对人力、物力和其他资源进行整理和处理的过程。侧重于直接管理具体的人、物、事，它一般按常规办事，执行上级决定的具体任务；偏重于执行政策，组织力量完成组织目标；主要依靠强制性权力进行施加影响。领导则是领导者为实现一定的目标，统御和指引被领导者的社会管理活动，它具有管理的计划、组织、控制的一般属性，是高层次的管理，是战略性的管理，是“超脱”的管理，即领导侧重于宏观管理，主要处理带有方针性、原则性的重大问题；侧重于大政方针的决策和对人与事的统御，着力追求整个组织乃至社会的效益；侧重于主要依靠权威、威信而发挥引导和影响作用，以虚带实，以柔克刚，发挥“指路”和“引路”的作用。决策（决策、计划）激励和约束（激励、协调、监督、检查、控制）领导（指导、指挥、领导、代表、沟通）创新（创意、创造）组织（组织、用人）管理的基本职能约翰·科特：“管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。”在中国，由于混淆了“领导”和“管理”这两个概念及其目的，导致了对高层领导的过分倚重以及管理上的偏差。方法四：从经验领导走向科学领导。１．提高领导艺术２．增强沟通技巧３．吸取传统营养什么是领导艺术？领导者在领导活动中，为实现组织目标，运用自己的知识、智慧、才能、经验等等带有浓重个人色彩，而表现出来的非规范性的、具有创造性的激发他人潜能的技巧和影响。领导艺术主要包括领导人的艺术、处理事情的艺术和掌握时间的艺术等。如何提高领导艺术一要加强品德和文化修养。二要知务虚知务实三要知人善任。四要审慎用权。五要学会倾听。六要学会“弹琴”，举重若轻。如何沟通？沟通就是听和说的技巧。“沟”是手段，“通”是目的。因为人与人之间存在差异，这就是沟通存在的道理。由于沟通在我们生活当中无处不在，从某种意义上讲，沟通已经不再是简单的口才问题，也不再仅仅是一种职业技能，而是一种生存方式。沟通是一种生产力（声音是效率、是资源）。沟通的技巧：1.平等待人2.换位思考3.宽容忍让4.责己不责人如何从传统文化中吸取营养？化古为新，衍生智慧．《周易》——中国传统文化的源头孔子曾经说过：“五十以学易，可以无大过矣”；古人对孔子这句话的点评是：“穷理尽性，以至于命。年五十而知天命，以知命之年读至命之书，故可以无大过矣”（意思是说：周易是一部蕴藏无穷道理、包含无尽人性的书，以至于可以揭示命运的规律。）周易的管理思想：1.强调整体性（天人合一）。2.强调动态性（变易）。3.强调互补性（一阴一阳谓之道）。4.强调均衡性（天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物）。《论语》——“半部论语治天下”相互协调、相互配合的“和”。处理好人与人关系的“仁”。发挥表率作用的“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行”。讲究细节的“孝悌”，认为“孝悌而好犯上者，鲜矣”。遵守秩序，领导者要“不出位”，只做好管理工作，而不去干预具体工作；而各个职能部门要“不在其位，不谋其政”。《老子》——水的人生艺术“上善若水，水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，正善治，事善能，动善时。夫唯不争，故无尤。”——《老子·第八章》——无为而治；——以人为本；——矛盾转化的辩证观；——“治大国若烹小鲜”。老子三件宝：一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先。“太上，下知有之，其次亲而誉之，其次畏之，其次侮之，信不足焉，有不信焉！悠兮，其贵言，功成事遂，百姓皆谓我自然”。最好的领导者，部属与他无私交，人们仅仅知道他的存在；次一等的领导者，部属亲近他，而且赞美他；再次一等的，则是让部属畏惧害怕；而最差劲的领导者，则是处处被部属看不起，遭人蔑视。而且，领导者最重诚信，没有诚信则得不到部属的信任与效忠。最好的领导者的态度是悠闲自然的，他不轻易发号施令，对部属多鼓励、少责难，如此而为，则事事顺遂、功成业就，大家就会说：“我们本来就是这样的”。《孙子兵法》——君子的智慧，小人的伎俩16字概括：“料事要准，遇事要忍，出手要狠，善后要稳”。现实启迪：“功利优先，道德相佐；谋略为上，实力为本；杂于利害，以迂为直；突出重点，兼顾全面；拿捏分寸，审时度势；坚持原则，提倡权变。”适用于危机领导。危机的三个特点：一是突发性。即这一事件必须是突然发生、难以预料的。二是关键性。即这一事件所包含的问题极端重要，关系安危，必须马上处理。三是首发性。即这一事件必须是首次发生、无章可循的。从《孙子兵法》悟危机应对之法：第一，从心态上来说，绝对不能逃避危机事件。应该勇于面对突发事件，把突如其来的危机视为是创造展现形象的契机。第二，成立危机管理团队。与危机管理团队一起准确判断危机事件的影响程度，并找到危机症结所在。第三，注重打破常规，勇于决策。第四，建立危机预测。例如建立坏信息的沟通体系、确立高度责任化的管理体系等等。结语：班队长领导角色的变化原来是特权型的，要变成服务型；原来是带领型的，要变成引导型；原来是高压型的，要变成启发型；原来是个人魅力型的，要变成团队型。谢谢大家！