品质部2014年度总结及2015年度规划

内部机密，禁止外传深圳市仁达电子有限公司‹#›部门：品质部制作：余道洋唐春艳日期：2015-1-4第1页/共16页内部机密，禁止外传深圳市仁达电子有限公司‹#›第一部分2014年回顾与总结◆一、目标达成情况及分析◆二、年度重点项目达成情况◆三、工作总结第二部分2015年工作规划◆一、部门宗旨及职责◆二、目标体系规划◆三、关键策略及举措◆四、年度重点项目及推进计划◆五、组织保障及资源需求◆六、人员优化目录第2页/共16页内部机密，禁止外传深圳市仁达电子有限公司‹#›第3页/共16页第一部分2014年回顾与总结一、2014年目标达成情况及分析项目财年进料批次合格批次合格率目标值达标与否同比14财年119771168197.5%≥98%否↑2.8%13财年5760545794.7%≥96%否1、进料合格率来料不良TOP3：电镀不良、端子混料、端子变形1、IQC对供应商辅导力度不够，IQC对供应商管理还处模糊阶段；2、供应商提供的物料（包括委外）因同一不良原因有连续超过两次以上的不良批次；3、供应商对我司新品的品质要求不够了解；4、品质与供应商沟通不够，没有定期召开供应商沟通协调会，以至未能达到产品品质进一步的提高，降低成本，使供需双方互惠共赢。分析内部机密，禁止外传深圳市仁达电子有限公司‹#›第3页/共16页第一部分2014年回顾与总结一、2014年目标达成情况及分析项目财年出货批次合格批次合格率目标值达标与否同比14财年5753560797.5%≥99%否↑0.8%13财年4956480596.7%≥99%否2、出货合格率出货不良TOP3：混端子错置、披锋溢料、混料1、IPQC未能全面对产线生产和品质状况进行深入跟进，未能很彻底的监督和服务于生产和品质；2、QA对入库前产品的质量抽检动作不够彻底；3、PQE、组长、IPQC对产线全检员的品质辅导、产线品质标准培训力度不够；4、相同品质问题重复发生，模、治具防呆不彻底。分析内部机密，禁止外传深圳市仁达电子有限公司‹#›第3页/共16页第一部分2014年回顾与总结一、2014年目标达成情况及分析3、客诉件数项目财年客诉件数目标值达标与否同比14财年98≤6/月否↓26.3%13财年133≤6/月否内部机密，禁止外传深圳市仁达电子有限公司‹#›第3页/共16页第一部分2014年回顾与总结一、2014年目标达成情况及分析客诉不良TOP3：混装16批、尺寸不符15批、装配不良11批1、相同质量问题重复发生，没有提出有效的改善对策，改善对策没有实施到位，没有做到真正闭环；2、司内相关标准更改或更新后，未能及时提供更改内容，导致双方标准不统一；3、全检员及各个工站QC，检验力度不够，对发生的不良起不到拦截作用；4、对客户端的装配使用标准不够了解。分析内部机密，禁止外传深圳市仁达电子有限公司‹#›第一部分2014年回顾与总结二、2014年年度重点项目达成情况第4页/共16页附件环保文件目录.xls内部机密，禁止外传深圳市仁达电子有限公司‹#›三、2014年工作总结—缺失与不足第三部分2014年回顾与总结第6页/共16页1、供应商管理缺失与不足新供应商的审核没有形成流程化，缺乏对新导入供应商综合评估；新供应商样品承认不齐全供应商过程管理没有形成系统化，SQE人力及能力不足供应商评比及淘汰机制没有建立；部分来料产品的检验项目，未建立管控标准2、制程品质管控缺失与不足新产品开发及评审规则存在缺陷，设计问题未能在相应阶段得到有效控制；结构件（塑壳）标准及规范不足，部分组装尺寸未纳入重点管控项；流程及现场的执行力差，跳流程、未按流程文件执行、品质警报执行等；制程品质IPQC管控能力不足，过程异常检讨不足；PQE人力能力不足，品质异常闭环不完全3、客户品质管控缺失与不足客诉批次较多未达成品质目标；部分异常在客户端频发，未形成有效的闭环；部分纠正预防对策，缺乏有效的系统的验证与稽核，导致对策不能有效的落地或达不到预期目的；客诉次数多，重大品质事件的发生，导致公司在客户端信誉度降低；内部机密，禁止外传深圳市仁达电子有限公司‹#›第一部分2014年回顾与总结第6页/共16页进料、出货合格率同比13年都有提高，分别提高2.8和0.8个百分点；客诉率同比2013年降低了28.3%。完善供应商品质质量协议及环保协议，根据协议建立了供应商无效工时处罚；建立ROHS实验室；将线材、五金部统一纳入品质部管理；完善品质团队，根据个人表现及个人特长重新调整岗位，并明确岗位职责；三、2014年工作总结—成绩与进步内部机密，禁止外传深圳市仁达电子有限公司‹#›第二部分2015年工作规划第7页/共16页内部机密，禁止外传深圳市仁达电子有限公司‹#›第8页/共16页1.第二部分2015年工作规划一、部门宗旨及职责部门职责负责制定质量目标、质量手册、质量方针、环境方针；全面负责公司的质量管理工作；保证质量/环境管理体系得到有效实施与控制；本部门人员任免、晋升及业务考核，及全员质量培训；负责公司各种质量管理制定的推行，持续改善，提高客户满意度；行使质量裁决权，对公司品质结果负责。部门宗旨◆完善品质团队，推进品质系统持续改善，维护质量体系正常运行，确保品质目标和品质方针的实现，为客户提供优质的产品和服务。内部机密，禁止外传深圳市仁达电子有限公司‹#›第9页/共16页二、目标体系规划第二部分2015年工作规划指标单位财年FY2014实际FY2015目标进料合格率%FY201498≥98%出货合格率%FY201498.3≥99%客诉异常件数件FY201498≤6件/月退货不良批次%FY201451≤0.3%/月内部机密，禁止外传深圳市仁达电子有限公司‹#›第二部分2015年工作规划三、关键策略及举措（1）第10页/共16页内部机密，禁止外传深圳市仁达电子有限公司‹#›第二部分2015年工作规划三、关键策略及举措（2）第11页/共16页内部机密，禁止外传深圳市仁达电子有限公司‹#›第二部分2015年工作规划三、关键策略及举措（3）第12页/共16页内部机密，禁止外传深圳市仁达电子有限公司‹#›第二部分2015年工作规划三、关键策略及举措（3）第12页/共16页内部机密，禁止外传深圳市仁达电子有限公司‹#›四、2015年度重点项目及推进计划第二部分2015年工作规划第14页/共16页内部机密，禁止外传深圳市仁达电子有限公司‹#›五、2015组织保障及资源需求第二部分2015年工作规划第15页/共16页内部机密，禁止外传深圳市仁达电子有限公司‹#›六、人员优化第二部分2015年工作规划第15页/共16页内部机密，禁止外传深圳市仁达电子有限公司‹#›七、品质部费用预算第二部分2015年工作规划第15页/共16页内部机密，禁止外传深圳市仁达电子有限公司‹#›第16页/共16页