5-6辅助上司-目标和管理风格

c辅助上司理解上司——目标和管理风格c游戏培训——应答自如规则和程序：1.每组选派4名同学，任意确定组员的发言顺序；两个组构成一个大组进行游；2.让小组确定的第一个志愿者出来，对着另一个组喊出任何经过他脑子的词，比如：姐姐，鸭子，蓝天等等任何词。3.另一个小组的第一个志愿者必须对这些词进行回应，比如：哥哥，小鸡，白云等。4.志愿者必须持续地喊，直到他不能想出任何词为止，一旦你发现自己在说“哦，嗯，哦……”。你就必须宣告失败，回到座位上，换你们小组的下一位上。5.哪个小组能坚持到最后，哪个小组算获胜。cA.好上司——烂公司B.好公司——烂上司讨论：你将如何选择？如果有一天你需要面对以上两个选项，你会如何选择？请说明你的理由。c解析说明：杰克·韦尔奇是美国通用电气公司（ＧＥ）的董事长兼首席执行官。他被誉为全球最成功的经理人。苏茜·韦尔奇是他的妻子、美国《哈佛商业评论》杂志的前总编。下面就是这两位成功人士颇具针对性的解答。选择好公司还是好上司？很多人在求职时会遇到这个问题。如果必须在二者之间进行选择的话，一定要选择在好公司里工作！c1.选择好公司的理由如果你在一个好公司里认真工作，公司的领导迟早会发现你的上司不称职，并把他（她）辞掉。这可能需要时间——几个月，甚至是一年或更长时间。如果是这样，你甚至有可能因为在艰苦条件下的出色表现而获得提升。毕竟，在职业生涯中，每个人都可能在某个阶段遇到并忍受一些喜怒无常、卑鄙龌龊或毫无能力可言的人。c选择好公司的理由但即使你没有因为过去的“艰苦工作”获得提升，你的境遇也会有所改善。公司也许会调来一位好上司，或者你也可以去其他部门寻找新的机会。记住：在一个优秀的公司与一群优秀的人在一起工作的经历非常重要。优秀公司的声誉将为你未来的发展提供一个极有分量的资质证明。c2.好上司终会离开你毫无疑问，能有一个优秀的上司是人生中最好的体验之一。优秀的上司能让工作变得轻松有趣，使你更了解工作的意义，他们还能在各方面关心你。优秀的上司可以让你对工作环境产生家的感觉。有时，他们甚至让你感觉好像是找到了一个失散多年的好友，或是获得了父母的赞赏。c好上司终会离开你但是“好上司——烂公司”这种情况就像是铺着天鹅绒的棺材。所有的上司最终都会离开——不是被提升、辞退，就是调任到其他部门。有朝一日，这位好上司终究会离开你。实际上，在烂公司任职的好上司更可能离开，因为他们的压力更大——除了正常的工作之外，他们还要保护他们的下属不受公司其他问题的影响。这一负担或者让他们身心疲惫，或者让他们在公司里深受排挤，或兼而有之。不管是哪种情况，一有合适的机会，他们马上就会离开。c在某种意义上，这个问题就是让人们在短期利益和长期利益之间进行选择。从短期来说，在一个不称职的上司手下工作，即使这是一家很优秀的公司，对你来说也很可能是度日如年。但是，从长期来说，这位上司离开之后，至少你有了发展的机会。当然，在一个优秀的上司手下工作，从短期来看，很可能是轻松惬意的；但从长期来看，这些轻松快乐的经历给你留下的只是一个二流的职业资质和美好的回忆。结论所以，为了将来的发展考虑，不要让这种回忆影响你的未来。c在传统的自上而下式的组织结构中，人们往往只注重对下属的管理，而忽视了对上司的“管理”。最近的研究表明，高效的经理人不仅花时间和精力来管理同下属的关系，而且在管理同上司的关系上也是不遗余力。c一、上司的压力宝洁沃尔玛1.压力的原始起源压力是如何影响我们的呢？这要追溯到我们远古的祖先。古代的时候，我们的祖先在森林或旷野中打猎觅食，经常会受到野兽的袭击，伤亡惨重。为了保护自身安全，他们的身体就产生了一种自然保护机制——“迎战或逃走的自然反应。c这样，如果他们在森林中遇到凶猛可怕的野兽，感觉生命受到威胁，他们的身体就自动进入“迎战或逃走”的戒备状态：开始大量分泌肾上腺素，使心跳加速，血压升高；呼吸急促——以便吸入更多氧气；应变能力提高；瞳孔放大、全身肌肉变得坚硬紧绷，蓄势待发；以便一遇到危险就反应——迎战或者逃跑，才能保障自己的生存。c“迎战或逃走”这一身体自然保护机制的流程：1.感到生命受到威胁，遇到危险或挑战。2.身体自动进入“迎战或逃走”的戒备状态。3.采取行动：迎战或者逃离现场。4.危机过后，身体恢复正常。c你可能有过这种经验：常常在时间紧迫的情况下赶项目，而面对高指标、上司严厉的要求，以及压力很大的时候，……团队中伙伴之间的争吵容易增多，甚至不成熟的下属会开始公然挑战上司，和上司争吵顶嘴……这些就是压力过大之下“迎战”的表现；也会有人因不堪压力退出项目甚或辞职的——这就是“逃走”的表现。工作以后。。。。c莎士比亚曾经说：“压力是一柄双刃剑。”当年我们的铁人王进喜就说过：钻机之所以能钻出井来，是因为有压力。c2.对上司——下属关系误读上司没必要依赖自己，或者自己不怎么要依赖上司；上司会神奇般地知道下属需要什么样的信息或帮助，而且上司也会主动提供这些信息和帮助。大多数上司同我们每个人一样，都不是完人，不可能无所不知、无所不能。上司们没有用不完的时间，没有百科全书般丰富的知识，也没有超乎寻常的洞察力。他们也会有自己的压力和担忧。cc？你觉得你的直属上司在工作上会感到有压力吗？压力的来源又是什么？压力来源两个部分：一是你的工作情况可能会给他的升迁造成压力，二是他的领导会对他的工作给予评价，也会对他造成心理压力3.上司的压力你的上司上司面临着怎样的压力，尤其是来自他的上级和同级的压力？c许三多发现老板最近总是有点慌慌张张，显得很焦虑的样子。原来公司的竞争对手最近一直在挖公司墙脚，试图把公司的核心客户拉走。公司是做贸易的，没有自己的工厂，靠的就是多年来跟外商和国内工厂的交情。但是公司有一个强大的竞争对手，对方的老板好像多年前跟老板有过节儿，这些年一直在跟公司恶性竞争，如今更是公开拉拢公司的客户，向公司宣战了。老板的性格不够坚定，在面临压力时就会陷入焦虑之中。比如说这次，对方只是开始拉拢公司的客户，并没有成功，但是老板却开始有点惶惶不安。在他的这种紧张情绪中，公司上下也笼罩在一种焦虑的氛围中。c焦虑的解读：焦虑其实往往是自信心不足的表现。因为自信心不足，所以会担心出现自己控制不了的局面。对老板的分析：其实很多时候人们焦虑的东西永远都不会来，焦虑不等于就一定会有不好的事情发生。陷入焦虑的老板往往性格比较软弱，自信心不足，焦虑是他在面对巨大压力时的一种应激反应。当老板焦虑的时候，说明他遇到了巨大的压力，这个时候作为下属的你要支持他，而不要受到他的影响也陷入焦虑之中，在最后结果之前，不要轻言放弃。c朱笛还没走进老板的办公室，就听见老板在屋子里咆哮：“你们这些人是怎么回事？哪有你们这么办事的？都是饭桶！”朱笛小心翼翼地敲了敲老板的房门，过了一会儿，听见老板高声说：“进来！”朱笛进了老板的房间，看见几个同事正垂头丧气地站着挨训。看见朱笛，老板仍然没好气：“你怎么现在才来？你们可以走了！”几个同事赶紧离开了房间。凭她的经验，这次被老板召见是凶多吉少。c果然，老板拿出朱笛昨天交的企划案，“啪”的一声摔在桌子上：“你写的这是什么玩意儿？连客户的基本情况都没有搞清楚！还有这个地方、这个地方！这么写合适吗？啊？”朱笛不敢申辩，只好低着头听老板训斥。老板训了多长时间她不知道，直到听到老板说：“出去吧！”她这才一溜儿小跑回到办公室。c回到自己的座位上，朱笛心里委屈极了，她的企划案明明是周一开会的时候按照老板的要求写的，但是现在却被他挑剔得一文不值。老板怎么也不顾及自己是个女孩子？就这么一点脸面也不给她留？朱笛越想越觉得难受，到了午饭时间，朱笛也没有心思吃饭。一连好几天，朱笛都在老板的黑色情绪感染下垂头丧气。c愤怒的解读：其实在心理学上，愤怒常常是内心力量的体现。老板们一般都是力量型的人，这样才能独当一面，所以他们一般都比较强势，比较坚强，不容置疑。当他们遭遇挫折时，会以一种比较极端的方式表现出来。愤怒其实是一种力量，去改变一个我们不能接受的情况。c对老板的分析：朱笛在老板的愤怒之下，将老板的愤怒看成是指向自己一个人的。其实，朱笛只是老板发泄愤怒的一个对象而已。老板有可能是在外面遇到了一些压力，也可能是在处理家庭关系上出现了一些问题。总之，不要以为老板的情绪是因为自己引起的，因为你对于老板来说，可能还没有那么重要。老板不能对着客户发火，也不能到大街上去发火，公司是他掌控下的安全地带，所以他最有可能选择这个安全地带来发泄情绪。c自我缓解小贴士：1、学会察言观色，当你发现老板已经有发火的迹象，只要不是必须要找他，就避开风头吧，也许明天他就恢复如常了。2、如果不巧你成为老板的发泄对象，在他发火时千万不要顶撞和争辩，越是解释越容易引发他的怒火。3、千万不要认为老板发火了就会炒你鱿鱼。如果人人都在被老板骂之后就辞职，那公司可能早就没有几个人啦。c二、上司的目标认知宝洁沃尔玛你的上司要实现哪些组织的和个人的目标？c一位绩效优秀的一流营销经理受聘于一家公司任副总裁，试图解决营销和销售问题。这个公司出现了资金上的困难，并且最近刚被一家更大的公司收购。公司总裁急于改变这种状况，他让这位新上任的市场营销副总裁放手去干——至少起初是这样。在以往经验的基础上，新任副总裁作出了正确的诊断：公司需要更大的市场份额，而为了实现这一点，需要强大的产品管理。在这一逻辑的指导下，他作出了许多旨在增加大额业务的定价决策。c然而，当利润率下降、财务状况并未得到改善时，总裁开始对新任副总裁施加压力。由于副总裁相信随着公司重新获得市场份额，形势将最终自动扭转，他顶住了压力。第二季度结束时，利润仍然没有增加。这时候，总裁直接对所有定价决策进行控制，并为所有项目都制定了固定的利润水平而不去考虑销售点量。新任副总裁开始发现自己已被总裁排斥，他们的关系也恶化了。实际上，副总裁认为总裁的行为非常怪诞。不幸的是，总裁的新定价计划也不能增加利润。到第四季度结束时，总裁和副总裁都被炒了鱿鱼。c直到后来为时已晚时，新任副总裁才明白改进营销状况和销售只是总裁的目标之一，让公司的利润迅速增加才是他最为迫切的目标。新任副总裁当时不知道的另一个情况是：他的老板为了个人和公司的原因都不得不以这一短期目标为首要任务。总裁是在母公司内进行收购这一主张的竭力倡导者，他的个人可信度已经岌岌可危。c分析副总裁犯了三个根本性的错误：他只看到了所获信息的表面价值他在没有任何信息来源的领域作出了假设从未积极尝试去澄清上司的目标到底是什么最后这个错误的破坏性最大。因此，他最终采取的措施实际上与总裁优先考虑的问题和目标出现了分歧。c能够有成效地同上司一起工作的经理不会这样行事。他们寻找上司的目标、面临的问题和压力方面的信息。他们注意寻找机会向上司及其周围的人发问，以验证他们的假设是否正确。他们从上司的行为中寻找线索。启示c我们最开始为什么要一天工作八小时呢？让我们从现有的工作制度开始。典型的工作日一天大约都是八小时。可我们是怎么提出这样的方案的？c十八世纪后期，当公司开始最大化提高工厂产量时，让工厂一周七天，一天二十四小时运转不停成了关键。当然，为了提高效率，人们就得工作的更多。实际上，那个时候一天工作10至16小时很正常。如此超长的工作时间并没有一直持续下去，因为很快，一个名叫罗伯特·欧文的人勇敢地发起了一场运动，呼吁人们每天的工作时间不应超过八小时。他的口号就是“八小时工作，八小时消遣，八小时睡觉”。没过多久，福特就实施了八小时工作制，并且改变了工作的标准。c最早引进这种工作制度的是福特汽车公司。1914年，福特公司不仅将标准的工作时长改为八小时，并且将工人们的薪资翻了一番。让许多公司吃惊的是，随着工作小时数减少，同样的工人，他们的生产力却大幅度地提高了。而福特公司的利润率也在两年间得到巨幅的增长。这就促使其他公司也采用这种更短的八小时工作制作为员工的工作标准。所以就是这样，这就是我们每天工作八小时的原因。并不是什么科学或者其他的缘由，仅仅只是一个世纪以来为了提高工厂效率而采用的古老标准。c三、上司的工作习惯宝洁沃尔玛