连锁企业“竞赛奖金”的设计密码

奖金是将报酬与绩效直接挂钩的薪酬成份，因此具有极强的导向功能，奖金既可以与雇员个人的绩效挂钩，也可以与企业成本节约、产量、质量标准、收益、投资回报或者利润增长等绩效目标挂钩，奖金具有极强的灵活性，是一只看得见的手，指挥员工向着企业目标努力。金又不同于绩效工资。绩效工资会永久性地增加到基本工资之上，增加企业的工资成本支出，而奖金没有累积作用，符合企业降低成本减少风险的需要。榜样的力量是无穷的。榜样激励是通过具有典型性的人物和事例，营造典型示范效应，让员工明白提倡或反对什么思想、作风和行为，鼓舞员工学先进、帮助后进。要善于及时发现典型、总结典型、运用典型，在这里，“竞赛奖金”将起到很好的作用。“竞赛奖金”的设置也是连锁企业与非连锁企业的薪酬绩效设计上自己比较独特而又非常实用的一个方面。“竞赛奖金”属于奖金的一种，主要是指优秀员工或部门的评选与奖励，而且将这种评选及奖励日常化。不像一般企业一年评估发放一次，连锁企业可以作到一月一次，甚至一周一次，这种奖励具有灵活性、及时性的特点，并且更重要的是突出了荣誉感。尤其有利于对连锁店面员工的激励，比如很多卖当老与肯德基的餐厅，专门设置了一个光荣榜，就张贴在店面，将优秀员工的照片贴到上边，对于店面员工来讲，这无疑是金钱换不来的莫大荣誉。这种荣誉感对于店面员工的开心乐业是至关重要的，同时也能激起店面员工人人争先进的良好竞争氛围。“竞赛奖金”的设置主要考虑两个方面：内容和发放方法。1、内容“竞赛奖金”的内容，就是设定一个竞赛奖励的办法，刺激及鼓励员工努力销售商品，成绩越好的给予越多的奖金或礼品鼓励。此种竞赛办法必须使人人都觉得有得奖机会，才能激起大家的热心参与，需要强调的是“竞赛奖金”最好以荣誉表达，不要太过强调金钱，崇尚荣誉的团队妨可持久，且更具有战斗力，竞赛奖金不是雪中送炭，而是“锦上添花”，对店面销售员工来说，他销售得多，赚的就多，创造的利润也就多，对他们给予额外的奖励就是“锦上添花”。对于“竞赛奖金”内容的设置，要以精神激励为主，可以是“优质员工”、“销售女状元”、“销售冠军”、“模范员工”、“金牌营业员”等。通过将本企业优秀的销售人员树立为榜样，使大家“看得见，摸得着”，从而促进销售队伍整体素质的提高，实现“一马当先，引来万马奔腾”的效果。只有人人都有优胜的可能，竞争才能激励员工。竞争频繁应用于激励中，但是只有每一个人拥有平等获胜的机会时，才真正起到作用。否则，竞争能够激励优秀员工，但同时会挫伤其他员工的热情。这个问题可以通过依据目标百分比测量竞争绩效来避免。当进行竞争时，许多组织将目标定为一个绝对目标，例如一个销售竞赛获奖者可能是在一定销售期中销售额最大的员工。这对于一个新组建的团队而言可能会削弱人们的动力，因为与优胜者相比，新加入销售队伍的员工会认为优胜者总会获胜，所以和他们竞争就毫无意义了。相反，如果优胜者属于那些超出自身销售目标额度最大的销售员，这样人人都有可能获得优胜，因为新手的目标较之于优异销售员的目标低，这样两种人都会产生竞争的兴趣。其它可供参考的竞赛项目和奖励方式还有如下几种。-提高销售业绩奖。对于达到目标、超过上次销售业绩、销售业绩列前五名、团体销售名列前矛的人员都可以利用一定的积分积点予以奖励。-问题产品销售奖。对于销售问题产品，如新产品、库存滞销品业绩较好者给予积分或加重点数的奖励。-新人奖。对新来的销售人员中业绩高者予以奖励。-淡季特别奖。在淡季、节假日可以举行特定定时竞赛，优胜者给予奖励。-市场情报奖。对协助公司收集市场情报最多、最准确、最快速者给予奖励。-最佳服务奖/服务明星奖。根据顾客反应及公司的考察，对服务态度最好、服务质量最高者给予奖励。2、发放竞赛奖励发放的现场一定要隆重，奖励过程可用DV拍摄作记录，可供员工以后回味，增强激励的持续时间。对奖励品的设计也要特别且有内涵，使员工荣誉感提升，真正实现“竞赛奖金”的荣誉性效果。在发放奖品的时候，不要忘了颁发一张制作精美的荣誉证书。当然，也不能连续几次都使用相同的奖品，那样会使已经获得过奖励的员工失去积极性。管理者在具体设置奖金方案、实施奖金措施和发放奖金时，必须根据奖金的特点，慎重选择适合本企业的奖金方案，选择令人倍增荣誉感的发放手段，以使每项奖金均能达到激励的效果。下面是几种实用的激励方法：1、采用所谓“集点数”的方式，店员表现越出色，所得的点数就越多，换的奖品也就更好。还可以制作一个点数排行榜，让出色的店员上榜。麦当劳的积分奖励麦当劳的政策，是严格而且奖惩分明。奖，对于工作积极的员工，对于成绩突出的或者进步较快的员工，有各种不同的奖励；罚，对于违反公司政策、做出有损公司形象的事情的员工，也有相应的惩罚措施。相应地，麦当劳的激励机制运用得很充分，每天，麦当劳都会按照具体情况为每个不同岗位的人制定目标，一旦实现目标，就可以得到公司内部的积分奖励。例如，每一段时间麦当劳都会推出新活动以利于促销。麦当劳规定，促销出新产品，前台服务员下班后就可以按照管理组制定的目标拿到相应的奖券。假如一共卖了25套促销的套餐，就可以得到5元奖券，35套可以得到10元，依此类推，全部积攒到月底或年底兑换相应价钱的奖品。员工内部的奖品有手表、雨伞、手电、腰包等，这就需要每天尽力做到最好，得到尽量多的奖券。。这种积分奖励方法，在麦当劳内部营造了比较好、比较持久的竞争气氛。2、“12+2”，即员工为公司服务满一年，可以获得多发2个月的薪水作为奖励。它一般由店铺营业指标（占10%～20%）、顾客指标（占30%～40%）和个人指标（占40%～50%）三方面来衡量，当个人努力完成工作，发挥集体协作精神，完成店铺营业目标时，才能最终获得双薪。一家大型连锁购物商场实施了一项资深员工奖励制。员工在公司工作满5年那天将得到一本纪念册（册中有总裁的祝贺信、荣誉证书及5年来的成绩评价），并由商场经理陪他就餐；满30年的，由副总裁陪着就餐；满40年的举办宴会，由总裁亲自出席作陪，并请员工本人提供出席嘉宾的名单，选购纪念册及提出出国旅游计划（可免费到两个国家旅游）。3、“奖励旅游”。奖励工作出色的店员外出旅游，店员既得到放松，又增进了同事间的感情，增强了企业的亲和力和凝聚力，激发店员的工作热情。4、“送家庭温暖。”比如节假日之际邀请员工家属参加联欢活动，赠送公司礼品，给孩子们提供礼物等，让员工感觉特别有“面子”。卖场经理赠送的两张电影票、一盒化妆品常会让员工激动万分。5、培训激励。要给店面员工适当地培训，这样不但能帮助他们迅速提高业务技能，提高企业的销售额，也能增长他们的知识，使员工看到自己在企业的更大发展空间，使他们更愿意为企业卖力地工作。可以将培训作为店员的一项福利，作为企业文化来发展，通过培训建立学习型组织。郑州某公司是一个提供餐饮、娱乐服务的企业，其酒店服务员均来自农村，他们抱着打工挣钱、补贴家用的想法来到城市，逐渐适应城市生活之后，不少人不愿回到原来的地方，而城市中又没有他们合适的位置。若仅从公司短期发展来看，这确实与之无关，可该公司不这样认为，他们想到公司的发展与员工的努力分不开，不能让公司前景辉煌，而员工前途渺茫。因此，海灵公司与郑州大学联合开设了酒店管理大专班，出资让优秀的服务员利用业余时间参加学习，取得大专文凭，学成之后，为公司服务。用这种风险投资为公司留住了优秀人才，现公司中高层管理人员中，有相当一些这样的打工妹。这便是培训激励带来的回报。