1执行力训练营-执行力系统--教材

•执行力是什么？现在很多人都在讲执行力•姜汝祥•刘一秒•余世维•郑永好•贾长松•林俞丞企业中都遇到什么问题？而问题本质是什么？(案例)•日本企业收购东北国企之案例（人没变，执行力变了）•三鹿集团倒闭（战略没问题，执行力问题）•做企业好象爬山，10天爬上去，10秒就掉下来•中国企业面对的就是执行力的问题再问：企业中所有的问题本质是什么？答案:执行力的问题企业常遇到的问题？1、企业发展方向迷茫，向心力不足2、岗位不清，分工不明3、职责不明，考核无据4、部门各自为政，不相配合5、效率不高，工作被动6、工作无结果，分配不公平7、工资大锅饭，工作不积极8、企业无章可循，无法可依9、人员素质不高，能力不足10、执行不力，推委扯皮执行力到底是什么？执行力英文：EXECUTION习惯用语：贯彻力度•（1）、把战略目标变成结果，战略落实的能力•（2）、达成结果的能力•（3）、达到结果的过程•执行力不仅是一个战术层面上的问题，也是一个战略层面上的问题，它是一个系统工程，更是一门学问，它必须充分融入到一个公司的各个方面，渗透到它的战略、目标、文化等各个方面。•执行力就是竞争力，这样的命题对于每个管理者已经不再陌生，相信也没有多少人再去质疑它了，这不仅是这些年来各种管理培训者的功劳，也是在市场变动下管理者的感悟，更是经济危机以来的经济环境变化和组织效力的证实。•执行力曾经反复被管理培训者提起，更是接受培训的管理者作为法宝的东西，但是执行力到底是什么东西？我曾经听到某经理说其下属“没有执行力”，仔细思考一下这句话，发现原来讲这句话的人根本没有了解什么是执行力。企业执行力的三个层次•执行力就是执行的能力。有三个层次（境界）第一层：按命令和规则做事，简单讲就是能够听话照做；※第二层：按计划做事，简单讲就是做事有章法；第三层：按战略规划做事，简单讲就是将想法变成现实。执行的第一层面比较简单，尤其是对不太聪明的人来说（例如一块钱俩、五毛钱不卖），这绝对没有贬义的意思，正是因为很多人太聪明了，以至于简单的事情就很难做好，听话照做很难。这是对组织来说最基本的一种执行：对规范和流程的尊重，只有如此才能让组织的基本行为协调一致，才能有基本的效率。•但对一个组织来说，第一个层面的效率是远远不够的，这就需要第二个层面的执行，按照计划来做事情。看起来第二个层面和第一个层面好像是一回事，其实不然。对第一个层面来说，要做的事情是片段的、非连贯的，但对第二个层面来说是连续的、整体的。一个计划并不是一两个步骤做好就行，而要将整体的顺序都做好才能达成效果（例如健身计划，就绝不是一两个动作做标准就能解决的问题）。•有了第二个层面的执行，组织的运转就有了相对较高的效率，但仍然不够，这就需要第三个层次的执行：创新规划并落实执行。组织的进步在于创新、在于设计、在于策划、在于走出习惯的自我，而且不仅仅是要有想法，还要有实现想法的能力，这就是第三个层次的执行。•这三个层次的执行是逐步支撑的，第一个层次是第二个层次的保障，第二个层次是第三个层次的保障，只有到了第三个层次的执行，组织的效率才能够真正提升。••很多管理者强调各种规划，但常常没有能获得预期的结果，其本质并非规划得不好，而是在于执行的保障体系不好，也就是问题在第一、第二个层面。遇到这种问题，真正反省的应当正是管理者本身。•真正优秀的管理者必须脚踏实地，深知自己所处的大环境、认清真正问题所在，敢于面对。“知易行难”这应该是大家都知道的道理！管理者制定规则之后需要自身也参与执行，只有在执行过程中才能够准确及时地发现执行是否能够实现策略，以及原来策略有哪些应该调整，从而做到根据执行的情况随时调整策略，这样的策略才是应变环境的良方。如果管理者角色定位错把忽视执行当成必要的授权，等到发觉策略不能执行，这时候再修改调整策略，可能已经晚矣。世界上知名人士对执行力的看法•执行力就是积极选拔合适的人到合适的岗位上，即选好人、用好人。——联想集团总经理柳传志•管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行。——彼得·德鲁克•在未来的10年内，我们所面临的挑战就是执行力。——比尔·盖茨•执行力就是在每一阶段、每一环节都力求完美，切实执行。——迈克尔·戴尔•没有执行力，哪有竞争力。•执行力就是公司里面，不要有太多妨碍执行的官僚文化•执行力要抵制官僚！——杰克·韦尔奇04-官僚腐败.WMV理想的执行系统是什么样的？•让公司每天产出你想要的结果，每个员工的结果，你看得见，控得了•让你脱离人管人的苦海，变“人盯人”为“流程盯人”、“系统盯人”•让员工自动自发地工作，而且乐此不疲•让公司每件事都聚焦在目标和效益上,不产生一分钱的资源浪费怎样全面提升执行力建立执行力系统•——战略、系统、架构、流程、文化、提升团队执行力•——成果=制度+文化+人员•——制度：组织、管理、考核•——人员：PK淘汰机制、学习成长、招聘引进•——文化：战略、使命、愿景、核心理念、文化认同凝聚力、向心力、行动力提升领导执行力•——领导力、决断力、亲和力•——授权与检查、奖罚•——心灵契约重塑个人执行力思维•——综合素质：身、心、智与品、技、勤•——责任、使命、愿景、危机意识、对抗心魔提升执行力课程的四大模块《执行力系统》No.1No.2《团队执行力》No.3《领导执行力》No.4《个人执行力思维》执行力系统•谢刘柱：《执行力是个系统问题》•观点：若以“盲人摸象”的方式待之，必然是头痛医头，脚痛医脚，“医得了你的身，医不了你的命”。•现在很多企业在执行力提升的工作中，停留在问题的表面，走入了缺乏系统性考量的误区。•根本的问题在于：缺乏执行系统的建设。•企业的执行系统在营销管理系统中表现最为突出。•执行系统就如一幢大楼，从地基、框架到砖瓦，包含三大层面，缺少一个环节都无法成就完整的执行系统大厦。麦肯锡七个S示意图组织Structure共同的核心价值观SharedValues？？STRATEGY人员Staff体制Systems文化Style技能Skills战略Strategy执行力管理是一个系统工程经过长期实践、学习、研究得出------执行力系统建立的秘笈：三大保障+十大步骤执行力系统三大保障：•一、人力资源系统•二、组织结构和管理流程•三、企业文化建设首先：合理的人力资源系统•从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足基本的生理需求、安全需求后，都有发挥能力、自我实现、获取尊重的需求。而很多企业倒是喜欢“又要马儿跑，又要马儿不吃草”的“思想”，连基本合理的薪酬体系和绩效考核体系都没有，何谈员工能自动自发的工作，何谈执行能够到位？•系统的设计决定人的表现•举一个简单的例子：某公司为了体现薪酬设计的人性化，对业务员薪资体系调整如下：凡销售公司生产的任一规格和档次的啤酒，1500件以下都享受800元/月的底薪保障，超过1500件，超出部分单件提成0.4元。此薪资体系调整后，令人奇怪的是销售量不升反降，目标达成更是无从提起。经过仔细分析后才知道，由于1500件的目标量很难完成，销售1499件和销售1000件、500件的结果一样，都是800元工资。因此，业务员一看完不成1500件，拿不到提成，便纷纷放弃向上冲的机会，任市场自然销售；同时，不分产品档次、价位的销售提成考核方式，也让业务员一味地推销便宜、好卖的低价位品类，致使产品结构失调，利润率下降，从而使销售目标和利润目标双双失利，并出现业务人员普遍的不满情绪。•合理的薪酬制度让人振奋，安心。而不合理的薪酬制度则让人消沉•可见，薪酬考核体系的设计相当重要，合理的、富有竞争力的薪酬考核体系才是激发员工达成目标的原动力，是企业形成真正人力资源系统的基础，更是发挥真正的执行力的根本。第二：合理的组织结构和管理流程•1、组织机构的设计是否合理，企业内部流程是否高效，是否能保障企业整体战斗力的发挥？•2、组织内各团队和个人的职责、效能和创造性是否得到完全的发挥？•组织结构：企业战略是一个企业为了达到一定的目标，从企业发展的长远和全局出发所做出的，保证企业可持续发展的总体规划，其目的是以此来指导企业的经营、管理、决策等活动，引导和把握企业的发展方向。但是，一个卓越的战略未必能成就一个卓越的企业，卓越的战略加上卓越的实施才可能成就卓越的企业。只有建立科学合理、适应企业战略需求的组织架构，才能实现战略目标。例如：年销售5个亿的战略—要有实现这个战略的组织架构组织管理的基本原则——管理层次高层管理者中层管理者员工中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者员工员工典型的金字塔结构提升执行力的组织结构职务说明书结构举例所属部门所辖人员工资等级工作名称直属上级定员人数工作性质工资水平工作内容工作关系工作职责工作概要有关说明工作结果年限经验个性特征一般能力学历所受培训性别年龄体能状况兴趣爱好特殊要求职务说明书工作描述工作环境任职资格基本资料工作环境工作均衡性职业危害工作场所环境舒适度工作时间提升执行力的人员流程人员流程运营流程战略流程核心流程是将战略与运营结合起来并加以实施的根本力量战略和运营的正确只能由人员来做保证的用正确的人是将人员与运营结合起来的桥梁，是运营的内容战略一旦错误，运营越积极，企业陷入泥越深做正确的事是实现战略目标和展现人员执行能力的过程运营就是执行把事情做正确执行力的三个核心管理流程什么是战略执行—战略讲“执行”时，相对于“战略”执行战略：把事定下来，是对机会的选择，回答的是做对事，找出挣钱的途径执行：把事做出来，是对战略的落实，回答的是做到位，把钱挣到手著名培训大师余世维所说，战略只有被执行才能显现出其效果。（视频分享战略和执行.WMV）我们的战略?（互动）具体到企业：执行就是把总裁的想法变成员工的行动并做出想要的结果。简单来说，战略就是判断机会，瞅准市场，决定如何赚钱；而执行就是把想法化为行动，把钱赚到手。从这个角度来说:执行系统=赚钱系统执行能力=持续赚钱能力平衡计分卡的组成部分•一套完善的平衡计分卡应该是从公司战略目标出发，从四个方面分别设定有助于达到战略目标的绩效管理指标：学习发展类指标例如：•新业务服务收入•内部员工满意度•部门协作满意度•每员工收入公司愿景公司使命公司战略财务类指标例如：•投资回报率•现金流量•盈利率•利润客户类指标例如：•客户满意度•市场份额•用户数量•平均用户收益内部营运类指标例如：•安全事故率•工程项目完成周期率•工程项目质量•返工率执行力核心流程：战略流程、运营流程、人员流程•业务系统流程•质量管理流程•行政管理系统流程•人力资源管理流程•财务管理流程•文化管理流程•品牌营销策划流程•4R执行力管理运营体系最高管理者角色：带动每个人共同负责战略、运营、人员战略分析与决断事务与细节（执行者）（决策指向）（执行指向）决策制度执行制度与措施监督与绩效（决策者）（最高管理者）举例：战略如何形成绩效指标体系1.明确公司战略和发展目标2.找出实现目标的关键成功因素3.确定关键成功因素与主要流程之间的联系4.确定各主要流程的关键控制要点5.形成初步的绩效指标体系6.对绩效指标进行测试和修正7.确定关键绩效指标体系8.改进相关管理流程，重新审定公司战略1、明确公司战略和发展目标•平衡计分卡的源头即公司的战略和发展目标，因此必须明确公司的战略和发展目标•对于XXX公司的子公司而言，公司的战略定位和发展目标应该围绕香港公司的整体战略和发展目标进行分解和制定（举例）XXX公司宗旨和经营理念宗旨：•充分发挥作为中国内地主导移动通信运营商的优势，以合理的价格提供优质的服务，并在国际移动通信市场建立重要的地位和影响经营理念：•以客户需求为基本•以高质量服务为目标•以为股东创造价值为核心2、明确公司战略和发展目标•以中国XXX上海公司为例，2002年为其“服务年”，即全力以赴提高服务质量，其战略目标为：以企业文化为指导，以客户为导向，以一流企业为目标，建立一个全员、全程、全方位的服务体系，形成独具特色的服务优势，从而使公司的核心竞争能力取得突破性的提升。（摘自上海XXX公司网页）员工满意工程服务保障工程窗口创优工