《管理者如何解决问题》第1章问题决定成败3

问题的特点企业存在的问题，归纳起来看，主要呈现以下特点。1普遍性正如人不可能不生病一样，现实中的企业没有不存在问题的。任何一家企业，企业内任何一个部门，部门内任何一个岗位，岗位上任何一名员工，无不存在着这样或那样的问题。可以说，问题无时不在，无处不在。因此，任何回避问题的看法和做法都是错误的，对企业的发展都是有害的。无视企业问题存在的这种思想，实质上是一种愚昧的表现。2客观性虽然企业里有些问题是由于主观原因造成的，但一切问题存在的本身都具有客观性特点，是不以人们的意志为转移的。不论你是否承认，也不管你是否发现，问题依然在按照自身所固有的规律影响着企业的发展，左右着企业的命运。3关联性企业本身作为一个复杂的系统，其存在的各种问题彼此关联在一起，形成了一个错综复杂的问题群，常常是牵一发而动全身，因而极大地增加了企业解决问题的难度。因此，企业在发现和解决问题的过程中，要树立系统论的思想，全面地、立体地和动态地看问题，不能只见树木，不见森林；更不能只看问题的表面，抓不到问题的本质。4放大性任何问题都会产生自我放大效应。如果企业不能及时加以控制和解决，小问题即可变成大问题，大问题就会演变为致命的核心问题。事实上，没有哪一类问题刚一发生就是致命的，它们大都是日积月累、逐级放大。并且，由于放大效应的存在，随着时间的推移，问题对企业的破坏速度和程度呈现指数增长规律。可见，及时发现和解决企业存在的问题是何等的重要。5规律性任何问题的产生，不是偶然的和随机性的，而是必然的和有原因的，都有其内在的规律性。对于广大企业尤其是企业家而言，只要抱着科学、严谨的态度，认真地加以研究和分析，再复杂的问题也能发现其活动规律，并寻找到切实可行的解决办法。问题的类型根据不同的衡量标准，可以把问题划分为不同的类型。了解不同类型问题的属性，对于企业领导者抓住问题的本质，采取有针对性的解决措施，是十分有益的。