HealthOne标准实施路径

项目名称：文档编号:HealthOne标准实施流程日期版本修改内容概要2013-12-133.6更新《项目移交清单》2013-12-043.5增加《XX医院现场服务确认书(服务项目必填)》2013-11-013.4更新《系统启用证明书》医院名称实施工程师归档时间文档评分档案管理员签收项目名称：文档编号:前言:为规范HealthOne项目实施标准，引导工程师实施规范化，特制定标准实施路径。标准实施路径的制定，由工程师来严格执行，项目经理进行监控。实施环节中如因特殊情况，脱离本制度中约定的环节，项目经理必须第一时间输出风险报告，传递并联系对应市场客户经理。指导宗旨：培训录像化沟通文档表格化调试专人化资料内置化说明：1.本实施路径约定了实施工程师每天必须完成的工作内容，并需要形成纸面签字件。2.每天的标准工时中，由于特殊原因未能完成，必须注明原因，并请客户签字说明。3.本实施路径与原有项目实施文档没有任何冲突，项目实施文档还按照原有的制度来执行4.本实施路径中所包含的附件下载，为执行标准中的流程参考。工程师可根据项目特殊情况来执行。未尽事宜可有工程师自定义文档来执行。5.实施路径每个表单的执行过程，可多张表单同时执行，开始执行时间可根据现场情况合理安排时间。注：本制度随公司软件版本的变化，未尽之细节以及不适条款，将进行及时的修正和补充。流程执行:标准实施流程执行人为项目负责人，执行监控人为项目经理。文档归档后由部门文档员进行文档评分，并纳入绩效考核中。项目名称：文档编号:一、现场项目实施准备到达时间：年月日本阶段工作完成日期：年月日标准工时日≤2天分类主要工作内容(已完成选“是”未完成选“否”，不许留空)未完成原因（签名）工程师工作纲要【001】报到（拜访医院领导）□是□否【002】初步环境调研□是□否【003】现场例会/项目协调会□是□否【004】索取医保文档并发回公司□是□否【005】基础资料整理确认□是□否客户协作工作【001】工程师食宿安排□是□否【002】提供医保开发文档□是□否【003】明确项目负责人□是□否【004】签署客户服务告知书□是□否【005】客户协作任务责任到人□是□否【006】环境调研中不具备条件明确时间□是□否工作重点①实施条件确认，认真完成环境调研。②基础资料的重要性必须反复强调，并请客户充分理解。③对于多方条件在短时间无法具备，工程师与客户沟通后，暂时离场，并安排好客户协作任务。④医疗信息化项目实施，是一项非常复杂的工作，需要双方密切配合，分工合作才能圆满完成的工作。务必做好与医院主要领导的沟通汇报工作。需完成文档：附件下载1、《初步环境调研报告》2、《客户服务告知书》3、《项目协调会纪要》4、《医保(农合)接口开发文档确认书》5、《项目延期确认单》6、《暂时离场通知单》特殊情况说明有下列情况需进行说明：1、客户对于软件模块有疑问2、现场任务与派工单不符工作延期说明完成确认客户负责人签字工程师签字已确认贵方工程师如实填写本表，并完成上述工作，未完成工作已经进行说明。客户负责人：年月日项目名称：文档编号:二、客户协作任务执行（部分工作可在进场前完成）开始时间：年月日本阶段工作完成日期：年月日标准工时日≤1天分类主要工作内容(已完成选“是”未完成选“否”，不许留空)未完成原因（签名）工程师工作纲要【001】给客户提供基础数据整理录像□是□否【002】明确基础数据审核、验收标准。□是□否【003】与客户明确任务周期（不超过一周）□是□否【004】打印客户协作任务一览表。□是□否【005】强调数据整理的注意事项□是□否【006】对完成的部分整理数据抽查，以便及时修正不规范处。□是□否【007】对整理完成的数据进行审核（持续）□是□否客户协作工作【001】下发协作任务派工单□是□否【002】派工单各执行人签收任务□是□否【003】选定各个岗位信息专员（熟悉电脑）□是□否【004】确定基础信息后期维护专员□是□否【005】客户协作任务一览表医院领导签字□是□否工作重点①基础数据是整个项目实施的重中之重，反复向客户强调其重要性。数据规范是软件能否正常使用的关键，数据准确性关系到今后医院信息系统的展开，包括经济核算，统计，查询等等，产生连锁反应。如果没有足够的重视，后果将非常严重。②信息专员不一定是各科室主任，但一定要熟悉电脑操作，最好是年轻的医务人员。需完成文档：附件下载1、《客户协作任务派工单》2、《各科室信息专员名单》3、《协作任务一览表》特殊情况说明有下列情况需进行说明：1、客户对于部分数据无法确定2、客户不能按照软件规范要求去整理，说明情况，并填写备忘录。工作延期说明完成确认客户负责人签字工程师签字已确认贵方工程师如实填写本表，并完成上述工作，未完成工作已经进行说明。客户负责人：年月日项目名称：文档编号:三、实施环境搭建(服务器、培训环境)开始时间：年月日本阶段工作完成日期：年月日标准工时日≤2天分类主要工作内容(已完成选“是”未完成选“否”，不许留空)未完成原因（签名）工程师工作纲要【001】确定客户服务器及客户端到位，并符合HO软件的硬件配置要求□是□否【002】客户机网络连通正常，并达到软件运行要求，网络延时在正常范围内。□是□否【003】升级服务器搭建，加密狗授权。□是□否【004】与客户确定培训计划，并下发各科室。□是□否【005】部署培训录像□是□否客户协作工作【001】提供培训电脑、局域网、耳机等培训必须环境□是□否【002】打印培训方案（两周，自行看录像，申报考试，每一科室信息员）并发放□是□否【003】确定培训考核的方式、时间。□是□否【004】完成服务操作系统以及数据库的安装，可由工程师协助□是□否工作重点①培训工作是整个实施阶段最重要的工作之一，直接影响到项目启用后，软件的运行效率。为保障培训质量，避免知识点的遗漏，严禁工程师讲解。②培训工作的重点在于不断的练习，只有各个岗位熟练操作软件，才能保证项目上线后的运行不受影响。③工程师讲解只针对系统管理员，以及其他岗位的培训补充。需完成文档：附件下载1、《HealthOne培训方案》2、《HealthOne培训签到记录表》特殊情况说明1、医院各个科室的操作培训是项目实施的重中之重，大部分医院工作人员计算机操作不是很熟练，在培训环境，以及培训计划的制定一定要符合医院的实际情况。2、重点关注系统管理员，以及各个岗位信息专员，以点带面。有下列情况需进行项目备忘：1、客户无法提供培训环境，或无法安排集中培训2、客户未安排上机练习以及考核。工作延期说明完成确认客户负责人签字工程师签字已确认贵方工程师如实填写本表，并完成上述工作，未完成工作已经进行说明。客户负责人：年月日项目名称：文档编号:四、LIS模块实施（合同无此模块，可不执行本表单）开始时间：年月日本阶段工作完成日期：年月日标准工时日≤7天分类主要工作内容(已完成选“是”未完成选“否”，不许留空)未完成原因（签名）工程师工作纲要【001】LIS驱动确认（信息采集表内部回执）□是□否【002】无驱动仪器采集测试数据发回公司□是□否【003】有驱动仪器进行连接测试（取通道号）□是□否【004】打印检验报告单输出格式。□是□否【005】LIS操作培训□是□否【006】完成每台LIS仪器调测文档□是□否【007】协助客户维护检验项目通道号□是□否客户协作工作【001】检验项目基础资料签字确认。□是□否【002】维护检验项目通道号（乙方协助）、设置组合项目。□是□否【003】设置检验属性的参考值范围。□是□否【004】检验组合项目维护。□是□否【005】检验科室试运行一个样本。□是□否工作重点1、检验相关的基础资料维护非常重要，必须由客户抽调专职检验医生来配合完成。2、白天检验仪器使用频繁，请客户合理安排检验仪器的调测时间。需完成附件：1、《LIS仪器调测模板》2、《LIS启动通知》特殊情况说明有下列情况需进行项目备忘：1、医院存在较老且不支持LIS的检验仪器。2、客户要求部分仪器不接入LIS系统。工作延期说明完成确认客户负责人签字工程师签字已确认贵方工程师如实填写本表，并完成上述工作，未完成工作已经进行说明。客户负责人：年月日项目名称：文档编号:五、RIS/PACS模块实施（合同无此模块，可不执行本表单）开始时间：年月日本阶段工作完成日期：年月日标准工时日≤7天分类主要工作内容(已完成选“是”未完成选“否”，不许留空)未完成原因（签名）工程师工作纲要【001】统计仪器信息，确认仪器类型（使用视频采集卡，网络或dicom协议）□是□否【002】使用视频采集卡的仪器确认仪器所使用采集卡是否按要求采购，尽量用vt220，vt620□是□否【003】根据dicom协议的仪器使用频率，估算数据量，估算储量，网络部署。□是□否【004】PACS联机调测。□是□否客户协作工作【001】Dicom协议的仪器，storage和worklist是否开放，统计仪器AEtitle，端口，ip□是□否【002】保证网络传输速率（关注网络切换）□是□否【003】安排工程师调试仪器的具体时间。□是□否【004】安排PACS操作培训。□是□否【005】完成PACS报告模版。□是□否工作重点1、平常白天仪器使用频繁，需要客户合理安排调试仪器的时间，以及相关配合人员。2、对于仪器的详细信息获取，需要客户来协调仪器厂家。需完成附件：1、《PACS系统启用通知》特殊情况说明有下列情况需进行说明：工作延期说明完成确认客户负责人签字工程师签字已确认贵方工程师如实填写本表，并完成上述工作，未完成工作已经进行说明。客户负责人：年月日项目名称：文档编号:六、票据报表相关工作执行时间：年月日本阶段工作完成日期：年月日标准工时日≤2天分类主要工作内容(已完成选“是”未完成选“否”，不许留空)未完成原因（签名）工程师工作纲要【001】签收客户提供的各类票据样单。□是□否【002】核对票据样式的完整性（见附件）□是□否【003】完成票据格式打印机联调。□是□否【004】核对票据数据的准确性□是□否【005】联调完成并核对无误的票据，打印样张并请客户签章（样张签字）□是□否客户协作工作【001】提供印刷套票的格式单样张。□是□否【002】提供无印刷票据样式word版，并打印签字提供给工程师。□是□否【003】核对所需所有票据格式，签字确认。□是□否【004】打印系统内置报表索引清单，并下发各个科室尽快熟悉。工作重点①客户提供票据样式，必须签字确认，尽量避免反复修改，造成不必要的重复工作。②票据格式与打印机的联机调测，是远程无法做到，务必在现场解决好票据的联机调测。③自定义报表不推荐客户使用。需完成的文档：附件下载1、《HealthOne数据库内置打印格式及统计报表》2、《票据样式确认表》特殊情况说明工作延期说明完成确认客户负责人签字工程师签字已确认贵方工程师如实填写本表，并完成上述工作，未完成工作已经进行说明。客户负责人：年月日项目名称：文档编号:七、基础资料导入开始时间：年月日本阶段工作完成日期：年月日标准工时日≤1天分类主要工作内容(已完成选“是”未完成选“否”，不许留空)未完成原因（签名）工程师工作纲要【001】工程师对提交的基础资料信息，进行审核（需认真、细心。不合格的地方及时指出来，请客户进行修改）□是□否【002】工程师必须提醒客户只做基础资料规范性审核，不做分类、价格等信息的审核。□是□否【003】对于最终提交的基础资料，请客户签字确认。□是□否【004】基础资料导入系统并完善用户、科室、人员、支付方式、排班、给药途径等；挂号和床位分类的调整，药品大分类的调整等。□是□否客户协作工作【001】派工任务回执确认□是□否【002】每个基础资料类别设定一个专人来负责后期维护□是□否【003】完成用户权限、科室、人员等的录入工作□是□否【003】部分暂时无法确定的基础资料信息，由客户安排专人来录入系统。□是□否工作重点①基础资料整理是整个项目实施最重要的环节之一，工程师只能对基础数据的规范性进行审核，因为区域不同、各地标准不同、医院实际情