敦煌网分享法国外贸电商怎么做：法国跨境电商知识汇总

敦煌网分享法国外贸电商怎么做：法国跨境电商知识汇总目录一、法语市场总体数据分析...........................................................................................................11、法语系国家概况.................................................................................................................2(1)法语系国家分布.........................................................................................................22、法语系电子商务市场的总趋势.........................................................................................53、法国人的购物习惯.............................................................................................................9二、跨境电商如何开拓法语国家市场.........................................................................................121、价格低廉...........................................................................................................................122、免运费...............................................................................................................................123、选品..................................................................................................................................124、推广..................................................................................................................................12三、影响网站转化率的因素.........................................................................................................131、网站速度...........................................................................................................................132、网站设计...........................................................................................................................143、产品评论...........................................................................................................................154、Coupon..............................................................................................................................165、运费..................................................................................................................................176、支付安全性.......................................................................................................................177、下单流程Tips.................................................................................................................18四、法语市场的清关、支付、物流和政策.................................................................................191.法国的通关&关税.......................................................................................................192.支付方式.....................................................................................................................21当我们在说跨境电商多语言市场时，我们在谈论什么?支付、物流、清关、产品……然而面对不同的市场和消费群体，这些标准并非统一的。今天我们来谈谈传说中最浪漫的法国和法语系跨境电商市场，但据说法国人在消费方面并非真的那么“浪漫”。据敦煌网负责法语市场运营的同事介绍，法国人可以“宽容”接纳国外的产品，但对其配套的服务(物流，客服，支付等)却诸多挑剔，会用法兰西本土商家的标准来衡量，这就需要中国跨境电商要努力提供跟法国本土电商一样或接近的服务水平，即本土化运营。既然要知己知彼和投其所好，那么，法国人最爱哪些产品?习惯那种支付方式和物流?我们看看数据是如何呈现的。一、法语市场总体数据分析1、法语系国家概况(1)法语系国家分布由于法国的殖民地历史，在世界范围内，3.68亿使用法语的人组成了法语圈，大部分居住在欧洲西部，撒哈拉以南的非洲地区和加勒比地区。(2)互联网普及率在法国，互联网使用在增长迅速。法国政府承诺，预计到2020年,法国70%的人口将能享用100mb/s的宽带服务，这将极大的影响移动商务。每天一个法国人平均上网4.1h(PC端)1h(mobile端)。①网络渗透率：82%的法国人是互联网使用者②移动渗透力：移动普及率达到105%③平板电脑的普及率：当前平板电脑普及率为16.4%,预计2016年将上升到28.3%④智能手机普及率：智能手机普及率达到53%2、法语系电子商务市场的总趋势(1)现状分析目前全法共有电子商务网站15.73万个，其中2014年新增网站2万个，增幅为14%。尽管面对经济危机，61%法国人都不认为这会影响他们2015年网上的消费(其中65%的男性这样认为)。18%的法国人甚至想增加网上消费而在18到24岁的年轻人中，这一比例占到26%。2015年法国人网络消费持续走高：2014年98%的法国人都至少进行过一次网购。超过一般的法国人每月至少进行一次网购，其中巴黎人与CSP+(指法国的企业领导、个体商户、高级知识分子的这一人群)尤为突出。2014年，法国人在线交易金额为31,2亿欧元，52%的法国人选择在线购物，人均在线花费908欧。在2015年，这部分数据会增涨17%，15年在线购物金额有望达到36,5亿欧元，人均花费会在1002欧。法国人购物的平均ordersize为59，22欧，年均order16,9单。2014年法国人线下购买率降低1,7%，线上交易增加17%。(2)主流搜索引擎和社交网站TOP搜索引擎TOP社交网站(3)行业转化率汽车的转化率位居首位，高科技产品紧追其后。3、法国人的购物习惯(1)主要消费的产品或服务：服装(以18到24岁年轻人75%与女士70%为主);文化产品、旅游服务或产品、科技类产品和自动清洁机器(男性在此类消费突出，购买者分别占38%和48%)。(2)购物关注点对比德国人，法国人更倾向于关注产品图片，价格，calltobuy快速下单流程。(3)具体产品解析①2015年值得注意的强势产品类型：代金券优惠券、非处方药、无线网络可连接设备(可通过无线网络与手机或电脑连接的设备,一般为健康监测设备，例如，自动向手机传输健康指标的手表等)。此外，法国人喜欢用价格搜索来筛选产品。②法国市场最受欢迎的产品最大的两块是在iPhone,ipad周边和三星大屏手机的周边产品，包括耳机，手机壳，充电器等。MP3,蓝牙耳机，运动款防水耳机等。此外还有灯具，吊顶大灯和led节能灯也非常受欢迎。FF品类近两年增长非常迅速，主要是男士女士成衣类，男士主要集中在偏运动风格的服饰。还有小商品包括飞机模型，小家居品类，自动皂液器，吸烟过滤器。婚礼周边定制贺卡，摆饰。手表也是很大的一个市场，机械表和电子表。③网上消费者越来越移动：法国人越来越习惯用移动设备进行网购。习惯使用大屏幕的人(例如拥有平板的人)比习惯手机进行网购的人多(29%对17%)。习惯使用4G设备网购的人占比也很可观(23%)。④用商家的APP还是自己找电商?近七成的法国人习惯用自己的方法登录电商平台。不过18到24岁的年轻人却有一半左右使用APP。⑤团购来势汹汹：法国团购增长势头很猛：2013年占比为20%，2014年为35%，而预计2015年该比例将达到60%。而从生产厂商直接团购食品、农作物的人群增幅最大(有2014年的7%到2015年预计的31%)。二、跨境电商如何开拓法语国家市场1、价格低廉有折扣的商品，现在法国经济低迷，madeinchina的东西必然需要以低价吸引消费者下单。尤其是Dhgate刚刚要打入多语言市场，网站知名度在当地没有竞争力，低价必然是我们打入市场的武器。法国人表示有优惠券的吸引，会促使他们下单，他们很喜欢coupon。2、免运费3、选品站内：根据SoldItem报表&GA数据，选出热销品，增加曝光;站外：电商网站竞争对手热销品分析。4、推广利用PPC、EDM、SEO、YouTube、SocialMedia等渠道。三、影响网站转化率的因素1、网站速度当一个法国顾客进入网站页面等待超过3秒，57%的人会离开页面，他们中的80%永远也不会再登入这个网站。2、网站设计92.6%的法国人表示网站的整体设计会直接影响他们是否下单，他们一般90秒会做出购买决定。一个产品的多角度精美照片会提升顾客58%的购买欲。如果有视频，那就简直NICE到不行，浏览视频后，31%的人会选择下单，50%的人表示视频让他们对一个产品的信赖度大幅提高。3、产品评论85%的顾客下单前会去浏览产品的评论，他们中的79%认为产品的评论会让他们觉得更可靠。67%的顾客在阅读小于6条的好评后会选择下单。4、Coupon大多数顾客认为优惠券会激励他们下单购买，57%的顾客觉得如果没有优惠券