领导力之人本素质管理

浙江大学·人文学院啸天温州亚美信企业顾问一、管理发展三阶段论1769年经验管理文化管理科学管理1911年1980年★企业的兴衰成败完全取决于经营者的个人素质：1、决策能力2、指挥能力3、凝聚人的个人魅力4、良好的感觉和直觉经验管理★科学管理的特点：1、理论把人假设为经济人2、一切从效率出发，将人和机器结合成高效率的整体3、劳动分工细化4、严格的纪律，重奖重罚科学管理★文化管理是指1、“以人为本”的“社会人”管理阶段2、重视感情和价值在管理中的运用3、将企业的价值灌输到员工的思想意识中4、为他们提供宽松的发展空间，激发他们的主观能动性、对工作的热情和创造力，来实现超越制度管理的飞跃文化管理★文化管理突显出来，其必然性因为：1、经济人的假设逐渐脱离了实际2、知识经济的浪潮3、企业竞争由生产力竞争转变为服务竞争4、经济全球化潮流文化管理★人本管理的四大理念：1.感恩2.善念3.宽容4.快乐人本管理二、领导定义的演变摩尔凯茨和汗孔茨和欧唐奈尔伯克韦伯豪斯192719471965197819821993摩尔★领导就是为引导出服从、尊敬、忠诚与合作而将领导者的意志施加于被领导者的一种能力韦伯★领导是一种影响他人的力量源泉1947年1927年孔茨和欧唐奈尔★领导是说服人们合作以达到一个共同目标的行为凯茨和汗★领导就是超越于机械式服从之上的一种影响力1978年1965年伯克★领导是使组织朝向目标前进的影响行为豪斯★激励别人在团体利益的框架之内去实现个人利益的过程1993年1982年三、领导不同于管理★领导的影响程度远远高于管理1、管理只不过是为了达成组织的目标，完成目标之后，管理也就结束了2、领导就必须要激发员工的潜能，甚至能把被领导者30%---70%还没有被开发的潜能开发出来4、领导的范畴绝对比管理大。管理的范畴是划定的，而领导的范畴是无限的所以，现在有所谓“360度反馈”3、员工的成长速度越快，我们的领导就越成功;员工如果没有办法达到自我实现，我们的领导就算失败了★领导的影响程度远远高于管理★领导与管理的区别1、目标不同2、权威根源不同3、影响力范围不同4、权威能否转授不同5、汇报对象不同四、领导学的演进20-50年代50-60年代60-70年代有效领导者的特质有效领导者的行为技能权力、情境领导、风格领导者的象征角色回归到特质和行为多元文化下的领导全球化的领导70-80年代80-90年代90年代21世纪1、不确定性更加突出★新世纪领导的新环境2、人是第一位的因素3、我们的联系更密切4、社会资本5、经济全球化6、速度7、劳动力的变化8、内心更渴望有意义的生活★21世纪现代人到底要什么？1、渴望逃离此地此刻2、渴望立刻有好心情3、渴望人群的拥抱4、渴望成为另一个人5、渴望心灵的导师五、企业教练---领导力革命★世界“教练现象”★何谓企业教练1、企业教练的定义2、企业教练的核心原理3、企业教练的四种能力★企业教练的作用1、指南针2、镜子3、催化剂NS★现代领导力的本质1、影响力---领导利器2、要领导不要管理3、调适性领导力★三维领导力人本思想人本技术人本素质★人本思想土火木水金道法兵墨儒决策领导权变创造协调★人本技术1、管理教练2、九型人格3、NLP１你是一个完美主义者欲望特质：追求完美深层恐惧：受谴责深层渴望：正确基本困思：我若不完美，就没有人会爱我主要特征：原则性、不易妥协、常说应该及不应该、黑白分明、对自己和别人要求甚高、追求完美、不断改进、感情世界薄弱生活风格：爱劝勉教导，逃避表达忿怒，相信自己每天有干不完的事２你是一个给予者欲望特质：追求服侍深层恐惧：没有人爱深层渴望：被人爱基本困思：我若不帮助人，就没有人会爱我主要特征：渴望别人的爱或良好关系、甘愿迁就他人、以人为本、要别人觉得需要自己、常忽略自己生活风格：爱报告事实，逃避被帮助，忙于助人，否认问题存在３你是一个实践者欲望特质：追求成就深层恐惧：被排斥、不被接纳深层渴望：被认同、赞赏基本困思：我若没有成就，就没有人会爱我主要特征：强烈好胜心,喜欢权威,常与别人比较,以成就衡量自己的价值高低,着重形象,工作狂,惧怕表达内心感受生活风格：爱诉说自己成就，逃避失败，按着长远目标过活４你是一个浪漫主义者欲望特质：追求独特深层恐惧：我是谁深层渴望：独特、与别不同基本困思：我若不是独特的，就没有人会爱我主要特征：情绪化,追求浪漫,惧怕被人拒绝,觉得别人不明白自己,强烈占有欲,我行我素生活风格：爱讲不开心的事，易忧郁、妒忌，生活追寻感觉好。５你是一个观察者欲望特质：追求知识深层恐惧：深层恐惧深层渴望：知道、理解基本困思：我若没有知识，就没有人会爱我主要特征：冷眼看世界,抽离情感,喜欢思考分析,要知很多,但缺乏行动,对物质生活要求不高,喜欢精神生活,不善表达内心感受生活风格：爱观察、批评，把自己抽离，每天有看不完的书。６你是一个质问者欲望特质：追求忠心深层恐惧：缺乏安全感深层渴望：安稳、有保障基本困思：我若不顺从，就没有人会爱我。主要特征：做事小心谨慎,不轻易相信别人,多疑虑,喜欢群体生活,为别人做事尽心尽力,不喜欢受人注视,安于现状,不喜转换新环境生活风格：爱平和讨论，惧怕权威，传统可给予安全感，害怕成就、逃避问题７你是一个享乐主义者欲望特质：追求快乐深层恐惧：被剥削、束缚深层渴望：好玩、开心基本困思：我若不带来欢乐，就没有人会爱我主要特征：乐观,要新鲜感,追上潮流,不喜承受压力,怕负面情绪生活风格：爱讲自己经验，喜欢制造开心，人生有太多开心的事情等着他８你是一个支配者欲望特质：追求权力深层恐惧：屈服于人深层渴望：控制掌握一切基本困思：我若没有权力，就没有人会爱我主要特征：追求权力,讲求实力,不靠他人,有正义感,要话事,喜欢做大事生活风格：爱命令，说话大声、有威严，报复心理、爱辩论，靠意志来掌管生活９你是一个媒介者欲望特质：追求和平深层恐惧：怕纷争、冲突深层渴望：和洽相处基本困思：我若不和善，就没有人会爱我主要特征：须花长时间作决定,难于拒绝他人,不懂渲泄愤怒生活风格：爱调和，做事缓慢，易懒惰、抑压，生活追寻舒服★ＮＬＰ前提假设１．没有两个人是一样的２．一个人不能改变另一个人３．有效果（比只是强调道理）更重要４．我们只是活在自己的感官所塑造出来的主观世界５．沟通的意义决定于对方的回应６．重复旧的做法，只会得到旧的结果７．凡事必有至少三个解决方法８．每个人都选择给自己带来最佳利益的行为９．每个人都已经具备使自己成功快乐的资源１０．在任何一个组合里，最灵活的人最能影响大局１１．没有挫败，只有回应讯息１２．动机和情绪总不会错，只是行为没有效果★人本素质1、领导力体验2、领导力提升3、领导力实践★投在人脑中的钱比投在机器上的钱能够赚更多的钱－－－舒尔茨（１９７９年诺贝尔经济学奖）