领导力打造

领导力打造吴维库博士清华大学经济管理学院战略与政策系副教授素质培训与执行力的前提是领导力1、智商开发2、情商开发3、逆境商开发emotion:e-远离,motion-运动.趋利避害的运动情商与影响力——自己同别人的和谐•101种情绪的定义•主观和客观因素以神经和荷尔蒙系统为媒介，相互作用的复杂结构，使得情感经验，例如冲动或是高兴、不愉快的感觉发生作用，将认知的过程，例如情绪有关的直觉作用、排列或是评估呼吁而出，使得心理可以适应情绪释出的条件，并导向表达强烈及目的取向的行为—[美]艾利丝克乃吉纳•牛津词典定义情绪心灵、感觉、或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态关于素质一般素质--成功商数可以概括为三个商数：智商:IntelligenceQuotient情商:EmotionalQuotient逆境商:AdversityQuotient其功能分别是：智商使人抓住机会，情商使人利用好机会，逆境商使人不轻易放弃机会。素质商数内智力：注意力、记忆力、观察力、理解力、智商想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力外智力：知识、经验、技能乐群性稳定性恃强性兴奋性有恒性敢为性成功商数情商敏感性怀疑性幻想性世故性忧虑性实验性独立性自律性紧张性信念、自信心、意志力逆境商容挫力、乐观性•成功的决定因素20：80＝智商：情商（22,78）•美国人的分析：神童中的平庸与卓越者的区别：在智商上没有区别区别在：坚毅精神、自信而有进取心、谨慎、好胜情商对人，智商对事做人的企业做不小，做事的企业做不大比较优势：不在于你多强，在于比对手强不在于你多差，在于对手比你差培养情商哈佛心理学家麦克利兰研究一家全球餐饮公司的部分领导人：高情商的人，87%业绩突出，奖金额领先，其所领导的部门销售额超出指标15-20%。而情商低的人，年终考评很少优秀，所领导的分部业绩低于指标20%。情商的内容：四个情绪知道别人的情绪知道自己的情绪尊重别人的情绪控制自己的情绪情感智商：五个能力:认识自身情绪的能力：认识自己内省妥善管理情绪的能力：管理自己自我激励的能力：激励自己认识他人情绪的能力：认识别人移情人际关系的管理能力：管理别人•内省君子博学而日三省乎己，则知明而行无过矣－－《旬子－劝学篇》见贤思齐焉，见不贤而内省也。－－论语《里仁篇第四》知人者智，自知者明。－－《老子》上篇道德经三十三章•移情换位中国古代圣贤移情换位的智慧：老子：圣人无常心，以天下人之心为心。姜尚：以天下之耳听，则无不闻以天下之目视，则无不见以天下之心虑，则无不得鬼谷子：揣摩•培养情商：移情换位小孩的成长：奶粉＋赞美自强、自立、自尊，自信换位要到位,不要换错位•移情要到位当事人•建设性的真诚•如果真实情感可能伤害你所爱的人，那就掩藏起来，代之以虽然虚假却不那么有害的情感。•自信：建立在情商的基础上案例：把斧子卖给小布什2001年5月20日。乔治赫伯特，美国布鲁金斯学会送金靴子：“最伟大的推销员”。格言：不是因为事情难做，我们才失去自信。而是因为我们失去了自信，所以事情才难以做到。如何成为自信的人从我开始，与别人分享你的感受不要给自己或别人打折扣不要软弱无力采取合作开放并敢于接受建议的态度勇于面对突发性的不愉快事件专注于你的事业，保持一种泰然自若的心态忘掉自我（别把自己看得太重），是克服紧张情绪、战胜自卑心理的法宝。•赏识式管理“有两样东西比金钱更为人们所需要……认可和赞美。”--玛丽·凯“当人们被奉承的时候，就会忍受好多事情”。--林肯大狗小狗都要叫－契柯夫作业：赏识•没有人穷，给不出一个赞美没有人富，不需要一个赏识•认可和赞美犹如心理的空气没有空气，人类无法生存•在物质生活没有问题后，人类最渴望的就是精神上的满足－－被了解、肯定、赏识•对人来说，赞美就如同温暖的阳光一样。缺少阳光，花朵就无法开放。只可惜大多数人只喜欢向旁人浇冷水，猛批评，吝啬于散播一点赞美的温暖阳光•赏识你的敌人，敌人于是成为你的朋友热爱你的朋友，朋友于是成为你的手足•赏识时放开喉咙挖苦时咬住舌头•四原则•赏识的路径：语言、眼神、行为、文字、表情•一句美妙的赞语可以使我多活两个月。——美国马克·吐温•“一句赞美的话能当我十天的口粮”。•人性至深的本质，在于渴望获得尊重。——美国威廉·詹姆斯•“人类天性中都有做个重要人物的欲望。”•承认对方的某部分优点，可以让他减轻自卑哪怕是赞扬对方一点点优点也会起到激励作用努力去发现别人的优点是获得别人信赖的第一步当面指出别人的缺点是获得别人信赖的第二步当对方改变了性格的某一点，针对此点加以赞扬，可以博取对方的欢心•宽容•获得好心情•“怀着爱心吃菜，会比怀着怨恨吃牛肉好得多”•万能的牛顿定律别人对你怎样取决于你对别人怎样别人对你怎样取决于你让别人对你怎样•尊重,责任•自信心伤害会改变人的命运•自尊自信能够给人以满足感，产生满意、快乐、积极的情绪。可以化渺小为伟大，化腐朽为神奇。•自卑自弃会削弱、摧毁。•负责任的批评（国家，企业）情商与沟通•《进德录》：人好刚，吾以柔胜之人用术，吾以诚感之人使气，吾以理屈之则天下无难处之人矣•人际关系能力的重要性胜过才能的重要性•人际关系是生产力•生命的质量取决于沟通的质量•士为知己者死，女为悦己者容神为通己者明，马为策己者驰•苏秦的智慧•与智者言，依于博智者给博•与拙者言，依于辩拙者给辩•与辩者言，依于要辩者给要•与贵者言，依于势贵者给势•与富者言，依于雅富者给雅•与贫者言，依于利贫者给利•与贱者言，依于谦贱者给谦•与勇者言，依于敢勇者给敢•与过者言，依于锐过者给锐操之在我•如果你自己不伤害你自己，别人不可能伤害你•棍子和石头也许能够打断我的骨头，但是言语永远也不能伤着我•被语言推动，不被语言伤害•受制于人的人为自然环境所左右—秋高气爽的日子里兴高采烈，在阴霾的日子里无精打采。•操之在我的人，心中自有一片天空—天气的变化没有什么影响。•受制于人者心情的好坏建立在别人的行为上—别人不成熟的人格反而是控制他们的武器。•理智重于感情的人，不会让别人的行为伤害自己情感强度高权力、高责任感，低情谊动机驱动四个核心特质：真诚、自我意识、自我超越、谦虚管理情绪•不要因为你的敌人燃起一把火，您就把自己烧死—莎士比亚•不能生气的人是笨蛋，而不去生气的人才是聪明人。•学会制怒•学会不受到伤害•情感宣泄•内省者不会迁怒于人•君子不会无辜伤害别人的感情•君子伤害别人的感情必须是有意识的•Agentlemenisonewhoneverhurtsanyone’sfeelingsunintentionally影响力的本质•人际关系的好坏与情感协调能力很有关系•如果善于顺应他人的情绪，人际关系必然流畅•如果使得别人顺应你的情绪步调，人际关系必然流畅•成功的领导者或表演者便是能够使得千万人随着他的情绪共舞•高明的演说家（政治家传道者）擅长带动观众的情绪•自如调动对方的情绪，是影响力的本质•在发送信息时感染对方，是人格魅力•能调动情绪就能调动一切（小布什）以价值观为本领导学理论的演变与发展领导特质论改造型领导交易型领导以价值观为本的領导隐含领导归因论领导魅力权变领导--情景论领导行为－风格论•交易型领导–物质报酬–例外管理•变革型领导包括四种因素：–具有领袖魅力–具有感召力–个别关怀–智力启发价值观领导与人本管理价值观领导回答以下问题：“以人为本”究竟以谁为本？人情管理的弊端如何克服？为什么人才流失？如何解决逆反心态？利用培养离开使用不信核心价值观信有能力无能力韦尔奇（GE前CEO）用人图•有德有才大用之•有德无才善用之•无德有才慎用之•无德无才弃用之•企业是什么？国际上通行的企业定义：所谓企业，就是指各种生产要素的所有者为了追求自身利益，通过契约方式而组成的经济组织我们的定义：企业是价值观认同的人聚集并且实现各方价值的平台。•以人为本以什么人？以信企业的核心价值观，能力又符合企业要求的人为本•什么是人本管理？以价值观为本+管理的人性化《基于价值观的领导》，吴维库、富萍萍、刘军著，经济科学出版社•在价值观领导体系下，打工仔概念消失，只有员工和追随者。•打工仔特点：被动、无奈、为钱而动、不负责任、不投入、没有激情、令人不放心、短期，为别人做事•追随者特点：主动、心甘情愿、为愿景而动、负责任、投入、充满激情、令人放心、长期，为自己做事•员工要知道和认同公司的核心价值观•依据价值观认同构造董事会•---------------------构造连锁•---------------------建立激励体系•---------------------构造企业•---------------------招聘员工•认同价值观不必刻意迎合老板个人•修正价值观才能继续合作企业管理的进展模式特征经验管理科学管理文化管理年代1769-19101911-19801981—目前特点人治法治文治控制外部控制外部控制自我控制领导师傅型指挥型育才型管理中心物物人激励方式外激为主外激为主内激为主管理重点行为行为思想•价值观塑造案例•大北农座右铭：我是大北农人，以科技兴农、产业报国为己任，发扬“谦虚、协作、勤俭、创新”的企业精神，志创世界一流农业科技产业，大北农的事业是我们大家的事业，我们全力以赴，永不言败，追求卓越，成就自我。•企业是学校工作是学习领导是老师工资是助学金同事是同学产品就是作业•成功的企业等于团队学习力加不断创新•学校学校是家庭；学生是孩子；同事是眷属；工资是成就；工作是享受；领导是前景。•一粥一饭，常思来之不易•一丝一缕，恒念物力维艰•制造型企业•定义企业文化我们在这里做事的方式文化是空气中的温度和湿度•一个人的思想产生一个人的行为多个人的行为形成文化多个的文化形成历史理念层（价值观）制度层器物层文化的三层次概念核心理念层物质层行为层制度层文化的四层次概念价值观values行为Behaviors态度Attitudes信念Beliefs制度层行为层器物层核心价值观（理念层）企业家精神《基于价值观的领导》作者：吴维库，富萍萍经济科学出版社文化陀螺•定义：领导是影响一个群体实现目标过程领导力是一种影响力（领导能力）领导者是人这种影响的来源可能是正式的，也可能是非正式的。领导者与管理者的主要区别领导与管理的过程不同•日本SONY公司创始人盛田昭夫所说：“最成功的企业管理者并不是紧盯着部属，不断地下达大大小小指令的经理，而是那些只给部属概括性的方针，培养部属的信心，帮助他们圆满完成工作的领导者。”•领导者比管理者更能够成功？管理者•拥有下属•管理行为•发号施令•被动做事•岗位权力•控制•依赖控制领导者•有跟随者•管理思想•给出方针•主动做事•个人权力•放权•依赖沟通，激发信任•领导者产生变革（总统），管理者维持秩序（总理）•管理无情，照章办事。•领导有情，可以超脱、临场发挥，艺术•领导在队伍前边，示范•管理者分布在队伍中间，保证与控制•领导者把梯子架在正确的墙上，管理者负责提供爬梯子的技巧•管理者就像一个砍开一条路径穿过森林的人，领导者就像爬到森林中最高的树上去的人，也许是在个错误的森林里。•领导者与管理者的动机不同：实现目标－维护制度•领导者拥有追随者•组织内只能存在两种人：领导者与追随者要么领导，要么追随处于中间状态则注定要被淘汰出局•以人为本的社会学解释：•要坚持以现实的人为目的、为根本，促进人的自由，充分发挥人的主观能动性，关注人在社会中的处境，地位和价值。•张扬人的个性•点亮人性光辉•发挥人的潜能•感动员工•孙悟空的禁锢•海尔？HP？以人为本•维护的是企业的核心价值观•以信奉企业的核心价值观，能力又符合企业要求的人为本•价值观人们判断事物的标准，是个人最稳定的、最持久的特性，是态度和偏好形成的基础，是关键决策、生命方向、个人职业选择的基础。•我们能够成为什么是基本价值观的产物•组织的价值观通常叫做企业文化•持有同组织价值观相容的员工，效率和满意度都高•持有同组织不相容的价值观是一个人慌乱、冲突、低效率的来源•Rokeach：•人们所持有的价值观数量不多，所有人持的价值观相同，只是程度不同。•例如：和平