领导力提升(2)

领导力提升COMPETITIVEGAMEANDLEADERSHIP赵朋[e-mail]:13801281354研究和管理咨询领域组织行为与领导行为研究战略与组织、人力资源管理研究与咨询提供人力资源管理（HRM）系统解决方案提供人力资源开发（HRD）系统解决方案培训与开发(T&D)领导力开发（CPB）职业发展（CD）组织发展（OD）赵朋中国人民大学工商研修中心北京邮电大学经济管理学院[e-mail]副教授著作：《狮子与狐狸——领导艺术：获得权力与超级影响力的15堂课》人力资源管理新模式系列之1-《倔强眼神的鱼——跨国公司基于素质的人力资源管理战略》人力资源管理新模式系列之2-《企业职业化进程设计》《狼群出击——打造高绩效团队：操作手册》《职业经理人12项管理技能》《员工个人效率提升系统》（PEP）《勇于思考的魔力》（TheMagicofThinkingBig）主要课程（MBA）：《基于战略与核心能力（COMPETENCY）的人力资源管理实务课程》《组织行为学》《学习型组织》《领导艺术》《打造高绩效团队-项目团队中的领导与沟通》(MBA或项目管理研究生班)《职业经理人12项必备管理技能》(技能评估\学习\辅导\练习\应用模型)自我意识、压力管理、创造性解决问题、个人效率系统（PEP）支持性与说服性沟通、获得权力和影响力、激励员工、冲突管理、谈判团队建设、赋能与授权、重要沟通技能（口头和书面简报、有效面谈、有效会议）4课程目的与目标：1、培养系统思考与创造性思考能力通过领导个人与组织智障突破练习2、掌握成功领导者素质和影响他人理念和实务；通过领导素质与影响策略的介绍通过人格测试、沟通风格测试通过研讨成功领导要素3、初步掌握提升领导力的思路和实践通过互动竞争博弈活动5课程内容第一部分领导智障与超越（1.5小时）领导者概念智障决策陷阱组织智障中国文化-组织行为与领导陷阱第三部分互动练习：“竞争博弈”一、分组活动二、主讲人总结：领导力与影响他人的基石（3小时）反思：你的组织有学习智障吗？对照信任5维度，你做得如何？对照成功领导者有效元素，做得如何？总结与建议：领导力提升心智模式与企业命运走出混沌——系统思考与自我同一性领导者特质与自我意识成就动机与影响策略人际理解力与组织政治有效沟通、冲突管理与领导决断力领导与诚信、道德与控制《博弈论》与竞争策略选择结论：现代企业竞争观第二部分领导素质与影响力（1小时）领导者特质、人格测试影响力与影响策略第四部分成功领导者有效元素（0.5小时）小组讨论：成功领导者有效元素机动部分执行力5基石6开场活动—梯形拍手543212345每组练习２分钟小组比赛7领导力素质标准“5E”Energy活力具有充沛的能量、活力。Energize感召力具有支持他人、激励他人的感召力（洞察力）。Edge决断力具有快速地作出解决难题决定的果敢能力Execute执行力具有信守承诺、把愿景变成现实成果的执行能力。Ethics约束力具有以企业商业准则为最高原则的约束力。第一部分领导智障与超越领导者智障与超越个人智障与超越经验与机率-成功因素的转换决策陷阱与超越中国文化和人情困境与超越变革与速度转换型领导变革与超越管理：智障与超越开场活动：组织智障与超越行为四层次10企业家与环境的互动反馈或反弹企业不确定的外部环境知觉解释决策执行企业家的素质或精神11•书架上有莎士比亚著作四卷，每一卷的内页为2英寸厚，封面和封底各1/6英寸厚。一只书虫从第一卷的第一页开始吃书，直到第四卷的最后一页。问题：这只虫子一共走过多长距离？莎士比亚之谜12THEMATCHSTICKCONFIGURATION火柴棍排列P17113经验与机率成功因素的转换蜜蜂与苍蝇14信息时代市场竞争500个人在一块地上争着挖宝传统市场竞争5个人在一块地上争着挖宝传统市场竞争与信息朝代市场竞争15约束创造性问题解决的智障ConceptualBlocksThatInhibitCreativeProblemSolving一贯性(Constancy)¨纵向思维¨一种思考语言•没有考虑其它可选择的观点，仅用一种方式定义问题•没有使用多种思考语言来定义和评估问题固执(Commitment)¨基于过去经验的刻板印象¨忽视共性（commonalities）•视现在的问题为过去问题的变形•不能从开始出现差异的元素中感知共性压缩(Compression)¨不能从背景中区分问题¨自我设限（Artificialconstraints）•不去过滤不相关的信息或不去发现所需要的信息•将问题的边界定义得太窄自满(Complacency)¨缺乏好奇心（noninquisitiveness¨不思考•不去提问题•以对活动的偏见来代替动脑筋思考个人概念障碍16决策的陷阱决策是每个主管最重要的工作，最令人费神，也最冒风险决策为何失误？决策方式不正确，如事先没有找到其他更好的选择，没有收集到准确的信息，成本和收益的计算有严重失误等有时失误的原因并不在决策过程本身，而在于决策者本人的主观想法。近半个世纪以来研究大脑的工作方式人们无意识地利用先前的常规思维来解决决策过程中的复杂问题。大多数情况下，常规都可以为决策提供正确的依据，但有时并非如此。如，我们判断物体的远近，一般都与清晰度有关系，物体看得越清楚，我们就知道它离我们越近。但在有雾的天气，就有可能被以前的常规迷惑，看起物体来觉得它比平时要远。在日常生活中，影响不大，但对飞行员来讲，可能是灾难性的。影响人们思维的一系列类似的缺陷或陷阱，有些是错误的感觉，有些是偏见，有些是我们思维中非理性的因素“陷阱”——因为不易被人察觉，它们就融于思维过程中决策的陷阱陷阱与偏差表现认知启发可得性启发代表性启发锚定（调整）启发“沉锚”陷阱做决定时，大脑会对得到的第一个信息给予特别的重视。第一印象或数据就像沉入海底的锚一样，把思维固定在了某一处现状陷阱为减少心理压力，维持现状，不敢冒风险证实陷阱（有利证据陷阱）人们倾向于为他们认为正确的判断寻找证据，而不能寻找不能证明他们判断的证据结构陷阱问题的呈现形式影响决定记忆陷阱根据过去来预测将来时，过去发生的重大事件或留下深刻记忆的事件会产生“记忆”陷阱，使思维偏离，导致决策的失误后视偏差（事后诸葛亮）发觉某件事是否发生后，个人倾向于高估他们当初对这件事做正确预测的程度18TheQualityofHR—TraditionalProblem人力资源的品质—传统问题AgriculturalCulture农业文化Determinist宿命论•靠天吃饭•人的命天注定•谋事在人成事在天•人是自然的奴隶AvoidanceofRisk•缺乏投资意识和勇气BalanceIncome-Outcome•不可寅吃卯粮•存储•不可冒风险•不合作（小农思想）LackofImagination•缺乏预见能力19中国人的人际关系社会取向的特征以教师为例一个名师值得称道的地方常常是桃李满天下而对一个美国老师来说，自己的成就更重要特征家庭取向关系取向权威取向他人取向人情与面子的理论模型有面子面子功夫作面子失面子人情困境1.自我概念２.印象装饰３.角色套墼１.关系判断2.交换法则3.心理冲突拒绝请托接受请托工具性关系混合性关系感情性关系请托者的行为公平法则人情法则需求法则客观决策亲情困境拖延不决资源支配者的心理历程代价=|预期回报|?拉关系加强关系21组织中中国人的心理与领导行为英雄情结家长作风整体与辩证思维直觉决策差序格局人情困境安身立命亲忠疏贤22Noproblemcanbesolvedfromthesameconsciousnessthatcreatedit.由于某种心智模式而产生的问题，如果想用同样的心智模式去解决，是一定行不通的。—AlbertEinsteinEinstein如是说…...23敞开“改变之门”谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或说之以理，我们都不能替别人开门。——美国作家佛格森（MarilynFerguson）创造性问题解决24摩尔定律摩尔定律中有许多理念至今还是微软等ＩＴ产业的重要理念。其中一个理念是：你永远不能休息，否则你永远休息25Remedy(偏方)洞察系统结构创造性问题解决团队学习变革支撑系统变革意味着什么？Change（变革）=PMRMTLD团队领导力开发人如何变？Pain(痛苦)逃避抱怨麻木超越前的不安Method(压力管理-心理上减少恐惧)认知接受与适应选择与激活+Mastery(超越)转换性领导靠团队力量超越++基于战略的企业系统变革分析模型文化与人力资源系统产品与市场系统治理结构与组织系统财务与资本系统企业战略企业家与企业家行为以价值观为基础的领导以事实为基础的管理27ChangeRate变化速度“Iamconvincedthatiftherateofchangeinsideanorganizationislessthantherateofchangeoutside,theendisinsight.”JackWelch,CEO,GE“我坚信：如果组织内部的变化速度慢于外部变化速度，那么失败就在眼前。”28速度文化中国人喜欢讲居安思危，但现在哪里有“安”？中国很多企业输就输在这个“安”字上。今天世界的竞争格局已经发生了变化过去是“大鱼吃小鱼”今天是“快鱼吃慢鱼”快的小鱼最后也可能吃掉慢的大鱼29适者生存30蜜蜂和苍蝇的不同命运“实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。”——激发潜能31结论：智障与超越1传统管理的局限智障企业生存的环境的不确定加剧企业中的“蜜蜂”们随时会撞上“玻璃之墙”变革与创新创造性问题解决创新苟日新，日日新。新眼睛、新思维领导者的工作就是赋予变化以合理性，引导大家走出混沌领导变革在理性管理的基础上，赋予这种变化以合理性，通过激活员工潜能，找出带领企业走出危机的办法永远记住，当今世界唯一不变的就是“变”本身。动能、势系统思考的力量看透自己看透世界32结论：智障与超越2与速度你的学习速度和创新速度大于至少要等于变化速度，否则就要输掉未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习和变得更快效率点-线-面-体执行力的5基石提升管理能力全员职业化与领导力开发自我超越职业经理人、企业家素质与能力系统地激活员工33创造性问题解决的模型问题评估•结果是否可预测？•能否获得有效的信息？•手段—结果间的联系是否清晰？限制•定义的问题•产生解决方案的问题•评估合选择的问题•实施和追踪的问题概念阻滞•一贯性•固执•压缩•自满理性的问题解决•定义问题•产生备选方案•评估和选择备选方案•实施和追踪选择方案创造性的问题解决1、提高问题的定义：•使陌生变得熟悉和便熟悉变得陌生•定义的阐述•颠倒定义2、产生更多的备选方案：•延迟判断•扩展现在的备选方案•整合不相关的特质34团队竞赛：齐眉棍——克服组织智障每组5-10人道具：每组需要报纸3—4张胶水1瓶（或胶棒1个）目标：将齐眉棍放到地面规则：1、双手手心相对，食指托棍2、双手食指必须始终不离开棍3、不准说话20分钟35问题思考为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有62？36总结计划：系统思考的力量放慢行动的速度、看清结构局部思考创造性问题解决有方法组织与团队建设分工、决策、方法、负责领导的作用角色：组织者、教练与指挥、仆人素质：魅力+鼓舞+关怀+实验有效的沟通减少沟通环节分工与角色文化的影响（内部同一性）理念整合、行为训练控制37木