我国网上消费者个人诚信机制探讨

我国网上消费者个人诚信机制探讨中文摘要：当今社会，随着电子商务的快速发展，广大的消费者已经由传统的到实体店购物渐渐的转变为开始去网上进行购物。网上购物欲消费方便了消费者的购物，网上卖家从而收益。可是，在这一过程中，有一个需要关注的问题就是消费者个人的诚信问题，在当今社会，诚信对于我们每个人来说更加重要，它存在于我们生活的点点滴滴。对网上消费者个人诚信机制的探讨在新的时代背景下，需要我们去探讨这其中的一系列问题，从而去改变其中不好的一面，实现人人讲诚信，处处有诚信。Abstract：Intoday'ssociety,withtherapiddevelopmentofe-commerce,consumershavegraduallyshiftfromthetraditionaltotheentityshopshoppingforbegintoonlineshoppingOnlineshoppingforconsumerconveniencetoconsumersshopping,onlinesellerstoprofitInthisprocess,however,thereisaneedtopayattentiontoproblemistheintegrityofindividualconsumers,intoday'ssociety,thegoodfaithforeachofusismoreimportant,itexistsinourdribsanddrabsoflifeForonlineconsumerspersonalintegritymechanismisdiscussedunderthebackgroundofnewera,weneedtodiscussaseriesoftheseproblems,thustochangethebadside,everyoneishonest,havegoodfaitheverywhere.关键词：互联网消费者诚信Keywords：TheIntentconsumersThegoodfaith1目录引言...............................................................21.1研究背景及意义................................................21.1.1研究背景...................................................21.1.2研究意义..................................................22诚信与电子商务...................................................32.1诚信概述......................................................32.2诚信是电子商务健康发展的不二法门..............................33.1消费者........................................................33.3网上消费者不诚信问题原因......................................43.3.1信用管理评估落后............................................43.3.2缺乏第三方监督.............................................44.解决诚信问题的措施...............................................54.1完善诚信机制..................................................54.2加强自我诚信建设..............................................5结论...............................................................52引言1.1研究背景及意义1.1.1研究背景在信息化和经济全球化的大潮中，电子商务以其经济，便捷，有效地优势，以全新的企业经营理念，经营手段成为经济全球化的重大应用领域。目前电子商务正逐步走向全面应用，并渗透到社会的各个层面。我国大力发展电子商务这对我国经济的发展具有重大的意义，促进我国社会主义经济体系的完善，从而实现经济结构领域的重大改革。发展电子商务有利于促进商品的流通，消除妨碍公平竞争的因素，降低交易市场，，从而提高国家的综合能力。在这一电子商务交易过程中，消费者进行网上购物会出现一个问题，那便是诚信问题，尤其是在现如今电子商务发展迅猛的背景下，消费者的诚信问题更加引起了广泛的关注，各种欺骗卖家等行为屡见不鲜，从而引起了我们的反思，从而对网上消费者的诚信机制探讨也十分有必要，需要我们去研究其中的问题，从而解决它。1.1.2研究意义在当今这个世界竞争日趋激烈的国际大环境里，各国之间激烈的竞争归根到底是综合国力的竞争。电子商务在中国为广大人民带来了方便，电子商务实现了商品的快速流通，带来了一大批人的就业，实现了国民经济较好的发展与收益。电子商务促进了企业的收益，使得消费者们无需像以前一样去实体店进行购物，就可以在网上进行购物。据统计，中国人网上消费者的比例正在逐年快速增长，每年的11月11日淘宝，天猫等成交额上亿，这充分说明了广大消费者们对电子商务的认知正一步步的变得成都起来。在卖家与消费者交易的过程中，人们经常提及企业与卖家存在失信等一系列的问题，却很少提到消费者个人在诚信方面存在的问题，这也成为电子商务发展的绊脚石，在这个电子商务迅速发展的大背景下，对消费者诚信机制的探讨与思考对于促进电子商务的发展具有十分重大的意义，这一问题的解决，将会在一定层面上，实现网上消费者与卖家的友好沟通，从而促进电子商务健康快速发展。在这样的大背景下，电子商务将更好的发挥自身的职，从而为进一步促进市场的发展做好准备。32诚信与电子商务2.1诚信概述诚信即诚实守信，我们经常可以听到诚信就是诚实守信，讲信用，守诺言，办实事，诚信是维系社会主体交往的基础，是良好的经济秩序和社会秩序的根基，诚信是人类共同的精神财富，诚信是构成市场道德体系的基石，是社会正常运行的保障。2.2诚信是电子商务健康发展的不二法门电子商务本身具有虚拟性，直接性等特征，在网络时代发生的交易不再是以前的“一手交钱，一手交货，转而进行了虚拟的网上交易，在网上交易的同时，人们无法确认对方的真实身份，使人们产生一种虚无缥缈的不踏实感觉。试想，一位消费者在一家网店是否敢进行先付款？如果否，那么商家是否敢先发货，正是由于电子商务的虚拟性等，给交易带来了一些问题。电子商务的墓地是为了方便人门的交易，降低交易成本，但如果变成了欺骗场所，这是与人们的初衷相违背的。因此，在电子商务交易的过程中必须落实诚信准则，坚持平等，互信。只有这样，才能保证电子商务正常发展，从而促进经济的发展。同时，以诚信为中心从事电子商务活动这对其自身也是非常有益的，只有双方都坚持诚信的原则，才能促进市场正常有序的发展，实现经济收入与人民满意度成正比。3网上消费者个人诚信问题3.1消费者在市场经济条件下，不仅产品价值的最终实现离不开消费者，而且企业价值的创造过程中也离不开消费者的参与。消费者这一术语我们在日常生活中经常可以听到，有两种不同类型的消费团体，个体消费者和团体消费者，个体消费者是指购买商品从而满足自身的需要的人，团体消费者是指那些为了实现团体的运行而购买产品的企业，如政府等机构。43.2网上消费者在网络时代的大背景下，网上消费者的数额在逐年增多，网上消费者是指那些借助互联网进行网上购物的一系列的网上支付行为的人。网上消费者不外乎以下六类：简单型、冲浪型、接入型、议价型、定期型和运动型。简单型的顾客需要的是方便直接的网上购物，他们每月只花7小时上网，但他们进行的网上交易却占了一半。零售商们必须为这一类型的人提供真正的便利；冲浪型的顾客占常用网民的8%，，冲浪型网民对常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣；接入型的网民是刚触网的新手，占36%的比例，他们很少购物，而喜欢网上聊天和发送免费问候卡；另外8%是议价者，他们有一种趋向购买便宜商品的本能，这种在我们的生活中也经常见。3.3网上消费者不诚信问题原因3.3.1信用管理评估落后客观的讲，淘宝网中的信用评估制度是目前网络交易平台中比较完善的。但是，像这种比较大的交易平台中仍旧存在许多的问题，交易平台的信用管理评估平台应如何完善成为近几年的热议，比如淘宝网对外称可以自查诚信后，对淘宝商户诚信的讨伐越来越严重。因为淘宝评估体制是买家可以看到其余买家对卖家的事实评论，这种情况下，卖家想法设法要求买家给予好评。即使因为其他原因你点了差评，卖家也会用返现或者是打折的方法让买家删除自己的评论，各种手段层出不穷，给实际想买产品的买家造成了严重的影响。3.3.2缺乏第三方监督在我国的市场经济中，如何监督社会评价一直是没有解决的问题。不仅如此，社会信用中介服务行业发展滞后，网络信用管理行业的市场化程度很低，甚至中介机构根本没有建立属于自己的资料数据库，即使有的建立起数据库但规模也偏小，导致信用信息不完整。整个网络行业的诚信管理水平偏低。同时，在我国缺少查询的途径，信用数据根本无从查询，企业信息和商户信息无法通过正常渠道取得，这种情况无疑增加了解决网络交易信用问题的难度。54.解决诚信问题的措施4.1完善诚信机制在这个社会经济极速发展的大背景下，人们对诚信的要求也越来越高，可是，我们生活中缺乏诚信的问题也比比皆是。要切实解决这一问题政府等部门应着实加强对消费者个人与企业诚信记录的管理与监督，将失信等行为纳入到公民个人的诚信档案中，完善相关的法律法规，在社会上进行相应的宣传，逐步改善诚信机制中存在的问题，从而实现人人讲诚信，处处有诚信。4.2加强自我诚信建设现如今的社会，小到人与人之间的聚会，大到国家与国家之间的来往，一旦一方失信，将会给对方带来非常不好的印象与后果，而诚信对于我们每个公民与消费者也非常重要。在这个互联网时代，我们每个人都应当做到诚信做人，生活中的点滴都讲究诚信，做到不失信，讲诚信，从而提高自我的人格，实现自身全面发展。结论在这个经济全球化的时代，有一样东西是我们每个人都应该注意的，那便是诚信。在我们的生活中，失信问题比比皆是，面对这样的一种问题，我们每个人与相关的企业与单位都应当完善自身诚信建设，切实做到讲诚信，守诚信，从而促进自我发展与社会主义市场经济的健康有序发展。参考文献1.陈小满，吴波，电子商务参与下的交易信用，重庆邮电出版社，20072.李二亮，刘云强，浅谈第三方支付平台，北京科学出版社，2005