今目标白皮书

支持低碳，请尽量使用电子文件今目标白皮书今目标白皮书今目标白皮书今目标白皮书领先的企业运营管理软环境领先的企业运营管理软环境领先的企业运营管理软环境领先的企业运营管理软环境关于今目标今目标是国内领先的在线式目标管理软件，是以目标管理理论为产品理念，依托互联网技术实现的企业运营管理软件，为中小企业定制的企业软环境。企业环境升级互联网已经彻底改变了人的生活方式和商业环境，但互联网应用在企业环境中的融入和影响还非常低，特别是占绝大多数的中小企业的运营和管理，远未享受到互联网技术所带来的巨大推动和促进作用。今目标认为：从发展角度看，现实的企业环境是不完整的，信息时代的企业，是现实企业环境与基于互联网技术实现的软环境相融合的产物，这样的企业才是高效的轻模式运营企业。导入作为软环境的今目标运营管理平台，目的是将资源分散的和现场化的企业环境，融入到桌面化的集成软环境中来，从而建立高效率、低成本、档案化、易管理和知识化的现代企业环境。目标管理方法论今目标将目标管理理念落实为5555个可操作的管理要素，且整个系统功能与应用均以此为方法论设计：©2010Jingoal结果定义结果定义结果定义结果定义定义目标及完成的标准-任务完成不好的主要原因是不能准确地理解要做什么、其次是做到什么程度才算好？多数情况下是揣摩着领导的意图行事，或按照自己的想象行事。责任对应责任对应责任对应责任对应任务与执行者必须形成一对一的责任-将一项任务交代给若干人去做，通常不会得到想要结果。节点检查节点检查节点检查节点检查以高频度检查驱动的执行过程-没有人愿意认真去做不检查的事。过程绩效过程绩效过程绩效过程绩效业务执行过程中即时评估，及时激励和惩罚-到了月底或年终，无论激励还是惩罚都不会有实质作用。经验积累经验积累经验积累经验积累过程中及时积累、总结和推广-好于事后专门的挖掘整理。现实企业环境下实施该方法论同样是行之有效的，只是造成的管理成本高，实时性、可追溯性和档案化要求难以满足。应用价值管理者的全面和实时掌控管理者的全面和实时掌控管理者的全面和实时掌控管理者的全面和实时掌控管理者担负着整个企业经营或主要业务目标实现的主要责任，因而无时无刻不在关注着企业状况和关键业务的问题，而在传统企业环境下做到这些并非易事，需要花费大量时间和精力。借助今目标管理视图，管理者可以观察到企业范围内的任意一段时间、任何一件事、任何一位员工的工作行为。人力资本价值的最大发挥人力资本价值的最大发挥人力资本价值的最大发挥人力资本价值的最大发挥人力成本在企业支出中所占的比重越来越大。在无计划、无规程和无监督的三无状态下，据调查工作有效投入不足50%，部分企业甚至更低；而在基本制度约束环境下，则可以达到80%以上。与目标相关的工作有效投入降低的直接原因，首先是在目标执行上的投入（时间、行为、强度等）不足，其次是执行中与目标的偏离而导致企业做无用功的重复劳©2010Jingoal动。今目标企业环境中提供了这样一个可以操作的制度系统，通过提高工作有效投入，使人力资本价值最大化地发挥。防范风险和规范行为防范风险和规范行为防范风险和规范行为防范风险和规范行为业务执行过程中无意识错误或有意违规行为，都可能导致企业出现重大风险，也就是管理者担心企业会出事。而防范风险的有效措施就是及早发现苗头，以规范化约束员工行为。今目标应用提供了组织结构下规范化的报告机制和观察方法，比现实环境下更容易发现企业潜在风险；今目标制度化机制约束和规范了员工工作和行为。支持企业档案化和知识化地经营支持企业档案化和知识化地经营支持企业档案化和知识化地经营支持企业档案化和知识化地经营成熟企业的每项业务和岗位经验和能力值都是不断提高的；而在很多企业，随着人员的流动，经验和能力值却被不断清零。造成这种反差的根本原因，在于企业对知识这种软性资产的积累和转化能力的缺失。知识主要是以文档形式承载的，而传统企业知识管理的难点在于：如何才能收集完整？怎样合理分类？是否真有使用价值？今目标支持动态的文档搜集、自动汇聚、灵活分类和快速查找。提升企业的执行能力和运营效率提升企业的执行能力和运营效率提升企业的执行能力和运营效率提升企业的执行能力和运营效率执行始终是管理者的关注点，所有管理者都想知道下属究竟是否按照部署的那样做了？在今目标环境下工作，执行行为都将被入模，使规范化成为一种习惯，管理者不再担心出现执行和协同问题。©2010Jingoal体系结构今目标系统架构分为五个层次，用户可以根据企业管理不同阶段梯级导入，而与模块的启用顺序无关，换句话说，后续启用的更高级的应用同样可以使用先前使用的工具所产生的数据。基础设施层基础设施层基础设施层基础设施层采用SaaS领域的增强安全性、高性能和稳定性的先进技术，完全屏蔽了企业IT实体环境的复杂性，只要企业有联网的PC或者智能手机即可直接使用。基础工具层基础工具层基础工具层基础工具层提供企业分布协同办公的效率工具，主要解决沟通和信息传递问题，平台所有沟通工具都是互通的，所有沟通记录都留存于系统中。©2010Jingoal管理工具层管理工具层管理工具层管理工具层提供员工行为的管理和评估工具。企业应用层企业应用层企业应用层企业应用层提供企业和组织级的管理工具和视图，用户可以利用这些工具自行定义符合其管理目的的各种更高级的应用。企业环境层企业环境层企业环境层企业环境层融合的统一企业环境，将现实资源和执行活动集成到桌面化企业环境。产品特性融合的运营环境融合的运营环境融合的运营环境融合的运营环境今目标作为企业运营管理软环境，与现实企业环境有机融合，新的企业环境有助于提升企业的运营效率和管理水平。常见的企业信息化失败的一个重要原因，就是IT系统导入后形成的两张皮现象，这主要是IT系统的设计与现实企业环境无法有机融合的所致。今目标通过服务于数万家企业的运营取得了丰富的经验，有效地规避了这一问题。企业级应用设计企业级应用设计企业级应用设计企业级应用设计今目标从基础架构到模块和组件，都设计成为企业级应用。与个人或团组产品不同之处在于：所有的应用和工具的范围和控制，都与企业组织层级的管理和控制关系完全对应；并且所有应用模块在数据和信息层面是互通的和可集中管理的。渐进化应用导入渐进化应用导入渐进化应用导入渐进化应用导入企业发展的不同阶段对信息化程度的要求是不同的，通常的一步到位式导入，其复杂程度超过企业信息化能力范围，一些应用可能暂时还用不上；而后期开通的应用可能无法使用初始应用的结果。今目标的系统设计对企业应用和功能进行了按需方式的分层，用户可以根据自身需要自下而上地选择使用，如从工具到更高级的应用。今目标另一个重要特性是保证应用和数据的连续性，也就是说初始启用的应用所产生的所有信息，可被后续启用的模块所使用，正式使用并不需要所有应用模块都启用。©2010Jingoal一体化运营平台一体化运营平台一体化运营平台一体化运营平台垂直一体化：即现实企业环境与今目标企业环境是并行的，软环境中的执行规则完全是实体企业的制度，将制度和流程固化为软环境中的系统，以确保其有机融合性。水平一体化：今目标中的任何一个应用模块，都是通过基础平台与其它应用模块是相互贯通的，信息的使用者并不需要关心信息来自哪里和通过什么渠道。不断增加的新功能不断增加的新功能不断增加的新功能不断增加的新功能今目标平台提供了企业运营所需的基本工具和应用，对于企业更多的实用功能，会不断被增加到系统中。今目标先进的服务模式所决定：新功能只需集中部署一次，所有用户即时可用。典型应用利用工作日志的利用工作日志的利用工作日志的利用工作日志的3E3E3E3E管理管理管理管理有调查数据表明：在管理实施不完善的中小企业中（非生产线型），员工的平均有效工作投入只有30%～40%左右。常见的如工作“不饱满”、“做不对”和“文不对题”等现象，企业就是在这样不经意间损失的人力资源投入至少在50%以上。企业在使用今目标工作日志进行管理之后，有效工作投入即可提升到80%以上。今目标工作日志的管理模型称为3E-PRC方法，所谓3E即每一天（Everyday）、每个人（Everyone）和每件事（Everything）；P即为3E的工作计划；R代表3E与P相对应的工作结果；C为上级对3E的检查和评阅。依靠这样的一个网络化的简单数据表，将所有工作加以量化，并建立工作要素的管理约束关系。其中PR关系是员工的自我管理，努力使R等于P；PRC则是上下级的管理关系，上级关注P的合理性，C检查R是否等于P？如果不等原因是什么，建议如何改进。即使在传统企业环境下，实践证明工作日志也是一种非常有效、简单和实用的管理方法，然而其实施绝非易事，存在诸如手工填写、评阅、汇总和高频度检查等巨大工作量，同时还受制于分布的办公地点和工作时间差等，以至很多企业无法坚持使用。在融合今目标软环境的企业环境下，可以通过浏览器、专用客户端和手机客户端完成工作日志，上述问题迎刃而解，大幅度减少管理工作量、降低管理的难度和沟通成本。©2010Jingoal业务过程的执行管理业务过程的执行管理业务过程的执行管理业务过程的执行管理企业的经营最终都要落实到对每一项业务的管理，而业务管理的实质是对业务执行过程的管理。今目标业务管理是适合中小企业的业务过程执行管理应用，目的是低成本、高质量、有秩序、协同和可控地完成每一项业务，积累业务经验和提升执行能力。业务管理与项目管理所用方法基本相同，即业务管理可以当作项目管理实施，可以理解为侧重点不同的、简化的项目管理过程。差异之处在于：业务管理侧重于业务过程的7个方面，并强调了管理者角色，以满足其对业务状态强烈关注的需要。企业沟通和管理企业沟通和管理企业沟通和管理企业沟通和管理企业信息化首先是解决了企业的沟通问题，电子化的多种沟通工具提高企业的信息传递速度。但是随之而来的问题是信息内容的分散和无序，而无法找到有价值的信息，沟通工具一直停留于工具层面。管理和决策很大程度上是建立在沟通结果基础上，今目标企业级沟通工具解决了组织内部的信息沟通和结果信息管理问题；平台一体化使所有沟通工具都是相通的，因而实现了沟通内容的集中管理，在此基础上使用企业引擎可以回溯一个完整的沟通过程。文档和知识应用文档和知识应用文档和知识应用文档和知识应用传统的文档管理包括文档上传、分类、归档、查找、借阅和使用等过程操作，然而在中小企业的信息化实践中，复杂的过程常常导致企业的文档管理形同虚设。除了为文档管理而编写的文档之外，创建者并不会主动将文档上传；管理员难以确定文档的价值和归类；使用者也很难直接找到想要的文档。今目标的文档管理理念，是以最简单的方法找到有价值的文档，并不需要专门的上传和管理员操作。首先，所有文档是来源于其参与的沟通过程，它们自动沉积于系统中；其次，文档的查找并不是通过管理员的分类，而是依靠今目标企业引擎快速定位，还可以辅以条件查询；最后，文档的使用权限与企业组织结构权限完全对应，也可以重新设定该文档的权限，以此解决访问控制问题；而访问痕迹则由系统来管理，如标注谁在什么时间下载了该文档。企业引擎企业引擎企业引擎企业引擎今目标企业引擎是功能强大的基于业务关键词的搜索系统。通常意义上的搜索系统应用目的往往是单一的，即定位到包含关键词的文档；今目标企业引擎除具备上述基本功能©2010Jingoal外，重要价值在于将所有相关业务记录关联和串接，从而形成过程的回溯和再现，并具有极高的准确性和完整性。今目标企业引擎具有使用灵活、搜索准确、高度相关、回溯完整和高性能等特点，已被今目标用户开发为各种高级的企业应用。应用环境产品提供方式产品提供方式产品提供方式产品提供方式今目标采用软件的租用模式，由专业运营商提供所有服务，用户数据托管存放在高可靠电信级数据中心（IDC）。用户无需购买和维护硬件和软件，签署服务协议后即可开通使用。产品升级或增加新功能，系统自动发出通知和通告，升级后即可用。产品应用要求产品应用要求产品应用要求产品应用要求硬件条件为可以上网的电脑或手机。目前支持三种接入方式：浏览器（支持绝大多数主流浏览器）、PC客户端（ForW