领导力与领导艺术2011[1][1].5.21-22DBA2

2020/7/71知识——让你我共同成长姓名蔡淳华曾任曾任：上海开通数控公司总经理上海压缩机有限公司总经理上海德莱塞兰压缩机有限公司总经理上海东浩资产经营有限公司总经理中国华源集团有限公司总经济师中国青年尼奥普兰汽车集团有限公司总裁21世纪金才网、上海金才管理咨询公司总裁现任：上海市企业经营师协会常务副会长兼秘书长国家人事部高培中心特聘专家北京职业经理研究中心专家委员中国商业联合会高级经营师导师长三角（上海）知识经济俱乐部副总干事长三角知识经济研究院特邀研究员上海投资咨询集团有限公司首席专家委员上海复旦、交大等大学特约兼职教授上海同复人商贸进修学院执行院长我的简历2020/7/72主讲人蔡淳华教授领导力与领导艺术上海市企业经营师协会常务副会长兼秘书长上海金培企业管理咨询有限公司董事长－mail:[e-mail]联系电话：021－6225301313901821482知识——我愿与您共享2020/7/73二十一世纪赢在领导力一、序言二、何谓领导力和领导行为三、如何提升管理者的领导力四、成功的管理者必备的领导素养五、卓越领导力的标志六、管理者的领导技巧与艺术七、卓越的领导力是企业制胜法宝八、领导力的根本是赢在执行力2020/7/74一、序言21世纪的新理念!培训提升价值知识改变人生学习创造财富思路决定出路性格决定未来心态决定状态眼界决定境界心胸决定格局定位决定地位脑袋决定口袋细节决定成败过程决定结果态度决定前途战略决定命运2020/7/75二、何谓领导力和领导行为清新认识领导力领导是人与人之间的行为.领导力既不是领导者的特质，也不是其下属的特质。它是发生在特定时间或特定环境下人与人之间的行为。领导者就像舞台上的主角，也需要有他人的配合才能上演精彩好戏。一个高效的领导者会关注周围的每一个人，与他们打成一片，以人为本而不是只仅仅地扑在工作上。什么是领导力？或许可以就用这句话来点明：领导无形，管理有形。2020/7/76我们该如何认识“领导力”职位不是领导力的基础，只有发展所有员工领导力的企业才会在未来竞争中取得成功。客户忠诚度挑战领导力在21世纪，怎样培养客户的忠诚度已成为企业领导力最大的挑战。其实每个企业的顾客都有两个：一个是顾客，另一个就是企业自己的员工，雇佣什么样的员工就会给顾客带来什么样的体验。因此，顾客忠诚度是员工忠诚度的一面镜子，顾客的快乐也是员工快乐的放映现在，多数的企业并没改变领导方式，还保持着古老、传统、腐朽的领导习惯，用控制和惩罚来代替管理，这一点必须改变。2020/7/77我们该如何认识“领导力”全方位领导概念什么是“全方位领导概念”呢？首先是每一个人都要成为领导。所谓领导力，不是单独一个职位、思想、信念以及行为方式所具有的。在面临挑战时，必须首先由最接近行动的那个人提出解决方案。因此，领导是每个企业成员的职责所在，只有改变领导的定义，才可以改变公司的经营。所谓领导者真正的任务是什么呢？就是领导在企业组织的各个阶层创造领导人，只有让每个人的动力都发挥出来，才能为整个组织创造出竞争优势。最好的企业就是能在公司内部创造出一批领导人。2020/7/78我们该如何认识“领导力”个人的领导力应该从四个层面评价：第一，作为领导者是怎样在他自己的工作中来表现他的能力的；第二，作为领导者能不能安排好个人生活，有没有鲜明的价值观，他能否得到周围人信任；第三，作为领导者有没有理性的、策略性的领导能力，能不能制定出成功的策略；第四，关乎情感层面，我们叫做“激励性的领导力”，就是有没有能力在情感上沟通，能否激励员工。2020/7/79感性领导力出色的领导力往往不是依靠手段或技能，而是那些像化学反映一样神奇的“感性”因素。上海影响力企业管理咨询有限公司董事长易发久说：理性与感性的关系犹如鸟之双翼、车之两轮，惟有二者的默契配合，企业才能创造并持续辉煌。领导的作用就在于他通过分享自己的价值观，激发企业上下共同的愿景，并将其演绎成为管理行为，运用影响情绪的原理，建立员工对企业的正向情感，形成正向强化循环的情境。2020/7/710什么样的人适合当领导拥有从者，才是领导。能够凭自身影响力，感染别人的人，将会成为，或者已经成为事实上的领导了。领导力是某个人愿意承担责任而且运用这种责任来产生积极影响.领导力一部分在于品格,所以我强调承担责任;一部分在于结果,所以我强调产生积极影响.--------巴达拉科2020/7/711管理者要学会“二次决策”张瑞敏说：“什么是领导工作中最重要的经验？”他说：“就是二次决策。二次决策有两层意思：一是领导思想领先要先提出方案，供团队思考，可不在一次会上做出决议；更深层次的二次决策是在重大项目做出决策以后，还要针对这个决策所产生的后果再做决策。这就稳妥多了。在任何时候，任何地点都注意处理好三个关系：第一是无为和有为的关系；第二是重点突破和闭环优化的关系；第三是百米冲刺和跑马拉松的关系。2020/7/712经济危机中，感悟“二次决策”领导者的五件大事什么是领导？原全国人大常委会委员长万里同志当年在“全国软科学大会”上回答了这个问题。他说：领导工作，不外乎做好五件事。第一件事，是调查研究，发现问题，并提出解决方案。我在日本看到晚上十点多了，可是一眼望去，东京政府各大行政楼灯火通明。我问：为什么这么晚，还都在办公？日本官员说：在政府工作的，其业绩考核，就是看你能不能通过调查研究，发现社会公众中存在的问题，并能提出合理建议。因此官员大部分时间花在调查研究上，每天还要用一页纸把当天调查研究的结果写清楚。因此，白天在办公室的人很少，而到晚上大家都在办公室写报告。2020/7/713第二件事，是制订计划。“你们政府主要干什么？”他回答很简单：“我们只做一件事，就是计划工作。年初提出计划，年中执行或修正计划，年末总结并制订次年计划。第三件事，是制订政策。政策是领导工作的中心工作，是动力之源，又是灵魂，是关乎全局的关键工作，调查研究、制订计划都离不开制订政策这个中心环节。2020/7/714经济危机中，感悟“二次决策”第四件事，是计划与政策地执行。执行是计划与政策制订工作的终结表现。有一次我问麦肯锡咨询顾问公司的程嘉树先生：您认为中国企业提升管理水平的主要障碍是什么？他很自信地表示：“中国企业的领导还是比较优秀的，但中国企业存在的最大问题是中下层干部执行不力，缺乏执行的创意，使正确决策大打折扣，甚至功败垂成，所以中国企业领导中力不从心的居多。。2020/7/715第五件事，是做好总结工作，提高整体共识。有一次，我问乐凯胶片公司杜昌焘总经理：“您最佩服中国的哪位企业家？”他告诉我张瑞敏。他的最大优势是每完成一件大事都能做到认真总结经验！并提高到理念高度，教化干部和员工！因此他的管理思路总是清晰明确的。因此，善于总结是一个企业不断前进的强大动力。那么这五件事中，什么是核心？万里同志画龙点睛：领导工作的重中之重是决策，可以说，领导就是决策2020/7/716经济危机中，感悟“二次决策”围绕“决策”后果的“决策”我曾经采访海尔张瑞敏时问道：您领导海尔集团工作多年，感触最深的是什么？他很肯定地说：是“二次决策”。所谓二次决策，主要就是针对一个既定的决策方案，要考虑其执行过程中可能出现的问题，再针对这些问题再做一次决策。只有这样，才能保证决策的完善与安全。我听此话如获至宝，虽已多年，仍铭记在心。最近，世界银行首席经济学家林毅夫也提出二次决策的理念。他表示：这次经济危机的问题，就出在每个人都从自己出发就事论事地做出自己认为“可行的”决定，而谁也不思考：大家这么做，后果会怎样。这如同《第五项修炼》作者彼得﹒圣杰所说：“大家都做自己认为对的事情，最后是一场悲剧。”这就是当前这场世界经济危机的起源。尤其在当今经济危机形势下，只追求一时一事的利益，而忽视总体大局的未来，可能会发生更大的危险。因此我向大家呼吁：当领导、决策要慎之又慎。2020/7/717后经济危机时代面临三大领导力挑战第一，可持续发展领导力。企业家有没有更长远的眼光，能不能关注企业持续和软实力发展，能不能有更强的社会责任意识，能不能真正关注人才、技术、品牌，能不能从野蛮生长转移到自我表现超越是很关键的问题，能不能从个人发展到组织和机制，解决持续发展问题。第二，产生领袖领导力。中国有很多优秀企业家，但不是产业领袖。产业领袖必须要提出行业正确良性发展的价值主张。牛根生是位优秀企业家，但还不是产业领袖，不能引领行业向正确的方向发展。如果要解决中国企业的可持续发展问题，从机会导向转向战略导向，实现中国企业自我超越，那么产业领袖就要提出新的价值主张。第三，全球化领导力。企业家是不是真正具有全球的视野，懂得全球的市场规则，是否具有跨文化管理能力，能否管理世界各地的人才，这是中国企业所面临的艰巨挑战。（举个案例）2020/7/718领导力就是效力领导力是效力,是学来和赢来的影响力。当上领导，只是有了下属；只有把下属变为追随者，领导才成为领袖。管理的核心是人和事，最终还是对事，管好了人才能做好事。可惜很多管理者不明白这个道理，弄得本末倒置了。把员工看作人，动词是“关爱”。关爱一切员工，让他们感到自身存在的价值，并为之努力工作、发展自我、完善自我、提升自我，这就是管理者需要做的。员工是人，他的关键词是“成长”，员工帮助企业成长，企业为员工成长提供平台和机会。把员工看作人，动词应该是“培养”。也就是说企业要促进员工的成长，做到人人真正为人。2020/7/719领导因环境异社会政治环境、商业环境、企业文化共同塑造了领导力。虽然领导者的个性和工作风格非常重要，但更重要的却是工作环境。这就决定了适合于一种情况下的领导力并不一定适用于另一种情况。当领导者能够正视自己所处的环境，并聚焦于将环境转变为自身的优势时，就能变得领导力更有效率。2020/7/720在领导中表现真实的自我如果能这么做，你就是一位高效的领导者。如果领导者希望与他人打成一片，并且了解自己的处境，就必须在领导过程中表现出真实的自己。“表现真实的自我”不同于“做自己”刻意去包装自己，任何领导都是站在“舞台”上接受“观众“评判”的，而“观众”很快就能识破他们有没有假面具。2020/7/721哈佛对领导力的观点2008年，哈佛大学肯尼迪政府学院讲师芭拉•凯勒曼认为一个大公司的命运出人意料地取决于“它对基层员工的了解程度和让他们更具效率的程度”，而不是领导者。领导力大师沃伦•本尼斯提出提升领导力的五点建议：第一，实话实说。坦诚的领导力让人放心，他们对所有人讲的是同样的话，不会变来变去，因此，他们传递给下属的信号是，游戏规则没有改变，决策也不会任意而为。第二，鼓励对当权者讲真话。建立互信关系需要长期坚持不懈，而其回报就是信息流动畅通无阻。第三，练习不愉快的对话。坦诚虽然有意，但当人们直言不讳地道出敏感话题时，可能会无意中造成巨大的伤害。第四，勇于认错。明智的领导人都会这样做，承认自己犯错不仅会让批评者无话可说，还会让你的员工更愿意承认错误。第五，建立鼓励讲真话的规范和结构。比如实行开门政策、任命公正的调查官、保护举报人、建立内部博客网站，让层级较低的员工获得发言权。2020/7/722刚柔相济领导力领导力具有两面性、既有爬行动物的一面，也有哺乳动物的一面。要成为出色的领导者，你就必须具备爬行动物的强硬和哺乳动物的温情。通常，爬行动物型领导者对工作中的人和事往往不带感情因素，善于分析，并且非常挑剔。而哺乳动物型领导者往往会积极参与各项事务，感情丰富，并且善于培养下属。通常，爬行动物型领导善于竞争，追求控制权，哺乳动物型领导者善于合作，寻求意见的统一。2020/7/723爬行动物和哺乳动物领导特质要求爬行动物型领导者“冷血”严格经济意识财务管理核实、控制跟进关注细节冷酷、独立分析能力哺乳动物型领导者“温血”乐于培养人员工意识沟通能力信任、委派授权关注全局热心、积