第一讲_软件项目管理

1软件项目管理目的
了解项目管理的基本概念
了解项目管理的基本内容
了解项目管理的基本方法2内容
引言
项目及项目管理
项目的进度管理
项目的费用管理
项目的质量管理
项目的沟通管理
实例分析
结束语引言3软件开发为什么要实施项目管理？
软件开发需要按时完成任务；
软件开发要提高工作效率和减少错误；
现代软件开发是基于团队的协调作战；
要通过有效利用外部资源来降低成本；
适应始终在变化的用户需求和产品目标；项目管理带来的效果
开发时间：缩短10%~30%
开发成本：降低15%以上大中型项目每天运行费在10万元到50万元之间,缩短一天节约费用10万元以上。4国外项目管理状况（1）
IT项目管理现状1994年，StandishGroup对IT业的8400个项目的研究结果（总投资250亿美元）：–项目实现其目标的占16%–项目需要补救的占50%–彻底失败的占34%国外项目管理状况（2）–项目平均预算超出90%，进度超出120%；–有33%的项目既超出预算又进度推迟；–有52.7%的项目费用是原估算的189%以上；–只有16.2%项目按预算和进度完成；–平均时间超出量是原估算的222%；–在大公司，只有9%的项目按预算和进度完成；5国外项目管理状况（3）
针对费用、质量、进度三个项目目标的调查–调查者：Dr.Frame美国项目管理协会成员–时间：1997–调查范围：438位项目工作人员国外项目管理状况（4）1.最近参与的项目费用执行情况：–严重费用超支的占17%–一定程度费用超支的占38%–完全按预算执行的占27%–一定程度费用节余的占12%–大量费用节余的占6%6国外项目管理状况（5）2.最近参与的项目达到预期要求的程度：–相差甚远者占29%–完全达到需求规格者占51%–实际执行超出需求规格者占20%国外项目管理状况（6）3.最近参与的项目满足进度要求程度–严重拖期35%–一定程度拖期34%–按时完成22%–一定程度提前8%–大量提前1%7项目出现问题的常见原因
组织方面出现问题
对需求缺乏管理
缺乏计划和控制
估算错误项目及项目管理8项目的定义项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间时间时间时间内，满足一系列特定目标目标目标目标的多项相关工作的总称。其中包含三层含义：•项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求•项目在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等），在规定的时间内完成•项目要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。项目涉及的因素沟通沟通沟通沟通沟通沟通沟通沟通明确界定的明确界定的明确界定的明确界定的明确界定的明确界定的明确界定的明确界定的工作范围工作范围工作范围工作范围工作范围工作范围工作范围工作范围预定的经费预定的经费预定的经费预定的经费预定的经费预定的经费预定的经费预定的经费一次性工作一次性工作一次性工作一次性工作一次性工作一次性工作一次性工作一次性工作临时组织临时组织临时组织临时组织临时组织临时组织临时组织临时组织明确具体的目标明确具体的目标明确具体的目标明确具体的目标明确具体的目标明确具体的目标明确具体的目标明确具体的目标团队精神团队精神团队精神团队精神团队精神团队精神团队精神团队精神开始日期开始日期开始日期开始日期开始日期开始日期开始日期开始日期结束日期结束日期结束日期结束日期结束日期结束日期结束日期结束日期项目项目项目项目9项目的三重约束性能性能性能性能费用费用费用费用时间时间时间时间成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。功效功效功效功效功能要求有限预算费用费用费用费用完成期限时间时间时间时间目标目标目标目标制约项目成功的因素
项目目标的成功实现通常受四个因素制约：工作范围、成本、进度计划和客户满意度。工作范围工作范围工作范围工作范围成本成本成本成本进度计划进度计划进度计划进度计划客户客户客户客户满意程度满意程度满意程度满意程度实现项目目标就是在一定时间内、在预算内完成规定的工作范围，以使客户满意。10项目管理的定义
项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。项目管理概念的理解
项目管理的对象——项目
项目管理的组织特点——临时性、富有柔性
项目管理的手段——计划、组织、指导和控制
项目管理的目标——实现项目全过程的动态管理及项目的目标11项目管理的发展过程项目管理实践传统项目管理现代项目管理完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意活动方法学科项目管理学科和它学科领域的关系一般管理知一般管理知一般管理知一般管理知识和实践识和实践识和实践识和实践.项目管理知识体系项目管理知识体系项目管理知识体系项目管理知识体系一般公认的一般公认的一般公认的一般公认的项目管理项目管理项目管理项目管理知识和做知识和做知识和做知识和做法法法法应用领域知应用领域知应用领域知应用领域知识和实践识和实践识和实践识和实践此图表示学科领域此图表示学科领域此图表示学科领域此图表示学科领域之间关系的概念之间关系的概念之间关系的概念之间关系的概念,,,,搭接的范围并非按搭接的范围并非按搭接的范围并非按搭接的范围并非按比例的比例的比例的比例的....12项目管理知识体系结构项目过程和整体化项目过程和整体化项目过程和整体化项目过程和整体化项目管理项目管理项目管理项目管理基本概念基本概念基本概念基本概念内外环境内外环境内外环境内外环境项目核准项目核准项目核准项目核准范围规划范围规划范围规划范围规划范围定义范围定义范围定义范围定义范围核实范围核实范围核实范围核实范围改变控制范围改变控制范围改变控制范围改变控制项目范围管理项目范围管理项目范围管理项目范围管理项目质量管理项目质量管理项目质量管理项目质量管理质量规划质量规划质量规划质量规划质量保证质量保证质量保证质量保证质量控制质量控制质量控制质量控制项目风险管理项目风险管理项目风险管理项目风险管理风险鉴别风险鉴别风险鉴别风险鉴别风险估量风险估量风险估量风险估量风险对策风险对策风险对策风险对策风险控制风险控制风险控制风险控制项目时间管理项目时间管理项目时间管理项目时间管理活动定义活动定义活动定义活动定义活动排序活动排序活动排序活动排序活动时间估算活动时间估算活动时间估算活动时间估算进度计划进度计划进度计划进度计划进度控制进度控制进度控制进度控制项目人力资源管理项目人力资源管理项目人力资源管理项目人力资源管理组织规划组织规划组织规划组织规划人员招聘人员招聘人员招聘人员招聘队伍组织队伍组织队伍组织队伍组织项目采购管理项目采购管理项目采购管理项目采购管理采购规划采购规划采购规划采购规划询价与招标询价与招标询价与招标询价与招标资源选择资源选择资源选择资源选择合同管理合同管理合同管理合同管理合同终结合同终结合同终结合同终结项目费用管理项目费用管理项目费用管理项目费用管理资源规划资源规划资源规划资源规划费用估算费用估算费用估算费用估算费用预算费用预算费用预算费用预算费用控制费用控制费用控制费用控制项目沟通管理项目沟通管理项目沟通管理项目沟通管理沟通规划沟通规划沟通规划沟通规划住处传输住处传输住处传输住处传输进度报告进度报告进度报告进度报告验收报告验收报告验收报告验收报告项目综合管理项目综合管理项目综合管理项目综合管理项目计划制定项目计划制定项目计划制定项目计划制定项目计划实施项目计划实施项目计划实施项目计划实施整体变更控制整体变更控制整体变更控制整体变更控制中国项目管理知识体系13项目管理的原则
科学化、民主化原则
系统性原则
动态性原则
责任、利益、风险对等的原则项目管理的主要内容••时间管理时间管理范围管理范围管理••质量管理质量管理••成本管理成本管理综合管理综合管理人力资源管理人力资源管理采购管理采购管理风险管理风险管理••沟通管理沟通管理项目管理项目管理项目管理项目管理14项目管理组织的特点一般组织的特点项目及项目管理的特殊性项目管理组织项目式组织形式主管部门1ChiefDepartment项目经理1ProjectManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff项目经理2ProjectManager项目经理3ProjectManager项目小组项目管理小组ProjectManagementTeam15项目小组的组织项目小组：一般以2~8人为宜，超过8人的项目小组应的再划分为更小单位（小队）。优点：规模小，协调、交流方便。项目小组中的基本角色：项目经理，技术主管，系统分析和设计员、编程和实现人员、测试人员、工程施工人员、资源管理人员（配置管理人员）、文档编写整理人员、对外联络和协调人员等。原则上，项目小组人员应少而精，并尽量形成互补，每位项目小组成员可承担多种角色，但部分角色最好不交叉，比如项目经理和技术主管，编程人员和测试人员（除单元测试以外，应尽量避免自己测试自己实现的系统）ChiefProgrammerAssistantCPProgramManager全面负责设计全面负责设计全面负责设计全面负责设计、、、、编码编码编码编码、、、、测试和安装测试和安装测试和安装测试和安装主要负责主要负责主要负责主要负责测试测试测试测试，，，，必要时必要时必要时必要时替代替代替代替代CP.负责和负责和负责和负责和项目有关项目有关项目有关项目有关的全部的全部的全部的全部事务性事务性事务性事务性工作工作工作工作例例例例：：：：主程序员组主程序员组主程序员组主程序员组(ChiefProgrammerTeam)：：：：BakerIBM,197216ProgramManagerAdminis-trationLibrarianTestTeamSeniorProgrammerJuniorProgrammer行政行政行政行政、、、、后勤后勤后勤后勤管理管理管理管理文档文档文档文档、、、、工具工具工具工具管理管理管理管理提出具体测试方案提出具体测试方案提出具体测试方案提出具体测试方案，，，，编写测试用例和测试程序编写测试用例和测试程序编写测试用例和测试程序编写测试用例和测试程序,进行测试进行测试进行测试进行测试.后备编程后备编程后备编程后备编程力量力量力量力量主程序员组主程序员组主程序员组主程序员组(ChiefProgrammerTeam)：：：：BakerIBM,1972项目经理
项目经理的职责就是确保客户满意确保客户满意确保客户满意确保客户满意。
对项目经理的挑战是防止、预测和克服计划的意外情况，以便能够在预算内按时地、使客户满意地实现项目工作范围。
良好的计划和沟通良好的计划和沟通良好的计划和沟通良好的计划和沟通对于防止问题发生，以及当问题发生时，使问题对实现项目目标的影响降到最小，都是很必要的。
项目经理必须在计划和沟通上提前做好准备，并领导项目团队实现项目目标。
客户满意意味着把客户作为一个合作伙伴加入到项目中来，在整个项目过程中积极参与，以获得项目的成功。17项目经理管什么项目经理管什么项目经理管什么项目经理管什么？？？？计计计计划划划划预预预预算算算算组组组组织织织织进进进进度度度度标标标标准准准准项目经理的责任通过一系列的领导及管理活动使项目的目标成功实现并使项目相关者都获得满意！质量成本时间18合格项目经理的基本要求
良好的职业道德
知识和经验
系统的思维能力
综合的管理及决策能力（计划、组织、指挥、协调与控制等）
创新能力
身体健康成功项目经理的素质
制定远景目标的能力；
百折不饶的能力；
善于接受批评的能力；
冒险的能力；
授权他人的能力；
决策的能力；
持之以恒的能力；
保持乐观的能力；
自我克制的能力；
实现承诺的能力；
作为典范的能力；
自信而不自负的能力；19项目成功的关键因素来自来自来自来自50家不同公司的家不同公司的家不同公司的家不同公司的78份调查答卷份调查答卷份调查答卷份调查答卷：：：：
1清楚地界定目标