电子商务实训指导书

电子商务实训指导书第二部分电子商务基本操作22008年5月电子商务实训指导书第二部分电子商务基本操作1目录实训八、电子支付实训九、商务信息收集与整理实训十、免费网站统计实训十一、免费留言本使用实训十二、EDI原理演示实训十三、网络广告发布和策划电子商务实训指导书第二部分电子商务基本操作2实训八、电子支付【实训目的】1．掌握电子支付的原理及流程，并能用银行卡进行电子支付。2．了解电子支付中数字证书的应用。【实训内容与练习】1．用其它银行卡进行类似操作，比较各大银行电子支付之间的差异。2．请问网上能够用活期存折进行类似操作吗？3．用电子支付方式在网上购买小件商品。4．电子支付的安全性是如何保障的？【实训指导】在进行本实训前，要申请可用的银行卡一张（借记卡、信用卡均可）一张。1．申请开通网上银行服务（1）要使用中国建设银行的网上银行的各项功能（包括网上支付、帐户查询、网上转帐、网上缴费等），须先注册成为建行网上银行的客户；已经是建行网上银行客户的，直接选择“登录”，来管理查询自己的银行卡帐务。首先，第一步必须要申请开通网上银行服务功能。在IE的地址栏中输入进入中国建设银行的首页，单击页面左上角的“登录网上银行”链接，进入到网上银行业务页面，可以看出中国建设银行网上银行业务大致分为个人网上银行、简版企业银行和网上支付商户这三方面。在本书中，如没有特殊说明，网上支付一般都指个人网上银行业务。在使用网上银行业务之前，必须先申请开通网上银行服务，单击“开通网上银行服务”。（2）单击“同意”，出现如图8.1所示的中国建设银行网上银行个人申请表。图8.1中国建设银行网上银行个人申请表在此申请表中，填写自己的相关资料，如姓名、性别、证件类型、号码等信息，这里特别要注意的是：（1）为了保证网上交易的安全，尽量使用密码输入器点击输入密码（2）电子商务实训指导书第二部分电子商务基本操作3登录密码与交易密码尽量不要相同（3）如果遗忘登录密码或交易密码，应尽快终止网上银行服务，并重新申请开通网上银行服务。（3）所有的资料填写完毕后，单击确定按钮，出现如图8.2所示的界面。图8.2网上银行注册成功（4）在网上银行注册成功的界面上，注意要牢记自己的证件号码，这个号码在登录时要用。单击“登录网上银行”按钮，进入网上银行登录界面，如图8.3所示。正确输入“个人证件号码”、“登录密码”和“附加码”，单击“登录”按钮，进入个人登录界面。图8.3个人网上银行登录界面（5）单击“确定”按钮，进入个人网上银行后台管理界面，如图8.4所示。电子商务实训指导书第二部分电子商务基本操作4图8.4个人网上银行后台管理可以看到个人网上银行后台管理具有“账户管理”、“转账汇款”、“缴费业务”、“外汇买卖”、“银汇业务”、“证券业务”、“信息中心”、“服务管理”、“贷记卡业务”等功能，除此之外，还可以进行个人账户余额查询、收支明细查询、账户挂失等操作。（6）为了使得网上交易更加安全、可靠，首先需要下载认证证书，点击“下载证书”链接，进入如图8.5所示的界面。图8.5证书下载（7）可以看到网上银行签约的整个流程和数字证书的号码。此时，注意一旦选择下载电子商务实训指导书第二部分电子商务基本操作5证书后，要牢记自己所要下载的证书号码：如03784541H，以后使用网上银行时将提示您是否使用启用证书保护，启用证书保护将可使用签约客户的全部功能，不启用证书保护很多功能将不能使用。如证书下载失败或证书丢失，要终止网上服务，并重新开通网上服务。点击“下载证书”，进入如图8.6所示的证书生成界面。图8.6生成证书界面（8）选择证书的存储介质为：本机磁盘（高级加密程度）、证书和私钥为可备份（除了本机外，此证书和私钥还可备份到别的PC机上使用），单击“生成证书”按钮，如图8.7所示的界面。图8.7用户证书申请成功（9）要牢记住已安装的证书号码，单击“下一步”出现图8.8所示的客户身份认证窗口。电子商务实训指导书第二部分电子商务基本操作6图8.8客户身份认证（10）上图中，单击“详细信息”按钮可以了解到微软有关数字证书和安全身份认证的帮助文件，单击“查看证书”按钮，可以看到有关证书的相关信息，如图8.9所示。电子商务实训指导书第二部分电子商务基本操作7图8.9证书详细信息（11）单击“确定”按钮返回客户身份认证界面，选择你需要激活的数字证书，单击“确定”按钮，进行证书激活，如图8.10所示。图8.10证书激活成功至此，中国建设银行网上银行服务功能申请开通程序已全部结束，接下来就可以利用刚开通的网上银行服务功能进行网上电子交易。2．电子支付（1）这里以网上手机交费为例，说明电子支付过程，登录网上银行，进入个人网上银行页面。（2）点击缴费服务、网上交费，选择付费内容，如图8.11所示，然后确认交费即可，如图8.12。电子商务实训指导书第二部分电子商务基本操作8图8.11选择网上交费内容图8.12确认付费电子商务实训指导书第二部分电子商务基本操作9【相关知识】电子支付(ElectronicPayment)是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过网络使用安全电子支付手段实现的货币支付与资金流通。目前Internet上的典型电子支付方式有：1．电子现金支付方式（NetCash/Digicash）电子现金(E-Cash)是一种以数据形式存在的现金货币。它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实生活中各种金额的币值。用户在开展电子现金业务的银行开设账户并在账户内存钱后，就可以在接受电子现金的商店购物。2．银行卡支付方式(信用卡、借记卡)银行卡是目前应用最为广泛的电子支付方式，也是金融服务常见方式。银行卡可采用联网设备在线刷卡记账、POS结账，ATM机提取货币等方式进行支付。电子支付中更先进的方式是在Internet环境下，借助SET协议在网络上直接支付，具体方式是用户网上发送加密的银行卡号和密码到银行进行支付。当然，支付过程中要进行用户、商家及付款要求的合法性验证，以及当事人身份验证。从银行卡到银行营业网点申请信用卡或借记卡开始直至最后网上支付的完成，其流程如图8.13所示。图8.13网上电子支付实务流程目前国内网上商店常用的网上支付卡主要有：招商银行一卡通、中行长城电子借记卡、中国工商银行牡丹信用卡、交通银行太平洋信用卡、中国农业银行白玉兰卡等。目前国外网上商店常用的网上支付卡主要有：VISA信用卡、MASTER信用卡、国运通卡AmericanExpressCard等。3．电子支票支付方式电子支票(ElectronicCheck)是一种借鉴纸支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。比起前几种电子支付工具，电子支票的出现和开发是较晚的。我国没有开通电子支票支付方式，目前国际上常用的电子支票系统有NetBill()、NetCheque()及Echeck()。电子商务实训指导书第二部分电子商务基本操作10实训九、商务信息收集与整理【实训目的】1．针对主题，在网上收集相关资料并整理。2．了解常用的搜索工具和搜索方法。【实训内容与练习】1．了解中文搜索引擎指南网()2．从网上获取产品信息的方法3．按照【实训指导】在网上收集并整理“下一代Internet架构”课题的相关资料【实训指导】1．使用中文搜索引擎指南网()作为专业的搜索引擎集成平台，集成了目前常用的多种搜索引擎，使信息检索更快速、方便和准确。中文搜索引擎指南网提供的专业搜索引擎（如图9.1所示），使专业信息的检索更加方便准确。如通过“大学搜索引擎”可以方便的查找到各个大学的网址。使用“特色搜索引擎”可以查找天气预报、航班、火车等人们日常生活中的常用信息，如图9.2所示。图9.1中文搜索引擎指南网的搜索引擎分类图9.2中文搜索引擎指南网的常用查询电子商务实训指导书第二部分电子商务基本操作112．从网上获取产品的相关信息对于高价值的产品，我们在购买之前通常会做一个细致的研究，通过对比，择优而购。研究过程中，会需要很多资料，如产品规格，市场行情，别人对产品的评价等等。要通过搜索引擎在网上获取这些资料，可以有以下方法。1）到制造商的官方网站上找第一手产品资料对于高价值的产品，很多公司不但提供网页介绍，还把规格书做成PDF文件供人下载。首先利用前面讲到的企业网站查找办法找到目标网站，然后利用site语法，直接在该网站范围内查找需要的产品资料。例如：mp3播放器site:Samsung.com.cn。2）找产品某个特性的详细信息有时候，我们可能非常关注特定产品的某个特性。举例说，我们想了解一下著名耳机拜亚动力DT231的音质。就直接可以用产品型号“DT231”和“音质”这个特征词搜索媒体或者其他用户对这个产品的这个特性的评价。例如：DT231音质3）找能满足自己需求的产品做对比研究的信息对某类希望购买的产品做对比研究，最好先找一些这方面的综合性评论做参考。这类综合评述文章通常有个特点，就是标题常常出现诸如“选购指南”、“综合评测”、“从入门到精通”等特征性词汇。我们用产品名称加上这类特征词汇做查询词，就可以轻松搜到类似文章。例如：MP3播放器选购指南4）利用需求直接搜索如果对产品比较熟悉，也可以利用产品名称和提炼的需求，组成查询词进行搜索。例如，需要找一台用钻石珑显像管的32英寸显示器（特性是32英寸和钻石珑显像管）。于是就可以这样搜索：32英寸显示器钻石珑显像管。上述搜索的关键，在于如何把自己的需求用简练的语言描述出来。3．在网上收集“可持续发展战略研究”课题的相关资料的步骤电子商务实训指导书第二部分电子商务基本操作12如要在网上收集“可持续发展战略研究”课题的相关资料，可以通过如下方法和步骤进行。1）分析课题，选择适当的查询词通过百度搜索引擎，使用“可持续发展词语释义”作为查询词，查得可持续发展的定义是“不断提高人群生活质量和环境承载能力的、满足当代人需求又不损害子孙后代满足其需求能力的、满足一个地区或一个国家需求又不损害别的地区或国家人群满足其需求能力的发展。”由此定义可见，可持续发展是一个经济范畴的战略研究问题，它涉及人与自然，当代与后代，国与国之间的关系。核心的检索概念是“可持续发展”(sustainabledevelopment)，相关的检索概念有“生活质量”(lifequality)，“环境承载能力”(environmentalload)，“协调发展”(concurrentdevelopment)等。2）查找国内相关网络信息通过百度搜索引擎，使用“可持续发展战略”，得到8,450,000篇相关网页。取其中二项如下：3）查找国外相关网络信息（1）通过Google搜索引擎，检索虚拟图书馆。使用sustainabledevelopmentvirtuallibrary查得1,690,000项查询结果。取其中一项如下：确定可持续发展战略它从中国国情和基本战略出发,提出促进经济、社会、资源、环境及人口、教育相互协调,可持续发展的总体战略和有关政策、措施方案。可持续发展战略成为制定中国今后国民经济和社会发展计划的重要指导原则。在1995年9月28日党的十四届五中全会...可持续发展战略报告中国可持续发展战略统计报告第十章中国科学院可持续发展指标体系一、可持续发展指标体系二、2002年可持续发展指标体系(修正版)三、中国科学院可持续发展指标体系信息处理系统设计第十一章中国可持续发展数据统计图表一、中国可...:SustainableDevelopme