圆通的领导

圆通的管理目录前言------代序第一章领导的两难状态一、主管的两大毛病二、部署的太极心态三、主管必须深藏不露四、中国人的领导特性五、中国管理的象棋模式六、西游记的启示第二章中、美、日的领导文化一、美国人的英雄文化二、英雄常常反败为胜三、日本人的大和文化四、决策错误可能带来危险五、中国人的中庸文化六、合理的立于不败之地第三章中国人对领导的看法一、领导的意义就是动员二、领导的本质在于带心三、领导的基础在于被领导四、领导的价值在于自发五、领导的境界在于无为六、领导要达成三大目标第四章领导的三大步骤一、扭转乾坤二、放手支持部属去发挥三、邀请参与四、部属不接受要有效处置五、约法三章六、有效领导就是及时回馈第五章领导的循环一、领导的三种方式二、从分配开始三、由分配而管制四、由管制到协调五、紧急时再回到分配六、三种方式循环运用第六章领导的经一、建立公的班底二、善于知人三、由考验中善任四、扬善隐恶五、容许无心犯错六、珍惜部属第七章领导的权（一）一、原则不变方法要变二、领导行为的连续区三、宽容或禁止的界限四、时间和空间的配合五、说话与沉默的调节六、刚柔与长短的互补第八章领导的权一、礼待“班底二、善用”奇才“三、防止”大牌“四、挽救”奴才“五、减少”呆人“六、开革”废人“第九章领导的艺术一、去掉权的念头二、把握势的转移三、适时调整形态四、机动变换气氛五、最好分层负责六、采取关怀导向第十章领导人才的培育一、领导力并非天生二、修已非常重要]三、目的在求安人四、领导人才靠自己培育五、培育的两种方式六、育才也可以制度化领导的两难状态中国人最不喜欢人家管他，但是，当他遭遇难题时，就要你管。中国人看不起没有能力的主管，偏偏他又讨厌有能力的主管。在这两难的情境中，最好要明白深藏不露的道理。中国人在紧急时期需要英雄，然而并不崇拜英雄。中国人的领导艺术，就是英雄却不表现英雄性。一、主管的两大毛病任何主管，如果什么都不管，或者什么都要管，便不算好主管，偏偏这两种毛病，很容易发生，我们时常感叹主管难为，实际上就是要么什么都管，弄得大家都怨，要么什么都不管，弄得大家都骂，于是觉得：“我管，你不高兴，不管，你也不高兴，那我该怎么办？”什么都管并不理想，因为主管的精神完全消耗于琐碎事务，无法集中注意重要的工作，部属受到太多束缚，也很难发挥才能，什么都不管更是糟糕，因为主管不管，就已经失责，部属自然马马虎虎，使得整个单位暮气沉沉，什么事情都做不好，那么主管必须把握原则：应该管的，才管；不该管的，不管，最好能够管到好像没有管一样，叫做”不管主管“。部属能做的，放手让他去发挥，不能做的，便要好好管他，使其照样能够把工作做好。主管的两大毛病一、什么都不管必然暮气沉沉，一无进展二、什么都要管必然消耗精力，缺乏重点补救之道一、应该管的才管，不必管的不管。二、最好管到好像没有管一样。部属的太极心态中国人的主管难当，因为中国人具有一种相当特殊的“太极心态”：一方面看不起没有能力的主管，一方面又讨厌有能力的主管，这两种心态，同时出现在同一个人的心中，显得十分复杂而麻烦。主管没有能力，部属一定看不起他，心想没有能力，当什么主管？不如让开，换我来当还好些。主管随便表现能力，部属经常会觉得讨厌，心想既然你那么有能力而且又喜欢表现，干脆让你去做好了，常见一些部属袖手旁观，对于主管的事必躬亲议论纷纷，便是明证。因应之道，在于（一）凡事部属能做的工作主管一律不要做，把成就感让给部属，等他做好了再来赞扬他，鼓励他。（二）遇到部属不能做的事情，主管必须挺身而出，拿出主意来，让部属深深觉得自己的主管的确有两把刷子。部属的太极心态一、看不起没有能力的主管一点气魄都没有，当什么主管？二、讨厌有能力的主管主管太厉害，不跑准定死！补救之道一、部属能做的工作，主管不要做二、部属不能做，主管要挺身而出三、主管必须深藏不露“不管之管”，其实就是“深藏不露”的具体表现。深藏不露乃是对有能力的主管说的，不是对没有能力的主管说的，主管必须具有相当的能力，才有资格讲求深藏不露。同时，中国人说深藏不露，目的是为了要露，只有站在不要露的立场来露，才不致乱露，才能够露得恰到好处。“我非常希望不露，能不露一定不露。但是，当我非露不可的时候，我只好露。我没有办法啊！我存心不露，现在是不得已才露”，这真是中国人高明的地方。一个人过分要表现，部属就会把表现的机会让给他,因此不热心工作，主管懂得深藏不露的艺术，把表现的机会尽量让给部属，大家都做得很起劲，才显得群策群力，而不是主管在表演独角戏，主管死要出风头，最要不得。深藏不露深藏不露专门对有能力的主管来说的深藏不露是为了要露而不是为了不露没有能力，有什么好藏的？露吧，再露也不过那么一点点！有能力才有资格深藏不露。站在不露的立场来露！不是不露，是不要乱露。该露才露，不该露绝不露。四、中国人的领导特性中国人的领导特性，在于“以最不表现英雄性来领导一群英雄人物”。楚汉之争，项羽是英雄，却由于自我表现英雄性而带不住人，以致兵败自刎，。刘邦样样不如项羽，但是很能用人，所以赢得最后的胜利。要带人，先带他的心，攻心为上，乃是中国人的领导策略，西方人是“工作导向”，中国人则是“关怀导向”.运用合理的关怀，透过合理的激发，来达到全体成员总动员，才是中国式领导的最高境界。晚近西风东渐，若干主管逐渐忘记此种特性，喜欢表现自已的英雄性，以致产生严重的“无力感”，不可不慎。中国人在紧急时期，需要英雄，也会给予很大的鼓舞。但是，我们并不真正崇拜英雄，不像西方人那般，折服在英雄的宝刀下，这是值得身为主管的人深思的课题。中国人的领导特性不露英雄性带人先带心自发总动员合理的关怀合理的激发+五、中国管理的象棋模式中国人下象棋，有的人车很厉害，有的人马、炮很厉害，有的人专门用兵，但是，从来没有人说他的老将最厉害，车、马、炮都可能厉害，也随时可能遇害。老将最不厉害，却总是挨到最后，还是没有被吃掉，这些厉害的车、马、炮，都为那最不厉害的老将而牺牲，到底谁厉害？老将深藏不露，放手支持车、炮、马卒去发挥各自的才能，做到总动员的地步，审最有效的领导。如果老将自己喜欢表现，处处要显得自己最厉害，那么，车、马、炮、卒便站在那里，听命令，然后一个口令一个动作，弄得老将疲累不堪，而且可能因而减缩寿命。象棋给我们的启示，便是主管不带英雄性，部属才会表现出各人的英雄性，主管的英雄性，很容易造成one-man-show的可怕局面；主管不露英雄性，才有总动员的可能。象棋模式1、车马炮卒各有所用，也具有英雄性。2、最高将帅独无用。3、让一切有用的，来保护无用的4、车马炮卒一齐动起来，才是真正总动员。5、将帅看起来最不厉害，其实最高明六、西游记的启示中国人很喜欢“西游记”、“水浒传”和“三国演义”。这三本书具有同样的启示，对中国人的领导有很重大而深远的影响。西游记以孙悟空最具有英雄性，所以不让他当首领，唐三藏经常被魔鬼抓去，要煮要杀，一点不具英雄性，我们让他带队去取经。水浒传中一百零八条好汉，一个比一个武艺高强，我们所看到的领袖宋江，竟然像一个没有用的人。三国演义的刘备，固然不表现英雄性，曹操手下用人，猛将如云，谋臣如雨，几乎每一件功劳，都由他手下人来表现，孙权更是如此，毫不显露英雄性。钱穆先生指出：中国历史上做为领袖的，太多英雄表现，就不易成事业，中国人的领导特性，乃是集团性大于英雄性；每一集团中的领导人，不易见其英雄性。唐三藏带领孙悟空一、唐憎最无用，孙悟空神通广大，猪八戒、沙和尚还有一点用。二、唐憎是领袖，孙悟空不能当领袖。三、中国历史上，做领袖的，太多英雄表现，就不易成事业。四、事业以集团性为重，集团中的领导人，不宜表现英雄性。我们的建议任何事情，都不是独立所能完成的，单独一个人既不能成什么事，那么我们就应该重视集团的力量，也就是透过组织来结合众人的能力，因此领导十分重要。有组织，便有领导人，有领导，便出现组织。组织和领导，似乎分不开，组织能不能发生力量，守全看领导人能不能运用领导的艺术。中国人把分工看得相当重要，很早便有集团的观念，所以不重个人的英雄性。主管过份英雄主义，只顾及自己出风头，立功劳，就无法达成总动员，却往往造成“个人秀”。领导者不显露英雄性，才能够使得组织成员，人人能干而又肯干，个个有表现，才叫做总动员，大家一齐出力，比主管一个人出力，当然要好得多。中、美、日的领导文化美国人承受希腊文化，崇拜英雄，发展成奥林匹克式的领导。日本人自称大和民族，大者太也，和者顺也，太顺的结果变成死忠。中国人并不崇拜英雄，风头太健，就要伺机把他打下去！中国人也不喜欢死忠，忠到死去的地步，有什么好处？我们讲求的是中庸文化，中庸就是合理，一切合理化，才是正道。一、美国人的英雄文化美国人是竟技民族，大家来赛跑，谁跑得最快，谁就当主管，身为总统，居然还要卷起袖子，同人家较量臂力，卡特总统慢跑得气喘如牛，总统便当不成了，这种美国人的英雄文化，来自希腊的奥林匹克精神。IBM的华特生，通用汽车公司的杜南，标准石油公司的洛克斐勒，福特汽车公司的福特，杜邦公司的杜邦，玛丽凯化妆公司的凯艾许，迪吉多公司的甘奥森等等，都是企业英雄，所以经常在各种情况中，制造很多英雄，美国各阶层领导者，也往往以英雄自居，用英雄性来领导。英雄式的领导，形成一个有底边的三角形，重心如果不稳，可能会向左或向右颠倒，把顶点的领导者推翻掉，风险性实在很大。英雄文化有底边，搞不好会推翻主持人。ThecultureofHero二、英雄常常被反败为胜美国人的横式集团，认为组织成员之间，有AB、AC、BC等关系，彼此的地位可以互补，新成员很容易加入，而且一旦被接纳，其地位也和原有成员一样，A的地位，如同其他成员的地位一般，会随时发生变化。没有A、BC仍然相连接，新的A出现很快可以进入情况。易经乾卦指出，A居于上九的位置，势必亢龙有悔。领导者高高在上，独自站在山头上，推土机一来，首先把他推掉，美国人要看“反败为胜”这一类的书，便是身处危境，随时会改，必须吸取反败为胜的经验。英雄最害怕年迈，偏偏每一个人都一年比一年老大。就算长保英雄性，也难逃自然淘汰的命运。眼看着B、C逐渐健壮，竟技力越来越强，A的地位便逐渐动摇。美国经总理平均寿命减缩十年，便是由于这种强大的压力。亢龙有悔领导者站在山头上，推土机一来，先推掉他。……上九ABC日本人的大和文化日本人的大和文化,使他们特别重视上下的关系,以致纵式关系大于横式关系,同样的组织,日本人比较侧重AB、AC的关系，亦即B、C的心，会共同朝向A，以A的意旨为焦点。这种没有底边的三角形，使得A的地位重要而稳定，A的职务，通常由比较年长的人来担任，不一定具有专长，却能够养尊处优。主要原因，在于日本人非常遵守资历制度，对于巩固领导人的地位，十分有帮助。日本人的道德伦理，把下对上的恭顺看得很重要，上保护下，下依从上，上对下施恩，下对上忠顺，彼此紧密地连系在一起，根本用不着讲求什么领导，自然产生集团的力量，这是大和文化的独特作风，其他民族事实上很不容易做到。大和文化没有底边，共同朝向顶尖。ABC四、决策错误可能带来危险日本新力公司的盛田昭夫，便认为日本人的领导，很像抬轿子，轿子一句话也不说，安详地架在上面，好比气度恢宏的大老板，抬轿子的人们，将默默不讲话的“头儿”扛上肩头，一面流汗一面向前走，大家心照不宣地，朝向目标缓缓地移动着。如果决策错误，轿子就会迷失方向，甚至坠入海中。从历史上可以得到证明，一旦日本政府决策不当，举国疯狂忠顺的结果，造成若干惨无人道的事实，令人扼腕。领导人猝然去世，往往发生组织的裂变，也是过份重视纵式集团的另一隐患。任何一个抬轿子的人，要想安安稳稳地坐上轿子，必须用心建立新的从属关系，某些不服气的人，就会分裂而去，变成新集团，另立门户，日本式领导动员力强，而分裂性也大。坐轿子式的领导ABCDEFG领导人坐在轿子上，大家心照不宣地抬着，慢慢朝向目标进行。五、中国人的中庸文化偏重横式的观点，势必引起无穷的竟争，天天做秀，却很难安下心来，把工作做好，这是美国式领导的弊