基层领导管理课件

领导的艺术浅说一.什么是管理管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导和控制等职能来协调他人的活动；使得他人同自己一起实现既定目标的活动过程。管理需要解决两个问题：做正确的事情将事情做好前者属于认识论的问题；而后者属于方法论的问题。（一）管理者要培养的意识1、辨证意识：制度管理＼情感管理＼两者结合管理－情感管理2、服务意识：我为人人；人人为我：面面俱到的管理；管得宽、管得细、管得直接、管得具体；3、质量意识竞争意识：打铁还需自身硬，不仅是管理能手；更是技能带头人；4、沟通意识：学会说话，修养以“人”为本5、危机意识：做得快做得对做得好；煮青蛙论（二）管理基本原则“南风法则”：法国作家拉封丹所写语言故事—北风和南风谁的威力大？重视激励善于激励会激励管理基本原则效果、效率和效益系统意识效益不等于效果：效益是管理的最终目标（和谐社会、又好又快）领导管理的艺术规划和明确目标和任务巧妙分解任务和步骤知人善用分权检查督促合理规划时间恩威相济慎思善断知人篇问之以事以观其志咨之以计谋以观其识穷之以辩以观其变期之以事以观其信告之以祸以观其勇临之以利以观其廉醉之以酒以观其性（三）管理的重点与方法重点：职工管理（管什么？如何管？）1、关心职工心理健康和目标期望；2、关心职业生涯发展(是情感和制度管理最佳结合方式)；3、关心职工生活；4、关注各项政策的落实；适当把握压力压力是客观存在的；没有压力不行，压力太大也不行；关键是把握“度”压力产生的外部因素：工作（性质、要求、环境和特点）、生活（生活环境、家庭状况、爱情子女、朋友邻居等）、生存（职业前景、劳动技能、保障情况、教育训练）、社会（所处地位、自尊尊重、事业成就）谁惹了谁适当增加压力１.调高目标—增加目标２.正视危机—尝试创新；３.精工细笔—精益求精；４.责任思维—言而有信；压力的消解1.主动宣泄—运动、旅游…..2.静坐或灵修（冥思、沉思或发呆）3.不要攀比；不要掉入幸福误区4.别自寻烦恼（什么都想要？要什么？）；寻找自己的幸福寻找自己的幸福你是否快乐或痛苦；不完全取决于你得到了什么；更多的在于你用心去感受到了什么。---[哈佛]HenryHofman职工管理之健康新解智商情商健商财商逆商胆商德商1.智商：熟练解决生活中的实际问题的能力（IQ）；2.情商：知己知彼平衡点控制点交接点3.健商：一个人所具有的健康智慧与维护健康的能力；4.财商：一个人所具有的财务、投资、市场和法律等知识；5.逆商：用来衡量人们面对逆境时应对的智力和能力；6.胆商：一个人善于抓住机会、决断方面的能力；7.德商：小胜靠智大胜靠德情商－－同理心知彼知己知己知彼知彼解己情感账户存款：礼貌/友善遵守承诺满足期望忠诚可靠认错道歉取款：粗鲁/违背承诺辜负期望不忠实骄傲/自负（二）管理的重点与方法管理方法：绩效管理行政管理法律管理经济管理绩效管理的沿革与发展1.“绩效”==完成了的工作任务；2.“绩效”==“结果”或“产出”；3.“绩效”==“行为”；4.“绩效”==“结果”和“过程（行为/素质）；５.“绩效”==“做了什么”和“能做什么”；绩效管理不同于绩效考评绩效管理绩效考评计划式判断式过程评价表结果导向/问题解决寻找错误双赢得－－失结果与行为结果管理程序人力资源程序推动性威胁性关注未来绩效关注过去的绩效（二）经济管理内容概述何时做（WHEN）何地做（WHERE）何人做（WHO）如何做（HOW）预先做什么（WHAT）为什么要做（WHY）计划工作的5W1H1、计划工作计划职能领先于其他管理职能示意图计划目标和如何实现目标什么样的组织结构提供控制标准怎样最有效地领导和指导员工要什么样的员工哪些部门需要进一步解决这使我们知道员工的特点关系到采用何种领导方式为了确保计划取得成功领导是艺术管理是科学伟大的领导者是一种特有的艺术形式；即需要超群的力量，又需要非凡的想象力。尽管领导需要技术，但领导远远不是有技术就行。在很大程度上，领袖办事必然是靠符号、形象；以及成为历史动力的、能启发觉悟的思想。人们可以被道理说服，但更要用感情感化。领袖必须既能说服人们，又能感动人们。管理者考虑的是今天和明天，领袖必须考虑后天。经理代表一个过程，领袖代表历史的方向。因此，没有管理对象的管理者就不成其为管理者，但是一个领袖即使失去权利，也能对其追随者发号施令。尼克松《领导者》４、领导工作40%60%指导与领导所引发的下属才能管理的其它职能所引发的下属才能指导工作对下属才能的影响管理没有终结的答案，只有恒久的问题．因时因地因人因事因情因景地有效管理